Autorización no gestionada en plazo establecido por la tercera vez

Estimados/as señores/as:  El día 4 de mayo he solicitado la tercera autorización de 10 sesiones de rehabilitación post cirurgica. Me pongo en contacto con ustedes porque ya es la tercera vez no hayais gestionado mi solicutud de rehabilitación dentro del plazo establecido. Llamando a att. cliente me pusieron cómo excusa que hubo un problema de sistema informático. La anterior ver me dijeron lo mismo y además me informaron que hace falta una revisión más a fondo por ser primer año del seguro. Me gustarí que quede reflejado que me estais interumpiendo rehabilitación después de la operación suya rehabilitación dura por lo menos unos 6 meses y sólo llevo 3 meses. Estais comprometiendo mi salud porque estais interumpiendo las sesiones de rehabilitación, por lo cual no puedo avanzar con mi recuperación cómo debería. Además el centro tiene reservadas horas para mí que quedan inutilizadas, poniendo en peligro que esta franja horaria será destinada a otra persona que lo necesite tanto cómo yo. SOLICITO que hagais gestiones internas oportuna para que esto no vuelva a ocurir. Atentamente, 421053864

N/Ref.: DAC 292/2026 Póliza: 250420440884 Acusamos recibo de su escrito de reclamación recibido el 08 de mayo de 2026. La reclamación ha sido ADMITIDA A TRÁMITE. Con la mayor rapidez posible, tramitaremos la reclamación planteada y emitiremos la resolución que se adopte al respecto, en el plazo máximo de un mes contado desde su recepción. Atentamente, Departamento Atención Cliente (DAC) Vía de los Poblados, 3 Parque Empresarial Cristalia. Edif. 4B 28033 Madrid, España