Últimas reclamaciones

Hola, tras solicitar 4 veces la misma factura por la vía establecida por iberia express ( llamada telefónica a su telefono de atención al cliente), aún no he recibido el documento. Documento que mi empresa me reclama en un periodo de tiempo establecido. De no recibirlas a tiempo esto supone un perjuicio ya que tendré que correr yo con un gasto a título personal el cual puede cubrir mi empresa.

Hola, realicé un pedido por Aliexpress. El día 14/09 el pedido estaba en reparto. Según el histórico aparecen tres intentos de entrega (a las 13:21, a las 13:29 y a las 18:05). Me había tenido que ausentar por una urgencia en el trabajo y no pude recibir el paquete. A la mañana siguiente me puse en contacto con Ecoscooting para fijar una nueva fecha de entrega. Me indicaron que me avisarían en 24 horas de una nueva fecha de entrega a través del correo electrónico. Esa misma noche a través del histórico descubrí que a las 16:54 se había realizado un nuevo intento de entrega, pero no había recibido ningún correo electrónico que me avisara de ello. Al día siguiente llamé al servicio de atención al cliente e informé de las irregularidades que habían ocurrido. Me aseguraron que aunque el paquete estaba en el almacén de envío final para su devolución a origen, intentarían una nueva entrega para el martes siguiente de 19:00 a 20:00 horas. Ese día no recibí nada y volví a llamar. Me aseguraron que la entrega podía tardar hasta 10 días. Pasados unos 15 días, he vuelto a contactar y me indican que el paquete ha sido devuelto. Sin embargo, en el histórico, no aparece esta información, ni yo he sido informada de ello.

Hola realice varios pedidos en Aliexpress, y me lo tenían que entregar por la agencia EcoScooting.Intentaron entregar el sábado 30 de Septiembre y el domingo 1 de Octubre de este año 2023. Sin ponerse en contacto conmigo y sin previo aviso hacen los intentos de entrega, estando yo ausente de mi domicilio. El lunes 3 y el miércoles 4 de Octubre me pongo en contacto con ustedes por el chat y el mail de contacto, recibiendo la respuesta de que sólo hacen 2 intentos de entregan y devuelven los envios al remitente. Sin dar ninguna otra opción ni solución.Indica qué solución esperas para tu problemaReembolso: € 100,00Compensación por daños y perjuiciosReemplazoEntreguen el paquete de forma correcta en la dirección indicada y en horario comercial.

Estimados/as señores/as:Con fecha 27/09/2023 realice una compra desde Aliexpress la cual se envió con su empresa Ecoscooting Delivery con fecha de entrega el dia 29/09/2023, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de las 22 horas el repartidor nunca llamo ni llego el paquete a destino, nuevamente agendaron una entrega el dia 03/10/2023 y despues de esperar todo el dia no he recibido el paquete ni han intentado ponerse en contacto conmigo.Numero de Seguimiento: CNESP28231123400018447730SOLICITO: Que se entregue el paquete lo más pronto posible o se emita un comprobante de extravio para solicitar un reembolso.Sin otro particular, atentamente.

Hola,estoy esperando un paquete de Ecoscooting que ha de ser entregado en un local comercial con horario de 9:30 a 13h y de 16 a 20h. El día 2/4/2023 en el seguimiento nos indica no entregado por ausente a las 18:00h cuando estamos en la tienda. El día 3/4/2023 nos dicen no recepciona en horario de tarde a las 18:24h cuando también es horario comercial. Llamando al número +34 919 03 29 17 de ecoscooting no nos saben decir donde está el paquete exactamente ni cuando será entregado. Al decir en el sistema que se ha intentado entregar dos veces, el paquete teóricamente es devuelto a origen. Estamos muy descontentos con este servicio que vemos en totalmente engañoso y que su servicio de seguimiento y atención al cliente (hemos mandado correos electrónico y por chat) son pura fantasía.Saludos

Hola, soy otra nueva víctima de esta malísima empresa de paquetería.Compré en Aliexpress y con compromiso de entrega de diez días. Pues bien, el día 20 de septiembre se me deberían de haber entregado 2 paquetes los cuales el repartidor decidió no efectuar la entrega porque según el/ella mi dirección era “incorrecta”, os llame al día siguiente y me dijisteis que saldría del almacén al día siguiente sin problema y eso nunca pasó. Estamos a 3 de octubre y sigo sin esos dos paquetes y sin 3 más que me ha pasado con ellos exactamente lo mismo 3 días después. También he llegado a enviar más de3 emails a customersupport@ecoscooting.com u a sus otros correos y absolutamente nada.He intentado tambien la comunicación a través del chat inteligente... y me contestan burlándose de la situación o esquivando las preguntas.Es desesperante, porque no hay forma de contactar y obtener una respuesta válida con esta empresa.A todo esto Aliexpress rechaza el rembolso pues dice que el paquete está en reparto... Para troncharse de risa.Debía haber recibido el paquete el pasado día 20 de septiembre y visto lo visto no sé si recuperaré el dinero.Que pueda existir un retraso se puede entender, pero lo que no es excusable es que mientan descabelladamente y digan que han intentado la entrega para eludir su responsabilidad con Aliexpress.Necesito una solución ya y que todos los paquetes salgan en reparto o se tomarán medidas legales por fraude.Espero que dicha experiencia sirva a otros posibles compradores y usuarios de estas dos plataformas.Ruego contacten conmigo para cumplir el objetivo de recibir mi paquete.Un saludo.Números de seguimiento de los paquetes:CNESP28600123400017009533CNESP28600123400017452223CNESP28600123400017009437CNESP28600123400016535758CNESP28600123400016484689CNESP28600223400000139502

Estimados/as señores/as:Con fecha [.........] contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de [......] horas.El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. Albarán o factura de envío, albarán de entrega….]SOLICITO: [cantidad en concepto de daños y perjuicios causados que habrá que acreditar/ RECUERDE que debe Ud. revisar las condiciones contractuales del envío que pueden regular las indemnizaciones a percibir en caso de pérdida]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me han anulado el vuelo y me han obligado a coger uno con peor horario el que no cogí yo voluntariamente y más barato que el que pague. No me han dado ninguna otra opción, me supone pagar un taxi en barcelona y guardamaletas en turin. Y tener que levantarme a las 5,30h x una anulación como otras tantas que hace continuamente vueling. Quiero la devolución de mi dinero ya que este vuelo no lo quería. Así mismo la diferencia entre vuelos. Vueling no tiene la hoja oficial de reclamación en su página, no te la facilitan, no hay correo de email y la hoja de ministerio de transporte para reclamaciones.

Realice un vuelo desde Malaga a Vitoria-Gasteiz el 28 de Septiembre de 2023. No me fue requerido en ningún momento la facturacion de mi equipaje, una mochila de 25 litros que encajó sin ningun problema en el cajon superior del asiento. Cuando voy a realizar la vuelta el 3 de Octubre de 2023, la persona encargada del embarque me informa que mi equipaje no cumple las medidas necesarias y que debo realizar la facturacion, realizandome un cargo de 46 euros con el que no contaba en absoluto en mi presupuesto. No fui el unico afectado por este hecho, hubieron mas personas que no tenian nada que ver conmigo que tambien se encontraron con la misma situacion. Por suerte tenia el dinero, no se me dio ninguna otra opción. Intente mediar con ambas trabajadoras quienes no ofrecieron solucion alguna, incluso no ofreciendome ninguna informacion para poder contactar con la empresa que lo gestiona. Si no hubiera tenido el dinero, me quedo en una ciudad totalmente desconocida, sin alojamiento y sin presupuesto para absolutamente nada. Solicito el reembolso de los 46 euros por la facturacion de una maleta que cumple los requisitos para ir en cabina, ya que la primera vez que realice el vuelo los pase sin problemas, por la situacion que se me podria haber generado al no contar con el dinero y por la situacion que se genero al tener que realizar ese desembolso que me dejo sin opcion de transporte una vez en Malaga.Un saludo y gracias, Rafael Cuadra.

Buenas tardes, Mi amiga y yo aterrizamos en la India el 21 de Agosto 2023 a las 02.00 am con la aerolínea KLM. Una vez llegamos a inmigración, nos dijeron que nuestros visados tenían un error de fechas y constaban para julio en lugar de para agosto (aunque en el mismo pon que se podría acceder 30 días más tarde su obtención). No nos permitieron la entrada en India y nos retuvieron en una sala. Los trabajadores de KLM nos quitaron los pasaportes sin explicación y nos dejaron indocumentadas durante 24 horas. Se ha dado una negligencia por falta de información al cliente. Durante toda la noche y horas posteriores, intentamos hablar con el personal disponible, pero no accedían a hablar con nosotras. El personal de KLM no apareció hasta las 11 de la mañana del día siguiente. Estuvimos retenidas en el aeropuerto 24h indocumentadas y sin comer y sin beber y una nula atención al cliente. Nadie nos ayudaba ni nos daba ninguna solución. Estuvimos hablando con las Embajadas (un gasto de telefonía móvil de alrededor de 600€) y nos indicaban que en primer lugar, una aerolínea no puede retener nuestros pasaportes, y en segundo lugar, la aerolínea es responsable de que todos los pasajeros que se suban en el avión tengan toda la documentación en regla, por lo que ha habido una negligencia en la comprobación de los documentos de los pasajeros que viajábamos con dicha aerolínea. Por tanto, ha habido una negligencia por retención indebida de documentación.Al no recibir explicación, solicitamos un nuevo visado para poder permanecer en India. Tras largas horas en el aeropuerto, sin personal que nos diese alguna solución, hablamos con una de las trabajadoras de la aerolínea KLM y nos confirmó que podríamos cogernos un billete a Colombo, que era nuestro siguiente destino al que íbamos después de la India. Ella decía que no nos devolvería los pasaportes hasta que no comprásemos dicho vuelo. Al confirmarnos la trabajadora, que comprando el vuelo podríamos salir del aeropuerto, nos lo compramos. Después de esta conversación, la trabajadora desapareció con nuestros pasaportes. Horas más tarde, aún sin noticias y sin nuestros pasaportes para poder coger el vuelo que nos hicieron comprar, llega otra trabajadora y nos dice que no podemos coger ese vuelo, que nos tenemos que volver a Amsterdam, sin darnos más explicaciones. Le pedimos por favor si podemos hablar con su superior y se niega. Le pedimos una hoja de reclamaciones y nos india que no hay. Pasan las horas y seguimos sin pasaportes por lo que no podemos coger el vuelo de las 22.00 pm a Colombo que nos hicieron comprar. Esta otra trabajadora nos indica que solo podemos ir a Amsterdam y nos obligaron a comprarnos un billete para Amsterdam de 2.000€ cada una. Le preguntamos qué quién asumía el coste de todos estos billetes, y del anterior que nos compramos ya que su compañera nos lo confirmó, pero luego ella indicó que no. Su única respuesta fue don´t know. Teniendo en cuenta todo esto, perdimos varios hoteles y excursiones que teníamos reservados en la India y billetes de avión para visitar otras ciudades de la India. Además de los billetes a Colombo y los billetes a Amsterdam, un nuevo hotel allí, y unos nuevos billetes de vuelta a la India. Con todo ello, reclamamos a la aerolínea el reembolso de dichos billetes, y gastos materiales y psicológicos. Quedamos a la espera de su respuesta. Muchas gracias y un saludo,