Últimas reclamaciones

El dia 19 de enero de 2025 realice un pedido de 55'59€ , desde ese día aparece como pagado y no hay ninguna actualización . He mandado múltiples mails y rellenado el formulario de contacto y no contestan a los mails ni responden a los formularios Solicito el reembolso completo del pedido

mi nombre es emmanuel delgado , y compre un generador itc power en ademax. una pagina qu evende productos de itc power grv power, a los 14 dias o menos deja de funcionar y me quedo sin luz, les llame diciendo que necesita urgentemente una sustitucion por que trabajaba via online. JORDI unos de los tecnicos empezo a persuadirme diciendo que la culpa era mia y afirmando que yo dije cosas que eran totalmente inciertas. pero bueno al final despues de 3 semanas de espera y despues de haber perdido mi trabajo por no tener luz en casa y estar pasando un frio en pleno invierno decido comprar otro generador por qu eyo confiaba en la marca , la sorpresa es que le sucede lo mismo, y llame preocupado diciendo que no era normalM JORDI DE MALAS FORMAS ME DIJO QUE ERA CULPA MIA Y DE MAS, YO YA COJI INTENTABA HABLAR EN TODO MOMENTO CON XAVIER SOTERAS QUE ES EL CEO. PARA QUE ESTUBIERA AL TANTO DE LA SITUACION Y PEDIR UNA COMPENSACION. PERO SIN EXITO, DESPUES ME ENVIAN UN GENERADO MAL Y TARDE Y CONSIGO PONERME EN CONTACTO CON XAVIER SOTERAS DICIENDO QUE SI QUITO LOS COMENTARIOS DICIENDO MI EXPERIENCIA NEGATIVA ACCEDEN A DARME OTRO GENERADOR COMO COMPENSACION Y LOS PROBLEMAS OCASIONADOS. ME ENVIAN UN GENERADOR SIN FUNCIONAR DIRECTAMENTE, Y CUANDO LES LLAMO PARA DECIRSELO ME DICEN QUE QUIEREN RECOGERME LOS GENERADORES Y LIMPIARSE LAS MANOS DICIENDO QUE CESAR EL TRATO COMERCIAL CONMIGO. DESPUES DE HABER PERDIDO MI TRABAJO? DESPUES DE HABE RGASTADO MAS DINERO EN INSTALACIONES Y EN ACEITES? EVIDENTEMENTE LE DIJE QUE IVA A RECLAMAR Y QUE NO ESTABA DE ACUERDO POR QUE SI RECOGEN EL EGENERADOR ME VUIELVO A QUEDAR SIN LUZ. SOLO NECESITO UN GENERADOR FUNCIONANDO COMO COMPENSACION QUE FUE LO QUE ME PROMETIO DON XAVIER SOTERAS Y QUE CUMPLAN CON EL PRIMER GENERADO DE GARANTIA. DATOS QUE SON IMPORTANTES UINOS DE LOS EMPLEADOS DE ADEMAX Y DOS TECNICOS OFICIALES DE GRV QUE VINIERON A MI CASA SE ECHAVAN LAS MANOS A LA CABEZA POR QUE NO ENTENDIAN COMO PODIA ESTAR SUCEDIENDO ESTO, Y POR ULTIMO TENGO TODAS LAS CONVERSACIONES Y CAPTURAS DE LO SUCEDIDO EN TODO ESTE TEMA, COMO PRUEBA DE LA MALA ATENCION

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido el día 1 de diciembre de 2024 el cuál tuve que cancelar y solicitar el reembolso el 17 de diciembre de 2024 al no llegar el producto en plazo. A día de hoy 30 de enero de 2025 el reembolso todavía no se ha producido y desde Allzone solo recibo evasivas sin confirmar que el reembolso esta correctamente tramitado SOLICITO La devolución del reembolso inmediatamente. Sin otro particular, atentamente.

Realizo un pedido el 20/01 del cual seguimos a 30/01 y sigue en preparación en curso. Han incumplido los plazos que exponen en la web (adjunto img) ya que mi pedido estuvo una semana en pago aceptado hasta que cambió a preparación en curso. Ahora ya lleva 7 días en preparación y no cambia de estado tampoco a estado enviado. Preguntas por mail sobre el estado y tiempos de envío para confirmar si hay algún retraso y no contestan. De 6 mail y 5 llamadas me contestan solo a dos mail sin toda la información y tarde. Llamas a atención al cliente y no lo cogen nunca. Quieres cancelar el pedido y exponen mediante un mail tipo que necesitan 14 días más para el proceso, etc. Si no declaran el tiempo de retraso en el checkout no es legal según la ley 2011/83/ (adjunto texto y puede consultarse online párrafo 39) Y aún menos tardar tanto para un reembolso. Sería 1 mes sin tener el producto ni el dinero y es un producto de alto importe de 800€. Me parece de ser poco profesional además de tener un servicio al cliente pésimo en el siglo en el que estamos. Además de que la ley dice que el REEMBOLSO DEBE SER INMEDIATO sin demoras indebidas.

El 31 de octubre de 2024 realicé la compra de un IPhone, y tras cambiar este por un modelo más económico, en mi cuenta cliente de Allzone quedó un saldo a mi favor de 221,83€; reembolso con referencia número 004085256, que a día de hoy, 30 de enero de 2025, y tras numerosos correos reclamándolo, aún estoy a la espera de que me lo devuelvan. Igualmente, el pasado día 13 de diciembre cancelé un pedido porque el producto quedó fuera de stock varios días después de la compra. Este segundo reembolso, con referencia 69452068 por valor de 1228,08€, tampoco me lo han devuelto, a pesar de haberlo reclamado insistentemente. En total me deben 1439,91€.

Compre en Back Market un IPhone 14 el 21/11/2023, con la supuesta funcionalidad de tarjeta Sim y Esim. A principios de 2025 descubro que el teléfono no tiene la opción de Esim por ser un móvil fabricado en Hong Kong. Le reclamo ya que sigue en vigor la garantía a Back Market y me dice que sin problemas devuelva el terminal y me hacen un reabono a la tarjeta con la que lo compre. Antes de enviarlo, les informó que la tarjeta con la que lo compre está cancelada y a la cuenta que pertenecía esa tarjeta esta también cancelada no perteneciendo desde mayo de 2024 a ese banco y que actualmente soy de otro banco, proporcionándole yo a Back Market un número de cuenta bancaria y tarjeta. Me contestan que solamente se puede reabono a la tarjeta que yo compre y que no me preocupe que mi banco actual aunque sea otro diferente con el número de ARN puede reclamar la cantidad. Le indicó que me den otra solución cómo meter el dinero en mi monedero ya que había hablado con el banco actual y me dijo que no era posible que ellos reclamaran al ser la operación entre Back Market y otro banco diferente. Me vuelve a contestar que no me preocupe por el dinero que se van a encargar de que me llegue, el dinero sea de una forma u otra, pero que envíe el móvil porque hasta que no lo envíen no pueden realizar el reembolso. Decido confiar en ellos y le envío el teléfono, me confirman que han recibido el móvil y que hacen reabono a la tarjeta con la cual lo compre. Voy con el ARN al banco tanto actual, como al antiguo (que es al que le han hecho el reabono). Mi banco actual me informa de lo mismo que indico desde el inicio que ellos no pueden reclamar un dinero de una operación entre Back Market y otra entidad bancaria diferente a ellos. El banco antiguome indica que como ya no soy cliente de ellos y ejercí mi derecho al borrado de mis datos según la LOPD, ellos no pueden hacer nada con ese reabono, no pueden redirigirlo a nadie ni nada, me indican que el comercio cancele el reabono que si pueden hacer eso el propio comercio y que me lo reembolsen de otra forma. Le informo a Back Market de estos hechos, aportándole un documento sellado por el banco al cual han hecho el reabono en el que pone que yo no tengo vinculaciones ni productos con ellos. La respuesta de Back Marke es que me las arregle yo con los bancos que ellos ya han hecho el reabono y han cumplido. Esta la reclamación por mensaje en la página de ellos donde le informo desde antes de enviar el teléfono de la situación con la tarjeta que compre el teléfono, proceden a decirme que no me preocupe que si voy a recibir el dinero de una forma u otra, pero que no me voy a quedar sin mi dinero. A día de hoy ellos tienen el teléfono y yo no tengo mi dinero, despreocupándose totalmente de la situación y diciéndome que no pueden hacer nada mas. Ademas de abrir incidencia por su pagina, he llamado a su teléfono en muchas ocasiones por estos motivos, y por teléfono te dicen lo mismo, te marean para que envíes el teléfono y te aseguran que de una forma u otra te harán llegar el dinero.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ALLZONE no me devuelve mi dinero Hice un pedido en Allzone con fecha 04-12-2024, realizando un bizum por valor de 472,37€. La referencia del pedido es 332325541 Como se trataba de un regalo y no lo iba a recibir a tiempo, cancelé el pedido con fecha 03/01/2925 solicitando el reembolso. Allzone no me devuelve mi dinero y responde con largas a mis solicitudes. Y, por supuesto, no atiende al teléfono. Han pasado ampliamente todos los plazos (mas de un mes) y sigo sin recibir ningún indicio de devolución. Exijo el reembolso inmediato. SOLICITO la devolución inmediata de mi dinero o me veré obligada a denunciar a las autoridades pertinentes Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido la devolución de la prenda Papá Noel - conjunto navideño para bebé - 3 prendas 2226956.1.098 adquirida el 29 de noviembre con el número de pedido online 2101721394. La devolución se gestionó en la tienda de la calle Pelayo de Barcelona. SOLICITO el reembolso de la prenda que está en el almacén de la empresa. Adjunto, factura de la compra online, comprobante de la devolución en tienda y email recibido conforme han recibido el artículo en su almacén y me abonan 0€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He realizado varias devoluciones a Zalando. Una de ellas en agosto del 2024 y me alegan que no les ha llegado nada cuando incluso en el justificante de Correos aparece claramente como el paquete pesa casi 1kg. Además de esa reclamación ya que se niegan a reembolsarme los 99.95€, tengo en curso otras dos por lo mismo, devoluciones en las que alegan que no les llega nada, una por 129.95€ y otra por 90.99€. Se niegan a reembolsarme el dinero incluso teniendo los justificantes de envio y habiendo finalizado el plazo legal que garantizan en su pagina respecto a estos temas.