NO CONTESTAN LOS MAILS NI WHATSAPP

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un paquete equivocado, pagado contra reembolso (24,90€). Yo he pedido el DENTICOOL pero al abrir el paquete veo que es FLYBALL. Me gustaría que me hiciesen una devolución para luego volver a comprar el DENTICOOL. Nº pedido: 028001-028001-7016789655-011/011 Referencia: 267420 SOLICITO que me digen como tramito la devolución del producto y me reembolsen el dinero. Sin otro particular, atentamente.