ASIENTOS VISIBILIDAD REDUCIDA

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Me pongo en contacto con ustedes derivada por TICKETMASTER. El pasado 29 de Mayo asistimos tres personas al concierto de Taylor Swift al Santiago Bernabeu. Habíamos comprado 3 entradas en el sector 233 que nos costaron 147,50 euros cada una. Cuando llegamos nos dimos cuenta que eran de visibilidad reducida y obstruida. La pantalla la veíamos a medias y tampoco veíamos parte del campo. Cuando nos fuimos a quejar nos dijeron que no nos podían reubicar ya que había más gente afectada. Nos dijeron que ellos ya habían advertido a la organización de que aquellos asientos eran de poca visibilidad. Nos perdimos una gran parte del concierto como los fuegos artificiales y demás cosas por estar techados. Además cuando decidimos bajar las escaleras para ver un poco mejor vinieron cuatro o cinco personas de seguridad y nos echaron de malas maneras. Muy decepcionada ya que llevábamos muchos meses esperando y mis hijas se llevaron un gran disgusto. Además en ningún momento al comprar las entradas ponía que eran de visibilidad reducida. Supongo que a raíz de las quejas al finalizar el concierto, entramos en la plataforma de tiketmaster y entonces en las mismas entradas ya habían incluído lo de la visibilidad reducida. Se trata de que nos han engañado. Solicito el reembolso completo de las entradas por haber sido estafada.

Hola Sandra,Lamentamos mucho tu descontento y te agradecemos haber sido paciente hasta el momento.Con la información que nos has proporcionado podremos comenzar a estudiar tu petición.Asimismo, precisamos lo siguiente:- Justificante de compra- Referencia de los tickets- Nombre titular de los tickets- Tickets compradosProcuraremos ponernos en contacto contigo de nuevo lo antes posible. De nuevo, muchas gracias por tu paciencia.Atentamente,El equipo de Last Tour--------------- Mensaje original ---------------De: [reclamar@ocu.org]Enviado: 7/6/2024, 13:00Para: sales@lasttour.orgAsunto: ASIENTOS VISIBILIDAD REDUCIDA‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ thread::wkSi2J2QEDyRWn_Wl2UlwTg::

Hola, adjunto tickets de compra con toda la información. Quedo a la espera de respuesta. Atentamente Sandra

Adjunto también captura entradas.

Buenos días, estoy pendiente de respuesta desde el 16 de Junio. Quedo a la espera. Saludos

Buenos días, sigo a la espera de respuesta por vuestra parte.