Últimas reclamaciones

Estimado equipo de la OCU,Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación respecto a la casa rural Masía Cal Llorens ubicada en Sant Genís, Lleida, con la intención de exponer las numerosas irregularidades y condiciones inaceptables que experimentamos durante nuestra estancia en dicha propiedad. Éramos 20 personas. La reserva fue realizada para las fechas del 24 al 26 de diciembre a través del enlace proporcionado por la masía: https://masiascat.123miweb.es/155816783.html * El nombre de la masía se presta a confusión en internet, dificultando la identificación de la verdadera propiedad que se está contratando. Además se publica en los buscadores de casas rurales como Masía Cal Llorens, nombre que le pertenece a otra masía de categoría que está en Solsona, cuando realmente se llama Masía Sant Genís. Las fotos de la casa de la web no corresponden a la realidad, ya que las mismas parecen ser de hace al menos 2 o 3 años atrás, con todo en condiciones y limpio, esto muy lejos de la realidad. Éramos 20 personas y esa casa realmente, como mucho, debería ser para 15 personas. * Uno de los baños tenía el pestillo roto, provocando un incidente con mi hija de 6 años, encerrada en él sin poder salir. * No había agua caliente para que 20 personas se pudieran duchar. * La alfombra de goma de una de las bañeras estaba repleta de moho y sucia. * El inodoro del piso inferior carecía de tapa ni separador, habiendo encima de este un cuadro eléctrico roto, abierto, sin protección y cerca de la ducha. * En el lavabo del piso superior, el bidet tenía completamente atascado el orificio de salida y la tapa se caía. * Las conexiones de los cables estaban colgando de la pared en varios puntos, sin protección, algunos con cinta aislante en las puntas y otras con el cable descubierto, pudiendo esto provocar un accidente. La mayoría de la instalación eléctrica carecía de toma de tierra. Habían enchufes quemados y, además, estando con el propietario presente se quemó uno de ellos en el comedor donde estaba enchufada una estufa y la repuesta del propietario fue: desenchufadlo y no lo utilicéis. * El extintor no había pasado el control de prevención en caso de incendio y el barómetro no tenía presión ya que sólo con mover la manguera se caía el polvillo. * Una de las dos neveras no cerraba la puerta y el propio dueño nos dijo que dándole una patada se cerraba, además las neveras estaban sucias por dentro con residuos de comida de otros usuarios, al igual que los cajones de los utensilios, encimera, microondas y resto de la cocina. * La campana tenía grasa acumulada de años, goteando grasa y no funcionaba. * El lavavajillas no funcionaba. * Toda la casa estaba sucia, con motas de polvo acumulado, telarañas por doquier, y los zapatos se enganchaban en el suelo. * Habilitaron una zona que es de paso como habitación con 3 camas y sumieres en el suelo. * Los colchones daban mucho que desear y concretamente había uno de matrimonio que tenía unas manchas muy grandes que debería ir directo al punto verde y uno de los edredones estaba roto y soltaba las plumas. * Muchos de los sumieres de las camas estaban rotos o desmontados y los tuvimos que colocar bien para poder dormir. También los había con marcas de orín y mal olor. * En las habitaciones habían baldosas rotas en el suelo. * Los sofás estaban sucios y rotos, con los cojines hundidos, el tapizado con quemaduras de cigarro y los hierros de la estructura asomaban por fuera de la tapicería. * Las persianas no subían. * En todos los armarios, sin excepción, habían cosas antiguas del casero. * La sala de juegos estaba realmente en muy mal estado y abandonado, el billar tenía el tapete y los palos rotos, además del suelo enganchoso, las cosas rotas y le faltaba iluminación. También había objetos peligrosos amontonados con peligro de caerse, como radiadores y aires acondicionados. * La piscina exterior se encontraba en desuso, con agua estancada de hace al menos un año. La piscina interior estaba en desuso, al parecer hace varios años, con agua estancada y escombros. Estaba muy mal tapada con un suelo que crujía. En ambas piscinas faltaba seguridad para que los niños no entraran o se hicieran daño. * De las 2 barbacoas que habían una estaba rota y el desagüe del fregadero exterior era una garrafa. * Toda la zona exterior de la casa estaba descuidada, con el jardín abandonado y nada limpio. * En la parte trasera de la casa había infinidad de objetos estropeados, en desuso y peligrosos. * No obstante todo lo redactado hasta ahora, se nos fue exigido limpiar antes de irnos para que nos fuera devuelta la fianza.Esta instalación jamás pasaría ninguna inspección de sanidad, instalación eléctrica no homologada, no cumple con los estándares de las denominadas casas rurales, que, siendo casas antiguas, han sido todas modernizadas y adecuadas al uso turístico hostelero. En la web pone que tiene el HUTCC en trámite, pero francamente lo ponemos en duda.La suma de estos problemas hizo que nuestra estancia fuera insatisfactoria, afectando negativamente a la celebración de la Navidad con nuestra familia y la de nuestros invitados, que eran una familia de cuatro personas diplomáticas, de las cuales podemos dar constancia de sus credenciales, la cual tienen una niña pequeña con una condición cardíaca importante. La reserva no fue hecha por mí, sino por mi cuñada que fue quien se encargó de buscarnos una casa para pasar la Navidad juntos. Y aunque no está a mi nombre, tengo pruebas de que yo conviví esos tres días con mi familia.Entre mis familiares y yo tenemos más de cien fotografías y vídeos que respaldan nuestras afirmaciones, así como la documentación de la reserva y de los pagos realizados, que asciende a la cantidad de 1190 euros.Exigimos una devolución íntegra de la cantidad abonada debido al evidente engaño que sufrimos.Muchas gracias.

Hola, he recibido como regalo un Smartbox para Navidad23. He intentado registrar el numero en la web pero no funcciona z he llamdo al servicio de cliente z me dice que hubo un error y que necesitan el ticket de caja o que tengo que ir al sitio donde lo he comprado.No fue mi error pero me piden solucionarlo y no me ofrecen ninguna otra opcion. El pariente que me ha regalado esto no vive cerca de la tienda tampoco.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque :Estas navidades he efectuado la compra de una caja sorpresa para un salto en tandem en Evora (Lisboa-Portugal), en el momento de hacer la reserva para el salto, no solo tuve mil problemas, si no que descubro que esta empresa no realiza saltos en esta localización que smartbox indica, resulta que el sitio más cercano donde se puede hacer es a casi 3h en coche del sitio donde se suponía que tenía que ser la actividad, el hotel ya lo tenía cogído por mi cuenta en Lisboa.No conformes con esto yo una vez que consigo hacer la reserva para el salto en el sitio mas cercano, me llega un mail de confirmación de la reserva para el salto de la empresa de los tandem para una ubicacion y otro mail de confirmación para lo mismo de smartbox pero con otra ubicación para el salto. Cuando intento reclamar a traves de la pagina web de smartbox me respondeis que como el bono esta canjeado con otro e-mail pues que no me podeis responder a nada y esto no es así, ya que la compra la he efectuado yo, tengo factura y todos los datos, el canjeo si se hizo desde otro mail ( obviamente ya que era una caja regalo) pero lo gestione yo tambien ese canjeo y esa reserva ya que era un regalo para mi pareja. SOLICITO:1º Que alguien me confirme la ubicación correcta de esta actividad, ya que no quiero tener problemas el mismo dia ya que estamos hablando de muchos km de distancia entre una localización y la otra, no me importa que envien esos datos al mail con el que se hizo el canjeo del bono pero por favor enviad los datos.? 2º Minimo un bono descuento, algún tipo de compensación por el tiempo perdido reservando, solucionando el problema teniendo en cuenta que por tarte de smartbox no obteniamos ninguna respuesta a nuestras reclamaciones Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola hice el pedido 1293586 hace casi 1 mes y al dia siguiente les reporte que estaba en mal estado el disco, despues de 4 semanas y 2 emails no responden a nada, cada vez que hay un problema ( que hemos tenido varios ) tardan meses en hacer un cambio o una devolicion. En este caso sigo con un disco duro de 2tb roto que era para instalar a un cliente.

Hola, compré una entrada de cine en el cine yelmo del centro comercial vallsur de Valladolid, indicando el día y la hora de la sesión a la que quería acudir.Cuando me enviaron la entrada por correo electrónico estaba mal la fecha por un fallo informático , contacté con la empresa antes de que la sesión empezara para cambiar mi entrada y me dijeron que una vez comprada la entrada no era posible cambiarla.

Hola realice pago 395eu de un vuelo por esky.es y me enviaron email pendiente de confirmación de aerolínea. Luego día siguiente piden 96eu q los pague para regular subida de vuelo. Y sigue el vuelo pendiente de confirmación estoy muy preocupada es un vuelo importante y no tengo confirmación y tengo ansiedad no me encuentro bien. Siento q perdí dinero y el vuelo. No pueden jugar de esta forma con el usuario.

Después de haber comprado un bono de regalo de mil y una noches e intentar reservar varias veces para canjearlo en ningún momento entra la reserva y me la notifican. Es imposible canjear el bono.

Hola, He reservado un vuelo con Lastminute donde existe un error en el nombre de un pasajero, en el nombre aparece los apelllidos y en el apellido aparece el nombre. Lastminute me ha remitido a lacompañía aérea porque no pueden realizar el cambio por política de la aerolinea World2Fly. La aerolinea me dice que no existe tal politica y me remite a realizar la gestión con la agencia Lastminute. Exigo que Lastminute realice el cambio o devuelva el importe íntegro para realizar una nueva reserva. La aerolínea me indica que se me negará el embarque si realizo el check-in con este error.Ruego responda a la mayor brevedad posible.Un saludo.

El pasado 5 de febrero, lunes, la plataforma realmadrid.com abrió, a las 10 am, el plazo para la compra de entradas para el público general no abonado para el partido Real Madrid-Girona del 10 de febrero. A las 10 am en punto entré en la plataforma encontrándome que tenía 8808 usuarios delante de mí y que el tiempo de espera sería de más de una hora. Tras dos horas y media de espera pude acceder pero no quedaban entradas. Incrédulo, escribí a la plataforma donde me indicaron que las entradas estaban agotadas y que podría acceder más cerca del partido por si algún abonado cedía entonces su asiento.Si esto no es una estafa se parece mucho, donde el club demuestra la consideración y el respeto que tiene por los aficionados que no vivimos en la ciudad y que, como entiendo que comprenderán fácilmente, no podemos ser socios ni abonados. Esta forma de actuar sitúa al club al nivel de aquel atajo de granujas que antaño merodeaba por los alrededores del estadio tratando de estafar a algún incauto con la reventa ilegal de entradas.

El día 5 de febrero, lunes, la plataforma realmadrid.com abrió el plazo a las 10 am para adquirir entradas para el publico no abonado para el partido Real Madrid-Girona que se celebraría el 10 de ferero de 2024. A las 10 am en punto accedí a dicha plataforma y me encontré con que tenía 8808 usuarios antes de mí para acceder a una entrada y que tendría que esperar más de una hora para ello. Tras esperar 2 horas y media pude acceder a la compra encontrándome con que no había ninguna entrada disponible. Incrédulo, escribí a la plataforma por si había algún problema técnico, y me informaron de que las entradas estaban agotadas y de que podría acceder más cerca del partido por si los abonados cedían sus asientos.Si esto no es una estafa se parece mucho y deja claro el respeto y la consideración que tiene el club por aquellos aficionados que no vivimos en Madrid y que, por tanto, no podemos ser socios ni abonados (como entiendo que comprenderán). Este tipo de prácticas sitúa al club a la altura de aquel atajo de granujas que antaño merodeaba el estadio buscando estafar a algún incauto con la reventa ilegal de entradas.