Hola María del Cristo,En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día.Respecto a tu reclamación, informarte que, el cobro de la penalización por baja anticipada se ha producido por impago de la factura del 13/10/2023, aplicándose la clausula 10.5 de las Condiciones Generales y Particulares del contrato de Arrendamiento de Dispositivos, en la que se indica que, el impago de una o más cuotas del dispositivo causa la extinción del contrato de arrendamiento.Puedes acceder a las condiciones del servicio en nuestra web a través del enlace s:www.movistar.es/contratos.Si necesitas más información o asesoramiento, puedes contactar con nosotros a través de los canales habituales, donde estaremos encantados de atenderte. Gracias por confiar en nosotros,Equipo MovistarIEL200298679
