Últimas reclamaciones

El Viernes 28 de Marzo de 2025. Fui víctima de una agresión brutal por parte del equipo de seguridad del Mercadona Macarena Doctor Fedriani (Sevilla), Todo comenzó cuando, al entrar al supermercado, pedí usar el baño porque tenía una urgencia fisiológica. Me dijeron que solo podía acceder si compraba antes. Le expliqué al vigilante que por supuesto pensaba comprar, pero que necesitaba usar el aseo con urgencia. Iba acompañado de mi perro, al que dejé debidamente atado en la entrada. El vigilante me respondió de forma seca y poco empática, diciéndome que volviera “otro día”. Me sentí humillado y, al ver su actitud, decidí grabar la situación con mi móvil, sin alterar el orden ni actuar de forma agresiva. En ese momento fui atacado violentamente. Me arrebataron el teléfono, lo rompieron, y entre cuatro personas me redujeron al suelo aplicándome una maniobra de estrangulamiento tipo "mataleón", además de golpearme en la cabeza mientras me llevaban al almacen estando esposado. Nunca mostré agresividad ni me resistí. Tengo 50 años, jamás tuve un altercado con nadie, mucho menos con cuerpos de seguridad, a los que siempre he respetado profundamente. Esta fue una situación absolutamente injusta y desproporcionada. Cuento con el parte médico de lesiones, la denuncia ya presentada ante la Policía, y parte del incidente grabado. Denuncio públicamente este trato vejatorio y espero que se investigue debidamente. No puede permitirse que la seguridad privada actúe con violencia contra ciudadanos que solo ejercen su derecho a documentar una situación injusta. el juez lo condeno . juzgado 18 de sevilla expediente 78/25

Al servicio de reclamaciones de IBERIA. Deseo presentar una reclamación por lo ocurrido en mi vuelo de Londres–Madrid el 4 de enero de 2025. En la puerta de embarque se nos retiró el carrito de nuestro hijo de 5 meses, que cumplía exactamente las especificaciones de Iberia (plegable y menos de 9 kg). Fue etiquetado con la etiqueta roja grande, indicándonos en varias ocasiones que sería devuelto en la misma puerta a la llegada. Viajábamos mi mujer, mi hijo y yo, con equipaje de mano y el del bebé. A la llegada a Madrid el carrito no apareció. Al preguntar a la tripulación y a una empleada del finger, esta bajó brevemente y, tras menos de un minuto, nos indicó de forma contradictoria y despectiva que el carrito tardaría mucho y que ya había sido enviado a cinta. Su trato fue absolutamente maleducado, negándose a permitirnos esperar pese a nuestra situación evidente, bajo la lluvia, con el bebé en brazos y seis bultos, cuando mi mujer no puede cargar peso. Incluso personal de movilidad de AENA intentó mediar. Nos vimos obligados a caminar hasta la T4, donde tres empleados de Iberia en un mostrador de atención al cliente se limitaron a darnos un QR para reclamar, sin ofrecer ayuda alguna, lo que consideramos inadmisible. Finalmente, gracias exclusivamente a la intervención del personal de AENA, se localizó el carrito en la cinta de equipaje especial. De no ser así, habríamos esperado indefinidamente con el bebé llorando. Además, el carrito Joolz HUB2 beige, con un valor superior a 1.000 €, resultó dañado, como se acredita en las fotografías. No llevábamos funda porque nunca fue facturado voluntariamente. Consideramos que no se siguieron las políticas de Iberia, que el trato recibido fue vejatorio, y que la aerolínea no está preparada para viajar con menores de 1 año en estas condiciones. Hemos procedido a poner una reclamación en Atención al cliente de Iberia (Código de expediente: P20260109-69140499) y la única y vergonzosa respuesta no incluía ninguna disculpa por lo ocurrido y tan solo una mención de sus políticas de viaje con niños que ya nos conocemos a la perfección. Queda claro que el servicio no está preparado adecuadamente para viajar con menores de 1 año.

Tras pagar el seguro 360 PLUS desde Abril 2025, he reclamado la baja del mismo y la devolucion del dinero que me han cobrado, ya que cuando solicité el servicio ofrecido, no me han cumplido. LUNES - llamamos indicando la urgencia y solicitando cita urgente, nos dan para miercoles 10 a 12 MIERCOLES - no se presenta ni llama, llamamos reclamando y nos indican que supuestamente llamo y dejo un mensaje, informo que es mentira y me indican que me llamaran pronto JUEVES - entra un SMS de llamada perdida como si llamaran y colgaran, devuelvo el llamado y atiende una maquina indicando que no peude recibir llamados. Llama mi pareja y reclama, le dan cita para viernes 10 a 12hs VIERNES - No llama ni se presenta nadie, llamamos nuevamente reclamando y nos vuelven a dar cita para la urgencia de 14 a 16 hs, nuevamente nadie llama ni se presenta y termino teniendo que pagar para solucionar la urgencia ya que habian pasado 5 dias. He abierto 4 reclamaciones y me responden que no corresponde devolverme el dinero ni darme la baja porque "existen llamados del manitas" los cuales nunca entraron a nuestros moviles, no exiten mensajes de buzon de voz, ni de texto. Esto es facilmente comprobable. He solicitado formalmente que me den la baja y devolucion del dinero al no haber cumplido con lo ofrecido al contratar el servicio y haber incumplido con 3 citas confirmadas por mi parte en las que su manitas nunca llamo ni se presentó. No brindaron el servicio ofrecido y quiero la baja con su respectiva devolucion.

Hola. Inicié con esta empresa un servicio de recogida y entrega 24h que ha tardado exactamente 11 días.

Por medio de la presente, interpongo DENUNCIA FORMAL ante la OCU por los hechos que a continuación se exponen, en relación con un incumplimiento grave de un servicio contratado, con perjuicio económico y vulneración de la normativa de protección de los consumidores. 1. El servicio de aparcamiento con recogida y entrega de vehículo fue contratado a través de la web de Ryanair, que actúa como canal de comercialización, otorgando la conformidad mediante ParkVia y asignando como prestador a Parking Guerrero, sin facilitar los datos mercantiles completos de la empresa. 2. La recogida del vehículo estaba prevista para el 28/12/2025 a las 09:00 h. En las condiciones de contratación no se establece obligación alguna de llamar con antelación, aunque aun así se realizaron llamadas reiteradas desde las 08:56 h, sin que el servicio se prestara puntualmente. 3. El vehículo fue finalmente recogido a las 09:27 h, con un retraso injustificado de 27 minutos, circunstancia acreditada mediante correo electrónico de confirmación del propio prestador. 4. El vuelo FR1164 tenía salida a las 10:10 h, cerrándose la facturación 40 minutos antes (09:30 h). El retraso imputable al parking impidió la facturación del equipaje a dos personas, pese a que el billete incluía previamente una maleta facturada de 20 kg. 5. Como consecuencia directa, fue necesario abonar un sobrecargo total de 140 € en la puerta de embarque, importe que se acredita mediante la correspondiente factura. 6. A la vuelta del viaje, el 4 de enero, se solicitó al operario de Parking Guerrero la hoja oficial de reclamaciones, produciéndose: o Negativa expresa a facilitarla. o Enfrentamiento verbal con los clientes. o Negativa a facilitar los datos de la empresa. o Ausencia de documento de conformidad de entrega del vehículo. Estos hechos suponen una vulneración clara de la normativa de protección de consumidores, especialmente en lo relativo a la obligación de disponer y facilitar hojas oficiales de reclamaciones y a la identificación del prestador del servicio.

Buenos dias, entro en contacto con ustedes sobre el pedido #17606 realizado el 9 de diciembre de 2025. El pedido me llegó hacia el 20 de diciembre estando ausente por vacaciones. La compañía de entrega (correo express) me contacto para informarme que lo dejaría en un punto de entrega. El problema es que lo sabía que solo lo mantenían 10 días en el lugar de entrega y que despues lo devolverian. No habienbdo podido ir a recogerlo antes de los 10 dias y siendo devuelto el producto no he encontrado la forma de ponerme en contacto con ustedes para que me vuelvan a enviar el producto. He entrado en contacto a traves de su buzon de correos y a traves del formulario de su pagina web hasta sin exito. Agradeceria me indicaran como solucionar el problema. Saludos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Pido por favor q se entregue el paquete o se devuelva el dinero ya que desde el día 23 de diciembre aparece el pedido como entregado al portero y no existe ,me puse en contacto con ustedes en muchísimas ocasiones y la respuesta es que se está investigando ,creo q han tenido tiempo suficiente para saber q pasó ,se están riendo del cliente me parece una tomadura de pelo SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por medio de la presente, interpongo DENUNCIA FORMAL ante la OCU por los hechos que en fichero adjunto se exponen, en relación con un incumplimiento grave de un servicio contratado, con perjuicio económico y vulneración de la normativa de protección de los consumidores. El servicio de aparcamiento con recogida y entrega de vehículo fue contratado a través de la web de Ryanair, que actúa como canal de comercialización, otorgando la conformidad mediante ParkVia y asignando como prestador a Parking Guerrero, sin facilitar los datos mercantiles completos de la empresa. La recogida del vehículo estaba prevista para el 28/12/2025 a las 09:00 h. En las condiciones de contratación no se establece obligación alguna de llamar con antelación, aunque aun así se realizaron llamadas reiteradas desde las 08:56 h, sin que el servicio se prestara puntualmente. El vehículo fue finalmente recogido a las 09:27 h, con un retraso injustificado de 27 minutos, circunstancia acreditada mediante correo electrónico de confirmación del propio prestador. He intentado poner reclamación directa en Parking Guerrero y no presentan datos empresariales que permitan una comunicación fluida con ellos, además, no tienen los modelos oficiales de reclamación. Por todo ello, la reclamación va encaminada a que la empresa que ofrece el servicio de contratación (Ryanair) debe hacerse responsable de los daños económicos y morales sufridos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque despues de varios correos enviados, enviado la incidencia desde la web no obtengo respuesta. El día 20 de noviembre adquiero la mesa Margot por la web. Dicha mesa vino defectuosa por lo que después de abrir una incidencia se me recoge dicho producto y se me entrega otra. Esta segunda mesa, vuelve a venir dañada ( tanto el empaquetado como la mesa en sí), y después de abrir la incidencia el día 2 de diciembre no obtengo respuesta, intento ponerme en contacto con ellos vía web y mail pero sigo sin contestación, ni respuesta ni solución. SOLICITO el reembolso o el envío de las partes afectadas. Sin otro particular, atentamente.