Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque hace más de un mes que espero una compra online y el rastreo de pedido aparece como devuelto al destinatario. La empresa me dijo que pasados 30 días hábiles se daría por perdido y que entonces me devolverían el dinero. Pasados estos días les vuelvo a contactar y ahora alegan que dijeron que hasta que no lo reciban de vuelta no me pueden reembolsar (mentira, me dijeron que me lo decolveríab pasados estos 30 días). Es lógico que si el paquete se ha extraviado NUNCA lo van a recibir. (Adjunto correo con el hilo).
SOLICITO la devolución íntegra (compra y gastos de envío) hayan recibido o no el paquete de vuelta o haya sido extraviado. Me están dando excusas distintas casa vez que les contacto y no resuelven nada.
Sin otro particular, atentamente,
Marina Morata
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