Estimados señores de Correos,Espero que este correo les encuentre bien. Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi profunda preocupación y decepción con respecto a un reciente envío que realicé a través de su empresa.El pasado 30 de abril de 2024, confié en los servicios de Correos para enviar un paquete urgente con envío express, con la expectativa de que llegaría a su destino dentro del plazo de 24 a 48 horas, tal como se indicaba en los términos del servicio. Sin embargo, a día de hoy, 5 de mayo de 2024, mi cliente aún no ha recibido el paquete. Se han superado ampliamente las 48 horas hábiles, contando únicamente días laborables y excluyendo tanto el día del envío como el 1 de mayo de 2024, que fue festivo.Según la información proporcionada por su sistema de seguimiento, el paquete se encuentra en estado de en tránsito, lo cual no justifica la demora más allá de los plazos establecidos. Esta situación es sumamente preocupante, ya que no solo pagué un precio adicional por el servicio premium de entrega express, sino que también he puesto en riesgo la satisfacción de mi cliente, quien está a la espera del paquete y ya ha expresado su inquietud por la demora.El incumplimiento de los plazos de entrega acordados no solo afecta mi confianza en los servicios de Correos, sino que también podría tener un impacto negativo en la reputación de mi marca. Existe el riesgo de que mi cliente, al experimentar una demora significativa en la recepción del paquete, decida dejar una reseña desfavorable, lo cual podría perjudicar nuestra imagen y credibilidad.Por tanto, considero justificado solicitar una indemnización por los inconvenientes y perjuicios causados debido al incumplimiento de los plazos de entrega. Agradecería que se me proporcione una compensación adecuada en reconocimiento a esta situación, así como una explicación clara de las razones detrás de la demora y las medidas que se tomarán para evitar que situaciones similares ocurran en el futuro.Quedo a la espera de su pronta respuesta y resolución satisfactoria de este asunto. Agradezco de antemano su atención y cooperación.
