Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
L. D.
10/01/2024

Problema con cobros que no corresponden

Hola, después de varios años trabajando con Securitas Direct decidí cambiar de compañía y me di de baja por email. Securitas me escribió un email donde me decía Adiós. La nueva compañía me desinstaló todo lo instalado en su día por Securitas y me instaló sus cámaras y alarma. Securitas continuó con los cargos en cuenta, llamé varias veces por teléfono y continuó con los cargos. Yo los iba devolviendo y me llamaban por teléfono para preguntar el motivo. Les explicaba que había procedido a la baja meses atrás pero siguieron cargándome mensualmente las facturas en cuenta. He bloqueado los cobros en el banco y, aún así, continúan cobrándome. En resumen, llevo procediendo a la baja por todas las vías posibles desde Junio y a fecha actual (Diciembre) siguen cargándome las cuotas en la cuenta. Lo curioso es que en paralelo me llaman con ofertas para que vuelva a trabajar con ellos. Pongo esta reclamación para que, por favor, dejen de cargarme un servicio que ya no me dan y lleva meses dado de baja.

Resuelto
S. D.
10/01/2024
MYUNIDAYS LTD

Problema con un descuento

Hola, solicité un descuento para Converse por medio de la empresa UNIDAYS. Leí los términos y condiciones de este descuento y en estos no aparecía nada que excluyera las zapatillas que yo quería. Ninguno de ellos las excluía: - No es una tarjeta de regalo o pedido anterior.- El producto no tiene una oferta, descuento o promoción.- Obviamente, no es un gasto de envío.- Para terminar, este producto lleva años vendiéndose por lo que no es un producto que se haya lanzado en las últimas 48horas. Estos eran todos los términos y condiciones y aún así se excluye.

Cerrado
G. S.
10/01/2024

Rembolso cobro indebido

Me han cargado en mi tarjeta sin mi consentimiento indebidamente 35,90, ruego realicen de inmediato la devolución del importe descrito, ni he recibido ningun servicio ni he hecho uso de ningun producto ni he autorizado el cargo

Resuelto
T. P.
10/01/2024

Problema con el reparto

Entrando en la pagina de correos express recibo este mensaje:Mar, 02/01/2024 10:16 BARCELONA2 ESTACIONADO. Su envío no ha podido ser entregado por no localizar al destinatario en el momento de la entrega. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega.Pero dicho boton no existe.

Resuelto
J. S.
10/01/2024

Fallo con producto - Samsung UHD 2020 50TU8005

Estimados/as señores/as:En fecha 20 de octubre de 2020 hice un pedido de television Samsung UHD 2020 50TU8005.Me pongo en contacto con ustedes porque se ha demostrado que este producto era defectuoso y hay muchos usuarios afectados.Adjunto enlace de las opiniones en las que todos los usuarios explican su problema: https://www.amazon.es/Samsung-Crystal-UHD-2020-50TU8005/product-reviews/B083T1SQ3D/ref=cm_cr_getr_d_paging_btm_next_7?ie=UTF8&reviewerType=all_reviews&sortBy=recent&pageNumber=7SOLICITO que se tenga encuenta que el producto no tenia la calidad ofertada y que se atienda la solicitud de reemplazo o reparación.Sin otro particular, atentamente

Resuelto
M. M.
10/01/2024
Auction sale car sl

No entrega de vehiculo

Hola, me registre en la página web auctionsalecar.com de subasta de vehículos, puje por un ragen Rover evoqué por 5600 eur siendo el ganador de la subasta, se pusieron en contacto conmigo, le di los datos suficientes para el contrato de compra y venta firmandolo y mandadolo por correo electrónico, hice una transferencia del importe del vehiculo a un numero de cuenta que me mando la empresa el dia 22-12-23 y me mandaro un justificante de pago y la fecha de entrega del vehiculo para el dia 10-1-24, llegada esta fecha no me han entregado el vehiculo, me intento poner en contacto con la empresa y no me responde a los whasap, ni telf, ni correo electrónico, ahora no puedo contactar con ellos, gracias por vuestra atención y saludos cordiales

Cerrado
A. C.
10/01/2024

No me cancelan un pedido dentro del plazo de desistimiento

Hola, me llamo Rubén y realicé un pedido de una bamba ceramicCare airglam de cecotec el día 27 de diciembre. En teoría había stock del producto, por lo que decidí realizar el pedido. Tras pasar los dias y ver que en el estado del pedido ponía out of stock y no actualizaba el mismo decidí cancelar el producto (usando mi derecho de desistimiento, pues estaba dentro de los primeros 15 días). Siempre que le doy a la opción cancelar pedido salta un mensaje que pone error al cancelar el pedido intentelo más tarde.Tras intentar cancelarlo durante varios días (lo realizo desde distintos dispositivos durante varios días) y siempre obtener el mismo mensaje de error, decido escribir a cecotec para pedir que me cancelen inmediatamente el pedido y me devuelvan el dinero (no obtengo ninguna respuesta por su parte). Ante esta situación llamo a cecotec en varias ocasiones no me dan ninguna respuesta ni me soluciona el problema, no me cancelan el pedido, me dicen que debería cancelarse el pedido pulsando la opción dentro del mismo (cosa que he hecho y no funciona).Como cliente me están robando mi derecho a desistimiento, sin darme información sobre el pedido ni permitiéndome cancelar el mismo. No tengo ni el producto ni mi dinero, por lo que quiero poner de manifiesto mi reclamación para que me cancelen inmediatamente ese producto y me devuelvan mi dinero.

Resuelto
L. L.
10/01/2024

cobro fraudulento de servicios playweez y Trendly

El motivo de mi reclamación es el cobro, por parte de la empresa ORANGE en un total de 11 facturas (1/marzo 23 hasta 10 enero 24) de forma fraudulenta , de una cuota de suscripción semanal indicado en el apartado OTROS CARGOS - PAGOS A TERCEROS de 3,99+3,99 EUR/SEMANA por cada una de las supuestas suscripciones bajo el epígrafe “PAGOS A TERCEROS - PLAYWEEZ y TRENDLY la cual fue dada de alta automáticamente en mi teléfono móvil sin mi consentimiento el 01/03/2023 (no me deja acceder a facturas anteriores pero en esa fecha se renovó automáticamente ese servicio) SIN MI AUTORIZACIÓN, sin conocer ningún término contractual e incluso sin conocer de su existencia. En cuanto detecto y compruebo los cobros indebidos, llamo a orange para dar de baja este servicio o suscripción inmediatamente, por lo que cancelan la suscripción y restringen ese tipo de servicios que yo no he pedido tener y desconocía . Una vez cancelada supuestamente la suscripción por teléfono, les pido la devolución de cantidad indebidamente cobrada, pero me dicen que para recuperar el dinero debo dirigirme a la empresa suscriptora, es decir PLAYWEEZ y TRENDLY, empresaS de las que no he tenido noticias hasta ahora, no tengo contrato con ellos ni relación alguna, siendo exclusivamente cliente de orange, la cual activó esta suscripción sin mi consentimiento y luego la desactivó tras mi reclamación telefónica. En resumen la empresa ORANGE LLEVA 11 meses cobrándome entre 35,99 y 31,92 euros a mayores por servicios que NO HE SOLICITADO DESDE HACE 11 MESES (LA CUENTA ASCIENDE A 352 EUROS en concepto de pago a terceros. Por todo ello, solicito la devolución automática de dicha cantidad.Indica qué solución esperas para tu problemaEl reembolso total del dinero cobrado indebidamente, en consecuencia, la cantidad total estimada (dado que desde que he llamado NO ME PERMITEN DESCARGAN MÁS FACTURAS....) de alrededor de 352 euros +IVA 21% (426 euros ) , (aunque podría ser inexacta la cantidad debido al bloqueo de facturas que sufro tras contactar con ORANGE para reclamar) y además de una compensación por daños y perjuicios según la legislación correspondiente.

Cerrado
N. M.
10/01/2024

Pedido no entregado

Estimados/as señores/as: En fecha 11/11/2023 adquirí en su?página web Carrefour.es el producto ***1/72, con numero de pedido 57721243Han pasado 38 días y no lo he recibido. Tras ponerme en contacto con Atención al cliente en varias ocasiones, la empresa de transportes Celeritas, me envía un mail el día 30 de noviembre afirmando que el pedido se entrego el 18 de noviembre, lo cual es falso. Atención al cliente de carrefour no pone solución al problema. Es evidente que el paquete ha sido perdido por la compañía de transportes y miente asegurando que fue entregado. Adjunto los siguientes documentos: la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, o sea reembolsado, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
C. S.
10/01/2024
Helene Rouge

Retraso en la entrega

Buenos dias,Pedí un par de zapatos el 10 de octubre de 2023 a Helene Rouge, pero nunca me lo entregaron. Les sigo preguntando cuándo recibiré los zapatos y me siguen contestando que los acaban de enviar y que debería recibirlos en los próximos días. La última vez que les escribí les pedí que me devolvieran el dinero pero aún no he recibido nada. Ni siquiera una respuesta. Es aún más difícil para mí hablar con ellos ya que apenas hablo español.Gracias,Cristina Stiopu

Cerrado

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