Yo, Adriana Cole, presento reclamación contra la empresa de mensajería SEUR por incumplimientos reiterados en la entrega de mis pedidos realizados a través de Zalando Privé y Mango Outlet.
Hechos
03/09/2025
Esperaba dos envíos (7741020421858517 y 7741020421439043). El repartidor me entregó solo uno, afirmando que no tenía más. Horas después, tras insistirle, apareció el segundo paquete escondido en la furgoneta.
20/08/2025 – Zalando Privé
Recibí un paquete totalmente abierto, del que habían sustraído 3 de 4 artículos. El sobre estaba mal precintado con cinta de SEUR.
20/02/2025 – Mango Outlet
Paquete abierto del que faltaban 6 de 7 artículos.
En todos los casos, el mismo repartidor estuvo implicado. En ocasiones va acompañado de otra persona (su pareja), lo cual coincide con el inicio de las incidencias.
Motivo de la reclamación
Incumplimiento de la obligación de entrega en condiciones adecuadas y seguras.
Reiteradas manipulaciones y posibles sustracciones de artículos.
Falta de medidas por parte de SEUR pese a las reiteradas quejas.
Solicito
Que se investiguen los hechos y se tomen medidas contra la empresa responsable.
Que SEUR garantice que mis futuros pedidos se entreguen en condiciones seguras.
Que, en su caso, se establezcan las compensaciones que correspondan por los perjuicios sufridos.
Atentamente,
Adriana Cole
