Comentarios: Presento este reclamo formal por incumplimiento de contrato. Solicité el cambio de fecha de recogida (del 12 al 13 de julio de 2026 en el Aeropuerto de Asturias) dentro del plazo estipulado de 48 horas. Sin embargo, por una falla en su sistema, el cambio no se procesó.
Al llegar el 13 de julio, Enterprise había reasignado el vehículo y no ofreció ninguna opción de arriendo similar, dejándome sin más alternativa que acudir de urgencia a otra compañía para rentar un auto.
No existe nada de empatia en su empresa, ninguna solucion a problema con un grupo familiar de 6 personas dejada sin ninguna opcion de solucion, solo me dan una papel, donde se indica cambio de vuelo?
Auto Europe cobró por un servicio que jamás prestó. Exijo el reembolso completo e inmediato de la reserva.
