Últimas reclamaciones

Buenas tardes,En el día de ayer domingo 14 de Enero, a las 17:42 de la tarde, en la caja nº 30 de Alcampo Parquesur, en Leganés (Comunidad de Madrid) realicé el pago de una compra por importe de 46,65€, que no dejaron que me llevase ya que según la cajera y su responsable, al no haberse emitido el recibo del pago, mi compra era nula y no podían permitir que me llevara lo que había pagado (de hecho rápido me la retiraron y la escondieron, como si mi intención fuera llevarmela a unas malas). Digo mi compra porque a mi de mí banco si me descontaron esa cantidad.Reiteradas veces les pedí que verificasen el cobro, les mostré el cargo en mi banco y tampoco lo quisieron comprobar. Me dijeron que tenía que volver a pagar los 46,65€ si quería llevarme lo que había ya pagado, porque ese primer pago que a mi ya me estaba figurando cobrado en el banco, ya me lo devolvería la entidad automáticamente. Insistían que el problema era de mi banco, pero al yo decirles que el cargo era de Alcampo Parquesur, y que quizá el problema era del datafono, que podía ser que se hubiera quedado sin papel, se reían y me decían que estaban intentando explicarme el funcionamiento y que era yo las que no les quería entender. Al pedirles que me dieran algún tipo de garantía por escrito de que esto iba a ser así, que se me iba a hacer efectiva la devolución de ese pago de 46,65€, me dijeron que no podían dármela, que unicamente su experiencia de más de 30 años trabajando en Alcampo le era suficiente para garantizarme que el dinero se me iba a hacer efectivo de nuevo a lo largo de la tarde de ayer. Tras no poder quedarme más tiempo en la tienda, y sin que me dieran una respuesta lógica y contundente, y sin dejar que me llevase mi compra puse una hoja de reclamaciones y me fui (vivo en Toledo). En el día de hoy lunes 15 de enero he comprobado a las 12:00 si se me había hecho efectiva la devolución, y no solo no ha sido así, sino que mi banco la ha confirmado (ya me sale como operación aprobada).He llamado a Alcampo, y al pasarme con el departamento de Cajas, me ha atendido la misma responsable que me atendió ayer (recordaba el caso) y al decirle lo que había ocurrido me dice muy rotunda que eso es imposible porque la compra se anuló. Al decirle yo que me lo habían cobrado (tuve que repetírselo e insistirle en varias ocasiones), me dijo que se lo pasaría al departamento de contabilidad que en ese momento no estaba disponible porque su compañera no se encontraba en su puesto de trabajo.Tuve que solicitarle en varias ocasiones que me diera un correo electrónico para enviarle el pantallazo de mi banco y el justificante de la operación, ya que me decía primero que lo enviase a Alcampo.es (que es la página web), porque Alcampo tiene muchos correos y no sabía cual darme. (Me sorprende que una compañía como Alcampo no tenga un correo electrónico de atención al cliente y que una persona que lleva 30 años trabajando en Alcampo me diga que escriba a través de Alcampo.es y que desconozca un correo que facilitarme).Les he remitido un mail a coordinadoras.leganes@alampo.es y unicamente me han indicado que lo han recepcionado y que lo iban a estudiar pero nada más.Son las 18:43 de la tarde y aun no he recibido ni el dinero, ni la explicación a porque me han hecho un cobro cuando según la responsable de cajas era una operación nula, y lo más grave aun habiéndolo cobrado, no me dejaron llevarme la compra. Yo he pedido que me contestaran por correo electrónico para que quedase todo por escrito, pero esta persona en la llamada de esta mañana se comprometió a llamarme de nuevo. Una vez más, ni una cosa ni la otra.Ya quiero la compra, unicamente pido que me devuelvan mi dinero (mucho o poco es mío) a la mayor brevedad, sobre todo porque me garantizaron como si fuera a acabarse el mundo que en la tarde de ayer quedaría resuelto, y con total rotundidad esta mañana me seguían negando que el cargo se haya efectuado. Antes de garantizar verbalmente algo que no pueden asegurar de ninguna otra manera, deberían buscar soluciones y ofrecer garantías de otro tipo a los clientes. En mi caso es un importe pequeño, pero no me quiero imaginar alguien que este comprando una TV o algo de mayor importe que tenga que irse a casa sin producto y sin dinero, y siendo de fuera (le repetí varias veces que no resido en Madrid si no en Toledo, pero les dio igual).Por supuesto tengo hoja de reclamación, justificante y pantallazo del banco con el cobro efectuado, y correo enviado esta mañana a Alcampo. Todo es demostrable. A esta reclamación aporto hoja de reclamaciones y pantallazo del cobro en el banco.Saludos,R.J.M

Hola, he pagado por un servicio al que NO me he suscrito y en mi factura aparecen 6 cargos (uno por semana hasta que me he dado cuenta) de la compañía Legal Mobile-Mocabi B88611660.He llamado a mi compañía de teléfono Yoigo, fueron muy amables, pero me dijeron que ellos no podían hacer nada. Esto es un timo y ellos lo saben, creo que deberían actuar porque me han cobrado un dinero que no voy a recuperar. Ya he cancelado todas las suscripciones (no sabía que esto se podía hacer, tampoco me avisaron).

Hace un par de dias publique un anuncio en Idealista de un piso del que soy propietario. La agencia inmobiliaria Area Casa me contactó por WhatsApp para pedirme permiso para publicar ellos un anuncio de mi inmueble con su logo y usando mis fotos y los datos de mi anuncio, a lo que me negué por escrito por el mismo medio respondiendo a su mensaje de WhatsApp. No obstante vi el anuncio publicado por ello una hora después de mi negativa. Esto me está causado un potencial Lucro Cesante al contactar potenciales interesados con Area Casa y no conmigo (legitimo propietario del inmueble y del anuncio) y los posibles inquilinos echarse atrás al percatarse de que es una agencia y no un particular. Habiendo contactado por teléfono a la Agencia, simplemente me dicen que lo van a publicar como inmueble no-disponible Si yo quiero resaltar ahora mi anuncio en lugar del suyo he de pagar mas en la plataforma del Idealista para poder resaltarlo, lo que resulta en un perjuicio económico y/o en confusión para los posibles inquilinos potenciales, generando mas perjuicio económico.Creo que esta es una practica claramente fraudulenta que se ha de denunciar y que resulta en perjuicio económico evidente, aunque sea difícil de cuantificar.

Solicitamos recibir las facturas en papel, porque mi suegro, titular de la luz, así lo prefiere, y hace meses (desde junio del 2023, exactamente) nos dijeron que se las enviarían sin problemas.

Compre un automóvil modelo Jaguar F-Pace 2.0 D , en Abril del año 2024. El coche tiene 105.000 kms, y he realizado las cuatro Revisiones marcadas por el Fabricante , en fecha, las dos primeras en el Concesionario Movilcar S.A. y las dos siguientes en un taller de confianza , con los sellados correspondientes en el libro de Revisiones. El día 19 de Diciembre estando fuera de mi domicilio se me encendió la luz (gases o transmisión )del cuadro de mandos. Consulte con el tfn. 24 horas de Jaguar y me indicaron que esperara hasta el día siguiente sin moverlo para ver si seguía encendida de forma continua o intermitente , y que si no se encendía podía moverlo.Como al día siguiente no se encendió regrese a Madrid.El día 21 , ya en Madrid la luz se volvió a encender y acudí al Concesionario Movilcar, pero como eran fechas de Navidad no me podían atender el coche. Lo mismo me sucedió en otros concesionarios Jaguar. Finalmente el día 10 de Enero me dieron cita para la Revisión del coche, y hoy día 15 me han enviado el Presupuesto para el arreglo del automóvil.El Importe del Presupuesto es de 16.124,79 euros , pues dicen que tiene un cilindro roto y al parecer tienen que cambiar el motor.Yo considero que este problema es de Fabricación del motor , pues un motor con 105000 kms no debe ser sustituido , si no es por un problema de Fábrica, y por tanto la Casa fabricante Jaguar, debe de hacerse cargo de la Reparación del Motor del automovilGracias.Saludos.

Buenas tardes, solicito que me reembolsen a mi deuda pendiente todas las cuotas de comisión cobrados desde la apertura de mi cuenta con vosotros desde el año 2015 a la fecha mas los intereses generados, adjunto copia de esta comisión que solicito el reembolso. saludos

Buenas tardes realizo esta reclamación porque me regalaron una camiseta de una tienda guess esta semana que se extravió el ticket, la camiseta está con las etiquetas puestas, esto se lo explique a la dependienta de la tienda guess que no tenía la posibilidad de tener el ticket y que solo quería cambiar la prenda por otra y no me dió ninguna posibilidad, no pretendo que me devuelva el dinero y entiendo las normas de la tienda pero estamos hablando de una camiseta que no vale dos duros y de un simple cambio como para que rotundamente me diga que no sin ninguna posibilidad. Lo único que me gustaria es tener la posibilidad de cambiarlo por otra cosa ya que yo también soy comerciante y se que se pueden hacer excepciones si esta todo en perfecto estado.

Hola,El día 14 de Diciembre abrí una reclamación con EVO para la devolución de unos cobros que se me había realizado en concepto de reclamación de Recibo de tarjeta.Dia 5 Diciembre debería realizarse el pago, habiendo 5 días hábiles para pagarlos. Pasados esos 5 días se abriría una reclamación de recibo de tarjeta. Adjunto comunicado.El día 11 de Diciembre ya estaba ingresado el pago.Teniendo en cuenta las siguientes fechas:Dia 6 de diciembre, día de la constitución (Festivo)Dia 7 de diciembre, día hábilDia 8 de diciembre, dia de la Inmaculada Festivo)Dias 9 y 10 de diciembre, fin de semana (Dias no habiles)Dia 11 de diciembre, día hábilDia 12 ya aparece el pago en cuenta (Dia Hábil)No han pasado los 5 días hábiles para abrir la reclamación de recibo de tarjeta y realizarme el cobro de 40 euros (20 euros por cada tarjeta) y mucho menos para dar mis datos a una empresa de cobros de morosidad realizando 5 y 6 llamadas al día sin respetar ningún tipo horario ya que pueden llamar a las 7 de la mañana como a las 23 horas de la noche.Me cuesta muchísimo ganar dinero, para que me engañen diciendo que en unos par de días tendría en reembolso, y después de pasar un par de semanas me dicen que no saben cuando tendré una solución, y en todo este tiempo recibiendo llamadas a todas las horas de una empresa de pagos amenazándome continuamente de morosidad, cuando tengo una reclamación mas de un mes abierta sin recibir ninguna contestación por parte de EVO.

Hola, venía pagando por el seguro de salud de mi mujer y mio 130€ mensuales y de repente me han llegado 230€ sin previo aviso ni carta explicativa. He llamado por teléfono y para conocer la razón y han abierto una incidencia a la que tras unos días me han respondido por e.mail alegando una serie de posibles razones para la subida pero sin facilitarme una explicación clara y razonada. He pedido esta explicación minuciosa y detallada por e.mail o por carta que es como debería haber recibido anticipadamente y lamentablemente no lo he conseguido.Soy cliente platino de la mutua y asegurado desde 1980 y lamentablemente me veo obligado a recurrir a esta vía por sentirme totalmente desatendido.Confío en que revisen mi reclamación y en su caso me devuelvan los importes cobrados de más.

En agosto pasado, realicé un viaje junto con una amiga China en el autobús turístico en Santander ya que en su publicidad decían que el audio de la visita turística estaba en chino (dispongo de su publicidad). Por si acaso, preguntamos a la conductora del autobús turístico antes de comprar las entradas, ella comprobó la publicidad y nos dijo que si. Le compramos las entradas (40€ en total) y al empezar la ruta comprobamos que no estaba en Chino, por lo que en la primera parada, hablamos con ella y al comprobarlo, nos dijo que lo sentía mucho, que nos pusiéramos en contacto con la empresa para que nos devolviese el dinero, que no había ningún problema, que nos aseguraba el reembolso. Pero al contactar con la empresa nos dicen que no es posible realizar un reembolso, pero no nos dicen ninguna razón.