Mediante la presente me remito a ustedes para exponerle la siguiente situación: Compré un ventilador marca SVAN en la tienda Polo Electrodomesticos en Granollers, hace 1 año. El ventilador dejo de funcionar una madrugada, yo lleve el aparato a la tienda donde lo compre (POLO) y Ellos me indicaron que llamarian a la empresa SVAN para que buscaran el ventilador y hacer pruebas que efectivamente esta dañado de fabrica y no por el hecho de que mi hijo se enrredo con el cable el año pasado y se cayo la mesita y se partio un pedazo del plastico del ventilador. El funciono bien durante 8 meses despues de este suceso, eso lo prometo. Fui a la tienda y estoy a la espera de que envíen un técnico a la reparación del ventilador que se encuentra en garantía, (3 años de garantia) y esta en el negocio. He llamado en 3 ocasiones y la respuesta es que estan esperando que SVAN, la marca del ventilador, lo busque para reparar, pero yo llame a SVAN y ellos me dijeron que este ventilador es desechable, no tiene reparacion. Que puedo hacer? Necesito mi ventilador porque estamos pasando mucho calor y solo estoy haciendo valer mi derecho por mi garantia.
Modelo: Ventilador SVAN 12B Co REFERENCIA: 0102
Fecha compra: 26-06-2023
Factura número: 106122
Establecimiento: Polo Electrodomestico
Necesito por favor que a la mayor brevedad posible, solucionar esta situacion, estamos con demasiado calor, sobre todo en las noche. Gracias
