Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. P.
07/10/2023

Cirugía

Tenía un vuelo un Domingo y el Lunes me dijeron que tenían que operarme de urgencia el mismo miércoles, por lo que no pude ir al vuelo y no me lo han reembolsado, cuando por enfermedad deben de reembolsar el importe.

Resuelto
E. L.
07/10/2023

Retraso inaceptable del vuelo E9-801 del 07/10/23

Hola,Compré un vuelo MAD-PUJ para el 7 de octubre de 2023 con referencia QPH41W. La hora de salida original era las 16:00. El 28 de septiembre recibí un correo notificando que cambiarían la hora de salida a las 17:30. No contesté el correo asumiendo el cambio con resignación. Sin embargo, en el mostrador del checking me han informado que comenzaremos a abordar a las 18:25, de modo que terminaremos saliendo a las 19:25. Me parece que acumular un retraso de más de 3 horas es inaceptable. Esto además tiene consecuencias perjudiciales para el resto de mis planes. La probable hora de llegada no me permitirá utilizar el transporte que tenía previsto, suponiéndome esto, gastos de alojamiento no planificados.Espero puedan resarcir estos perjuicios. Quedo muy insatisfecho con el servicio.Atentamente,Ermes Emmanuel Liriano CapellanMD0789157

Resuelto
J. R.
07/10/2023

SOLICITUD DE DEVOLUCION TASAS POR VUELOS NO DISFRUTADOS

Hola, he comprado billetes online en Turkish Airlines para 15 de septiembre 2023. Reserva SED6YP. De los 4 vuelos comprados sólo hemos podido disfrutar un vuelo por tener que volver anticipadamente a casa por enfermedad. Solicité simplemente la devolución de las tasas de los vuelos no disfrutados de 3 pasajeros. Me han llegado incluso la confirmación de las tasas a devolver, pero no hay manera que me devuelven el dinero en la cuenta, dado que no quiero un voucher. Lo he solicitado varias veces de diferentes maneras, pero no me responden ni tampoco llega el dinero. Estoy reclamando algo al que tengo derecho.

Cerrado
J. Q.
07/10/2023

RECLAMACIÓN RETRASO VUELOTK-1359

Las causas de la reclamación son que el vuelo se retrasó 9 horas y 5 minutos, llegada al destino 9 horas más tarde de la hora fijada de salida. No se nos ofreció ayuda de ninguna clase, ni alojamiento ni tiket para comida ni nada de nada.

Cerrado
L. H.
07/10/2023
Boyacá

Transporte nefasto

Hola! Hice un pedido y elegí vuestra empresa para hacer la entrega. El número de seguimiento es BDES23B035517, llevo días esperando el paquete y no ha llegado! Estoy cansada de esperar, cuando llamo, siempre soy la numero 30 y 55 minutos de espera al teléfono. Necesito el paquete y me temo que no llegará para la fecha que quería. Nefasto, nunca mas elegiré esta empresa.

Cerrado
A. G.
07/10/2023

Facturación combustible

Alquile un vehículo en esta empresa. El contrato reflejaba entregar el vehículo con el depósito lleno. Cuando lo recibí, marcaba 591km de autonomía y en el momento de la devolución lo entregué con 618 km de autonomía.La empresa te hace un cargo por el coste de servicio y una previsión/retención por el combustible. En mi caso retuvieron y cargaron 144€ por este concepto. En la devolución, me abonaron 129,60€ por lo que el cargo por combustible han sido 14,40€ sin especificar ni litros ni coste del mismo. Una vez reclamado, indican que según sus registros se devolvió con un 90 % de combustible y fue entregado con un 100%. No tengo manera de verificar que su entrega fuera con el depósito al 100% pero con el vehículo realice un máximo de 300km y repuse 30€ de gasoil. Por lo que no me cuadra una facturación de otros 14,40€ añadidos.

Cerrado
A. F.
07/10/2023

COBRO INDEBIDO DE RYANAIR

HE REALIZADO UN PAGO INDEBIDO A RAYNAIR POR IMPORTE DE 1329,48€, CON CARGO A MI TARJETA Nº 5163830115947816, CON FECHA VALOR 4/08/2023 Y FECHA OPERACION 10/08/23SE TRATA DE LA COMPRA Wsz0 K67X452 , RELATIVA A TRES BILLETES DE AVION DE IDA Y VUELTA MADRID-VENECIA.ESTE PAGO ES INDEBIDO PORQUE EL MISMO DIA Y A LA HORA HICE EL PAGO DE LA RESERVA CON OTRA TARJETA, CREYENDO QUE CON LA ANTERIOR TARJETA NO HABIA SIDO POSIBLE EFECTUARLO. POR ESTE MOTIVO, USANDO LA TARJETA DE MI MARIDO ANTONIO FEIJOO MIRANDA HICE EL PAGO DE LA RESERVA DE LOS BILLETES ( OBVIAMENTE POR IDENTICO IMPORTE). LA COMPRA CONSTA EFECTUADA CON LA TARJETA 5489018839129807, Y NO CON LA TARJETA 5163830115947816.POR LO TANTO EL PAGO DE 1329,48€ QUE HA SIDO HECHO CON MI TARJETA 5163830115947816 ES INDEBIDO, Y PROCEDE RAYAINR ME LO DEVUELVA A FIN DE DE NO INCURRIR EN ENRIQUECIMIENTO INJUSTO. HE ENVIADO MAS DE OCHO CORREOS A RYANANIR Y DESPUÉS DE ENVIAR EL JUSTIFICANTE BANCARIO QUE ACREDITA QUE HAN COBRADO DOS VECES POR LOS MISMOS BILLETES, ME CONTESTAN UNA Y OTRA VEZ QUE ESTAN ESTUDIANDO LA RECLAMACION. ES EVIDENTE QUE NO TIENEN INTENCION ALGUNA DE DEOLVER EL DINERO. ESTAMOS HABLANDO EN REALIDAD DE UNA APROPIACION INDEBIDA, Y MI INTENCION AL HACER ESTA RECLAMACION, PREVIA A LA ULTERIOR VIA JUDICIAL, ES DAR A CONOCER AL PUBLICO QUE UNA EMPRESA COMO RYANANIR SE NIEGA A REEMBOLSAR A UN VIAJERO, CON PLENO CONOCIMIENTO DE QUE LO HA COBRADO INDEBIDAMENTE, EL IMPORTE DE UNOS BILLETES DE AVION.FIRMADO. MARIA DEL CARMEN BARRERIRO GORDILLO.

Resuelto
A. R.
07/10/2023

Problema cancelación y reembolso

Hola realice una reserva con la empresa con número DYS-89407358 el día 03 de octubre y no puedo cancelar la misma. Desde la gestión de su página web siempre me indica lo mismo al email, por favor verifique que el número de reserva es correcto. Cuando envió la cancelación estoy poniendo el número de reserva que me enviaron en el bono y aun así no me deja cancelar. He tratado de comunicarme vía formulario y vía telefónica y por ninguna de estas vías he recibido respuesta. Solo desea cancelar la reserva y que me devuelvan el monto de la misma algo que esta permitido por ley y desde su web no me deja completar el proceso, siempre enviándome el mismo mensaje de error con el número de la reserva que la propia compañía me envío.

Resuelto
O. T.
07/10/2023

Rectificación Datos Pasajero

Hola el día 3 de agosto realicé una reserva de 3 vuelos de ida y vuelta y al introducir los apellidos de mi hijo por error he puesto el segundo mal.Los vuelos son con compañías diferentes, una de ellas me ha permitido el cambio sin problema (Volotea). La segunda (Iberia) me dice que es la agencia de viajes (Last Minute) quien tiene que pedir este cambio y Last Minute dice que no lo puede hacer y no lo quiere hacer.He hablado tanto con Iberia como con Last Minute y ninguna de las 2 hacen por rectificar.Desde el momento en que he visto mi error estoy intentando que hagan esa rectificación, son 5 horas únicamente las que han pasado.

Cerrado
C. M.
06/10/2023

Cobro de suscripción a Megavolotea no autorizada

Recientemente compré un billete de avión con VOLOTEA. Anoche a la una de la madrugada me cobran sin autorización una suscripción anual a MEGAVOLOTEA (GBJ7KA) , realizando una supuesta compra con cargo a mi tarjeta de débito de 59,99€. Me suscriben además anualmente con renovación automática. Denuncio este hecho y exijo la devolución del importe cargado, dándome la libertad de elegir si quiero realizar o no tal suscripción. Puesto que vivo en Asturias me interesa seguir utilizando los servicios de Volotea pero no estoy dispuesta a aceptar un cargo en mi tarjeta de crédito no autorizado por mí.Estoy tratando de enviar este mensaje a través de la página de Volotea pero es imposible. Me indican Lo sentimos, se ha producido un error en la página inténtelo más tarde. Para comprobar si efectivamente se ha producido un error en la página simulo la compra de un vuelo y compruebo que funciona perfectamente, y que además me indican el siguiente mensaje emergente Muy bien, se ha añadido a su cesta una suscripción de 59,00€/año a Megavolotea... simplemente por hacer la búsqueda.

Cerrado

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