Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque al ser realizada una llamada al teléfono 902101010, aparecen cobrados en la factura de Junio de mi compañía telefónica 4,16 € por 6:21 minutos, de los cuales la mayor parte fueron en espera o con un robot solicitando información irrelevante. Previamente se intentó solucionar la incidencia a través de la web de SEUR sin resultado. SOLICITO el reembolso de dicha llamada. Según una sentencia del tribunal europeo este tipo de recargos son incompatibles con la directiva europea de derechos del consumidor aprobada en el año 2011, por lo que segun el artículo 21 de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo dicta que «debe interpretarse en el sentido de que el coste de una llamada a una línea telefónica de asistencia operada por un comerciante, en relación con un contrato celebrado, no puede exceder del coste de una llamada a una línea telefónica fija geográfica o móvil estándar. Siempre que se respete este límite, el hecho de que el comerciante obtenga o no beneficios por medio de esa línea telefónica de asistencia es irrelevante». Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por la estafa que he sufrido en la primera factura. El 20 de junio firmé un contrato con Finetwork por una tarifa de 5,90 euros al mes. En al primera factura que recibo, que correspondería a los 10 días desde el 20 de junio hasta final de mes, me han estafado, cobrando el mes entero y por si fuera poco aplicando un coste superior al de la tarifa contratada. La factura me llega por un importe de 7,90 euros, cuando debería de ser de 5,90x10dias/30diad mes=1,966 euros. Además, me pongo en contacto con atención al cliente de finetwork y me dicen que todo está correcto, dando explicaciones sin sentido y sin saber argumentar el importe de la factura SOLICITO la corrección de la factura por el importe correcto, que debería de ser de 1,966 euros en lugar de 7,90. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde abril se me está cobrando indebidamente un alta "subscripción juegos Orange" sin mi consentimiento. En ningún momento he dado mi aceptación, y tampoco he recibido SMS o correo con la confirmación del alta. SOLICITO la devolución íntegra de los importes cobrados en las facturas de abril, mayo y junio. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Me dirijo a Ustedes para exponerles lo que sigue: El pasado mes de junio compré por medio de AMAZON un mueble de plancha. Me indicaron que la entrega sería efectiva entre los días 14 y 17 de junio. AMAZON me indicó que la entrega estaba teniendo alguna demora y, el día 20, jueves, me llamó un transportista de SEUR para comunicarme que en cinco minutos tendría el paquete en mi casa. Pasados unos diez minutos el transportista me vuelve a llamar para preguntarme mis señas. En ese momento me entero que SEUR se ha equivocado de dirección, ya que mi calle es ESCRITOR AZORÍN y él tenía apuntado calle AZORÍN IZQUIERDO, dirección que nunca se aportó a AMAZON ni, por supuesto, al vendedor del producto. Se lo hice saber al transportista quien tomó nota y me comunicó que él no podía ya traerme el paquete porque estaba en otra zona de reparto de la ciudad, pero que pasaba nota a sus compañeros para que al día siguiente me trajesen el paquete. No fue así, ni el viernes 21 ni el lunes 25 trajo nadie nada, y estuve en casa esperando esos días. A partir de entonces nunca me ha llegado el producto, he llamado en innumerables ocasiones y siempre me dicen que el paquete está en reparto y que al día siguiente lo recibiré. Nos encontramos en este momento a 3 de julio y todo sigue igual. Siempre que me comunico con SEUR me atiendde un call center y me dan respuestas variopintas; a veces me dicen que lo servirán el día siguiente, e incluso me han dicho que mi pedido se encuentra en una nave y que yo he de ir a recogerlo allí. En primer lugar, no considero que yo tenga que recoger nada ya que la entrega no ha sido efectiva, no han venido nunca a mi dirección y, por tanto el fallo no ha sido mío. En segundo lugar, soy ciega y estoy limitada para dirigirme a una nave que se encuentra en un polígono extrarradio de la ciudad. Por todo lo expuesto, SOLICITO: Me sea entregado de forma urgente el paquete que tienen ustedes paralizado desde hace ya demasiados días. Les doy un plazo de entrega de 3 días hábiles, de lo contrario tomaré las medidas oportunas que por ley me correspondan. También les solicito que previo a la entrega se pongan en contacto telefónico conmigo Por último, les acompaño la nota de venta en la que se puede comprobar que la dirección en la compraventa de la mercancía era la correcta y que el error a sido en todo momento de SEUR. Esperando que este contratiempo sea resuelto rápida y favorablemente, les saluda atentamente:

Hola. Me pongo en contacto con vosotros debido a que se me ha cobrado 142,85€ por el envío de 144 SMS el día 24/06/2024 entre las horas 14:21:01 y 14:25:35 los cuales yo no los he enviado. He llamado a vuestro teléfono de atención al cliente explicando lo sucedido y reclamando (numero de reclamación 1652680) el motivo de por qué no me avisaron de ese consumo tan inusual y me han dicho que probablemente mi móvil haya sido infectado con un virus informático. En la llamada he reclamado la devolución del importe facturado por los 144 SMS debido a que yo no los he efectuado, su contestación es que no pueden devolver el coste de los mensajes ya que constan como realizados. Exijo la devolución del importe por consumo no realizado, al igual que hacen el resto de operadores de telecomunicaciones. Espero respuesta a mi favor y reciban un saludo.

Cargo en concepto "Suscripciones y servicios" de proveedores no contratados: Cocina Top-DOD B85753960, Win Sports-WWWMS B-16874257. Por importes en facturas: Nº MC240005816788 ...... 27.96 € Nº MC240007002100 ...... 33,00 € Total ... 60,96 €

Hola, a través de la plataforma VINTED me hicieron una compra de un producto. Lo llevé al PUNTO PACK INPOST de mi localidad. Al día siguiente, 11/06/2024, INPOST me mandó un email de confirmación de recogida de mi paquete. Es el procedimiento que usan siempre que mando un paquete a través de su servicio. A día de hoy no sé nada del paquete ni el comprador tampoco. Me puse en contacto con VINTED para saber el estado del envío puesto que no sabía nada, y el comprador tampoco, y me dicen que la empresa de paquetería no tiene mi paquete y que no pueden hacer nada. Les adjunto nuevamente el correo de confirmación de recogida y me dicen exactamente lo mismo, y que no pueden hacer nada que lo sienten. Seguidamente, me pongo en contacto con INPOST, le detallo lo ocurrido y les envío las capturas del email de confirmación, y me dicen que no tienen el paquete y que reclame a VINTED. Se pasan el problema unos a otros, pero a mí no me dan ninguna solución. He perdido mi paquete y mi dinero, y nadie se responsabiliza. Tengo el correo de confirmación y hacen caso omiso. Es de vergüenza.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado pedidos a empresas como AMAZON, Miravia, entre otros, y cuando estas empresas emplean la empresa de transporte SEUR nunca recibo mis artículos debido a que la empresa se niega a realizar las entregas en mi domicilio. Me ha sucedido muchas veces, incluso han llegado a clasificar un pedido como "imposible de entregar, ausente a las 10 de la mañana" cuando eran las 8 de la mañana, y por su puesto, había gente en mi domicilio. Ha sucedido muchas veces, una infinidad de incidencias donde el pedido no me es entregado, se dice que estoy ausente cuando no es así, etc. Por otro lado, cuando no entregan los pedidos solo me dejan la opción de pick-up cuando no es lo que he pagado, y además, ese punto pick-up se encuentra muy lejos de mi domicilio. Razón por la que lo pido a domicilio y no en punto de entrega. Si nefesitáis pruebas comunicádmelo y las iré reuniendo a lo alrgo de estos días, puesto que realizo esta reclamación por una incidencia que ha colmado el vaso de esta situación: Una repartidora se encontraba cerca del domicilio y ha procedido a realizar una llamada para asegurarse que hay quien recoga el pedido. Tras coger la llamada me ha colgado. La he vuelto a llamar y tras 2 intentos y pedirle que me lo entregue ya que me encuentro en mi casa me ha colgado y no me ha vuelto a coger el teléfono. Por otro lado es insostenible la poca posibilidad de contactar con la empresa pues solo tienen chats programados, no ofrecen solución y no hay posibilidad alguna de realizar reclamaciones. Solo he podido contactar con ellos vía "X" (anteriormente Twitter), y aun no he recibido respuesta. SOLICITO una compensación por todas estas molestias que llevan sucediendo meses, que me sea posible emplear otras empresas porque SEUR siempre es la única disponible y en caso de que mi zona la tengan vetada se me comunique y se me den otras opciones. Sin otro particular, atentamente. NAIARA FERNÁNDEZ RENCO

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque luego de enviar varias llamadas y reclamaciones telefónicas con hasta 4 incidencias, solicitando la vinculación de mi pagina de facebook con mi negocio la baja del servicio sigo sin recibir respuesta y sigo sin recibir la grabación. En primer lugar, el servicio esta perjudicando a mi empresa, ya que prometen recibir mas visitas tanto en web como en mi ficha de google, y desde la contratación del servicio, estas métricas estén bajando cada vez más. No solo incumplen lo prometido, sino que además me esta perjudicando a mi empresa. Por otro lado, la cuenta de google en la cual esta dada de alta la ficha de negocio, y la cual me han solicitado acceso mediante su plataforma teniendo que ingresar la contraseña de la misma, es de carácter personal, por tanto contiene datos sensibles, de pago y personales a los cuales no quiero que tenga acceso su empresa. SOLICITO desde ya, la baja del servicio, y la confirmación de la des asociación de mi cuenta y datos personales en sus bases de datos. Además de el cese del cobro del último recibo enviado a mi banco. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Ser atendido en mi reclamación de cambio de plataforma en movistar. Ya que por estar en la plataforma antigua no tengo acceso a nada de lo que se oferta ni tan siquiera al cambio de tarifa, Después de 3 años de peleas con movistar me siento ninguneado por la compañía. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…