Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la oficina de correos de Jaca, no me entrega los paquetes de Amazon desde hace un tiempo. Recibo SMS comunicando intento de entrega destinatario ausente, cosa que es mentira, ni se ha intentado entregar ni se me ha intentado localizar, vivo en una comunidad con gente de seguridad 24 horas y directamente el repartidor no acude, mintiendo en los motivos, ocasionando molestias al tener que desplazarme a recoger los paquetes a la oficina. SOLICITO que sean entregados los paquetes debidamente y me sean reembolsados los gastos de envío de los paquetes que he tenido que ir a recoger a la oficina. Sin otro particular, atentamente.

12/01/2026 Empresa reclamada: MediaMarkt España Número de pedido: 286351219 Fecha de compra: 26/11/2025 Fecha de entrega: No entregado (ver factura adjunta). Fecha prevista de entrega según seguimiento del transportista: 8/12/2025 Fecha actual: 12/01/2026 Importe pagado: 428,00 € Hechos: El día 26/11/2025 realicé una compra online en MediaMarkt con número de pedido 286351219. El dia siguiente, 27/11/2025 solicite la cancelación del pedido tanto vía telefónica como por email. El producto debía ser entregado en torno al 8 de diciembre de 2025, y a pesar de haber sido cancelado, todo siguió su tramite, y el dia 8/12/2025 salió a reparto, el cual no se produjo. El envío lleva retenido sin movimiento desde el 8/12/2025, sin nueva información de entrega. He llamado en varias ocasiones a MediaMarkt para solicitar información sobre el retraso del rembolso y solo he recibido respuestas vagas (últimamente ya ni contestan, a pesar de mi insistencia) indicando que “pondrían una nota al transportista”. Me he puesto en contacto decenas de veces con media MediaMarkt, donde me confirmó que han tramitado la solicitud de cancelación, pero me indican que no realizarán ningún reembolso hasta que el transportista devuelva físicamente el paquete a sus instalaciones, algo completamente ajeno a mí y que puede demorarse indefinidamente. A día de hoy, 12/01/2026, el producto no ha sido entregado, la cancelación no aparece reflejada en el estado del pedido pese a haber sido solicitada, y la empresa se niega a efectuar el reembolso alegando procedimientos internos con la empresa de transporte. Fundamentos legales – Según los artículos 66 bis y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el consumidor puede resolver el contrato si el vendedor no cumple con el plazo de entrega. – El artículo 112 establece que el riesgo de pérdida o deterioro del bien es del vendedor hasta la entrega al consumidor, por lo que las incidencias con el transportista no pueden afectar a mi derecho al reembolso. – El artículo 114 obliga al vendedor a realizar el reembolso íntegro sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la resolución del contrato. La negativa de MediaMarkt a devolver el dinero hasta recibir físicamente la mercancía incumple claramente la normativa aplicable. Solicito 1. La resolución del contrato por incumplimiento del plazo. 2. La devolución íntegra del importe pagado, sin condicionarlo a la localización o devolución del paquete por parte de la empresa de transporte. 3. Que MediaMarkt cumpla el plazo legal máximo de 14 días para efectuar el reembolso desde la fecha de cancelación (25/12/2025). Adjunto capturas de: Los correos intercambiado con la empresa y factura del pedido. El seguimiento del pedido sin movimiento desde el 8/12/2025. Conclusión El producto nunca llegó, la empresa incumple el plazo de entrega y condiciona el reembolso a un proceso logístico ajeno a mí, en contra de la ley. Solicito la intervención de OCU para obtener el reembolso correspondiente conforme a mis derechos como consumidor. Muchas gracias y saludos cordiales.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no me ha llegado mi pedido de medidor de glucosa en sangre. Esto es lo que me ha llegado y no corresponde con lo pedido. Envíen el producto real y díganme cómo devolver el que han enviado erróneamente. SOLICITO Envíen el producto real y díganme cómo devolver el que han enviado erróneamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, he realizado un envío el 14 de enero del 2025 (Asturias- Polonia) con referencia FVQUVQXQ, en el paquete había cosas personales de mi hija que estaba haciendo allí el Erasmus. La mayoría regalos de reyes. La plataforma de GLS que fue la elegida para recoger y entregar mi paquete cada día que la mirábamos para el seguimiento, cambiaba el día de entrega al siguiente. Después de reiteradas ocasiones de intentar ponerme en contacto con la empresa de reparto, cosa que nunca conseguí porque dicen que el responsable es GENEI, y GENEI dice que el responsable es GLS, me voy directa al almacén que supuestamente recogió mi paquete. Allí me dicen que ellos efectivamente lo recogieron, y que llego a Benavente, que es el centro logístico de transportes y que de allí no salió. La respuesta de ambas empresas es que al ser un centro de transporte allí no hay nadie que les pueda coger el teléfono para informarles de nada y que el paquete se da por perdido. Yo insisto porque no llego a entender que unas empresas que se dedican a la paquetería no puedan acceder a un almacén para preguntar por un paquete. Les doy a ambas empresas la descripción del paquete, ya que mi padre fue previsor y en rotulador rojo puso mis señas. Después de meses insistiendo, moviéndome por mi cuenta y presentándome en la oficina todas las semanas, desisto y accedo a la indemnización. Me mandan una serie de documentación para que rellene, si puedo presentar facturas, fotos del paquete y de lo que iba dentro, consentimiento y juramento de lo que había en el paquete ( vaya, volver a marear de nuevo) y lo hice todo. El paquete llevaba un contenido de unos 1000€ (gafas de sol graduadas, unas botas nuevas, blazer, perfume, teclado ordenador, cosas de higiene personal...) además del pago del envío que fueron 45,00€. y ya no digo nada del gasto de gasolina todas las semanas, llamadas a un teléfono de pago que según ellos no existe. Llevo semanas pidiendo la hoja de reclamaciones y no me la dan, solo me dan largas y se que están obligados a dármela . Y para mi sorpresa a día de hoy 12 de Enero 2026, me llega mi indemnización de 120,00€ Se que no había hecho ningún seguro extra y no se si se puede reclamar mas o solamente me queda el cabreo que tengo encima. Realmente yo no quería ni la indemnización, solo quiero el paquete, que estoy segura que ni se buscó y estará el algún rincón del almacén en el centro de logística de Benavente. Sin mas solo me gustaría que quede constancia ya que esta empresa a parte de no ser transparente, ni contestar a ningún email, ni responsabilizarse de nada en absoluto, solo de marear al usuario, tampoco tiene un sitio físico donde ir ya que la última vez me encontré con que ya no tienen la oficina y una de sus empleadas muy amable me dice que me vaya y que me comunique por email, que allí ya no va a atenderme nadie. Muchas gracias y un saludo ya que la última vez me encontré con que ya no tienen la oficina y una de sus empleadas muy amable me dice que me vaya y que me comunique por email, que allí ya no va a atenderme nadie. Muchas gracias y un saludo

Me pongo en contacto con ustedes por un pedido de unas botas de fútbol realizado el 18 de diciembre (Pedido PVW25-121891). El día 2 de enero inicio el proceso de devolución y a la hora de generar la etiqueta de envío me da error y me dice que lo siga intentando o que me ponga en contacto con la oficina de correos. Voy a correos y me dicen que no pueden hacer nada, que me ponga en contacto con la empresa para que me den el número. Mando un email a atención al cliente y respuesta automática de que correos se encuentra revisando el incidente, que sigamos intentándolo. Vuelvo a intentarlo pasados un par de días y el problema persiste. Decido mandarlo por mi cuenta pero no tengo email de la empresa ni teléfono de contacto para ponerlo a la hora de mandar el paquete. Vuelo a ponerme en contacto con At. al cliente para ver qué puedo hacer y me dice lo mismo que en el anterior correo. SOLICITO: Que se ponga la empresa en contacto para ver qué solución podemos dar. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores de empresa muy poco fiable; Me pongo en contacto con ustedes porque, a pesar de mis reiteradas solicitudes, siguen sin emitir el reembolso correspondiente al nº de pedido indicado. Resulta sorprendente e inadmisible que, después de varios avisos, no haya recibido ninguna solución efectiva por su parte. SOLICITO ME DEVUELVAN EL IMPORTE DE 49,08 € DEL PAGO DE LA COMPRA REALIZADA, de manera inmediata y sin más demoras injustificadas. SEGUIRÉ RECLAMANDO TODOS LOS DÍAS HASTA RECIBIR EL IMPORTE Sin otro particular, atentamente.

Estas navidades he comprado para mis hijas 5 cosas en un pedido y 2 cosas más en otro pedido a esta tienda. He mandado varios mails consultando temas de devolución porque no funcionaba su enlace en la web. Al final del primer pedido conseguir devolver los productos peleándome con la web pero nunca contestaron. En el segundo pedido había dos productos que en teoría no se pueden devolver por ser ponchos. No obstante uno viene rasgado o mal tejido y el 6 de enero mandé mail de queja y tampoco responden. El servicio postventa es pésimo. Veo que en la web ya no quedan mas ponchos para reponer por lo que al menos me ofrezcan devolverme el dinero. Sigo esperando su respuesta

Buenos días: Esa entidad, Vodafone, me acaba de hacer un cargo de 120 euros por la no devolución de un aparato relacionado con el servicio de TV . Como consta en esa entidad, mi alta (de una antigüedad que supera ampliamente los diez años) derivó de una campaña de Vodafone dirigida a clientes de Movistar (que era mi caso) Uno de los alicientes que ofrecía Vodafone, en ese momento, es disfrutar de HBO gratis. Así, solicite la portabilidad a Vodafone. Por lo tanto EN NINGUN momento disfrute de servicio de TV, ni Vodafone instaló aparato alguno para ese servicio en mi domicilio. Únicamente -en los términos de su oferta- disfrute gratis de HBO durante todo este tiempo, a la cual accedía -con enorme dificultad- con el router, único elemento instalado y de devuelto con ocasión de mi baja y cambio a Masmovil. Por lo tanto, instó la inmediata devolución de los 120 euros indebidamente cobrados

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 7 de enero ,mientras compraba en su establecimiento de Alcalá de Henares ,se engancho mi abrigo al pasar por el pasillo de fontanería con la caja de incendios ,al estar deteriorada se desgarro quedando roto a la altura de mi hombro. SOLICITO El abono del abrigo valorado en 100 euros]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Ens van demanar paga i senyal de 200 euros (els taxadors de veritat no la demanen) i quan havíem de fer la taxació, no tenien cap taxador a Catalunya. Necessitàvem la taxació urgent i ens van deixar tirats. No agafen el telèfon i et passen d'un treballador a un altre sense resoldre res. Ens van dir que ens tornarien diners i cap notícia, no ens agafen el telèfon.