Presento una reclamación formal por el retraso injustificado en la entrega de mi envío con número de seguimiento: 3230003246367166.
A pesar de haber presentado previamente una reclamación, continúo sin recibir información sobre el estado real de mi paquete ni una solución al problema. Considero inaceptable la falta de respuesta y de información por parte de Correos Express.
Les solicito que investiguen de forma inmediata el paradero de mi envío y que me faciliten una respuesta por escrito en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de este correo, indicando el estado del paquete, la causa del retraso y la fecha prevista de entrega o, en caso de pérdida, la confirmación expresa de dicha circunstancia.
De no recibir una respuesta dentro del plazo indicado o una solución satisfactoria, me veré obligada a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes y a ejercer cuantas acciones me asistan en defensa de mis derechos como consumidora.
Quedo a la espera de una respuesta urgente.
Atentamente,
Raquel Rodríguez Martínez
Teléfono: 624304381
Correo electrónico: raquel5292@hotmail.com
