Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me vuelvo a poner en contacto con ustedes para tramitar la correspondiente reclamación por las lesiones que sufrió mi hijo el pasado domingo día 28 de Abril. Ese día, mi hijo estuvo en vuestras instalaciones y, fruto de un salto, se rompió el pie. Concretamente fue en el espacio “infantil” que tienen (hasta 6 años creo), recubierto con una capa de bolas. En éste había que bajar por unas escaleras para acceder, pero, al ver desde el principio de éstas que estaba recubierto de bolas mi hijo pensó que era un tipo de "piscina de bolas" y saltó desde el inicio de las escaleras, causando la lesión referida. Es cierto que fuera hay un cartel que avisa del peligro de saltar, si bien, un niño pequeño NO lo va a leer porque no sabe o no se va a fijar. Era un día y horario muy tranquilo, habían muy pocos niños. No obstante habían 4-5 monitores en el interior, pero ninguno estuvo atento para evitar/prevenir dicho salto. Es una situación o escenario que generar dudas para un niño y que consideramos como una negligencia por parte de sus responsables. EL pasado jueves 27 de Mayo le quitaron la escayola a mi hijo. Ha estado un total de 30 días con la misma, quedándole alguna limitación de movimiento en el pie (pendiente de valorar). El diagnóstico fue: Fractura base 3º MTT pie derecho. SOLICITO Entendiendo que disponen de seguro de responsabilidad civil que se hace responsable de este tipo de accidentes, solicitamos la siguiente indemnización: 4.314,30€ El presente cálculo se ha extraído siguiendo la interpretación del baremo 2016 (Ley 35/2015), y en función de la experiencia y casuística acumulada de los profesionales intervinientes. Sin otro particular, atentamente. Jose Luis Alvarez Lopez 45786500-D

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal con respecto a una suscripción que se realizó por error al servicio "eDreams Prime Plus" a nombre de mi marido José Miguel Blázquez Suaña, utilizando mi cuenta bancaria. Ya el año pasado nos la hicieron y cancele el servicio desde la página de eDreams y aún así nos lo cobraron y este año nos han suscrito sin solicitar nada. Se activó la suscripción al mencionado servicio sin mi consentimiento explícito. A pesar de haber contactado con su servicio de atención al cliente en repetidas ocasiones solicitando la baja de dicha suscripción y el reembolso de los cobros realizados, no he recibido una respuesta satisfactoria. Además, he encontrado una gran dificultad para comunicarme con su servicio de atención al cliente, ya que las llamadas no eran atendidas de manera oportuna y, en varias ocasiones, fueron interrumpidas de forma abrupta. Tras muchos intentos de cancelación y la falta de uso del servicio durante el período en cuestión solo me han dado evasivas. Metiéndome en internet observo que es una práctica habitual en esta empresa igual que la asimetría de la facilidad que ponen para hacer el contrato del servicio y las dificultades que ponen a la hora de cancelarlo y/o solicitar el reembolso. Por todo lo anterior, solicito el reembolso completo de los pagos realizados indebidamente por el servicio "eDreams Prime Plus", así como la cancelación definitiva de dicha suscripción. Adicionalmente, les insto a revisar y mejorar sus procesos de alta y baja de servicios para evitar situaciones similares en el futuro.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque han intentado estafarme 1.548€ en Airbnb. Tras la estancia con mí familia en un alojamiento contratado con Airbnb, el anfitrión ha intentado estafarme a través de Airbnb 1.548€ por daños en la vivienda que yo no había causado. Una vez demostrado el intento de estafa, pregunto a Airbnb que medidas va a tomar contra el anfitrión para evitar que estafe a otro cliente y no obtengo respuesta, mas bien connivencia. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 24/5/2024 consta un cargo en mi Visa de 69,99 € en concepto de cuota anual edreams prime, ni yo ni nadie de mi familia ha solicitado este servicio. SOLICITO la devolución del importe referido a la mayor brevedad posible y por supuesto anular futuras renovaciones de dicha cuota.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a través de un anuncio en redes sociales procedí a consultar la web de Infinite Gaming Store y realicé la compra de la "Consola Retro Emulador +40000 Juegos + Android TV - 128GB +50000 JUEGOS". Se adjunta factura recibida por la compra. El producto tarda varias semanas en llegar, y por ello se procede a realizar consulta mediante WhatsApp, ya que es el único medio de contacto que ofrece la empresa, y me responden conforme tienen muchos pedidos y van retrasados para entregarlos. Finalmente recibo el producto, lo pruebo y no funciona bien, algunos juegos fallan y otros no se pueden ejecutar. En fecha de 18 de marzo responden indicando que seguramente es problema de la tarjeta SD es que es defectuosa y que será reemplazada entre esa misma semana o la siguiente. En fecha de 5 de abril me pongo de nuevo en contacto dado que no he recibido la tarjeta y me salta un mensaje automático y me indican que no entienden a qué se debe el retraso y que la semana siguiente me enviaran todo el proceso devolutivo. En fecha de 19 de abril se escribe de nuevo por el WhatsApp para indicar que no han enviado ninguna instrucción de la devolución y me contestan que lo recuerdan al compañero de incidencias, a partir de ahí se reclama en días sucesivos sin recibir respuesta alguna hasta el día de hoy. SOLICITO, que en el plazo máximo de un mes desde que reciban la presente, procedan a la sustitución del producto defectuoso en su defecto al reembolso del importe total del producto. Sin otro particular, atentamente. Jose Luis.

Compré dos entradas para el Festival de les Arts. Dejaron unos días para nominar las entradas gratis que se me pasaron, por lo que he tenido que pagar 20€ por entrada para nominarlas y poder entrar al festival, ya que sino no puedes acceder.

Buenas tardes El pasado 28 de febrero de 2024 se realizó una compra de una entrada para el concierto de Taylor Swift del 29 de mayo de 2024. La entrada que se adquirió estaba definida como visión lateral lo cual, si bien se podría decir que entra dentro de lo que se considera como visión lateral, obvia el hecho de que se encontraba en una esquina del recinto y por lo tanto, gran parte del escenario no se podía ver como adjunto en los documentos. El problema se comunicó a los trabajadores que se encontraban allí pero su respuesta fue: "no podemos hacer nada, estais todo diciendo lo mismo". El hecho de que la gran parte del sector (el sector 228) no fuese capaz de disfrutar de una gran parte del concierto debido a la falta de visión deja claro que esas entradas no debían haberse vendido o de haberlo hecho, a un menor precio ya que no era una visión lateral como se definió, sino una visión restringida. Exigo una aclaración y compensación tanto por el hecho de que estas entradas se vendieran a un precio tan elevado (90€+12€ de gestión) teniendo en cuenta su posición en el estadio en relación al escenario así como por la nula capacidad de los trabajadores de dar solución a esto. Adjunto, captura de pantalla del correo de confirmación, ticket desde la aplicación (donde aparece tanto el sector como el asiento donde se ve claramente que era visión lateral), y una imagen de lo que se veía desde mi asiento.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me cancelaron la reserva que tenía hecha para Croacia en el mes de Julio. Me ofrecieron alguna alternativa de la cual elegí luxury apartament Anna with pool y un reenvolso de 300 euros. Al mirar la página de last minute me han puesto otro apartamento de nombre similar pero con 1 habitación menos y sin piscina. No es el alojamiento que me ofrecieron ni siquiera está en la misma localidad. Por otro lado me pone que he recibido un reembolso que no tengo. SOLICITO que me ofrezcan un apartamento de similares características al que contraté o me devuelvan la totalidad de l reserva. Sin otro particular. Atentamente Yolanda Gómez

La empresa FEVER up mediante su web a publicitado desde semanas precios *desde 12,90€* con la opción de apuntarse a la pre-venta en el momento de realizarse dicha pre-venta no aparece ningún precio en ninguna sesión ningún día con esos precios. Aun asi siguen publicitando 12.90€ en la web Les hemos pedido adquirir 4 entradas a ese precio y obviamente no las tienen y nos dicen que podemos o no comprar las que hay en la web. Quiero que la empresa corrija su error en la web y que nos proporcione las 4 entradas al precio DESDE que han publicitado creando expectativa y jugando con la ilusión de niños y familias. Ademas de esto a la hora de pedirles una hoja de reclamaciones nos envían un documento sin datos fiscales ni de representación , claramente es una reclamación interna e indican que no disponen de las oficiales, hecho que debería ser sancionado , dispongo de los ficheros y respuesta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 30/05/2024 asistí al concierto de Taylor Swift en el Santiago Bernabéu con una entrada normal de 170€ y mi sorpresa fue que al llegar a mi sector (417) teníamos una parte de la estructura de sonido e iluminación tapando toda la parte central del escenario en la que pasa el 90% del concierto y que no he podido ver. Me parece una falta de respeto al consumidor y sobre todo una mala planificación de la empresa al vender esas entradas cuando ya conocían el escenario y como se iba a ver con anterioridad a la venta. SOLICITO el reembolso parcial de la entrada (ya que si tengo visión reducida debería pagar lo mismo que esas entradas y no el triple). Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…