Últimas reclamaciones

Hola debido a las faltas de respeto y educación por parte de la teleoperadora que me ha atendido, solicito la retirada inmediata de la caja de fibra que me habéis colocado en la fachada de mi casa sin avisar y sin mi consentimiento.

Por medio de la presente presento reclamación por los cargos de roaming incluidos en mi factura correspondiente al mes de agosto de 2026. El importe total de la factura asciende a 87,76 €, dentro del cual se han incluido cargos por utilización de datos en roaming por un importe total de 13,5941 €, concretamente 3,2033 € en una de mis líneas y 10,3908 € en la otra. Según el detalle de la factura, dichos consumos se produjeron el día 9 de agosto de 2026, aproximadamente entre las 12:27 y las 12:59 horas, figurando como origen “Zona 2 (Channel Is...)”. Quiero dejar constancia de que en ningún momento me encontraba fuera de la Unión Europea. En esas fechas me encontraba físicamente en el norte de la península de Cotentin, en Francia, circunstancia que puedo acreditar mediante justificantes de pagos del camping en el que me encontraba alojado, fotografías y, previsiblemente, datos de ubicación de uno de los teléfonos móviles. Durante mi estancia, mis terminales se conectaron de forma automática e involuntaria a una red correspondiente a las Islas del Canal, sin haberme desplazado físicamente hasta dicho territorio ni haber seleccionado conscientemente esa red. La propia atención al cliente de Jazztel me ha indicado posteriormente que en determinadas zonas pueden producirse conexiones a antenas de territorios fronterizos. Por tanto, el hecho de que técnicamente mis líneas se registraran temporalmente en una red catalogada como Zona 2 no significa que yo hubiera viajado a dicha zona ni que hubiera decidido utilizar conscientemente servicios de roaming fuera de la Unión Europea. El 9 de agosto recibí un SMS informándome de la conexión a una red extranjera y de sus correspondientes condiciones. En ese momento me encontraba conduciendo, por lo que no podía comprobar el terminal ni conocer qué red había seleccionado automáticamente. Nada más advertir la situación, el día 10 de agosto contacté mediante el chat de la aplicación de Jazztel con un agente para reclamar estos consumos. Posteriormente, el 7 de septiembre, volví a contactar mediante el mismo sistema al no haberse solucionado el problema. Puedo aportar capturas de dichas conversaciones. En estas comunicaciones, desde Jazztel se me ha indicado que el terminal puede conectarse a antenas de zonas fronterizas y que se recomienda limitar el roaming exclusivamente a Zona 1. Precisamente esta explicación plantea una cuestión adicional que solicito que Jazztel aclare. Yo no he modificado conscientemente la configuración de mis líneas para permitir roaming fuera de Zona 1. De hecho, he realizado anteriormente viajes fuera de Europa sin que se produjeran cargos de este tipo. Por ello, solicito que Jazztel informe y acredite cuál era la configuración de roaming de ambas líneas en la fecha de los hechos, desde qué fecha estaba habilitado el roaming fuera de Zona 1 y mediante qué actuación o solicitud del cliente se estableció dicha configuración, en caso de que esta hubiera sido modificada. Considero especialmente relevante que el propio operador reconozca la posibilidad de que se produzcan conexiones automáticas a redes extranjeras en zonas fronterizas sin que el cliente haya cruzado físicamente la frontera. En este caso, yo me encontraba en Francia, país incluido en Zona 1, y la conexión a una red de las Islas del Canal se produjo automáticamente y sin intervención consciente por mi parte. Por todo ello, SOLICITO: Que se anulen íntegramente los cargos de roaming correspondientes al día 9 de agosto de 2026, por importe total de 13,5941 €, al tratarse de conexiones involuntarias a una red de Zona 2 mientras me encontraba físicamente en Francia. Que Jazztel compruebe y facilite la información técnica correspondiente a dichos consumos, incluyendo operador/red a la que se conectaron ambas líneas, territorio al que se atribuye la red, horas de conexión y volumen de datos facturado. Que Jazztel informe de la configuración de roaming que tenían ambas líneas en ese momento y, en particular, explique por qué estaban habilitadas para utilizar datos en redes de Zona 2, indicando desde qué fecha y mediante qué solicitud o actuación se activó dicha posibilidad. Asimismo, solicito que, mientras se tramita esta reclamación, no se adopte ninguna medida perjudicial sobre las líneas derivada de la parte de la factura objeto de controversia. Dispongo de documentación acreditativa de mi presencia en Francia durante el periodo reclamado, así como de las conversaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente de Jazztel, que puedo aportar si resulta necesario. Solicito, por tanto, la rectificación de la factura y la eliminación del importe de 13,5941 € correspondiente a estos consumos de roaming.

Mucho cuidado con MRW, en concreto con las oficinas de Vigo y Torrejón de Ardoz. Se han apropiado de dos bultos por valor de mas de 9000 € y nadie da la cara y nadie responde. El señor Santos Almeida de la oficina de Vigo y el señor José Carlos Doncel, encargado del departamento de seguridad, se lavan las manos, no contestan y no se hacen responsables. Están denunciados en Policía nacional por un posible delito penal. Reclamamos una respuesta por parte de la empresa indicando la solución ya que llevamos casi 3 meses esperando sin ningún tipo de solución. Además de reclamar, queremos advertir al resto de usuarios de que tengan mucho cuidado con enviar a través de esta gente. Si alguien desea mas información puede contactar conmigo.

El día 27 de julio de 2026 entregué mi maleta en la Oficina de Correos de la Plaza de la Rinconada de Valladolid con número de envío: 9483000849500145. El funcionario me indicó que llevarían mi maleta a mi domicilio en Torremolinos en un plazo máximo de 48 horas. Pagué y recibí la factura nº 470001012260727T00021. El día 28 de julio recibí un whatsapp en mi teléfono indicándome que había un retraso en la recepción de la maleta. Entrando en la página web de Correos Express con el número de envío me indicaban que estaba en el transporte desde Valladolid a Torremolinos. Como el día 30 de julio seguía sin cambiar el mensaje de la página web, me dirigí a las oficinas de Correos Express del Polígono de Guadalhorce en Málaga donde no me dieron ninguna indicación de dónde estaba la maleta y simplemente me dijeron que me mantuviera a la espera. En la misma oficina realicé una reclamación en el formulario oficial de la Junta de Andalucía. En la primera semana de agosto recibí una llamada de Correos Express pidiéndome referencias de color, tamaño, etc. de la maleta y me dijeron que seguía su búsqueda. No volví a tener ninguna información de la pérdida de mi maleta. El día 16 de agosto regresé a Valladolid. El 18 de agosto acudí de nuevo a la Oficina de Correos de la Plaza de la Rinconada de Valladolid y un funcionario me abrió una reclamación en la página web de Correos Express con número 9483000849500145, indicándome que Correos no es Correos Exprés y que no podía hacer nada más. El día 24 de agosto Correos Express cerró la reclamación indicándome : «Lamentablemente su envío no está localizado según la información disponible en nuestro sistema, le sugerimos que contacte con el remitente de la mercancía para realizar la reclamación correspondiente. ». Mensaje absurdo dado que yo soy remitente y destinatario. El día 4 de septiembre acudí a las Oficinas de Correos Express de la calle Aluminio nº 15 de Valladolid donde, por desconocimiento, no me supieron dar ninguna explicación del procedimiento a seguir para localizar mi maleta ni para solicitar una indemnización . Sólo me indicaron que la central de Correos Express están Coslada (Madrid) y que hay una oficina de pérdida de maletas de la que no supieron dar ninguna referencia. Les solicité un impreso oficial de reclamación de la Junta de Castilla y no me lo dieron porque no tenían , indicándome que no se las dan por que son una logística (sic). Les comenté que en su oficina de Málaga me dieron la de la Junta de Andalucía y no supieron qué contestar. Sobre esta falta de impreso oficial presentaré reclamación en la Oficina de Consumo de la Junta de Castilla y León en Valladolid. A todo esto siempre me indican que llame a un teléfono de atención al cliente 900 122 333 al cuál he llamado más de 50 veces y no he obtenido respuesta porque siempre está ocupado. Esta es la odisea para recuperar una maleta en la que tenía ropa, gafas graduadas, lentillas, gafas de sol, medicinas, etc. Todo el material necesario para pasar 20 días de vacaciones. Solicito por favor que me indiquen el procedimiento para recuperar la maleta (incluida la inspección visual) dado que necesito recuperar urgentemente las gafas (valoradas en 1300 euros) y las lentillas o, si se hubiera perdido definitivamente, como puedo proceder a solicitar la indemnización. Gracias por su atención, Teófilo Guijarro Hernández

El día 27 de julio de 2026 entregué mi maleta en la Oficina de Correos de la Plaza de la Rinconada de Valladolid con número de envío: 9483000849500145. El funcionario me indicó que llevarían mi maleta a mi domicilio en Torremolinos en un plazo máximo de 48 horas. Pagué y recibí la factura nº 470001012260727T00021. El día 28 de julio recibí un whatsapp en mi teléfono indicándome que había un retraso en la recepción de la maleta. Entrando en la página web de Correos Express con el número de envío me indicaban que estaba en el transporte desde Valladolid a Torremolinos. Como el día 30 de julio seguía sin cambiar el mensaje de la página web, me dirigí a las oficinas de Correos Express del Polígono de Guadalhorce en Málaga donde no me dieron ninguna indicación de dónde estaba la maleta y simplemente me dijeron que me mantuviera a la espera. En la misma oficina realicé una reclamación en el formulario oficial de la Junta de Andalucía. En la primera semana de agosto recibí una llamada de Correos Express pidiéndome referencias de color, tamaño, etc. de la maleta y me dijeron que seguía su búsqueda. No volví a tener ninguna información de la pérdida de mi maleta. El día 16 de agosto regresé a Valladolid. El 18 de agosto acudí de nuevo a la Oficina de Correos de la Plaza de la Rinconada de Valladolid y un funcionario me abrió una reclamación en la página web de Correos Express con número 9483000849500145, indicándome que Correos no es Correos Exprés y que no podía hacer nada más. El día 24 de agosto Correos Express cerró la reclamación indicándome : «Lamentablemente su envío no está localizado según la información disponible en nuestro sistema, le sugerimos que contacte con el remitente de la mercancía para realizar la reclamación correspondiente. ». Mensaje absurdo dado que yo soy remitente y destinatario. El día 4 de septiembre acudí a las Oficinas de Correos Express de la calle Aluminio nº 15 de Valladolid donde, por desconocimiento, no me supieron dar ninguna explicación del procedimiento a seguir para localizar mi maleta ni para solicitar una indemnización . Sólo me indicaron que la central de Correos Express están Coslada (Madrid) y que hay una oficina de pérdida de maletas de la que no supieron dar ninguna referencia. Les solicité un impreso oficial de reclamación de la Junta de Castilla y no me lo dieron porque no tenían , indicándome que no se las dan por que son una logística (sic). Les comenté que en su oficina de Málaga me dieron la de la Junta de Andalucía y no supieron qué contestar. Sobre esta falta de impreso oficial presentaré reclamación en la Oficina de Consumo de la Junta de Castilla y León en Valladolid. A todo esto siempre me indican que llame a un teléfono de atención al cliente 900 122 333 al cuál he llamado más de 50 veces y no he obtenido respuesta porque siempre está ocupado. Esta es la odisea para recuperar una maleta en la que tenía ropa, gafas graduadas, lentillas, gafas de sol, medicinas, etc. Todo el material necesario para pasar 20 días de vacaciones. Solicito por favor que me indiquen el procedimiento para recuperar la maleta (incluida la inspección visual) dado que necesito recuperar urgentemente las gafas (valoradas en 1300 euros) y las lentillas o, si se hubiera perdido definitivamente, como puedo proceder a solicitar la indemnización. Gracias por su atención, Teófilo Guijarro Hernández

Presento esta reclamación contra InPost por una incidencia grave relacionada con el envío n.º 23989223, gestionado a través de Vinted. El seguimiento del envío indica que el paquete ha sido “entregado”. Sin embargo, quiero dejar constancia expresa de que yo, como destinataria, NO he recibido ni recogido dicho paquete, ni he autorizado a ninguna otra persona a recogerlo en mi nombre. El paquete debía ser entregado en el Punto Pack HELE HOME, Calle de Don Ramón de la Cruz, 66, 28001 Madrid. Al recibir el aviso correspondiente, acudí personalmente al establecimiento para recogerlo y presenté mi código de recogida. Fue en ese momento cuando comprobé que, pese a que yo estaba allí para recoger el paquete, el sistema indicaba que el envío ya figuraba como “entregado”. El establecimiento no me entregó ningún paquete. La situación resulta especialmente preocupante porque InPost está dando por realizada una entrega que yo niego haber recibido. Además, según el propio procedimiento de recogida de InPost, la recepción de un paquete en un Punto Pack se valida mediante una firma electrónica. En este caso, yo no he realizado ninguna firma electrónica ni ninguna validación de recepción, precisamente porque nunca he recogido el paquete. Por ello, he solicitado a InPost que me facilite la información que permita acreditar esa supuesta entrega: fecha y hora exactas de la recogida, registro de la persona que realizó la recogida, Punto Pack en el que se efectuó y, especialmente, la validación o firma electrónica asociada a la entrega. Hasta el momento, no se me ha aportado ninguna prueba que demuestre que el paquete haya sido efectivamente entregado a mí. Considero inadmisible que una empresa de transporte pueda cerrar un envío como “entregado” sin poder acreditar posteriormente quién lo recibió, especialmente cuando la propia destinataria se ha presentado en el punto de recogida y manifiesta que el paquete nunca le fue entregado. Solicito que InPost investigue formalmente lo sucedido, determine dónde se encuentra actualmente el paquete y aclare cómo se ha producido el registro de una entrega que no ha tenido lugar. Asimismo, solicito que se compruebe con el establecimiento HELE HOME si el paquete continúa físicamente en sus instalaciones y que se revise cualquier registro de entrada, salida, recogida, escaneo o validación asociado al envío. No considero suficiente que InPost se limite a indicar que el seguimiento aparece como “entregado”. El estado informático del envío no constituye por sí mismo una prueba de que yo haya recibido el paquete, especialmente cuando existe un procedimiento de validación de la recogida y yo niego haberlo realizado. He puesto la incidencia en conocimiento de InPost y solicito una solución. En caso de que no puedan acreditar de forma fehaciente la entrega a la destinataria, considero que debe reconocerse que el envío no ha sido recibido por mí y deben adoptarse las medidas correspondientes para localizarlo y solucionar los perjuicios ocasionados. Solicito a la OCU que deje constancia de esta reclamación y que me asesore sobre las actuaciones que correspondan frente a InPost si la empresa continúa manteniendo que el paquete ha sido entregado sin aportar ninguna prueba que acredite que fui yo quien lo recibió. No voy a aceptar que se dé por finalizada esta incidencia ni que se considere el pedido como recibido cuando no lo he recibido. Si InPost sostiene que el paquete fue entregado, corresponde que pueda acreditar documentalmente dicha entrega y la identidad o validación de quien efectuó la recogida. Solicito una respuesta formal, una investigación del envío y una solución efectiva, así como la correspondiente acreditación de la supuesta entrega.

Yo, Pilar Manzano del Pino, presento reclamación contra SEUR/DPD por la gestión y entrega del siguiente envío: N.º de seguimiento DPD: 01475194188635 Contenido: lavavajillas adquirido a través de Temu Antes de producirse la entrega había comunicado expresamente a DPD Alemania que NO deseaba recibir este envío y solicitaba su devolución al remitente. DPD recibió mi comunicación y abrió la incidencia: DPD Ticket n.º 247699. Además, debido al conflicto existente con Temu, había colocado en la puerta de mi domicilio una nota claramente visible indicando que NO se aceptasen paquetes procedentes de Temu y había avisado expresamente a mis vecinos para que tampoco recogieran ningún paquete de Temu en mi nombre. A pesar de todo ello, el repartidor acudió posteriormente al domicilio de mis vecinos para entregar el lavavajillas. Mis vecinos le indicaron expresamente que no iban a aceptar el paquete porque sabían que yo tenía un problema con Temu y que había dado instrucciones de no recibir sus envíos. Según manifiestan mis vecinos, ante esa negativa el repartidor les aseguró que el paquete no procedía de Temu, sino de Amazon. Basándose en dicha información, finalmente aceptaron el paquete. Posteriormente se comprobó que se trataba precisamente del lavavajillas comprado mediante Temu y cuya entrega yo había rechazado expresamente. Quiero dejar constancia de que: YO NO HE RECEPCIONADO EL LAVAVAJILLAS. YO NO HE AUTORIZADO SU ENTREGA A MIS VECINOS. YO NO HE AUTORIZADO A NINGUNA TERCERA PERSONA A RECIBIRLO EN MI NOMBRE. Mis vecinos inicialmente también se negaron a aceptarlo y, según su testimonio, solamente cambiaron de decisión después de que el repartidor les indicara que el envío procedía de Amazon. Considero que este extremo debe ser investigado por SEUR/DPD. Asimismo, el repartidor afirmó posteriormente que había intentado contactar conmigo telefónicamente en tres ocasiones. Esta afirmación no coincide con los registros de mi teléfono. No tengo ninguna de esas tres llamadas perdidas ni consta ningún intento de llamada compatible con lo afirmado. Dispongo de mi historial de llamadas y solicito que SEUR/DPD aporte, si sostiene que esas llamadas realmente existieron: * número desde el que supuestamente se realizaron; * hora de cada una de las llamadas; * resultado de cada intento; * y registro interno o técnico correspondiente. Existe además otro hecho que solicito que sea investigado. La nota que yo había colocado en la puerta de mi domicilio indicando expresamente que NO se aceptasen paquetes procedentes de Temu fue retirada por el repartidor. Solicito una explicación sobre por qué un trabajador de la empresa retiró una nota colocada por la destinataria en su propio domicilio y destinada precisamente a impedir la entrega de esos paquetes. La situación resulta especialmente difícil de comprender porque existían simultáneamente: – una comunicación previa a DPD solicitando la no entrega; – el ticket DPD n.º 247699; – una nota visible en mi domicilio; – instrucciones expresas dadas a mis vecinos; – y una negativa verbal de los propios vecinos al repartidor. Pese a ello, el lavavajillas terminó siendo depositado en poder de terceros. Como consecuencia de esta actuación, ahora se pretende que sea yo quien realice gestiones para devolver un producto cuya entrega nunca autoricé. Incluso el 8 de septiembre de 2026 realicé un desplazamiento hasta Talavera de la Reina para intentar solucionar personalmente la devolución, asumiendo gasto de combustible y pérdida de tiempo, y al llegar no pude efectuar la gestión porque no encontré operativa la oficina/delegación a la que acudí. Este desplazamiento habría sido completamente innecesario si la entrega se hubiese gestionado correctamente. Por tanto, no aceptaré realizar nuevos desplazamientos gratuitamente para corregir una entrega que yo había rechazado previamente. SOLICITO 1. Que SEUR/DPD investigue formalmente la entrega del envío 01475194188635. 2. Que se identifique al repartidor que realizó dicha entrega. 3. Que se investigue por qué el lavavajillas fue entregado a terceros pese a las instrucciones previas de no recepción. 4. Que se investigue específicamente la afirmación realizada, según mis vecinos, de que el paquete procedía de Amazon, cuando en realidad correspondía a una compra realizada mediante Temu. 5. Que se comprueben los supuestos tres intentos de llamada y se aporten los registros objetivos que los acrediten. 6. Que se explique por qué el repartidor retiró la nota colocada en la puerta de mi domicilio. 7. Que quede expresamente registrado que yo no recibí ni autoricé la entrega del lavavajillas a mis vecinos ni a ninguna tercera persona. 8. Que SEUR/DPD organice la recogida del lavavajillas en el lugar donde su propio repartidor lo dejó y lo devuelva al remitente, sin coste ni desplazamiento alguno por mi parte. 9. Que se me reintegre el gasto acreditable de combustible correspondiente al desplazamiento que ya he realizado hasta Talavera de la Reina para intentar solucionar esta incidencia, desplazamiento que resultó infructuoso. 10. Si SEUR pretende que sea yo quien realice algún nuevo desplazamiento con el lavavajillas, que confirme previamente por escrito que asumirá el coste del combustible y demás gastos necesarios, además de facilitar lugar, fecha, horario y procedimiento de entrega confirmados. 11. Que se me facilite una respuesta escrita y motivada sobre el resultado de la investigación, y no una respuesta automática o genérica. Dispongo como pruebas de: * correo enviado a DPD solicitando expresamente la no entrega; * confirmación y ticket DPD n.º 247699; * seguimiento del envío 01475194188635; * fotografías de la nota colocada en mi domicilio; * historial de llamadas de mi teléfono; * documentación del pedido; * y testimonio de mis vecinos acerca de su negativa inicial a aceptar el paquete y de la información que, según manifiestan, les proporcionó el repartidor. No considero resuelta esta reclamación mientras SEUR/DPD no se haga cargo de recoger y devolver el lavavajillas sin coste para mí y no dé respuesta a las irregularidades producidas durante la entrega. Atentamente, Pilar Manzano del Pino

HE COMPRADO UN MOVIL IPHONE CON eSIM PERO DIGI NO ME ACTIVA LA TARJETA POR VARIOS MOTIVOS, QUE EL DNI RUMANO NO ES VALIDO, QUE EL NIE NO VALE SIN DNI RUMANO.... NO SE, ESTOY PENSANDO DARME DE BAJA DE ESTA COMPANIA. TODAVIA ESTOY ESPERANDO PERO NUNCA TE DAN UNA SOLUCION, TIENES QUE LLAMAR CADA 24 H . ADEMAS ME MANDARON A INTENTAR HACER ESTE PROCEDIMIENDO EN TIENDAS FISICAS PERO ELLOS NO ESTAN AUTORIZADOS.

Hola, devolvi un pedido en Seur Pick up, en un locker. No me dieron un justificante impreso, no me mandaron el correo de confirmación ni absolutamente nada . Que casualidad que mi devolución desaparece. Llevo mas de una semana poniendome en contacto con Seur para solicitar el justificante y me piden datos como si fuera un envio, no una devolución. Les mando la etiqueta que ELLOS MISMOS me enviaron para hacer la devolución, ya que es lo unico que tengo, y me dicen que es ILEGIBLE. Adjunto etiqueta. Sigo sin tener el justificante para poder solucionar esto y que se hagan cargo del envio que casualmente ha desaparecido.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque NO HE RECIBIDO ENVIO DE PEDIDO REALIZADO A TRAVES DE AMAZON EL 15 DE MAYO DE 2026,Y ENVIADO CON CORREOS EXPRESS ´CON ID DE SEGUIMIENTO 2635380002982622. SOLICITO el envío del paquete o en su defecto el reembolso del importe del pedido no recibido por valor de29,67€ Sin otro particular, atentamente. David