Reparación de caldera no efectuada.

Hola, tuvimos una avería en la caldera hará un par de meses en casa de mi padre (88 años), tenemos contratado el servicio de mantenimiento. Se avisa de la avería a la compañía de Naturgy y acude el servicio técnico. Cambia una pieza y sigue sin funcionar. Se marcha el técnico y dice que se pondrá en contacto. No lo hace.Volvemos a reclamar, vuelve otro técnico y cambia la misma pieza. Sigue sin funcionar y nos indica que hay que cambiar otra y que costará bastante la pieza. Pasan presupuesto y lo aceptamos. Queremos reparar. Desaparece el servicio técnico y después de más de un mes de constantes llamadas nos ponen fecha para la reaparición. El día de la reparación llama el técnico y dice que no tiene la pieza. Otra vez mismo periplo de llamadas. Otro mes más para conseguir que nos pongan fecha para reparar y cuando llega el técnico no tiene la pieza correcta. Dice que se pondrá en contacto con nosotros y otra vez en la casilla de salida.Mi padre de 88 años no tiene agua caliente desde hace 2 meses y lo peor de todo es que nos están tomando el pelo la empresa de Naturgy y los servicios técnicos que trabajan para ellos. No sé qué más hacer para que algo tan sencillo cómo cambiar una pieza para un técnico se esté convirtiendo en una pesadilla. Más de 30 llamadas a la empresa contratada y seguimos igual que el primer día, mi anciano padre no tiene agua caliente.

Estimado Cliente.En primer lugar, agradecerte que hayas utilizado este canal para ponerte en contacto con nosotros.En relación con tu disconformidad con el servicio de mantenimiento, te indicamos que es necesario que te comuniques con el servicio de operaciones 900406060 y solicites tu reclamación por este medio puesto que es el departamento correspondiente de llevar a cabo tu gestión.Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.El código de tu gestión es:I14-0005962664, por favor, en caso de ser necesario, responde sobre este email para seguir hilo de la gestión.Estimado Cliente,para nosotros es muy importante conocer tu valoración en relación con nuestro servicio.Te invitamos a responder una breve encuesta, la cual recibirás por este mismo medio:J9-10K7-8 L0-6Gracias por confiar en nosotros,Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 111 000 - 900 100 502 Área Clientes Email 8h a 22h (L- S)

Estimado Cliente.En primer lugar, agradecerte que hayas utilizado este canal para ponerte en contacto con nosotros.En relación con tu disconformidad con el servicio de mantenimiento, te indicamos que es necesario que te comuniques con el servicio de operaciones 900406060 y solicites tu reclamación por este medio puesto que es el departamento correspondiente de llevar a cabo tu gestión.Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.El código de tu gestión es:I14-0005962664, por favor, en caso de ser necesario, responde sobre este email para seguir hilo de la gestión.Estimado Cliente,para nosotros es muy importante conocer tu valoración en relación con nuestro servicio.Te invitamos a responder una breve encuesta, la cual recibirás por este mismo medio:J9-10K7-8 L0-6Gracias por confiar en nosotros,Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 111 000 - 900 100 502 Área Clientes Email 8h a 22h (L- S)

Ese número de teléfono ya lo he utilizado cómo unas 40 veces y se supone que es el canal de comunicación.