Últimas reclamaciones

Presento reclamación formal contra SEUR por el incumplimiento del servicio de transporte contratado y por la devolución unilateral y no autorizada de un envío de mercancía refrigerada. EXPEDICIÓN: 5569493 REFERENCIA DE CLIENTE: SEURPRO2607270133685 CASO SEUR: 38261948 Se trata de un envío realizado entre dos establecimientos pertenecientes a nuestra propia empresa. La dirección de destino era correcta y durante todos los días en los que SEUR afirmó haber intentado efectuar la entrega hubo personal trabajando en el local y disponible para recibir la mercancía. El seguimiento refleja cuatro salidas a reparto, seguidas de varias incidencias por supuesta ausencia del destinatario: 29/07/2026: salida a reparto e incidencia. 30/07/2026: nueva salida a reparto e incidencia. 31/07/2026: nueva salida a reparto e incidencia. 01/08/2026: cuarta salida a reparto e incidencia. 02/08/2026: envío devuelto a origen. Negamos expresamente que el establecimiento estuviera cerrado o sin personal durante dichos intentos. Además, durante uno de los supuestos intentos de entrega, el repartidor realizó una llamada que apenas dejó sonar el teléfono dos veces antes de colgar. La llamada fue devuelta inmediatamente en tres ocasiones consecutivas, sin que el repartidor volviera a atender ni intentara contactar de nuevo. Finalmente, SEUR procedió a devolver el paquete a origen sin nuestra autorización, sin ofrecer una alternativa real de entrega y sin agotar las vías de contacto disponibles. También hemos intentado resolver la incidencia telefónicamente en numerosas ocasiones. Tras explicar el problema, hemos sido transferidos al departamento correspondiente y, en varias llamadas, la comunicación ha finalizado inmediatamente sin que ningún agente atendiera o asumiera la gestión. No hemos recibido una solución efectiva ni una explicación suficiente. Esta actuación ha provocado: El incumplimiento del servicio de transporte contratado. La devolución injustificada de un envío sin autorización del remitente. Un perjuicio directo para nuestra actividad empresarial. El riesgo de deterioro y pérdida de mercancía refrigerada por la ruptura o alteración de la cadena de frío. La pérdida de tiempo ocasionada por las numerosas llamadas y reclamaciones realizadas sin solución. Por todo ello, solicitamos: La investigación completa de lo ocurrido y una explicación detallada y por escrito de cada uno de los supuestos intentos de entrega. La devolución íntegra del importe abonado por el transporte, dado que el servicio contratado no fue prestado correctamente. La anulación de cualquier coste de devolución, recargo, gestión o concepto relacionado con esta expedición. La indemnización correspondiente por la mercancía que haya resultado deteriorada, inutilizable o no apta para su comercialización como consecuencia de esta gestión. La confirmación por escrito de que no se emitirá ni reclamará ningún cargo relacionado con el transporte o la devolución de la expedición. La adopción de las medidas internas correspondientes para evitar que se vuelvan a registrar ausencias inexistentes o se devuelvan envíos sin autorización. Impugnamos expresamente cualquier factura o cargo relacionado con este servicio, puesto que la devolución se ha producido como consecuencia de una gestión deficiente de SEUR y no por una causa imputable al remitente o al destinatario. Solicitamos una respuesta escrita, concreta y resolutiva. En caso de no obtener una solución satisfactoria, nos reservamos el derecho a trasladar el expediente a la Junta Arbitral del Transporte y a ejercitar las acciones correspondientes para reclamar los daños y perjuicios ocasionados. PB BOLSSOM IN VOGUE SL

El día 2 de febrero de 2025 realicé una compra de criptomonedas por importe de 60 € a través de la plataforma Openbank. Posteriormente, el día 15 de julio de 2025, procedí al cierre de mi cuenta en dicha entidad, en la que mantenía diferentes operaciones de cuentas bancarias . Desde esa fecha, no he vuelto a tener acceso a la aplicación ni he podido gestionar o retirar las criptomonedas adquiridas. Tras ponerme en contacto con Openbank para solicitar información sobre mis criptomonedas , la empresa me ha comunicado que la cuenta fue cerrada sin saldo. Sin embargo, considero que esta afirmación es incorrecta, ya que en mis movimientos bancarios consta claramente el cargo de los 60 € correspondientes a la compra de criptomonedas y en ningún momento se refleja la devolución de dicho importe ni la retirada de ellas por mi parte. Por tanto, entiendo que existe una discrepancia entre la información facilitada por la empresa y la realidad de las operaciones realizadas. SOLICITO Que Openbank revise detalladamente el historial de mi cuenta y las operaciones efectuadas. Que se me facilite documentación acreditativa del supuesto saldo cero con el que, según la empresa, se cerró la cuenta. Que se me informe del destino de las criptomonedas adquiridas o del importe invertido. Que, en caso de no poder acreditar la correcta disposición de dichos criptomonedas , se proceda a la devolución de los 60 € que continúan pendientes. Adjunto la documentación bancaria que acredita el pago realizado y cualquier otra documentación que resulte necesaria para la resolución de esta reclamación.

El pasado mes de junio adquirí una Bomba para piscinas VPlus de 1 cv a la empresa JARPIS S.L. (que opera comercialmente como Piscina y Spa) por un importe de 219,30 €. El producto venía defectuoso en origen y no funciona.El defecto fue notificado de forma fehaciente el 14 de junio, solo dos días después de la compra, dentro del plazo legal de desistimiento y falta de conformidad. Tras varios requerimientos, la empresa emitió una respuesta totalmente automatizada y negligente (Caso de incidencia 205506), confundiéndome con otro cliente al hacer alusión a la revisión de un "robot + cable + fuente".Además, pretenden cobrarme de forma ilegal los costes de transporte y mano de obra derivados del envío al SAT del fabricante si este determina que funciona, obligándome a asumir los portes por mensajería privada. Esta práctica vulnera directamente el artículo 118 de la LGDCU (Real Decreto Legislativo 1/2007), el cual establece la absoluta gratuidad para el consumidor en el saneamiento de productos no conformes, incluyendo los gastos de envío. Con fecha de julio, envié un correo de ultimátum y advertencia legal previa a la vía judicial que ha sido completamente ignorado por la empresa, reteniendo indebidamente mis fondos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 31 de julio, recibí 3 llamadas haciéndose pasar por otras compañías y mintiéndome, con el objetivo de contratar con ustedes los servicios que tengo. Me parece una vergüenza y debería hacerse pública esta política que siguen para captar nuevos clientes. Acabé firmando un contrato, del que ya he desistido. Ayer envié ese desestimiento por correo certificado con acuse. SOLICITO QUE ME DEN DE BAJA, Y QUE NO VUELVAN A PONERSE EN CONTACTO CON MI NÚMERO, NI CON EL OTRO NÚMERO CON EL QUE ESTUVIERON HABLANDO. NO QUIERO VOLVER A SABER NADA DE SU COMPAÑÍA. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el 6 de julio que deposité mi paquete en un punto pickup de Seur para su devolución todavía a fecha 4 de agosto no tengo ni mi dinero ni una solución por parte vuestra. He escrito emails, llamadas telefónicas y wasap dando el resguardo para que sepan que yo lo dejé correctamente en el punto de recogida y que a partir de ahí no es problema mío lo que hay podido pasar con mi paquete y su devolución. Deberían haber sido más rápido en su proceso de investigación ni no haber tardado un mes y todavía no está resuelto y me dan largas… SOLICITO que me devuelvan mi dinero que yo he hecho todo correctamente y después investiguen lo que ha pasado pero en este caso que soy el cliente no deberían darme tantas largas no marearme tanto. Sin otro particular, atentamente.

Hola, tras haber sido rechazada mi queja por atención al cliente me pongo en contacto con ustedes de nuevo por esta vía, ya que considero mi petición justa. Mi nombre es Carmen, tengo 82 años y el día 10 de julio de 2026 realicé una compra de dos pantalones sport talla G de color beige y marino cada uno con la composición 85% viscosa, 15% poliamida y con instrucciones de lavado lavar por separado y máximo 30º. Cuando llego a casa quito etiquetas y procedo a arreglar los bajos para modificarlos a mi estatura. Lavo el primer pantalón en lavadora programa 15 minutos en agua fría. Cuando el pantalón se seca compruebo que ha encogido. La tela es como bambula, ese tipo de tejido que no es necesario planchar. Decido comentárselo a mi hija que en principio piensa que ha podido ser un fallo de la temperatura de la lavadora. Para comprobarlo procede a lavar en su lavadora el segundo pantalón en lavado 15 minutos a gua fría e incluso realiza videos y fotos del proceso. El segundo pantalón también ha encogido. Decidimos entonces ponernos en contacto con atención al cliente de la marca y explicar lo sucedido y aportar las fotos y videos realizadas. La empresa nos indica que resuelven que las prendas han sido sometidas a un exceso de calor en el lavado o en la plancha y que como han sido modificadas no aceptan la reclamación. Esa afirmación es categóricamente incierta ya que en ningún momento las prendas han sido sometidas a ningún calor. Por ello quiero mostrar mi total disconformidad y requiero de la prensa el reembolso de la cantidad pagada por las dos prendas o la opción de cambiarlas por otras prendas.

Estimada OCU Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado un pedido online y tras 2 meses de no recibirlo, he comprobado que parece no existir La tienda pone una dirección en la cual no hay nada ,no hay un teléfono de ayuda y los correos de reclamación no son respondidos. Sramanotienda.com https://www.sramanotienda.com/ Cuando hago seguimiento tampoco funciona el enlace SOLICITO se tenga en cuenta para otros usuarios. Intentaré reclamar al Banco la devolución. Sin otro particular, gracias

Hola realice un pedido, y cuando llego el artículo después de casi un mes, la calidad no corresponda con lo anunciado, además de que llegó casi unes después . Lo he querido devolver con el rembolso de lo pagado y no me lo permite, solo me ofrece Un reembolso del 15% del importe de su pedido, y usted se queda con el artículo sin necesidad de devolución O, si lo prefiere, un crédito en tienda del 80% para un futuro pedido, lo que le ofrece el máximo valor y total flexibilidad. Y quiero la devolución total de mi dinero tengo que pagar los costes internacionales Increíble

EXPONGO: 1. Puse a la venta tres entradas para el evento “ROSALÍA: LUX TOUR 2026” (VIP 4). 2. Las tres entradas pudieron subirse a la plataforma sin ningún problema y sin que nadie nos reportara que se estaba realizando alguna actividad incorrecta. 3. Las tres entradas se vendieron a tres personas diferentes a través del mismo método y proceso, aceptado, como digo, por la aplicación de TicketSwap: a. Raquel, entrada número RY5%2X7DN: A la entrada del evento, se puso en contacto con nosotros, y así mismo lo hizo TicketSwap, porque necesitaba una información adicional (nombre del comprador original) para poder acceder al recinto. Esta información se le proporcionó de forma inmediata y pudimos constatar que la compradora entró sin mayor problema, cerrando el caso de forma satisfactoria. b. Edel, entrada número PU%WZL-/L: Ninguna comunicación ni problema con esta entrada reportado. c. Alba, entrada número TB9C2LTP: Tres semanas después, se nos indica que esta persona no pudo entrar. No nos aportan ninguna prueba al respecto, y se cierra el caso devolviéndole el dinero a esta persona, sin darnos opción a debatir nada. 4. Hemos solicitado una prueba de que efectivamente esta persona no pudo entrar. Sabemos que es posible que, en el propio recinto, le proporcionen dicha justificación. No aportar esta prueba resulta sospechoso, ya que eran unas entradas muy buenas. 5. En caso de tener cualquier problema, al igual que en el primer caso, el de Raquel, podría haberse puesto en contacto con nosotros, a través de TicketSwap. Que no lo intentara no deja de ser sospechoso. 6. Ahora mismo se nos exige la devolución de un importe de 413.02€ a TicketSwap, sin ninguna prueba. 7. Además, el caso se ha puesto en manos de una empresa de recobros, INTRUM, que no para de enviarnos mensajes y llamarnos por teléfono. SOLICITO: Reclamamos, por tanto: 1. Que cese el acoso de la empresa de recobros de forma inmediata. 2. Que se nos aporten pruebas de que, efectivamente, esta persona no pudo acceder al recinto, así como la constatación de que la entrada no fue validada. 3. Que se suspenda, por tanto, cualquier intento de cobro de esta cantidad, que no es nuestra responsabilidad. Quedo a la espera de su pronta respuesta y de una resolución favorable que evite que se me perjudique de forma injusta. Atentamente,

Reclamación dirigida a: DHL Express Spain, S.L.U. Nº de envío / HAWB: 4632668342 Nº de Factura: 7C52026013821 Nº de DUA (AEAT): 26ESH7A141203449R5 HECHOS: 1. Con fecha 04/08/2026, recibí la notificación de llegada de un envío internacional procedente de China con número de seguimiento 4632668342. 2. DHL Express procedió de manera unilateral y automatizada al despacho de aduanas de la mercancía mediante el DUA 26ESH7A141203449R5, sin notificarme formalmente con carácter previo sobre la llegada de la mercancía ni darme la opción de ejercer mi derecho al autodespacho aduanero a través de la sede electrónica de la AEAT. 3. Para liberar la entrega de la mercancía, DHL me ha exigido el pago de un total de 37,69 €. De dicha cantidad, únicamente 14,70 € corresponden a tributos reales exigidos por la Agencia Tributaria (IVA e importe arancelario), mientras que los 22,99 € restantes (19,00 € + IVA) corresponden a una tasa privada de "Gestión de Despacho" aplicada por la compañía. 4. Ante la urgencia de disponer de la mercancía, me he visto obligado a realizar el pago bajo protesta del importe total reclamado para evitar el bloqueo del envío. FUNDAMENTOS JURÍDICOS: - Inexistencia de mandato o contratación previa: No he firmado ni aceptado ningún contrato o representación voluntaria con DHL Express para la realización del trámite de despacho comercial en destino. - Privación del derecho al autodespacho: La falta de aviso previo antes de la presentación de la declaración aduanera me ha privado de la posibilidad legal de declarar la importación por mis propios medios ante la AEAT de forma gratuita. - Falta de transparencia en las tarifas privadas: No fui informado con carácter previo a la prestación del servicio del importe de sus honorarios de gestión, los cuales resultan desproporcionados (representan cerca del 50% del valor total de la mercancía importada). PETICIÓN: Solicito el reembolso inmediato de 22,99 €, importe correspondiente a la comisión privada por "Gestión de Despacho" y su IVA asociado, habiendo quedado debidamente satisfechos los 14,70 € de la liquidación tributaria oficial de la Agencia Tributaria.