Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con el tratamiento de ortodoncia realizado en la clínica Vitaldent de Burgos (Calle Vitoria), debido a la falta de continuidad asistencial, posibles errores en el tratamiento, una gestión inadecuada del mismo y la ausencia de una respuesta adecuada ante mis reiteradas reclamaciones y preocupaciones. El 4 de octubre de 2022 inicié un tratamiento de ortodoncia con brackets en ambas arcadas. En el momento de comenzar el tratamiento, se me informó de que la duración aproximada sería de unos 2 años. Antes de la colocación de los brackets, se me extrajo una muela posterior que no podía conservarse. La clínica me informó de que, una vez finalizada la ortodoncia, se colocaría un implante dental. Para conservar el espacio necesario para dicho implante, se colocaron brackets en las piezas adyacentes con el fin de evitar el cierre del espacio. Sin embargo, durante una de las revisiones, la ortodoncista retiró uno de estos brackets sin proporcionarme una explicación clara. Como consecuencia, el espacio comenzó a cerrarse progresivamente y las muelas posteriores se inclinaron. Actualmente, el espacio se ha reducido hasta el punto de comprometer seriamente la colocación futura del implante y la correcta oclusión dental. Mi caso incluía además un canino incluido que requería tracción ortodóncica. Entiendo que este tipo de tratamientos puede presentar dificultades y retrasos, pero considero que la clínica conocía perfectamente esta situación desde el inicio y, aun así, no fui informada de forma clara ni suficiente sobre las posibles complicaciones ni sobre la duración real estimada del tratamiento. Aproximadamente seis meses después de iniciar la ortodoncia, mi primera ortodoncista fue sustituida debido a una baja por embarazo. El tratamiento pasó entonces a manos de un segundo especialista. Durante la primera visita con este segundo ortodoncista, se aplicaron fuerzas excesivas en la arcada inferior, provocándome un dolor intenso durante varios días y, posteriormente, el inicio de una recesión gingival en la parte inferior, problema que no existía antes del tratamiento. Durante meses utilicé elásticos para corregir la posición mandibular. Sin embargo, al comenzar las molestias y el empeoramiento de la recesión gingival, se me indicó suspender el uso de los elásticos para devolver los dientes a su posición anterior. Permanecí varios meses sin utilizarlos y posteriormente se volvió a reiniciar el mismo proceso, lo que supuso una pérdida importante de tiempo y una evolución poco efectiva del tratamiento. A lo largo de todo este proceso, las indicaciones sobre el uso de elásticos han sido contradictorias e inconsistentes, alternando periodos de uso y retirada sin explicaciones claras, generando inseguridad y una pérdida progresiva de confianza respecto al tratamiento recibido. Hace aproximadamente un año y algunos meses acudí personalmente a la clínica para expresar mi preocupación, ya que consideraba evidente que existían problemas importantes con mi tratamiento y me encontraba muy angustiada por la situación. El director de la clínica, el señor Javier, me hizo pasar a su despacho y me aseguró que no existía ningún problema, afirmando que simplemente cada cuerpo reaccionaba de manera diferente y que por eso el tratamiento estaba tardando más tiempo del previsto. Sin embargo, sentí que mis preocupaciones no fueron tomadas en serio. Además, percibí una actitud incómoda y poco profesional por parte de determinados miembros del personal tras expresar mi descontento. Por ejemplo, una de las administrativas, Almudena, dejó incluso de saludarme cuando acudía a mis citas. En otra ocasión, comenté a la ortodoncista María Arroyo Gayubo que llevaba ya más de tres años y medio con brackets y que me encontraba cansada y preocupada por la situación. Su respuesta fue: “Si quieres, te los quito”. Considero que esta respuesta fue inapropiada y poco profesional, haciéndome sentir que no podía expresar libremente mis dudas o preocupaciones. Ante la gravedad de la situación, presenté una reclamación formal (“hoja de reclamaciones”) y envié un correo electrónico el día 16 de abril de 2026 solicitando toda mi documentación clínica e historial completo del tratamiento, incluyendo informes, evolución clínica y el detalle de todas las cantidades abonadas durante estos años. Sin embargo, no recibí ninguna respuesta ni la documentación solicitada. Posteriormente, el caso fue cerrado sin que nadie de la clínica se pusiera en contacto conmigo para ofrecerme explicaciones o una solución. Posteriormente, el 4 de mayo de 2026, me citaron con una nueva ortodoncista llamada Marta, después de que el segundo especialista dejara de atender mi caso. Inicialmente se me comunicó que abandonaba la clínica por motivos personales. Sin embargo, posteriormente otro ortodoncista me informó de que dicho profesional continuaba trabajando en otra clínica Vitaldent de Burgos, situada a escasos minutos de distancia. Por ello, entendí que simplemente no deseaba continuar con mi tratamiento, circunstancia que no me fue comunicada con transparencia. Finalmente, fui yo quien intentó contactar repetidamente con el director de la clínica, Javier. Durante dos días llamé en varias ocasiones y desde recepción me indicaban constantemente que estaba reunido y que me devolvería la llamada “en unos minutos”, cosa que no ocurrió. Solo después de insistir reiteradamente y solicitar que, en caso contrario, acudiría personalmente a la clínica, el director se puso finalmente en contacto conmigo por teléfono. Actualmente, después de más de 3 años y 6 meses de tratamiento: Los dientes posteriores no están correctamente alineados. Los dientes anteriores presentan desajustes visibles. Todavía quedan varias piezas dentales pendientes de corrección. El espacio destinado al implante se ha reducido considerablemente. He desarrollado una recesión gingival inexistente antes del tratamiento. He sufrido continuos cambios de ortodoncista y falta de continuidad asistencial. El tratamiento continúa sin una solución clara ni una planificación estable. Considero que ha existido una gestión inadecuada del tratamiento, una falta de información clara y transparencia, posibles errores técnicos en la aplicación de fuerzas ortodóncicas y una ausencia de atención adecuada ante mis reclamaciones y preocupaciones. Por todo ello, solicito una revisión exhaustiva e independiente de mi caso, así como una solución adecuada y proporcional a los perjuicios físicos, funcionales, emocionales y económicos ocasionados.

Hola realice un pedido y decidí comprar el producto hasta todo bien se hizo el análisis y un avez en la clínica se me explicó que tardarían siete días laborables en recibir dicho resultado esto fue realizado el día 24/04/26 y a día de hoy 09/05 todavía no recibí nada .me puse en contacto con ellos y me dicen que hasta el 11 como poco ke nada . Que no vendan humo si lo contraté fue por la rapidez de los resultados no por el nombre de la empresa ya que hay muchísimas más ke ofrecen lo mismo

El pasado dia 4/5/2026 fuimos a la clínica veterinaria Anicura de Les Franqueses del Vallés a las 7 de la tarde. El perro tenía inflación en los sacos anales y tenía molestias. Habían unos cuantos perros delante por atender, y nos dijeron que nos esperásemos, que nos atenderían. Pasaron casi dos horas hasta que atendieron a nuestro perro, y una vez dentro de la consulta el veterinario dijo que no podía vaciar los sacos anales y que volviéramos en tres días. Nos vendió medicación de amoxicilina/ácido clavulánico y prednisona, tratamiento de una semana, a un precio desorbitado, de como 10 veces su precio en una farmacia, y cuando le reclamamos que queríamos una receta para ir a la farmacia nos dijo que eso es ilegal, que la medicación nos la han de vender ellos. La OCU según una llamada que les hice, y la ley, dicen lo contrario. Además la visita de 10 minutos nos la facturaron como urgente y en horario nocturno. Le preguntamos el porqué, y nos dicen que no deberíamos habernos esperado porque nuestra visita no era urgente y que en la espera nos habíamos pasado al horario nocturno…, Nosotros, fuimos a visita normal y en horario normal, y nos quedamos en la clínica por indicación de ellos, y nos nos advirtieron denada de esto, y para colmo de todo, dentro de una visita de más de 70 IVA. Icl. euros en 10 minutos, le sumaron 30 euros más por poner un inyectable. No por el medicamento, sino por el hecho de ponérselo. Naturálmente el contenido del inyectable también te lo cobran. ¿Entonces la visita de 70 y pico euros que és?. Y me dicen que cualquier "técnica que se haga dentro de la consulta se factura aparte, como poner un inyectable o poner un colirio en los ojos... Eso, a pesar del pasadísimo precio de la visita, lo cobran aparte... USURA. Total 188 euros, por 10 minutos de visita y dos blisters de pastillas. encima nos dijeron que dentro de tres días también tendriamos que pagar esa visita, a pesar de no haber resuelto el problema en la primera visita. El precio total de esos 10 minutos de trabajo (188 euros), equivalen al sueldo de casi tres dias de un operario de almacén. La desproporción con la realidad de la sociedad y la brecha cada vez mayor dentro de esta, está patente en este uso de usureras prácticas. Nunca más volveré a una de sus clínicas.

Estimados/as señores/as:  El día 4 de mayo he solicitado la tercera autorización de 10 sesiones de rehabilitación post cirurgica. Me pongo en contacto con ustedes porque ya es la tercera vez no hayais gestionado mi solicutud de rehabilitación dentro del plazo establecido. Llamando a att. cliente me pusieron cómo excusa que hubo un problema de sistema informático. La anterior ver me dijeron lo mismo y además me informaron que hace falta una revisión más a fondo por ser primer año del seguro. Me gustarí que quede reflejado que me estais interumpiendo rehabilitación después de la operación suya rehabilitación dura por lo menos unos 6 meses y sólo llevo 3 meses. Estais comprometiendo mi salud porque estais interumpiendo las sesiones de rehabilitación, por lo cual no puedo avanzar con mi recuperación cómo debería. Además el centro tiene reservadas horas para mí que quedan inutilizadas, poniendo en peligro que esta franja horaria será destinada a otra persona que lo necesite tanto cómo yo. SOLICITO que hagais gestiones internas oportuna para que esto no vuelva a ocurir. Atentamente, 421053864

Yo, José Rubén Puga Lorenzo, presento reclamación contra Quality Dent Granada 2020 SLU y, en lo relativo a la financiación vinculada, contra Santander Consumer Finance, S.A., por incumplimiento del tratamiento odontológico contratado y por la continuidad indebida de los cobros de un préstamo vinculado a un servicio no prestado correctamente. En fecha 30/10/2023 formalicé un tratamiento de implantología financiado por importe de 3.633,00 €, con referencia de crédito 202300004978542, vinculado al tratamiento dental contratado con la clínica. El tratamiento quedó inacabado y defectuoso. En concreto, los implantes de las piezas 25 y 26 fracasaron, con movilidad, inflamación periimplantaria, pérdida ósea y dolor, y la pieza 45 quedó sin finalizar, faltando la prótesis definitiva. Desde el 19/03/2025 intenté resolver la situación de forma amistosa con la clínica, pero únicamente recibí dilaciones y aplazamientos sin fecha cierta de reanudación ni solución real. Mientras tanto, seguí abonando la financiación mensual sin recibir la prestación correspondiente. El nuevo tratamiento realizado por otra clínica confirma que el trabajo anterior no estaba resuelto: el informe de 11/02/2026 recoge la necesidad de continuar y finalizar tratamientos pendientes, y el informe de 05/05/2026 acredita la explantación de los implantes fracasados de 25 y 26, la limpieza y desinfección de la zona y la regeneración ósea realizada. Con anterioridad a esta reclamación ya remití requerimiento extrajudicial a la clínica, sin obtener respuesta útil ni solución satisfactoria. También consta que he presentado denuncia ante la Policía Nacional por los hechos relacionados con esta situación. Por todo ello, solicito que se declare el incumplimiento del servicio dental contratado, se paralicen los cobros pendientes asociados a la financiación vinculada y se tramite la resolución o cancelación del crédito en la parte correspondiente al tratamiento no prestado, fallido o rehecho en otra clínica. Subsidiariamente, solicito una valoración económica de lo efectivamente realizado, descontando lo defectuoso y lo pendiente, para determinar la cantidad que, en su caso, proceda reintegrar o regularizar. Aporto como prueba la documentación contractual, el requerimiento previo, las respuestas recibidas, los informes odontológicos posteriores, las capturas de comunicación con la clínica, fotografías y la denuncia policial.

He sido afectado por Oralstudio, me ha dejado a mitad una vez pagado, que tengo que hacer, habrá una reclamación conjunta

Estimados señores, Me dirijo a ustedes como paciente de la clínica Oral Studio/Elims, donde inicié un tratamiento odontológico en el año 2024, financiado a través de Cofidis. He tenido conocimiento del cierre de las instalaciones, sin haber recibido ninguna comunicación previa ni alternativa para la continuación del tratamiento. Como consecuencia, el tratamiento contratado no ha sido finalizado, generando un grave perjuicio económico y sanitario. Hago esta reclamacion formal para que la empresa present una solucion , caso contrario inciaré los tramites legales

Hola, El dia 17.04.26 tuve una cita en vuestro centro de Gerona porque tenía molestias bucales y yo pensaba que el motivo era un apiñamiento dental. Me hacen el escáner gratuito y me detectan una caries grande como para hacer una endodoncia pero que el apiñamiento también podía ser el motivo de las molestias bucales, me dicen que no pueden seguir el proceso y los pasos a seguir eran. Primero hacerme la endodoncia con empaste provisional en otro centro de destistas (recomendados por Impress), al cabo de una semana estos dentistas me harían el empaste definitivo. En Impress me dicen que, para aprovechar la promoción de descuento de 500 euros, que se podía hacer el pago y tal, yo en ese momento entendí que eso era para quedar dentro de la promoción. El pago por medio del móvil no funcionaba (no lo tenía activo) y estuvimos como media hora insistiendo, al final la chica que me atendía después de muchos intentos de enviar-me el sms para el pago me dijo que lo hablara con mi banco, en cuanto salí hable con mi banco, me lo activaron e hice el primer pago de 697,50 euros (de un total de 2.790,00 euros), adjunto recibo. Con todo esto, no hemos iniciado ningún tratamiento pero yo ya hice el primer pago. En ningún momento me informan que tengo 14 días para desistir de mi pago si no quería iniciar el tratamiento y la responsable de Impress Gerona incluso me dijo que no me daba otra cita con ellos hasta que me hicieran el empaste final, que me tenían que hacer OTRO escáner, por lo que era necesario una actualización de mis dientes para empezar con el tratamiento. Los dentistas recomendados por Impress me dieron cita para verme y tratarme el 27.04.26 a las 10:30h, yo fui y me hicieron el primer paso de la endodoncia y me dieron cita para hoy día 07.05.26 para l'empaste final de la endodoncia. En mi dentista habitual, fui a preguntar el origen del problema de las molestias, que después del primer paso de la endodoncia ya no me dolían los dientes y me informaron que las molestas era por la caries y no por el apiñamiento, que en mi caso era muy leve. Con esta nueva información yo he pedido a Impress que no quería iniciar el tratamiento, ya que me tenían que volver a hacer el escáner de los dientes con el nuevo empaste, hacer las prótesis y todo, es decir, lo único que tenía Impress es mi dinero y un contrato firmado para iniciar un tratamiento no aplicable a mis molestias, en ningún momento se me dijo que estas eran solo de la caries, que las fundas eran un añadido posterior de estética (en mi caso leve). He hablado con la responsable de Impress de Gerona en el número de móvil que ella te da para hablar con ella, ya que para el pago me dijo que así la podía avisar, me ha dicho que no me van a devolver el dinero por pasar 14 días des del pago. Estos 14 días son a raíz de la compra de un producto que no he recibido ni iniciado, Impress no ha empezado a hacer siquiera las fundas porque me tenían que volver a hacer el escáner por el nuevo empaste. Por eso reclamo que, no se ha iniciado el tratamiento y una compraventa comprende que el comprador recibe algo por ese pago, yo no he recibido nada, incumpliendo la formalidad esencial del contrato de compravenda de este servicio. He ido al centro de dentistas que Impress me recomendó, por lo que estos 14 días naturales deberían suspenderse, siendo requisito para hacer el nuevo escáner. No quiero iniciar el tratamiento con Impress, el contrato no se ha formalizado por falta de inicio del tratamiento y/o entrega del vendedor y finalmente yo he tenido una falta de información esencial para decidir sobre el asunto, por lo que mi consentimiento esta viciado. Ahora con toda la información pido a Impress invalidar el contrato realizado, el reembolso del dinero pagado, cancelar los próximos pagos y borrar mis datos según la ley de protección de datos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el centro médico ferraro ha cerrado SIN previo aviso y debiéndome 2000€ de tratamiento que tuve que financiar con caixabank solicito que me devuelvan el dinero y se liquide el préstamo Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque acudí un masaje el 30 de abril de 2026 y cuando iba a pagar me insistieron mucho en adquiriera bono de 10 sesiones por valor de 290€. Al día siguiente, mi médico de Sanitas me mandó sesiones de fisioterapia y llamé para decir que quería cancelar el bono. Me dijeron que no, que "nunca lo habían hecho", el propio dueño Carlos Molina, y que no me devolvía mi dinero. Le dije que me parecía increíble porque en el bono no constan ningunas condiciones y por tanto esto era una ilegalidad y un abuso. El dueño se niega de devolverme los 290€, a pesar de que ese bono no tiene condiciones ni términos, como se ve en el documento adjunto, ni se advirtió nada respecto a una devolución. Han retenido mi dinero sin ninguna justificación y me responden con excusas y hostilidad. SOLICITO que me devuelvan el importe íntegro de 290€ del bono ya que no cumplen con los requisitos legales para no hacerlo.  Sin otro particular, atentamente. Carolina.