Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 21 de diciembre compré 5 balizas en su web por 99'99€ y resulta que la página es un f****e, no ha llegado nada y no responden a los correos que se han enviado. SOLICITO que se ponga solución a esto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [  SOLICITO que no me facturen ni me cobren unos supuestos alquileres que hice el día 23 cuando estaba trabajando y en mi domicilio no había nadie por lo tanto me he informado y tengo entendido que le ha pasado más usuarios que me demuestren, que se hizo con la IP de la dirección de mi domicilio Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por medio de éste escrito, y en virtud de lo sucedido, he tenido conocimiento por mail ustedes y medios comunicación acerca de un grave incidente de seguridad informática (hackeo) sufrido por Endesa Energía, mediante el cual se produjo un acceso no autorizado e ilegítimo a su plataforma comercial, comprometiendo datos personales y financieros sensibles de los clientes, incluidos números de DNI, datos de contacto y medios de pago (IBAN), entre otros, siendo un potencial riesgo para los derechos y la seguridad de los afectados. En calidad de cliente de Endesa y afectado por dicho robo de información de datos, y en solo 4 días des del ataque, el número de llamadas, correos y sms sospechosos de spam se ha intensificado, EXPONGO que he tenido conocimiento de la existencia de una brecha de seguridad o ciberataque que ha afectado a mis datos personales, en cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). SOLICITO 1.Confirmación expresa de si mis datos personales han sido afectados por dicha brecha. 2.Información detallada sobre qué datos concretos se han visto comprometidos. 3.Comunicación de las medidas adoptadas para mitigar los posibles daños. 4.Garantía de las acciones implementadas para evitar nuevos incidentes de seguridad. En virtud del presente escrito, me reservo expresamente el derecho a reclamar daños morales e indemnización por daños y perjuicios ocasionados, sin perjuicio de las acciones administrativas y/o judiciales que correspondan. Todo ello conforme a lo establecido en el RGPD y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Estimados/as señores/as de Acciona Movilidad, El pasado día 11 de Noviembre a las 10:40 h, envié una hoja de queja por email a la dirección “accionamovilidad@acciona.com” (con "sac@acciona-motosharing.com" en CC) – reclamación que aún sigue sin respuesta al día de hoy. Me dirijo a ustedes aquí para renovar formalmente mi reclamación, debido a mi desacuerdo con la resolución aportada a la incidencia registrada con el N°638939 sobre los hechos ocurridos el día 12/08. En dicha fecha, me enfrenté a una incidencia por un fallo total de la moto con matrícula 7185MVS, que se paró de forma inesperada mientras estaba conduciendo solo unos minutos después de cogerla: el motor cesó de funcionar, no arrancaba más, y el sistema eléctrico no respondió tampoco vía la App, por lo cual me quedé con el casco en mano sin poder devolverlo correctamente en el baùl. Debido a este fallo, tuve que empujar manualmente la moto y aparcar en la acera más cercana (donde – coincidencia de este día – otras motos estaban aparcadas, incluidas unas de Acciona). Destaco que, además del peligro que conlleva este incidente mientras estaba conduciendo, no tuve elección para aparcar, ya que en esta sección larga de esta Ronda no hay ningún aparcamiento señalizado cercano. Dejé la moto averiada en la acera para recoger otra de vuestra misma empresa (con matrícula 7802LGH), y poder así terminar mi trayecto para llegar en tiempo a mi trabajo (empezando a las 15h). Trabajo con personas con discapacidad, lo que no me permite tener mi teléfono activo al empezar de mi turno. Por esta razón, pide a mi pareja que se comunique por teléfono lo antes posible con la asistencia de Acciona y informar de la incidencia. El también estaba trabajando, y efectuó su llamada a las 16h en punto desde su número de teléfono personal (6xxxxx438 – el tambien esta registrado como usuario de ACCIONA). Después de facilitar todos los detalles útiles para identificar la moto averiada, el informó a vuestro agente sobre lo que pasó con el mal funcionamiento de la moto, indicando que fue dejada así en la acera, además de pedir la recogida del casco que no se podía recolocar correctamente. Unos días después (14/08), un operador de Acciona se puso en contacto con él para recoger dicho casco en nuestro domicilio. No obstante estos hechos, las respuestas aportadas a mi ticket nº638939 por parte del Soporte de ACCIONA fueron del todo inciertas, y pido que sean revisadas a la luz de las pruebas aportadas con la hoja de reclamación previamente enviada: « Desde el departamento de multas nos han indicado que no hay indicios de que hayas llamado o que el vehículo tuviese algún problema en el viaje por lo que no procede la reclamación. » (respuesta 1 del 29 Oct. 2025, 14:26), y luego « La moto funciona correctamente y desde multas indican que está correctamente identificada. La reclamación no procede y está cerrada, puedes comunicarte por cualquier otro asunto. » (respuesta 2 del 3 Nov. 2025, 14:24). Reitero que si, hay indicios de la avería de la moto que tuve que dejar por coger otra, y que esta fue correctamente registrada por parte de ACCIONA tras la llamada efectuada por mi pareja el mismo día a las 16h. De hecho, después de haber notificado la incidencia, se pusó fecha para la recogida del casco a nuestro domicilio unos días despues – lo que attesta que ACCIONA registró la incidencia de mal funcionamiento de la moto. Ya les envié con la hoja de reclamación del 11/11/25 las fotos de pantalla del móvil donde se pueden comprobar dichas llamadas, que atestan que la incidencia fue notificada y registrada correctamente por parte de ACCIONA (si hace falta, les puedo renviar estos documentos). En la notificación sucesiva recibida por el ayuntamiento de BCN, se indica que la multa por servicio de grúa se registró el día siguiente a los hechos (el 13/08 a las 17h18). Por lo tanto, declino mi responsabilidad en la multa de aparcamiento impuesta, tras haber informado correctamente del incidente a ACCIONA el día anterior. Vuelvo a solicitar el reembolso de los 176,50 euros que tuve que pagar por la multa de aparcamiento + grúa + gastos de gestión asociados por vuestra empresa. · Fecha: 12/08 a las 14:49 · Viaje: QXVSVRZS · Matrícula: 7185MVS · Importe cobrado: 86 euros (grúa) + 30 euros (multa Ajuntament) · Gastos asociados (ACCIONA): 30,25 euros (02/09) + 30,25 euros (27/10) · Total solicitado:176,50 euros Quedo a la espera de su pronta y favorable resolución. Atentamente.

Alquilé un vehículo con ustedes del 28 de diciembre al 2 de enero en el aeropuerto de Tenerife Norte TFN, con seguro a todo riesgo sin franquicia. La devolución se realizó el dia y hora indicados, incluso antes, y sin incidencia alguna, con el coche en estado idéntico al de la recepción del mismo y el depósito lleno. El importe eran 302 euros de alquiler mas 150 de depósito. Hubo CERO INCIDENCIAS a la devolución del vehiculo, pero el cargo fue de 396 euros en lugar de los 302 que indica la reserva. Les exijo que devuelvan de inmediato la diferencia en la tarjeta con la que se hizo el pago. Adjunto contrato y cargo en la tarjeta

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque. He contactado por teléfono en varias ocasiones (121/soporte técnico), recibiendo negativas injustificadas: "No tenemos acceso" o "Por seguridad no se facilitan". Esto incumple: - Art. 3.1 Reglamento (UE) 2015/2120 (derecho a equipo terminal propio). - Directrices BEREC BoR (22) 81, párrafo 47 (obligación de proporcionar parámetros de configuración). - Informe Neutralidad de la Red CNMC 2022-2023 (págs. 95-96): Negativa sistemática es sancionable. - Art. 65.h Ley General de Telecomunicaciones (derecho a usar equipos propios). SOLICITO [clave PLOAM para sustituir router Sercomm FG6824CD por uno neutro de mi propiedad…]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Alquilé una camper con la empresa Indie Campers para un viaje en condiciones invernales en Tromso. En su página web, la camper se publicita como apta para todas las estaciones y todas las condiciones climáticas, incluyendo expresamente los siguientes textos: “Designed for off-the-grid travel in all weather conditions. Full autonomous vehicle.” “Is equipped with an integrated heating system and all the necessary systems for a fully autonomous experience, making it a great choice for off-the-grid travel in any season.” Estas afirmaciones fueron determinantes para tomar la decisión de alquilar esta camper, ya que sabía de antemano que viajaría con temperaturas muy bajas. Sin embargo, durante el período de alquiler, todo el sistema de agua quedó inutilizado por congelación. Como consecuencia, no fue posible: - Ducharnos - Utilizar el inodoro correctamente - Cocinar ni limpiar utensilios - Mantener una higiene básica (lavarse la cara, cepillarse los dientes, etc.) El personal de Indie Campers en el momento de la recogida confirmó que este problema ocurre habitualmente en condiciones de frío, lo que demuestra que la camper no está realmente adaptada para uso invernal, a pesar de cómo se anuncia. Una camper adaptada a condiciones de frío extremo o invierno debería contar con soluciones técnicas específicas, como tuberías y depósitos de agua calefactados o aislados, características de las que este vehículo carece. Tras contactar con Indie Campers para solicitar una compensación, y pese a la gravedad del problema y a que una parte esencial del servicio no pudo utilizarse, la empresa únicamente ofreció un reembolso de 20 €, cantidad totalmente desproporcionada teniendo en cuenta que el alquiler tuvo un coste total de 780 €. Considero que esta situación constituye un caso claro de publicidad que difiere de la realidad, ya que el producto entregado no se corresponde con el producto descrito y contratado. Solicito la intervención de OCU para obtener una compensación justa y proporcional. Adjunto las conversaciones que he mantenido con ellos al reclamárselo. Muchas gracias

Dependiendo del tipo de queja, podrá servirte esta guía o no, pero el procedimiento sería el mismo siempre: encontrar otros 10 afectados por el mismo problema y que todos se dirijan a la DGSFP. En mi caso, solicité la baja de un seguro, y la persona que me atendió, me dijo: "pues listo, ya está cancelado", (pero no lo canceló) y los recibos continuaron cobrándose. Cuando fuí a reclamar, la aseguradora me pidió el justificante de cancelación que lógicamente no tenía. Esta guía te enseña cómo usar la normativa legal para defenderte, basándonos en el expediente 4489/2024 contra Seguros El Corte Inglés. Paso 1: Preparación del "Dossier de Pruebas" Dirigirte al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP). Para que admitan tu caso, la organización es clave: Orden Cronológico: Debes redactar un escrito relatando los hechos (cuándo fuiste a la oficina, cuándo viste el cobro, cuándo llamaste). Intercambio de Comunicaciones: Adjunta una copia sin alterar de cada email enviado y recibido. No basta con pantallazos; deben ser copias íntegras de los correos que demuestren el historial de la conversación. Prueba de Reclamación Previa: Antes de ir a la DGSFP, debes haber reclamado por escrito al Servicio de Atención al Cliente de la propia aseguradora. Paso 2: El punto débil de la aseguradora (Artículo 3) Aunque no tengas el papel de la baja, la aseguradora suele cometer un error crítico: no tener tu póliza firmada. Según el Artículo 3 de la Ley 50/1980, es obligatorio que la póliza sea firmada por el cliente. En el caso de Seguros El Corte Inglés, el regulador detectó que solo estaba firmado el "Boletín de Adhesión", pero no el contrato completo. Este incumplimiento normativo es consideraro por el regulador como una falta de transparencia y protección al cliente. Paso 3: La presión de la "Sanción Grave" El regulador (DGSFP) no solo emite un informe, sino que lanza una advertencia legal a la entidad. Si la aseguradora desatiende más de diez requerimientos similares en un plazo de dos años, el incumplimiento se convierte en una infracción grave. ¿En qué consiste esta sanción? Basado en la Ley 20/2015 que cita el informe, una infracción grave puede acarrear: Multas económicas: Hasta el 1% de su volumen de negocios anual, o hasta 500.000€. Amonestación Pública: Publicación de la sanción en el Boletín Oficial del Estado (BOE), dañando su reputación. Suspensión de Directivos: La inhabilitación de los cargos de dirección por hasta un año. Paso 4: El requerimiento de un mes Tras analizar el caso, la DGSFP enviará un informe a la aseguradora (en este caso, Seguros El Corte Inglés) exigiéndole que en un mes responda: - Si acepta o no los criterios del regulador. - Qué ha hecho específicamente para satisfacer los intereses del cliente (rectificar y/o devolver el dinero). En determinadas ocasiones, a la compañía le puede salir más barato remendar el error con el cliente, que llegar al punto en el que se superan las 10 quejas del mismo tipo. Con lo cual, hay posibilidad de recuperar el dinero, o bien conformarnos con que la compañía haya sido sancionada. En mi caso he podido contactar con 10 afectados más que han tenido justamente el mismo problema que yo, y cada uno está realizando los mismos pasos que yo ya he dado. Por lo tanto la DFSFP recibirá como mínimo 11 quejas iguales y dispondrá de recursos suficientes para sancionar de forma grave a la aseguradora (El Corte Inglés Seguros en este caso). Si tu caso es el mismo que el nuestro y quieres sumarte a la queja, escribeme a lariosgrow@gmail.com

Seguimiento de tu solicitud n°20673854 Hola: El 2 de diciembre 2025 realicé una reclamación a la empresa MANOMANO sobre un aspirador de hojas cuya bolsa, de mala calidad y por segunda vez se había roto siendo imposible su arreglo, para que se pusieran en contacto con la empresa suministradora para que me facilitaran un recambio. Después de dos meses quien me atiende: Yaritza, no estoy seguro de que no sea un robot, solo me da buenas palabras pero no me ha solucionado el problema. Eso sí me desea un buen día algo que es de agradecer pero que no sustituye la ineficacia de esa Atención al cliente si no es que oculta la falta de respuesta y asistencia de sus proveedores. Lo que advierto a posibles clientes de esa empresa. Gracias José Luis

Me pongo en contacto con ustedes ya que recientemente he comprado dos balizas v16, marca RAYKONG, que supuestamente estaban homologadas por la DGT. Cuando el producto llegó a casa resulta que son dos balizas totalmente distintas y no están homologadas, por lo que el producto no sé corresponde con lo publicitado, por lo que deseo reclamar la devolución de los 35,98 euros más gastos de envio, o que se me envíe las balizas publicitadas . Un saludo y muchas gracias por su buena labor y ayuda a los consumidores