Últimas reclamaciones

hola , contrate sus servicios el dia 15 julio y fueron super rapidos en cobrar 304,80€ , ni 20min justamenta a la 1h 2h mas o menos , solicite el desistimiento el mismo dia y solicite de nuevo el desistimiento via telefonica y por email el dia 16 julio , he intentado hablar varias veces con ellos y siempre me dan la misma respuesta el departamento de finanzas es el encargado y no saben darme fecha para el reembolso hice el pago por tarjeta , y no se tarda tanto en hacer una devolucion pienso que me estan dando largas les he pedido que me pongan en contacto con dicho departamente y me dicen que no pueden que se pondran en contacto conmigo a dia de hoy nadie me ha llamado les pedi copia del contrato y copia del desistimiento solo me mandaron el contrato y asi funcionan , son rapidos para cobrar pero para devolver mil historias y si lo devuelven

Me pongo nuevamente en contacto con ustedes en relación con el pedido nº 56068, cuyo importe fue abonado íntegramente por mi parte. La situación es absolutamente inaceptable. Ustedes me han facilitado un código de seguimiento que no corresponde a mi dirección de entrega ni a mi localidad, sino a un envío destinado a otra ciudad y a otra dirección, constando además que dicho paquete ya ha sido entregado y recogido por una persona que desconozco. Por tanto, yo no he recibido el pedido nº 56068 ni el producto adquirido y pagado, y el código de seguimiento que ustedes me han proporcionado no acredita en ningún caso la entrega de mi pedido en mi domicilio. He intentado solucionar esta situación por las vías de contacto disponibles, sin obtener hasta el momento una solución satisfactoria ni una explicación razonable sobre lo sucedido. Además, resulta especialmente preocupante que no disponga de los datos legales completos de la empresa responsable de la venta, como CIF/NIF, razón social y domicilio físico, información que debería estar claramente disponible para cualquier consumidor que realiza una compra a través de una tienda online. LES REQUIERO FORMALMENTE para que procedan a la DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA DEL IMPORTE ABONADO POR EL PEDIDO Nº 56068. Dejo expresamente claro que, debido a la situación generada, YA NO DESEO RECIBIR EL PRODUCTO. Mi única pretensión en este momento es recuperar íntegramente el dinero abonado. Les concedo un plazo máximo e improrrogable de 7 días naturales desde la recepción de este mensaje para efectuar la devolución. En caso de no recibir el importe íntegro dentro de dicho plazo, procederé, sin necesidad de realizar nuevos requerimientos, a poner los hechos en conocimiento de las autoridades y organismos competentes, incluyendo, entre otros: Policía Nacional o Guardia Civil, mediante la correspondiente denuncia, para que se investiguen los hechos y la posible existencia de una conducta constitutiva de engaño o cualquier otra infracción que pudiera corresponder. Organismos de Consumo competentes, incluida la correspondiente reclamación ante las autoridades de protección de los consumidores. OCU, aportando toda la documentación y pruebas disponibles. La entidad bancaria o proveedor del medio de pago utilizado, solicitando la apertura de una reclamación por operación no resuelta y producto no recibido, aportando toda la documentación disponible. Asimismo, aportaré como prueba la confirmación del pedido, justificante de pago, comunicaciones mantenidas con ustedes, código de seguimiento facilitado, información relativa al destino real del envío y cualquier otra evidencia que resulte pertinente. Les advierto expresamente de que no aceptaré como respuesta un nuevo código de seguimiento, un supuesto reenvío del producto ni ninguna otra solución distinta de la devolución íntegra del dinero, ya que he perdido completamente la confianza en la gestión de este pedido y no deseo recibir el producto. Este mensaje constituye mi último requerimiento extrajudicial antes de iniciar las acciones correspondientes. Espero que actúen con responsabilidad y procedan a devolver el importe abonado dentro del plazo indicado, evitando así que tenga que trasladar este asunto a las autoridades y organismos competentes para que se investiguen los hechos.

El centro ha cerrado y me he quedado con más de 10 sesiones pagadas de láser. Un total de más de 200€ pagados que he perdido. Necesito saber cómo gestionar una reclamación del dinero a esta empresa que ha cerrado y ha seguido dando cita.

A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE FLORAQUEEN El pedido debía entregarse el 6 de julio de 2026, fecha expresamente seleccionada por tratarse de una sorpresa por mi aniversario. Sin embargo, no fue entregado hasta el 8 de julio, dos días después de la fecha acordada, por lo que perdió por completo la finalidad para la que había sido contratado. Además del retraso, las flores llegaron marchitas, sucias y en mal estado, a pesar de haber contratado la opción de mayor precio. El pedido también estaba incompleto, ya que no se entregaron dos artículos que habían sido solicitados y pagados: un jarrón y un osito de peluche. Comuniqué inmediatamente estas incidencias a FloraQueen y aporté la información y las fotografías solicitadas. La propia empresa reconoció por escrito tanto el retraso como la falta del jarrón y del osito, así como el mal estado de las flores, e indicó que trasladaría el caso a su departamento de calidad. No obstante, posteriormente rechazó el reembolso alegando únicamente que su política interna no contempla devoluciones por retrasos, sin ofrecer una solución respecto al mal estado de las flores ni a los artículos pagados y no entregados. La reclamación no se fundamenta en un simple cambio de opinión ni en el ejercicio del derecho de desistimiento, sino en un incumplimiento contractual y en una falta grave de conformidad: el pedido fue entregado fuera de la fecha esencial acordada, en mal estado y de manera incompleta. De acuerdo con los artículos 66 bis, 115 bis, 115 ter, 117 y 119 del Real Decreto Legislativo 1/2007, la mercancía debe ajustarse a la cantidad, calidad, características y accesorios contratados. Asimismo, el consumidor puede resolver el contrato cuando la entrega en una fecha concreta resulte esencial o cuando la falta de conformidad sea suficientemente grave. Las políticas internas de la empresa no pueden limitar los derechos reconocidos legalmente al consumidor. SOLICITA La resolución del contrato y la devolución íntegra de los 62.96 EUR euros abonados, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra. Solicito que el reembolso se efectúe sin demora indebida y que se me facilite una respuesta escrita y motivada. Se aportan como pruebas la confirmación del pedido, las fotografías del producto recibido y los correos intercambiados con FloraQueen, en los que la empresa reconoce las incidencias descritas.

Estimados señores. Me pongo en contacto con ustedes , para recamar que no ha sido atendida la garantía que contrate con ustedes. Adquirí un vehículo que se encuentra en periodo de garantía y al detectarse una incidencia que considero que esta en garantía y el taller de BMV también considera que cubre dicha garantía, solicite su reparación . Sin embargo la empresa no ha atendido la solicitud, basándose en que el vehículo tiene mas de 6 años ( Cuando lo compre ya tenia dichos años) y que lleva mas de 110.000km el cual cuando compre ya llevaba aproximadamente 87.000km. Por tanto si es así , me siento engañado al hacer una garantía de 1 año mas si no cubría nada. Por tanto solicito que reclamen ustedes o se hagan cargo de la factura adjunta. Solicito una respuesta por escrito, en el plazo que marca consumo. Antonio Balsalobre Carrillo antonio.balsalobre@moeveglobal.com

Con fecha de compra reciente, adquirí a través de la tienda online Valentina Voss (valentinavoss.es) el producto anunciado como "Maite | Vestido Largo de Fiesta Drapeado Mujer Hombros Descubiertos - S" (Pedido nº ES894812), por un importe total de 44,96 €. Al recibir el paquete, comprobé que el producto entregado no se corresponde en absoluto con la descripción de la oferta: en lugar de un vestido largo, me remitieron un conjunto de dos piezas compuesto por top y pantalón. Tras contactar inmediatamente con el servicio de atención al cliente de la empresa para solicitar la devolución y el reembolso del dinero, la tienda se niega a cumplir con las condiciones legales y comerciales aplicables: 1. Incumplimiento de su propia política comercial: En las condiciones de devolución publicadas en su propia página web consta expresamente que “en devoluciones por productos defectuosos o errores de envío el cliente no tiene que pagar nada, Valentina Voss asumirá el costo del envío”. A pesar de esto, se niegan a asumir los costes o a enviar una recogida/etiqueta en España. 2. Vulneración de las condiciones de desistimiento: Su web también indica que en devoluciones convencionales con envío inicial a 0 € se reembolsa el valor total del producto sin aplicar tasas. Sin embargo, en sus respuestas por correo deniegan el reembolso e intentan imponerme soluciones abusivas (un 10% de reembolso o un 60% en crédito de tienda), o exigiendo que envíe el paquete por mi cuenta a un almacén internacional. Solicito la mediación de la OCU para obtener el reembolso íntegro de los 44,96 € pagados por el producto no coincidente, facilitando la empresa la recogida del paquete o una etiqueta prepagada sin ningún coste para mí, conforme a la normativa vigente de protección a los consumidores y a las propias condiciones ofertadas en su sitio web.

Sigo sin noticias de que hayan realizado el reembolso ofrecido por ustedes del 20% del importe pagado por el pedido de referencia, en lugar de devolución de las prendas. Acepté ese ofrecimiento el día 5 de julio y desde entonces,les reclamo ,a nivel personal, dicho reembolso del 20% cada día. Espero sus noticias y confirmación, en un plazo de 2 /3 días.

Inaceptable gestión de un envío asociado a un pedido realizado a través de Amazon. Su empresa afirma haber realizado un intento de entrega el día 30 de julio a las 9:39, lo cual es rotundamente falso. En ningún momento se efectuó intento alguno en mi domicilio. Resulta, además, materialmente imposible que, tras ese supuesto intento fallido, el paquete fuera depositado prácticamente de inmediato en un punto de recogida situado en la otra punta de la ciudad. Esta contradicción evidencia que el intento de entrega nunca se produjo. A pesar de ello, y sin mi consentimiento, decidieron desviar el paquete a dicho punto de recogida, privándome del servicio por el que he pagado. Este comportamiento no solo supone un incumplimiento claro del servicio contratado, sino que además refleja una falta absoluta de rigor y profesionalidad. Es especialmente grave que no se me notificara adecuadamente la situación del envío, teniendo conocimiento del mismo únicamente el último día del plazo de recogida y de forma indirecta, a través de un mensaje de valoración de Amazon. Asimismo, resulta inadmisible la imposibilidad de contactar con su servicio de atención al cliente para obtener información o resolver la incidencia. Lo ocurrido constituye una falta de respeto hacia el cliente. Una auténtica VERGÜENZA.

Realicé un pedido de un bolso artesanal , realizado en un taller de España y he recibido una bolsa de plástico con un dibujo. Quiero denunciar a la empresa Taller de Talavera y q me reembolsen el importe

A la hora de realizar la primera reserva se me pidió aceptar el pago a través de la app del banco, tras realizarlo la página web de British Airways dió error diciendo que no se había podido realizar la reserva, además, el banco no me descontó el dinero. Decidí intentar realizar de nuevo la misma reserva pero ya no estaba disponible el vuelo que deseaba por lo que decidí reservar otro vuelo para el día sábado 8, de nuevo me pidió verificar con mi banco, al realizarlo se redirige automáticamente a la página que mostraba estar la reserva hecha mientras el banco si me descontó instantáneamente el dinero de la cuenta. Al cabo de unos días, el día 3 de agosto se me descuenta en el banco el dinero de la reserva que en su momento había sido señalada como errónea. Hoy al comunicarme con la aerolínea, tanto el trabajador del call center como la supervisora que me atendió me dieron la razón pero que aun así no les permitía el centro de devoluciones realizar la devolución debido a que no había sido el mismo vuelo el que había comprado dos veces, les explico que no me era posible tras el error del sistema y aun entendiendo y empatizando me dicen que están de brazos cruzados, uno de los encargados rechazo comunicarse conmigo, al volver a llamar no me lo cogieron más.