Últimas reclamaciones

Realicé el pedido hace una semana.Tienen un plazo de ENTREGA A DOMICILIO DE 3-5 DÍAS LABORABLES DESDE QUE HACES EL PEDIDO.Por eso al ser para un regalo, lo hice una semana antes para tener algo de margen, aún así no va a llegar.PORQUE AUN NI LO HAN TRAMITADO Y MUCHO MENOS ENVIADO. Al hacer el pedido da esas fechas y específica también que al ser varias prendas de enviarán si se puede en varios envíos para que las tengamos antes. Tampoco es cierto.Puedo confirmar que hay stock de todo, dicho por ellos por si email y aún así no me lo envían ni parcialmente. NI SABEN CUANDO SE VA A ENVIAR. NO ENTIENDO ESTA FALTA DE PROFESIONALIDAD INCUMPLIENDO FECHAS Y ENVÍOS Y NI DAR UNA SOLUCIÓN. TAN SOLO TIENEN QUE AVISAR ANTES DEL PAGO DE LO QUE VAN A TARDAR REALMENTE Y YA VERÉ YO SI PIDO O NO, QUE ES MUY BONITO DECIR QUE EN 3-5 DIAS LO TIENES EN CASA Y QUE PASEN ESOS DIAS Y NI LO HAYAN ENVIADO NI TENGAN CUENTAS DE HACERLO. SOLO RESPUESTAS AUTOMÁTICAS.Ya en un pedido anterior, se me envió 10 días tarde y justo cuando pregunté y me informaron que no había stock de una prenda y entonces se envió... Sino todavía estaría esperando.Pero en este pedido al ser para un REGALO, NO TENGO TANTO TIEMPO NI PACIENCIA. YA TENGO QUE COMPRAR ALGO DE PRISA Y CORRIENDO POR SU INCOMPETENCIA.INCREÍBLE QUE DESDE ATENCIÓN AL CLIENTE NO PUEDAN HACER NADA NI DAR SOLUCIÓN O UNA FECHA AL MENOS!!!QUE SON ELLOS LOS QUE ESTAN INCUMPLIENDO LAS FECHAS PUESTAS EN SU FACTURA! Y HASTA DONDE TO SE, ESO ES UN CONTRATO DE COMPRA! QUE INCUMPLEN COMO SI NADA... SI FUERA AL REVÉS Y NO PAGO AL INSTANTE, VERAS COMO CANCELAN TODO. ESO PIENSO HACER, CANCELAR EL LAGO DESDE EL BANCO.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace semanas estoy tratando de desbloquear el monedero.Tras una larga gestión de actualización de datos personales en los que me pedían los datos a cuenta gotas con demora de días entre comunicaciones, rechazos por cambios de formato, etc, finalmente me indican que van a validar la información en un plazo de entre 3 y 10 días hábiles, esto el 17 de enero, han pasado mas de los 10 días y han dejado de comunicarse y responder a ningún correo o comunicación, ni tampoco han resuelto la incidencia.SOLICITO el desbloqueo del monedero para poder disponer del dinero que tenéis retenido desde octubre del año pasado.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque solicité devolución de unas zapatillas en una dirección diferente a la cual se hizo la entrega. Sin embargo, Seur recibió la orden de recogida por parte del Corte Inglés, para que la hiciese en el domicilio en cual se habían entregado. Con estos datos, Seur se llevò otro paquete que no se correspondería con las zapatillas. Se llevò unas botas de mi hermana que también iban a ser devueltas al Corte Inglés. Se enviaron datos del domicilio de recogida erróneos a Seur y ésto provocó devoluciones cruzadas por haber realizado una recogida en un domicilio diferente al solicitado. Nadie nos aporta una solución SOLICITO recuperar el dinero perdido, nadie se hace cargo de las botas que parecen extraviadas, no las encuentran en el almacén que fueron devueltas erroneamente. Las zapatillas se devolvieron físicamente en tienda aunque aparecen en mi cuenta como que las tiene el transportista. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque reclamamos que nos atiendan y nos solucionen el problema con la adhesión como empresa adherida al bono cultural.Al teléfono no contestan y cuando lo conseguimos nos indican que enviemos un email. Llevamos casi un año, sin respuesta alguna a nuestro problema. Figuramos como empresa adherida al bono cultural pero no funciona y ningún técnico contacta con nosotros para ayudarnos. SOLICITO que nos den respuesta y ayuda, porque solo recibimos quejas de que no funciona y para nuestros promotores que trabajan con nuestra plataforma, es un inconveniente que no funcione, porque pierden ventasSin otro particular, atentamente.

hola, pedí un depósito de aguas limpias para una furgoneta camper y ha llegado sucio y con defectos (arañazos en las esquinas)

Hola, Realicé un pedido de una chaqueta que se entregó el día 13-12-2023. El mismo día de la entrega, solicité la devolución a Aliexpress (la chaqueta no era como se veía en la imagen y tenía muy malas calidades). Dos días más tarde, me denegaron la devolución (aun cuando según sus términos y condiciones ofrecen 14 días después de la entrega para desistir). Cuando contacto al servicio al cliente, me comentan que ellos no pueden prometer que todos los vendedores permitan devolución, a lo que yo les respondí que la ley Europea obliga a un periodo de 14 días para devolver toda venta hecha online con entrega en territorio UE. La respuesta por parte de Aliexpress fue que ellos al ser empresa China no funcionan así.Tras investigar y hacer varias llamadas, me confirman que si una empresa opera en EU, debe atenerse a las leyes de EU. Vuelvo a contactar al servicio al cliente, comienzan con las excusas de como somos chinos. Finalmente, tras mi insistencia, me confirman que revisarán con el vendedor cómo puedo efectuar la devolución. Días más tarde, me envían un email diciendo que ellos no pueden hacer nada y que sea yo la que escriba al vendedor, de nuevo. Así lo hago, el vendedor me vuelve a denegar la devolución. Vuelvo a contactar a Aliexpress, se lavan las manos nuevamente. Les pido la hoja de reclamaciones y me dicen que al ser una empresa China no están obligados a darme la hoja de reclamación.Aliexpress, como intermediaria, debe hacerse cargo de solucionar este problema si el vendedor no responde. Cuando yo efectúo el pedido, el importe lo transfiero a Aliexpress, no al vendedor. Por ende, espero que el servicio me lo proporcione Aliexpress. Sigo solicitando la devolución, acogiéndome no solo a la ley Europea de 14 días de desistimiento tras la entrega del pedido y sino también según Aliexpress recoge en sus términos y condiciones.

Buenas, este es mi tercer pedido a esta tienda y no he tenido problema hasta ahora. En rebajas compre una chaqueta y la devolvi por una talla superior. Pero el nuevo envio sl abrirlo no estaba la chaqueta solo papeles como rellenando y la caja rota. Me dicen que no pueden hacer nada porque no lo abrí delante del transportista. El transportista lo entrega y se va no se queda a comprobar si lo que hay dentro de la caja es correcto o corresponde,aparte que viene desde Francia y ha pasado por muchas manos, esta claro por el camino alguien lo ha robado.No me dan ninguna solución básicamente que es mi problema y que me quedo sin dinero y sin producto. Despues de este trato que me parece indignante para una compañia con estos precios quiero la devolución, es que ya no es solo el dinero es la lucha y el tiempo que tienes que estar detrás para que te devuelvan lo que es tuyo.Aparte si no insistes ni te contestan, se hacen los locos para que dejes de reclamar. Como pague por paypal tambien he puesto reclamación para que me devuelvan el dinero.

Hola, me dirijo a ustedes con respecto a un inconveniente que he experimentado con mi compra reciente en su tienda en línea. A finales de noviembre de 2022 (25.11.2022), adquirí un MacBook Pro 13 Retina (2017) - Core i5 2.3 GHz. Lamentablemente, el 17/1/2024, la pantalla dejó de funcionar de manera repentina, quedando en blanco (negro).Dado que aún se encuentra dentro del período de garantía, me comuniqué con su servicio de atención al cliente a través de su página web el 17/1/2024 y 18/1/2024 para informar sobre el problema. El 20/1/2024, recibí una respuesta amable en la que se me indicaba que si el problema no podía resolverse a distancia, se consideraría la reparación o reemplazo del dispositivo. Siguiendo sus instrucciones, realicé las pruebas necesarias para intentar solucionar el problema de la pantalla.Posteriormente, el 20/1/2024 y el 23/1/2024, recibí instrucciones adicionales para enviar mi MacBook Pro al servicio de reparación. Me informaron el 24/1/2024 y el 26/1/2024 que la empresa transportista había recibido mi equipo para su reparación y que estaban trabajando en ello.El 29/1/2024 me comunicaron que se había entregado correctamente el artículo al vendedor, con una explicación detallada de la duración de toda la reparación, incluida la explicación de un posible reembolso. En caso de reparación, se te devolverá el dispositivo en un plazo de 3 días laborables (5 días laborables en el caso de los siguientes artículos: ordenadores portátiles y electrodomésticos). En caso de reembolso, el vendedor lo tramitará en el plazo de 2 días laborables (aunque, dependiendo de tu banco, puede tardar hasta 5 días en aparecer en la cuenta).El 31/1/2024 me escribieron: Me voy a comunicar con el vendedor para poder validar que proceda con respecto a la reparación de tu equipo. Por favor, ten presente que el proceso de reparación tiene un período de 5 días laborales. Si no logra repararse, validamos la opción de un reemplazo (debes tener en cuenta que para esto es necesario que el vendedor tenga un equipo similar en existencia) o el reembolso de la compra. Pero el primer paso es ver si es posible reparar tu equipo.El 1/2/2024 nos informaron que el dispositivo ya se encuentra en camino de vuelta.El 2/2/2024 he recibido el paquete que contenía mi MacBook, según lo acordado. Sin embargo, me ha sorprendido descubrir que el paquete ha sido devuelto en las mismas condiciones en las que fue enviado, con el mismo embalaje y sin haber sido abierto. Es evidente que mi MacBook no ha sido sometido a ningún tipo de revisión, reparación o mejora, ya que el problema persiste. Debo expresar mi decepción ante este nivel de servicio, el cual considero inaceptable y vergonzoso. Después de más de una semana de espera, recibir el producto en las mismas condiciones en las que lo envié resulta completamente insatisfactorio. Espero que puedan ofrecerme una solución de manera pronta y efectiva, pues esta situación no solo ha generado inconvenientes, sino también una pérdida considerable de tiempo y confianza en su servicio. Quedo a la espera de su pronta respuesta y solución al respecto.

Estimados/as señores/as:En fecha [25/01/2024…] hice un pedido de [una batidora de mano,llamada power Titán black 1200 XL créame crush…].Me pongo en contacto con ustedes porque [por qué a fecha de viernes día 2 de febrero del 2024 no e recibido mi paquete, teniéndolo pagado desde el mismo día que la compre, e llamado para saber que pasa con mi pedido pero no saben donde se encuentra me dicen que supuestamente lo tiene la empresa de mensajería pero tampoco saben nada y yo e pagado un producto que me hace falta y reclamó mi paquete lo antes posible ya que a pasado más que de sobra las 24 o 72 horas que supuestamente dicen que entregan los pedidos, tengo factura de todo y grab adas las 2 llamadas que les e echo a su compañia para saber dónde está mi paquete por si hay alguna duda ok, solo quiero mi paquete en buen Estado solo eso ya que no puedo hacer mi trabajo con ella, otra cosa en la primera llamada me dijeron que en esta semana que estamos la recibiría pero como ven no e recibido nada ok, gracias y un cordial saludo. ]Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. documentación del pedido factura de batidora de mano …]SOLICITO [que se me entregue mi pedido lo antes posible…].Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

hola, alquilé un vehículo que estaba averiado, sin posibilidad de poner combustible y no me quieren devolver el dinero. El vehículo se lo llevó la grua el mismo día del alquiler.