El pasado 4 de junio 2024, utilicé los servicios de justanswer para realizar una consulta rápida con un gestor. Tuve que introducir los datos de mi tarjeta para abonar los 5€ que cuesta el servicio. Hoy día 7 de junio de 2024 me realizaron un cargo de 49€ el cual no he autorizado ni he sido informado y por lo tanto no tienen mi consentimiento. Solicito a la empresa la devolución del importe cobrado indebidamente así como la eliminación de mis datos personales de su banco de datos y que no vuelvan a realizar ningún cargo. Incluso la respuesta dada por el gestor ha sido errónea porque desde agencia tributaría me han explicado lo contrario a lo que recomendó el gestor, así que deberían regresarme también los 5 euros, sin embargo de ellos si fui informado y los pagué consciente, la membresía no se me informó y hoy tan solo han pasado 3 días.
Mi cuenta sigue activa aunque cancelé la dichosa membresía que me han activado sin mi consentimiento. De nuevo, solicito a la empresa la devolución del importe cobrado indebidamente así como la eliminación de mis datos personales de su banco de datos y que no vuelvan a realizar ningún cargo.
