Últimas reclamaciones

Asunto: Reclamación e Indemnización por Incidencias en el Viaje Madrid-Barcelona el 20/11/2023Equipo de atención al cliente de RENFE,Mi comunicación es expresar mi insatisfacción con la experiencia que viví el 20/11 /2023 al intentar abordar el tren Madrid-Barcelona con el billete de reserva correspondiente. Llegué a la estación a las 14:30 horas, como indicaba mi itinerario.Presenté mi billete, se me informó que no tenía el código QR. A pesar de recibir un aviso el 19/11/23 confirmando mi reserva, la falta del código QR generó una serie de inconvenientes. Tras ser redirigido de una sala a otra sin obtener soluciones, al final adquirí el billete por la máquina, llegando al andén a las 15:02 hrs, perdiendo así mi tren.En la oficina de RENFE, se me indicó sin justificación que debía comprar otro billete. Solicité la hoja de reclamaciones, la cual completé y envié a RENFE, según el protocolo. Sin embargo, para mi sorpresa, a las 17:12 horas, recibí por correo electrónico un mensaje de RENFE con el BILLETE DE RESERVA OFICIAL en formato PDF. Cabe destacar que ya había adquirido otro billete a las 16:19 horas.Además, se me informó que las respuestas podrían demorar hasta 90 días, y también tuve que pedir dinero a mi familia para adquirir ese nuevo billete y cubrir gastos básicos.Dada la situación, solicito formalmente una indemnización por los daños y perjuicios ocasionados. Esta experiencia no solo generó inconvenientes logísticos, sino también impactó negativamente en mi economía y bienestar durante el viaje.Quedo a la espera de una pronta y satisfactoria resolución a esta reclamación.Atentamente,

Hechos:El pasado martes 21 de noviembre de 2023 informamos por vía telefónica de una fuga en una tubería en el jardín. Esta fuga nos causa muchas dificultades a nivel familiar, ya que hay que salir al exterior de la casa para cortar el agua y, con cuatro hijos, la logística es complicada. En dicha llamada, nos aseguran que las fugas en exterior no están cubiertas por nuestra póliza.Después de leer las condiciones de la póliza, en el apartado de “Reparaciones garantizadas cuando exista daño”, aparece la siguiente cita “las canalizaciones subterráneas disponen de cobertura cuando la vivienda se trate de un chalet o vivienda unifamiliar”. Volvemos a llamar el domingo 26 de noviembre de 2023. Después de varias negativas y tras mucha insistencia, acceden a mandar a un perito al día siguiente, abriendo el siniestro con número 2023208637.El mismo domingo 26 de noviembre de 2023 el perito del seguro localiza daños en el enfoscado y pintura de una pared y toma fotos como prueba.El lunes 27 de noviembre, puesto que necesitamos que se soluciones con urgencia, llamamos para ver cuándo pueden venir a arreglarlo. Nos comunican que en el ordenador aparece el 1 de diciembre, cuando se supone que debe estar resuelto en 72 horas. La razón es que no tenían disponible una máquina para localizar fugas. Nadie nos lo había comunicado hasta que nosotros llamamos. Después de mucho insistir, mandan un fontanero el martes 28 de noviembre.El fontanero que mandan viene sin máquina y, después de levantar dos baldosas del suelo y dejarlas sin colocar con cemento, dice que no tiene máquina para localizar la fuga, información con la que ya contaba la compañía antes de mandar a este fontanero.Después de volver a llamar (la compañía no se pone en contacto con nosotros en ningún momento), vuelven a concertar una cita para el miércoles 28 de noviembre a las 13:00 (prueba en la llamada telefónica que siempre graban, y además un mensaje de WhatsApp que lo puede confirmar).A las 1340 del miércoles 28, al ver que no venía nadie volvemos a llamar. Nos informan de que el fontanero ha estado a las 13:18 y que hay fotos que muestran que lo ha cerrado. Dicha información es falsa ya que nos encontrábamos en casa. En el caso de no haber estado, además, habría entrado sin nuestro consentimiento. Cuando han visto que habría un error, nos han comunicado que nos llamarían.De nuevo no nos llaman y somos nosotros los que tenemos que volver a llamar y nos comunican que el siniestro no lo cubre la póliza. No ha habido nadie que haya certificado dónde está la fuga y nadie nos llama explicando lo que sucede ni el procedimiento. Errores cometidos en todo el proceso:- Falta de comunicación- El número de llamadas totales en este proceso ha sido de 10 llamadas, en absolutamente todas he tenido que dar el DNI tres veces, contar todo lo sucedido a diez personas diferentes y un seguimiento nulo. - Destrozo en el pavimiento sin solución- Ocultamiento de la información sobre la póliza- Incumplimiento de contrato al rechazar un siniestro que sí cubre la póliza- Mentiras por parte de los peritos que dicen habernos comunicado que no cubría el siniestro nuestra póliza cuando la información era que vendrían al día siguiente con una máquina apropiada. - No presentarse a las 13h del miércoles 28 a pesar de tener concertada la cita Expuesto lo anterior solicitamos:- Arreglo del daño causado al pavimento- Pago de la fuga de la tubería- Pago del daño causado por la tubería en la pared fotografiada por el perito- Compensación por el tiempo perdido en las llamadas: 123 minutos y 45 segundos- Compensación económica por los perjuicios causados por el mal obrarEsperamos una solución satisfactoria a lo anteriormente expuesto.

El lunes 27 de noviembre contraté un servicio de recogida y entrega 24h. Se supone que iban a recoger el paquete esa tarde, pero no apareció nadie. Al día siguiente estuvimos en casa esperando y tampoco. Intenté contactar por teléfono pero su sistema automatizado no te da la posibilidad de resolver ninguna incidencia. Escribí mensaje através de la web y no recibí respuesta. Hoy miercoles por la mañana salía que lo recogerían hoy y mandé otro mensaje (sin respuesta). esta tarde sale que la recogida ha sido fallida (nadie ha venido ni me han llamado). Me da la opción de programar otra recogida pero la web da fallo constantemente y es imposible ni escribirles, ni reclamar, ni programar nueva recogida, ni solicitar devolución ni nada. Es un incumplimiento de contrato en toda regla y una estafa. Quiero que se me reembolse mi dinero y se me indemnice por el retraso y el tiempo perdido (ademas de tener que buscar otra empresa)

Estimados/as señores/as:En fecha 21/11/2023 hice un pedido de Una ps5 (https://www.carrefour.es/consola-playstation-5-estandar-825gb-mando-dualsense-blanco-negro/VC4A-11998176/p?skuId=5796280000) Me pongo en contacto con ustedes porque hice el pedido con Carrefour dado que el envío se realizaba en 3 días, tal y como pone su página web. Al ver que era el día de entrega, entro a revisar por donde va mi pedido y me encuentro con que hay una incidencia con el pedido. Me pongo en contacto con Correos la empresa de paquetería destinada a entregarme el producto, y esta me dice que Carrefour no ha preregistrado el envío y que por lo tanto van a devolver el pedido al almacén, ya que Carrefour no respondió a la incidencia en el plazo correspondiente. Tras ponerme en contacto innumerables veces con Atención al cliente de Carrefour, con un servicio pésimo, teleoperadores que te cuelgan cuando no saben responderte, otros que te dicen que te fastidies y te esperes, y otros que le pasan la pelota a Correos. Consigo ponerme en contacto con un empleado decente y este me explica que el pedido ha sido devuelto por parte de Correos dado a un fallo de Carrefour, y que el procedimiento implica cancelar el pedido y hacerme el reembolso del dinero para que haga el pedido de nuevo. El principal problema en este caso es que la PlayStation 5 está agotada en todas las tiendas, y que la quería para un regalo para el día 27/11/2023. Me he quedado sin regalo y sin Play hasta enero, ya que el rembolso no es inmediato. Adjunto fotocopia1.Pedido Carrefour 2.Incidencia pedido app MiCarrefour3.Incidencia pedido app Correos4.Cancelacion del pedido por parte de CarrefourSOLICITO una compensación económica de mínimo el 50% del valor del producto.Sin otro particular, atentamente Irina Santana Noda

El pasado día 4 de Noviembre compré un armario a través de la página Online de Conforama (pedido n°.MP9992330800000060-A) Supuestamente debía de llegar en 14 días laborables. Me llegó un email comunicándome que el producto ya estaba enviado y se me adjunta un número de seguimiento que,en la empresa de repartos, figuraba como No Existente. El plazo de entrega ya ha pasado y ya he abierto la incidencia pertinente y solicitado el reembolso. Desde Conforama me dicen que el armario lo fábrica otra empresa y que ha habido un retraso ( por lo tanto era mentira que me hubiesen mandado el armario),proceso a pedir el reembolso ,ya que la empresa que lo fábrica (MIRAKEMUEBLE),tiene fama de no mandar el artículo ni realizar ningún reembolso. Ante mi petición, me dicen que tengo que esperar a que dicho fabricante tenga la deferencia de cancelar mi producto y devolverme el dinero. Yo el producto lo he comprado en la página de Conforama y son ellos quienes se tienen que hacer cargo de devolverme mi dinero y arreglarse con el fabricante. Es una auténtica vergüenza el servicio post venta de este establecimiento. Exijo que se me reembolse el dinero que pagué por adelantado

Hola, desde que solicitamos sus servicios no paramos de tener problemas y ya han venido como 5 técnicos en menos de 4 meses y seguimos igual, el servicio se corta constantemente, evidentemente queremos cambiar de compañía y por supuesto que no haya penalización, ya que el servicio no ha sido el correcto y necesitamos la conexión que pagamos

HolaLa casa en la que vivo, de mi propiedad, sufre cortes de luz temporales pero frecuente y la empresa Endesa y e distribución no me dan ninguna solución. El problema no es de mi casa sino de la zona, ya que se produce una sobrecarga en el servicio y todos los vecinos nos vemos afectados por la misma. Esta es la segunda noche que me quedo sin luz para poder preparar la cena o encender la calefacción seguida, porque ayer también pasó, pero también la semana pasada la anterior... Y aunque llamo no me ofrecen ninguna solución.Gracias

Realicé un pedido de unas zapatillas el día 23 de septiembre. Las zapatillas no estaban en las condiciones en las que deberían estar de no haber sido usadas y decidí devolverlas el día 04/10. He reclamado la cantidad vía Paypal ya que con esta empresa es imposible comunicarse ni obtener una respuesta.He entregado tanto el pedido como la factura como el albarán de la devolución de las zapatillas. En dicho albarán viene el número de seguimiento del envío con la empresa Sending, que se puede seguir desde su página web y ver que el paquete fue entregado el día 05/10 en converse Madrid. A día 28/11 sigo sin dinero y sin zapatillas.

Hola,Hago esté reclamo ya que nunca he contratado ningún servicio de la empresa. Sin embargo, este mes, de la nada, me ha llegado un cobro por 9.99 euros por un servicio de Buy Back-sfam. En ningún momento contrate este servicio ni compartí mis datos bancarios con la empresa, quiero darme de baja para no recibir éstos cobros.

Hola, hace ya más de dos meses cogí el seguro de Ergo con dos entradas de Entradas.com. Eran un regalo para mi madre, la cual tiene una cita médica (radiografía) la misma fecha del concierto y la empresa aseguradora no hace más que poner pegas (que si hace falta el informe médico, que si hace falta la cita previa del médico de cabecera, etc...) Ya les he pasado todo, las entradas, DNI de mi madre, y nada, como hablar con una pared.