Reclamación de cantidad y resolución contractual por incumplimiento sustancial de las condiciones ofertadas (oferta de titulación oficial respaldada por la UNIR no cumplimentada) respecto al "Máster de IA Aplicada a Marketing".
HECHOS:
Contratación y oferta engañosa: Se contrató la formación bajo la garantía comercial de obtener una titulación oficial emitida en colaboración con la Universidad Internacional de La Rioja (UNIR).
Falta de conformidad y fin del servicio: Tras finalizar la entrega del TFM el pasado 17 de junio, el centro (DIGITAL SCHOOL S.L.U. / DKSchool, antes KSchool) reconoció que el título otorgado es exclusivamente privado y no cuenta con el respaldo ni la emisión de la UNIR.
Intentos de solución amistosa e inacción: El 23 de julio la academia indicó por escrito que procedía a "revisar la documentación". Tras no obtener respuesta, el 3 de agosto de 2026 se les remitió burofax formal solicitando la rescisión y la devolución del importe sin obtener contestación hasta la fecha (10 de agosto).
Respuesta de la financiera: La entidad SeQura ha informado de que la orden de cancelación de los cobros y la devolución de las cuantías abonadas debe ser ejecutada de manera directa por la academia reclamada.
PETICIÓN:
Reembolso íntegro: La devolución inmediata de los 2.082,90 € pagados hasta la fecha por el servicio formativo no conforme.
Cancelación del plan de financiación: Que DKSchool dé la instrucción formal a SeQura para la anulación definitiva del contrato de crédito vinculado y la cancelación de las cuotas pendientes.
