Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque yo accedí a sus servicios para pagar una actuación puntual (ser dada de baja en la empresa DIGI). Esta actuación no se produjo. Yo seguía dada de alta en la empresa y tuve que llamar personalmente para darme de baja. Además de esto, considero que la información que ofrecían en su página web llevaba a la confusión o al engaño, puesto que ofrecían un servicio por menos de 1€ y, sin embargo, al aceptar las condiciones, el cliente terminaba suscribiéndose a un servicio periódico totalmente indeseado (puesto que lo que se solicitaba era una acción puntual) con un precio exageradamente superior (49€ al mes). Estas suscripciones no se informaban de manera lo suficientemente clara al principio, puesto que se debía firmar un documento muy extenso y no aparecían señaladas de forma oportuna. Por otro lado, antes de realizare los cobros de la suscripción, la empresa tampoco enviaba ningún tipo de alerta. Mi banco estuvo cancelando pagos de posible caso de estaf de su empresa en varias ocasiones y yo, sin saber las cantidades que querían cobrarme, pensé que el problema se había resuelto. Sin embargo, terminaron cobrándome casi 100€ sin que me diera cuenta. En ese momento cancelé mi tarjeta de crédito por miedo a posibles cobros posteriores, contacté de nuevo con su empresa y lo denuncié en mi banco. SOLICITO la devolución total de las dos cuotas que me fueron cobradas, puesto que fueron indeseadas, considero que la información fue insuficiente y poco clara y que imponían un servicio que no se necesitaba. Sin otro particular, atentamente.

Me robaron el móvil por falso repartidor, puse una denuncia y pedí el bloqueo del imei del teléfono, el día 9 de septiembre me manda notificación de que se ha bloqueado, cinco días después de la petición de bloqueo, pero yo lo he comprobado y no está bloqueado, los llamo y lo único que dicen es que tarda en aparecer en la lista negra. Además de no bloquear el imei creo que se vulneraron mis derechos de protección de datos, ya que yo compré un móvil con Yoigo y el día que me llegó me llamó una mujer en nombre de yoigo diciendo que había recibido un móvil y que lo tenía que devolver por problemas en el contrato, se pasó un repartidor a por el móvil y resulta que el móvil no aparece, porque creo que se vulneró mis derechos de protección de datos porque¿ cómo sabía esa mujer que yo había recibido un móvil ? y ¿Cómo sabía mis datos personales y otros datos de Yoigo mios?. Puse reclamación a Yoigo ha pasado una semana quedaron el llamarme a las 24 horas todavía estoy esperando contestación, llamo casi todos los días y no me dicen nada.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo días esperando la entrega de un paquete, intentando ponerme en contacto con la empresa logística sin éxito, ya que alegaban que no se encontraba nadie en el domicilio a la hora de la entrega, cuando no ha sido así. No se han molestado en intentar encontrar una solución, porque ni siquiera me han respondido a los correos electrónicos ni a los mensajes que les envié pidiendo ayuda. SOLICITO una solución si es posible, como poder contactar con la empresa logística, un cambio de repartidor u otra forma de entrega. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque recientemente contrate con Lowi fibra 1 G, 4 líneas móviles y tv con el pack deportes, todo bien, instalación rápida etc. pero el decodificador que viene con una empresa de transportes externa a Lowi, en el primer intento de entrega (estaba en mi casa ya que estaba de vacaciones y no vino nadie en el día que me dijeron para la entrega) y una segunda vez que les avise con antelación en atención al cliente por que la entrega era el 1 de julio y ese día iba a estar fuera ya que comenzaba las vacaciones. Al volver de las vacaciones me puse en contacto por el tema del decodificador y después de atenderme agentes que no tenían ni idea de como proceder y a base de insistir me comentaron que la mejor manera de hacerlo era que como se gestionaba el envio con una empresa externa y solo hacían dos intentos de entrega era dar de baja la tv y volver a contratarla respetando el precio de la contratación, cosa que hice. Cuando paso los supuestos 3 días para que se hiciese efectiva la baja (estuve esperando a que me llamase LOWI, cosa que no hicieron nunca)les llame para volver a contratarla y al iniciar el tramite me dicen que al poner tv me sube a 37 euros todo lo contratado (el precio inicial era de 33,65 impuestos incluidos, adjunto mensaje con el precio que contrate) yo les comento que no es ese el precio de la contratación y cuando gestionan, me comentan que ese precio no pueden mantenerlo ya que fui yo quien dio de baja la TV (siguiendo el asesoramiento de sus agentes como la única forma de hacerlo) y por tanto la oferta inicial ya no vale. SOLICITO . Que se me tramite el alta de la TV y el pack de deportes respetando siempre el precio de contratación inicial. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes, porque tras reiteradas reclamaciones telefónicamente, no he recibido ninguna resolución referente a la denuncia que les envié, sobre la mejora del contrato y oferta de un terminal, el cual estoy pagando y no tengo. La firma del contrato por el terminal fue realizada el día 11/02/26. ¡En ningún momento di mis datos a la persona que me llamo! El relato de los hechos lo tienen en la denuncia que ya les he enviado dos veces. Junto a la denuncia, también les envié el registro de llamadas y mensajes, contratos y comprobante de recogida del terminal por parte de Correos Express, etc. Solicito que a la mayor brevedad posible, revisen el expediente de mi reclamación y le den una solución favorable. También les solicito que me devuelvan las cuotas del terminal ya pagadas (hasta el día de hoy van 7), y desvinculen el terminal de mi contrato y por lo tanto la permanencia que tengo por el terminal. Sin otro particular, atentamente. Pd. - Les vuelvo a adjuntar la denuncia y documentacion relativa a la misma

Tengo dos pedidos que uno de ellos pasa ya mas de una semana de la fecha limite de entrega. No tengo respuesta de parte de la empresa de mensajería Correos Express. He contactado con ellos a traves de varias plataformas y nada... Es una verguenza como funciona Correos Express. NUMEROS DE ENVIOS: 3230003329646478 y 3230003353685085 DIRECCION DEL ENVIO: Calle Sebastián Martinez, 16. Jaén capital. 23003

Tengo dos pedidos que uno de ellos pasa ya mas de una semana de la fecha limite de entrega. No tengo respuesta de parte de la empresa de mensajería Correos Express. He contactado con ellos a traves de varias plataformas y nada... Es una verguenza como funciona Correos Express. NUMEROS DE ENVIOS: 3230003329646478 y 3230003353685085 DIRECCION DEL ENVIO: Calle Sebastián Martinez, 16. Jaén capital. 23003

Solicité un terminal con Lowi que decidí devolver. El transportista enviado por la compañía lo recogió hace 6 meses es un iPhone 17 y me entregó el correspondiente albarán de recogida. A pesar de haber enviado este justificante por email e intentar solucionarlo por teléfono en innumerables ocasiones, la compañía sigue cobrándome las cuotas mensuales del terminal. Exijo que cesen los cobros indebidos de inmediato y se me reembolsen de forma íntegra las mensualidades cobradas por error durante estos 6 meses."

Hola debido a las faltas de respeto y educación por parte de la teleoperadora que me ha atendido, solicito la retirada inmediata de la caja de fibra que me habéis colocado en la fachada de mi casa sin avisar y sin mi consentimiento.

Por medio de la presente presento reclamación por los cargos de roaming incluidos en mi factura correspondiente al mes de agosto de 2026. El importe total de la factura asciende a 87,76 €, dentro del cual se han incluido cargos por utilización de datos en roaming por un importe total de 13,5941 €, concretamente 3,2033 € en una de mis líneas y 10,3908 € en la otra. Según el detalle de la factura, dichos consumos se produjeron el día 9 de agosto de 2026, aproximadamente entre las 12:27 y las 12:59 horas, figurando como origen “Zona 2 (Channel Is...)”. Quiero dejar constancia de que en ningún momento me encontraba fuera de la Unión Europea. En esas fechas me encontraba físicamente en el norte de la península de Cotentin, en Francia, circunstancia que puedo acreditar mediante justificantes de pagos del camping en el que me encontraba alojado, fotografías y, previsiblemente, datos de ubicación de uno de los teléfonos móviles. Durante mi estancia, mis terminales se conectaron de forma automática e involuntaria a una red correspondiente a las Islas del Canal, sin haberme desplazado físicamente hasta dicho territorio ni haber seleccionado conscientemente esa red. La propia atención al cliente de Jazztel me ha indicado posteriormente que en determinadas zonas pueden producirse conexiones a antenas de territorios fronterizos. Por tanto, el hecho de que técnicamente mis líneas se registraran temporalmente en una red catalogada como Zona 2 no significa que yo hubiera viajado a dicha zona ni que hubiera decidido utilizar conscientemente servicios de roaming fuera de la Unión Europea. El 9 de agosto recibí un SMS informándome de la conexión a una red extranjera y de sus correspondientes condiciones. En ese momento me encontraba conduciendo, por lo que no podía comprobar el terminal ni conocer qué red había seleccionado automáticamente. Nada más advertir la situación, el día 10 de agosto contacté mediante el chat de la aplicación de Jazztel con un agente para reclamar estos consumos. Posteriormente, el 7 de septiembre, volví a contactar mediante el mismo sistema al no haberse solucionado el problema. Puedo aportar capturas de dichas conversaciones. En estas comunicaciones, desde Jazztel se me ha indicado que el terminal puede conectarse a antenas de zonas fronterizas y que se recomienda limitar el roaming exclusivamente a Zona 1. Precisamente esta explicación plantea una cuestión adicional que solicito que Jazztel aclare. Yo no he modificado conscientemente la configuración de mis líneas para permitir roaming fuera de Zona 1. De hecho, he realizado anteriormente viajes fuera de Europa sin que se produjeran cargos de este tipo. Por ello, solicito que Jazztel informe y acredite cuál era la configuración de roaming de ambas líneas en la fecha de los hechos, desde qué fecha estaba habilitado el roaming fuera de Zona 1 y mediante qué actuación o solicitud del cliente se estableció dicha configuración, en caso de que esta hubiera sido modificada. Considero especialmente relevante que el propio operador reconozca la posibilidad de que se produzcan conexiones automáticas a redes extranjeras en zonas fronterizas sin que el cliente haya cruzado físicamente la frontera. En este caso, yo me encontraba en Francia, país incluido en Zona 1, y la conexión a una red de las Islas del Canal se produjo automáticamente y sin intervención consciente por mi parte. Por todo ello, SOLICITO: Que se anulen íntegramente los cargos de roaming correspondientes al día 9 de agosto de 2026, por importe total de 13,5941 €, al tratarse de conexiones involuntarias a una red de Zona 2 mientras me encontraba físicamente en Francia. Que Jazztel compruebe y facilite la información técnica correspondiente a dichos consumos, incluyendo operador/red a la que se conectaron ambas líneas, territorio al que se atribuye la red, horas de conexión y volumen de datos facturado. Que Jazztel informe de la configuración de roaming que tenían ambas líneas en ese momento y, en particular, explique por qué estaban habilitadas para utilizar datos en redes de Zona 2, indicando desde qué fecha y mediante qué solicitud o actuación se activó dicha posibilidad. Asimismo, solicito que, mientras se tramita esta reclamación, no se adopte ninguna medida perjudicial sobre las líneas derivada de la parte de la factura objeto de controversia. Dispongo de documentación acreditativa de mi presencia en Francia durante el periodo reclamado, así como de las conversaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente de Jazztel, que puedo aportar si resulta necesario. Solicito, por tanto, la rectificación de la factura y la eliminación del importe de 13,5941 € correspondiente a estos consumos de roaming.