Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque yo accedí a sus servicios para pagar una actuación puntual (ser dada de baja en la empresa DIGI). Esta actuación no se produjo. Yo seguía dada de alta en la empresa y tuve que llamar personalmente para darme de baja.
Además de esto, considero que la información que ofrecían en su página web llevaba a la confusión o al engaño, puesto que ofrecían un servicio por menos de 1€ y, sin embargo, al aceptar las condiciones, el cliente terminaba suscribiéndose a un servicio periódico totalmente indeseado (puesto que lo que se solicitaba era una acción puntual) con un precio exageradamente superior (49€ al mes).
Estas suscripciones no se informaban de manera lo suficientemente clara al principio, puesto que se debía firmar un documento muy extenso y no aparecían señaladas de forma oportuna. Por otro lado, antes de realizare los cobros de la suscripción, la empresa tampoco enviaba ningún tipo de alerta.
Mi banco estuvo cancelando pagos de posible caso de estaf de su empresa en varias ocasiones y yo, sin saber las cantidades que querían cobrarme, pensé que el problema se había resuelto. Sin embargo, terminaron cobrándome casi 100€ sin que me diera cuenta. En ese momento cancelé mi tarjeta de crédito por miedo a posibles cobros posteriores, contacté de nuevo con su empresa y lo denuncié en mi banco.
SOLICITO la devolución total de las dos cuotas que me fueron cobradas, puesto que fueron indeseadas, considero que la información fue insuficiente y poco clara y que imponían un servicio que no se necesitaba.
Sin otro particular, atentamente.
