Últimas reclamaciones

Hola, me llega un mail de Nedgia (Grupo Naturgy), diciendo lo siguiente:Urgente: Corte de suministro por segunda visita fallida de Inspección Periódica de la instalación de gas.Por segunda vez, se intentó hacer la inspección del gas de tu vivienda, obligatoria por ley(1) cada 5 años, pero no fue posible.Por mi vivienda no ha pasado nadie, por lo menos estando yo en el domicilio, y por supuesto nadie se ha puesto en contacto con nosotros para concertar una visita, me pongo en contacto con el teléfono que citan en el mail que es el (915500773), y después de 20 minutos cuelgo (me parece una falta de respeto hacia el cliente).Creo que no son formas, y que se debería por lo menos informar de la fecha de la visita, como mínimo, y lo suyo sería concertar una visita cuando haya disponibilidad por parte de los propietarios de la vivienda, lo que en ningún caso puede hacerse es, mandar un técnico a realizar la inspección sin previo aviso de ningún tipo.Por lo tanto, solicito que se pongan en contacto conmigo y concertemos la visita, y por supuesto, se proceda a la suspensión del corte de suministro que está fechado a partir del 18/1/2024

Carrefour online disponía de la oferta compra un telefono Samsung A54 de proveedor carrefour a 399 euros y de regalo obtienes unos auriculares inalambricos Buds de Samsung(valorados en 89.90euros).Había que introducir ambos artículos en la cesta y no se podia,por algun tipo de incidencia(la cual los coordinadores del serv de at. Al cliente corroboraron en mi primera llamada del dia 22/12/2023).Llame a at.cliente y me dijeron que comprara el móvil que después emitirian un cupón por el valor de los auriculares,y de esta forma me saldrian gratis. El dia 23/12/23 recojo el movil y llamo de nuevo para gestionen el cupon,y me dicen que estaria solucionado en 48 horas. Tras 8 llamadas y mas de 15 dias de espera y gestiones,no lo han sido capaces de emitir el cupon descuento. Y no me Dan copia del expediente ni solución alguna

El miércoles día 3 de enero, me contactan por teléfono, sin identificarse, a las 14:30 horas, le digo al repartidor que me encuentro de camino a mi domicilio (conduciendo) y que por favor intente la entrega por la tarde, dándole un horario en que seguro iba a estar en el domicilio. El repartidor me amenaza y me dice que si no se lo puede dejar a un vecino lo devuelve a fábrica, a lo que le contesto que no hay ningún vecino o vecina de mi confianza y que con solo un intento de entrega no puede devolverlo, que en todo caso, se identifique y sería yo la que pondría una reclamación a la empresa de reparto, el señor me cuelga y después no contesta a mis llamadas.Hoy mismo, día 4 de enero, a las 12:30 horas vuelven a repetir el mismo modus operandi, contactan vía telefónica, no se identifican, y me vuelven a decir que se encuentran en mi domicilio con un paquete, le digo que en ese momento estoy en mi puesto de trabajo y que ya le había pedido al compañero que me contactó que por favor, hicieran las entregas por las tardes, horario en que sí podría atenderles, me cuelga el teléfono sin darme opciones de ningún tipo.Esta misma tarde he contactado con el servicio de atención telefónica de la empresa paack, que por cierto es complicadísimo de encontrar, y me dicen que el pedido está en trámite de devolución y que nos pongamos en contacto con la empresa que envía el paquete para que lo vuelvan a poner en reparto.Total, me quedo sin regalo de reyes para mi pequeña de 2 años debido al mal funcionamiento de la empresa de reparto PAACK.

Hola, he comprado una nevera en cecotec y despues he pagado 59 euros para realizar un cambio de sentido de puerta. He seguido todas las indicaciones y despues de 15 dias, me dicen que no tienen constancia del pago y que tienen que hacer una busqueda pidiendome documentos otra vez. Intento llamar por telefono pero no contestan

Buenos días, pido perdón por mi poca paciencia pero es que es un tema que ya me tiene bastante alterado.Hace un mes pedí un paquete que al llegar a España fue retenido en aduanas, en la página donde pedí el paquete y en aduanas están bien puesta mi dirección, mi nombre, y todos los datos. Pero por algún motivo lo habéis enviado a un sitio totalmente diferente, a una persona diferente, lo único que tenéis correcto es mi teléfono, pero no tiene sentido que me mandéis un mensaje de que no se puede entregar mi paquete en TOLEDO viviendo yo en ASTURIAS, y que no pueda hacer ningún cambio sin saber el código postal a donde lo habéis enviado, insisto ¿COMO VOY A SABER EL CODIGO POSTAL SI NO SE A DONDE LO HABEIS MANDADO A PARTE DE SER TOLEDO? espero me contactéis, por que la verdad es que si no se soluciona llegando mi paquete o devolviéndome integro lo que me costo mas lo de aduanas, os demando por estafa, por que todos los documentos que he descargado y las capturas de pantalla, dejan claro que ha sido un error vuestro, un saludo a quien ele toque leer el mensaje.

Continúo con la misma reclamación emitida en Marzo de Abril desde la OCU e informada a Iberdrola desde Marzo. Hace 10 meses las placas solares instaladas por Iberdrola a través de SmartSpain dejaron de funcionar correctamente. A día de hoy nadie ha evaluado la incidencia, lo que supone una pérdida de dinero mensual. Mientras tanto Iberdrola sigue cobrando mensualmente el gasto de mantenimiento. La sensación de desprotección como consumidor es enorme. Espero que desde la OCU nos indiquen cuales son los siguientes pasos que deberiamos seguir . Hoy en Iberdrola clientes me han comunicado que la información de mi expediente la recibiré a través de la OCU al estar abierta una incidencia aquí ( a parte de la reclamación en Iberdrola). Pero la OCU cierra las reclamaciones pese a no estar resueltas, lo que en mi opinión, no sigue el objetivo que esta entidad debería tener. Dada la situación actual vuelvo a abrir por tercera vez la incidencia, esperando recibir a los pocos segundos el mensaje automático, genérico e in-útil de Iberdrola ( cuyo objetivo es que quede registrado como contestado) , y que la incidencia sea cerrada por la OCU a las pocas semanas por falta de resolución del infractor, dejando en la misma situación de indefensión al consumidor.

Buenos días. Les escribía porque quiero poner una reclamación.Mi paquete debería haber llegado a mi domicilio el 03/01/2024. Después de todo el día en casa esperando recibí una notificación a las 18:30 alegando que no me encontraba en casa y que mi paquete no se había podido entregar, lo que es totalmente mentira.Al final he tenido que desplazarme a una oficina de correos ya que no me parece seguro volver a concertar otra fecha de entrega, dado que visto lo visto no entregan en domicilio….Les agradecería que me facilitasen un formulario de reclamación o a donde me debo dirigir para ponerla, ya que en la web es completamente imposible encontrar ningún apartado de reclamaciones o contacto.Así mismo me gustaría que alguien se hiciese responsable de los gastos de envío, ya que el contrato de envío no se cumplió.Un saludoGracias

Muy buenas tardes,Mi reclamación vienen dada por un gasto ocasionado de más de 40 euros por culpa de la mala gestión de la empresa GLS en el reparto de una paquete. GlS tenía que entregar una paquete en una hora que yo estaba en la oficina (yo y 2 personas más que trabajamos de 8 a 15h), Pusieron que estavamos ausentes, que no havia nadie y que vinieron sobre las 14h, evidentmente al ser una oficina esto no podías ser y llamé a GLS, la verdad és que en ningún moment me percaté que estaba llamando a un 902... pero no había ninguna locución que lo indicara y necessitava el paquete. Hice más de 20 lamadas en las cuales la mayoría salía el contestador i no te atendía nadie, pero al ser un 902... te cobraban, total, mi compañía de teléfonos me avisó de que estava gastando mucho en un sólo telefono y que si todo estaba bién. la sorpresa para mi fué que el teléfono al que llamava era un 902 y que cómo hice rellamar todo el rato nunca pude imaginar que era de cobro. Tengo el listado de las llamadas con fecha i hora i reclamo qeu GLS se haga responsable de los 40 30 euros que tendré que abonar a la próxima factura porqué su mala gestión provocó este gasto telefónico y porqué en ningún caso nadie me avisó (ni si quiera una locución) de que el telefono al que llamaba era de pago. Hice una reclamación en la web de GLS pero evidentemente, nadie me ha dicho nada hasta la fecha. Todo esto pasó entre el 13 i el 20 de diciembre.

Solicité un microprestamo en la web oledinero.es que nunca me lo abonaron a la cuenta, y me dijeron de cobrar 1,99€ para comprobar tarjeta, pero en realidad me han cobrado 28€ + 1,99€ ,Total 29,99€Enseguida reclamé, no he parado de reclamar en 3 dias, y hoy me contestan que no me devuelven el dinero por usar sus servicios.Es increibleLlamo al telefono y nunca lo cogen, no tienen mail donde escribir, solo una reclamación por defecto donde no puedes escribir.No pueden engañar a la gente de esa maneraIndica qué solución esperas para tu problemaReembolso: € 29,99 y cancelación de la cuenta.

Realicé una compra de un ipad en rl centro comercial Salesas y ya que resido fuera de España, solicité ticket factura tax free. Me la emitieton incorrectamente y sin código de barras Diva. Al llamar desde el aeropuerto me pasaron con atención al cliente. Tras 40 MINUTOS de espera en llamada, NADIE mr atendió y la llamada se colgó en una ocasión y en la oyra tras 18 minutos tuve que colgar para no perder wl vuelo. 65.78€ es el importe no reembolsado. Importe que si en su dia la factura tax free se hubiese emitido correctamente o si atención al cliente via telefónica funcionase de forma medianamente eficiente, se hubiese podido percibir, ya que hubiesen podido enviar via email la factura correcta. Como en aduanase han informado se hace. También he sido informada que no es la primera vez que esto ocurre con este comercio, por lo que deberian revisar el Departamento que emite estas facturas. Asi como el servicio telefónico de atención al cliente.