Últimas reclamaciones

Hola,El pasado 5 de diciembre volé con mi marido y mis hijos de 3 y 4 años a Londres para pasar unos días de vacaciones. íbamos desde Barcelona (nuestro lugar de residencia) con destino Londres Gatwick (no lugar de residencia). Facturamos una maleta grande ya que llevábamos toda la ropa y productos de primera necesidad para pasar 4 días enteros y por la que pagamos tanto la ida como la vuelta. Cuando llegamos al aeropuerto de Londres, la maleta no estaba y abrimos una incidencia. En el mostrador nos dijeron que en la mayoría de los casos recuperan las maletas con un plazo máximo de 72 horas pero en aquel momento no nos podían asegurar dónde se encontraba ni tampoco si la podríamos recuperar. Revisando la web de Vueling especificaba que si el equipaje llegaba con retraso o estaba extraviado, podíamos comprar artículos de 1ª necesidad y que podíamos pasar luego los gastos generados por la pérdida de la aerolínea. Una vez llegamos al hotel ya de noche (a pesar de que nuestro vuelo llegó a las 18:30), y con el frío que hacía en el destino (1 grado), tuve que salir a comprar productos de higiene, pijamas para que mis hijos no se congelaran de noche y ropa para el día siguiente ya que toda la ropa de abrigo estaba en la maleta y nadie nos aseguraba si iban a localizar nuestra maleta y queríamos seguir pudiendo disfrutar del viaje (en vez de quedarnos en el hotel esperando a no se sabe ni qué). Fui a un supermercado Sainsburys a las 11 de la noche y compré lo necesario por valor de 117,09 libras esterlinas, lo que equivale a 142,12€ (al cargo en tarjeta) y al día siguiente compré dos bufandas y 1 guantes para no congelarnos en Zara por valor de 75,97 libras esterlinas, lo que equivale a 92,21€ (al cargo también de la tarjeta).Pues bien, envié estos gastos a Vueling para reclamar el reembolso y me dicen que no se hacen responsables y no asumen los gastos porque nos entregaron la maleta en menos de 24 horas (exactamente nos la entregaron a las 17:01 hora local) por lo que no son 24 horas sino 22.5 horas. Es una auténtica vergüenza que pagando por la maleta a la ida y vuelta, llegando a un destino que no es nuestra residencia, con el frío que hacía y llevando toda la ropa en la maleta y sobre todo habiendo 2 niños pequeños en la ecuación, no se responsabilicen de ninguna forma. Es por ello que pido que intermedien entre la aerolínea y nosotros para que nos paguen los 234,33€ de gastos que bajo ningún concepto hubiéramos tenido que gastar de no haber sido por la falta de profesionalidad de Vueling.

Estimados/as señores/as:En fecha 29/10/2023 hice un pedido de un armario. Y me pongo en contacto porque el pasado 10/11/2023 comuniqué con ustedes por Whatsapp para preguntar por la fecha en la que recibiría el armario ya que en su web aparecía todavía en preparación, su contestación fue Lo sentimos, mil disculpas por el tiempo de retraso y entendemos completamente lo frustrante que debe ser para usted.Estamos dando prioridad en resolver el problema de su envío, pero desde almacén nos comunican que va con un mes de retraso. Le podemos ofrecer un 10% de descuento de su pedido por la demora o reembolsarle el total de su pedido.Agradecemos que nos haga saber sobre su experiencia negativa. Nos esforzamos por asegurarnos de que todos los clientes estén satisfechos con nuestra empresa, y nos disculpamos por cualquier inconveniente que pudiéramos haberle causado. A fecha de hoy 11/12/2023 continuo sin mi armario, la web está en mantenimiento y no atienden ni al teléfono ni al WhatsappAdjunto fotocopia del pago del armario y captura de la conversación de WhatsappSOLICITO la cancelación del pedido y el reembolso del dineroSin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as MediaMarktEn fecha 28-11-2023 adquirí en su?página web www.mediamarkt.es el producto Lavadora carga frontal - Bosch WGG254Z1ES, 10 Kg, 1400 rpm, 14 programas, SpeedPerfect, Blanco Habiendo estipulado plazo de entrega del 07-12-2023 y habiendo llamado a atención al cliente durante todo el día 7 la lavadora no se entrega en mi domicilio comentando desde atención al cliente que debo esperar hasta las 22:00 horas en mi domicilio ya que la lavadora se encuentra en reparto. Adjunto evidencia del correo de confirmación del pedido donde se especifica la fecha de envío. Al día siguiente día 8 recibo un mensaje de texto en el que se me indica que la lavadora va a ser entregada el 09-12-2023 (adjunto evidencias del sms así como del detalle del enlace), nuevamente me quedo en casa durante todo el día esperando que llegue la lavadora y esta a día actual de 11-12-2023 la lavadora no ha llegado, con los inconvenientes lógicos que me esta causando además de no haber podido salir de mi casa durante todo el puente de Diciembre.Ayer día 10-12-2023 me persone en una tienda física de MediaMarkt y me comentan que no saben donde se encuentra el articulo y no me dan ninguna solución salvo que siga esperando noticias por vuestra parte.Adjunto evidencias de los siguientes documentos: 1) Mail de confirmación de pedido con evidencia de fecha de entrega para el día 7-12-20232) Evidencia de envío el día 8 de diciembre de que se me confirma la entrega del pedido el día 9-12-2023.3) Detalle dl enlace de entrega para el día 09-12-2023.SOLICITO que se pongan en contacto conmigo para la resolución de la entrega que a fechas en las que estamos debe ser ya inmediata (entenderán el problema que tengo en la actualidad con la ropa siendo familia numerosa) o de que se me proponga el cambio por otra lavadora con las mismas características y marca a la adquirida o la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Yo quiero poner una reclamación debido a que me fui de vacaciones y llegando a mi destino me fallo el coche, me fui a la casa oficial de mi vehículo (Mitsubishi fuengirola) mas cercana de donde estaba y mi sorpresa fue que cuando llegue ni si quiera quisieron ver el coche, solo me dijeron que tendría que coger cita, la cita que me daban eran para dentro de 20 días y hasta ese día no podrían ver el coche, estando a 400 kilómetros de mi casa.Cuando yo sólo pedía que me lo miraran un poco para decirme si era grave o no.

Buenos días. El día 02/11 compro una estufa de parafina, modelo Mecha Rs-122 de Totoyomi,en el Obramat de Salamanca. El primer día enciende bien pero al día siguiente ya no lo hace. Creemos que es por las pilas por lo que optamos por poner una nuevas. La sorpresa viene cuando sigue sin encender. Leemos las instrucciones y elevamos un poco más la mecha por si no tiene una altura suficiente para el encendido, pero sigue sin encender. Cuando la traemos a la tienda para devolver el producto nos dicen que no es posible , que la tienen que mandar al servicio técnico. Les digo que yo no quiero repararla, que quiero una devolución . Me dicen que no pueden hacer nada más que mandarla a reparar. En el ticket pone que tengo 100 días desde la entrega de la mercancía para su devolución y aún así no proceden a hacérmela porque está usada. Como no llegamos a nada, se han quedado la estufa para repararla pero yo no quiero otra estufa, quiero la devolución del producto porque me han vendido algo que no funciona y no lo quiero.

Supuestamente te regalan unos calcetines pero cuando te das cuenta te han metido unos calzoncillos y otros calcetines por 15€ cuando yo no e pedido nada.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, se realiza el ultimo cargo de mi servicio de GAS Tarifa Plana contratado. En dicho servicio contratado hace más de 4 años, se factura por un consumo anual de GAS repartido en doce mensualidades, al darlo de baja en mitad del año procede la devolución del importe facturado de más por el gas no consumido. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Hola quisiera eliminar mi cuenta definitivamente ya que no hay metodo ninguno, solo hay una manera segun dicen pero solo se elimina la suscripcion

Estimados/as señores/as:Soy cliente suyo, [titular de 2 cuentas corrientes, una en EUR con la nómina y una hipoteca y otra en CHF.Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión excesivamente cobrada, en concepto de transferencias a la cuenta en divisa.Llevo dos meses (noviembre y diciembre de 2023) que he realizado 2 transferencias en CHF (francos suizos) para hacer el pago de la hipoteca y veo que me habéis cobrado 11,33 CHF y 11,55 CHF respectivamente. Debo decirles que esta cuenta en CHF es mi cuenta donde tengo que pagar la hipoteca en francos suizos.No procede el cobro de dicha comisión por ser excesiva, y es una cuenta vinculada a la hipoteca en CHF.SOLICITO que se ordene las instrucciones oportunas para que se practique la devolución del importe de 22,88CHF.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días:La última factura de electricidad que he recibido es del mes de julio. He llamado unas 25 veces a atención al cliente (entiendo que las llamadas están grabadas, por lo que pueden verificarlo) para solicitar la regularización y en ningún momento me han dado más explicaciones que la existencia de una incidencia informática. No es posible ni creíble que una empresa como Endesa tenga una incidencia informática y que no la resuelvan en 5 meses. No me sirve que me digan que podré pagar las facturas de forma aplazada sin intereses (solo faltaría). Hasta ahora solicitaba que emitieran las facturas. A estas alturas, considero que Endesa debería asumir su clara negligencia y por lo tanto asuma el coste de las facturas no emitidas. A ver si, de esta manera, es más diligente en la emisión en tiempo y forma de las facturas.