Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
PAGAR DEUDA
Hola, me gustaría pagar una deuda teléfonica con yoigo de hace unos años. ¿Podría pagarse en 2 pagos? gracias.
Problema con el pedido
Estimados/as señores/as:En fecha 30/11/2023 hice un pedido de Frydays Tres Aguas en Alcorcón, número de pedido 8CCBBMe pongo en contacto con ustedes porque me parece de vergüenza que haya realizado un pedido a las 21:27h y haya tenido que esperar más de dos horas para que me informarais de que el pedido se ha cancelado por un problema con el repartidor. He intentado contactar con el repartidor en el transcurso de esas dos horas y no he recibido respuesta alguna, he tenido que llamar al restaurante para que me informaran de la situación afirmando que ellos tenían allí el pedido y NADIE pasa a recogerlo. No tenéis la poca vergüenza ni de informar al cliente cuando ha sido la propia trabajadora del restaurante quien nos ha confirmado que había hablado con vosotros y le habíais afirmado que nos avisarías. Un trato nefasto, y encima con todo y con eso tengo la categoría PREMIUM de Uber one. Espero respuesta solucionando este altercado no solamente devolviendo el dinero de la cena que ni siquiera se ha entregado sino proporcionando soluciones a los daños causados.Adjunto capturas justificándoloSOLICITO una resolución justaSin otro particular, atentamente.
Mediamarkt
Buenas noches no compréis en el mediamarkt compre mi móvil el 29 de septiembre después de cambiarlo por otro que fallaba la batería, al mes de comprar este nuevo me vuelve a dar fallo la carga me lo llevo al mediamarkt solicitando que me dieran otro nuevo por tener menos de dos meses cosas que me dicen que no pueden por qué tiene un punto negro en una esquina casi que no se ve que se lo van a mandar al servicio técnico después de haberlo manejado ellos alli y viendo que el movil estaba perfectamente me llega una factura del servicio técnico de 350 euros y me ponia que tenia humedad y que el móvil llego muerto que no encendia cuando a mi el movil jamas se me ha caido al agua ni ha estado en contacto con humedad. después de ir 4 veces poniendo reclamaciones me dicen que no se hacen cargo y que no me lo arreglan ni me dan otro móvil nuevo se han quedado con mi dinero.
Error de pago con el pedido
Estimados/as señores/as:En fecha 19/11/2023 hice un pedido de 2 juguetes en su tienda online. Nº de pedido 00047317Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el articulo. Tras consultarles por su formulario web me responden que ha habido un error con el pago (entiendo que problema con su pasarela de pago porque nunca me ha pasado algo similar en otras compras en otras tiendas)Después de preguntarles por un número de cuenta (día 28/11/2023 vía email) para realizar la transferencia y poder terminar el pedido no me han contestado. Tras 4 correos sigo sin respuesta y no existe un número de teléfono al que poder dirigirme.Les contacta el 30/11/2023 mi mujer y le contestan pensando que era otro usuario, de lo que entiendo que los correos les llegan. Tras darles información del Nº de pedido vuelven a no contestar a los correos, esta vez de mi mujer.SOLICITO me den un número de teléfono de contacto para poder ponerme en contacto con ustedes y tramitar el pedido.Sin otro particular, atentamente.
Problema con el reembolso
Realice una venta de un móvil y no me ingresan en el modenero de wallapop el dinero, hace ya más de 9 días y nada. En Seur pone que se entregó el paquete hace 9 días y en wallapop pone en reparto y no se actualiza el estado.
Solicitud del CUPS
Estimados/as señores/as UFDCon fecha del 27/03/2023 11:06:46 contraté con Vds. y pagué el alta de suministro de electricidad de mi vivienda . A día de hoy 01/12/2023 sigo sin el suministro eléctrico y no tengo el CUPS para contratar a una comercializadora.Está situación me está ocasionando unos elevados perjuicios, tengo parada la reforma de la casa, estoy viviendo de Alquiler y necesito mudarme a mi casa , para ello necesito el suministro eléctrico. Hace 5 semanas habéis terminado las obras de conexión en la calle y no he obtenido respuesta por parte de vuestra empresa acerca de la fecha de finalización del suministro eléctrico y la obtención del CUPS.En la web aparece que el expediente está en ejecución desde hace meses , he llamado al número de teléfono del que disponéis pero es un call center y no me dan una explicación, he enviado más de 7 peticiones y recibo respuestas automáticas, nadie me da razón del estado de mi expediente y sobre todo necesito saber cuando voy a obtener el CUPS para poder tener electricidad y mudarme a la casa. SOLICITO. terminar la conexión del suministro eléctrico y que me déis el CUPS/ la resolución por incumplimiento contractual sin que proceda aplicar penalización/ activación de los servicios contratados.Sin otro particular, atentamente. Mauricio Mesa Garzón
Prohibición injusta patinete
Hola, quiero manifestar mi absoluto malestar con la decisión unilateral de Renfe de coartar la libertad de movimiento de los usuarios del tren entre los que me incluyo, al prohibir viajar con patiente eléctrico, plegado o sin plegar, guardado o sin guardar, esto es un abuso, no se puede prohibir el patient hoy en 2024, es como si se prohíbe usar internet para ver las noticias. Recapaciten, porque esto no se va a quedar así.
Aspiradora rock star cecotec
Hola. Tengo una aspiradora. La cual he usado unas dos veces. Y la batería para nada tiene la autonomía q dice tener. Dicho esto. Me he puesto en contacto con la empresa y ya van 2 veces q vienen y se la llevan. Me la devuelven en las mismas condiciones. De hecho. Me la devuelven y funciona menos que antes. Ya es una gran falta de respeto. Todavía estoy a la espera de una respuesta por prte del servicio técnico o de quien se encargue de esto.
Problema con el repartidor de zona
Hola hice un pedido en una web, y llevo esperando por el paquete una semana y no sale a reparto porque dicen que hay muchos km y no les trae cuenta... me canso de llamar y no responder... no devuelven la llamada ni nada... una autentica vergüenza..
CARGOS FACTURA MESES POSTERIORES
Estimados señores,Me dirijo a ustedes para reclamarles la falta de facturación que han tenido hacia mi, desde el mes de Marzo a Octubre.Les he reclamado en 2 ocasiones que no podía ver las facturas y que no me estaban cobrando.Ahora en el mes de Octubre vuelve el sistema a funcionar, y veo...Que no se me aplica correctamente el descuento del 50% por ser empleado de una empresa que tiene convenio con ustedesQue en este periodo de falta de facturación emiten un cargo de 159,29€ con un concepto de Not Provided, ante el cual ya he emitido queja.Que este ultimo mes de Noviembre me cargan 152€ por servicios no incluidos en mi contrato pertenecientes Agosto, Septiembre, Octubre y Noviembre, no siendo lógico que estos cargos no vinieran reflejados en la factura de Octubre, por lo que he tardado estos meses en poder darlos de baja, ya que son unos servicios que desconocía que tenia.Esta dejadez suya me ha costado mucho dinero y me gustaría que me lo revisaran para ver como puedo afrontar estos pagos, de los cuales no he sido conocedor hasta ahora.A la espera de su respuesta.Un saludo
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores
