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RECLAMACIÓN CONTRA VINTED POR BLOQUEO INJUSTIFICADO DE CUENTA Y FALTA DE REVISIÓN EFECTIVA DE LA APELACIÓN Quiero presentar una reclamación contra Vinted debido al bloqueo de mi cuenta tras publicar un anuncio de unas sandalias Dr. Martens que la plataforma ha catalogado automáticamente como producto falsificado. Las sandalias anunciadas son auténticas y, pese a ello, Vinted procedió a retirar el anuncio y bloquear mi cuenta, aparentemente mediante sus sistemas automáticos de detección, sin solicitarme previamente ningún tipo de prueba, factura, fotografía adicional o documentación que me permitiera acreditar la autenticidad del artículo. Ante esta situación, presenté una apelación a través de los mecanismos habilitados por la propia plataforma, esperando que el caso fuera revisado y que se me solicitara, si fuera necesario, la información pertinente para demostrar que el artículo es original. Sin embargo, la respuesta recibida resulta especialmente preocupante. Vinted me ha enviado un mensaje automático en el que literalmente agradece las “fotos adicionales” que supuestamente he adjuntado y me comunica que procederán a investigarlas. Yo no he adjuntado ninguna fotografía adicional. Tampoco Vinted me ha solicitado que aporte dichas fotografías ni ninguna otra prueba. Por tanto, la respuesta recibida hace referencia a documentación inexistente y evidencia, a mi entender, que mi apelación no ha sido revisada de forma individualizada hasta el momento, sino que he recibido una contestación automática que ni siquiera se corresponde con las actuaciones realizadas en mi caso. El resultado es que mi cuenta permanece bloqueada por una acusación de comercialización de productos falsificados sin que se me haya indicado qué elementos concretos del anuncio permiten llegar a esa conclusión y sin haber tenido una oportunidad real y efectiva de aportar pruebas de autenticidad. Considero especialmente grave que una plataforma pueda adoptar una medida tan perjudicial como el bloqueo de una cuenta basándose aparentemente en una detección automatizada y que, posteriormente, el mecanismo de apelación genere respuestas que hacen referencia a pruebas o documentos que el usuario nunca ha aportado. Por todo ello, solicito: 1. Que Vinted realice una revisión humana, individualizada y efectiva del bloqueo de mi cuenta y del anuncio que lo originó. 2. Que se me indiquen de forma clara y concreta los motivos por los que las sandalias Dr. Martens fueron consideradas falsificadas y qué elementos del anuncio fundamentaron dicha decisión. 3. Que se me permita aportar fotografías, factura, justificantes u otras pruebas que puedan resultar necesarias para acreditar la autenticidad del artículo. 4. Que, una vez comprobada la autenticidad o constatada la falta de fundamento suficiente para considerar el producto falsificado, se reactive mi cuenta y se elimine cualquier penalización asociada a esta incidencia. 5. Que Vinted explique por qué, en respuesta a mi apelación, afirma haber recibido y estar revisando unas “fotos adicionales” que nunca he enviado. Adjunto a esta reclamación las comunicaciones recibidas de Vinted y, en su caso, capturas del anuncio y demás documentación disponible. Considero que el procedimiento seguido hasta el momento me ha dejado en una situación de indefensión, ya que se ha adoptado una decisión que afecta directamente al uso de mi cuenta sin proporcionarme una vía efectiva para demostrar que el artículo es auténtico y, además, la respuesta a mi apelación contiene información que objetivamente no se corresponde con lo ocurrido. Solicito la intervención de la OCU para que Vinted revise correctamente el caso, motive la decisión adoptada y proceda al desbloqueo de mi cuenta si no puede acreditar de forma suficiente la supuesta falsificación del artículo.

Hola, Quisiera informar sobre un intento falso de entrega. Hoy lunes 10/08/26 recibí el aviso de que el envío se entregaría hoy, por lo que he esperado en casa. A las 20:31 y 20:34 recibo dos llamadas del número 689853690. En la primera nadie habla y cuelgan. Llamo de vuelta y me salta el comunicado automático de que es de Correos y alguien se ha intentado poner en contacto. Cuando me llaman de nuevo a las 20:34, lo mismo nadie habla, solo ruido. Les digo que sé que llaman de Correos y que pueden pasarse por casa. Nadie habla y finalmente se desconecta la llamada. Luego revisando el estado del envío veo que el paquete se intenta entregar a las 21:43 y pone ausente. Lo grave es que no solo nadie ha llamado al portal a esa hora (efectivamente estábamos todos en casa. Tengo a los peques durmiendo desde las 21:00), es que tampoco se ha dejado un aviso o notificación de entrega para corroborar que alguien de Correos ha estado efectivamente en el domicilio. He revisado el buzón y el portal y nadie ha dejado nada. No hay forma tampoco de pedir que se deje en un lugar donde se pueda recoger. Sería lo mejor. Por lo que he leído online, veo que OCU ya es conocedora de esta que aunque no es una práctica institucional (o esperamos que no) es sabido que los repartidores de correos/correos express hacen estas falsas entregas para poder consolidar y cerrar sus rutas sin perder comisión. Por mi parte, el problema no es que se mienta respecto al intento de entrega (aunque es una falta de respeto la verdad), la cuestión es el tiempo. Llevo toda la tarde en casa y he dejado cosas importantes que hacer por evitar perder la entrega, que además esperaba para hoy. Ese tiempo no se recupera ni se puede definir en términos económicos. Espero que esta reclamación sume y conlleve. una política de mejores practicas por parte de correos. Cordialmente

Realice un pedido y al día siguiente llegó, todo bien, lo único que era pequeño. Me puse en contacto con la tienda y solicite cambio y me fue concedido pagando gastos de envío. El problema vino que cuando recibieron el pedido, me dijeron que no tenían el modelo y la talla que pedía. Cosas que no me gusto. Lo que hice fue ir a la pagina y realice la compra de modelo y la talla que quería. Me puse en contacto con ellos y me dijeron que ,lo que pasaba era que no lo tenían en stock , que tardaría 4, 5 días y fije que bien que llegaba para cuando lo necesitaba. Me hicieron la devolución del ultimo pedido pero no estoy de acuerdo porque no me devolvieron lo que yo había pagado, , entonces reclamé. Luego lo que paso con el cambio fue que no llego en el plazo acordado. Y ahora quiero la devolucion de dinero ,del primero y la totalidad del segundo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque al recibir mi pedido N3282 he comprobado que no es lo que yo vi en las fotos, esperaba unos bolsos acolchados y lo que me ha llegado no es ni parecido. Quisiera saber como tengo que proceder para la devolución. Solicito que se me reitegre la totalidad de lo pagdo. Sin otro particular, atentamente un saludo.

Escrito de Reclamación a Comercial Barnasofa S.L. (Galerías del Tresillo) – Tramitación OCU ​Datos de la empresa reclamada: ​Razón social: Comercial Barnasofa S.L. ​Nombre comercial: Galerías del Tresillo ​Datos de la compra: ​Fecha de compra: 3 de agosto de 2024 ​Fecha de entrega: Octubre de 2024 ​Producto: Sofá chaiselongue ​Número de pedido: 52 - 11199 - 2024 ​EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS ​En fecha 3 de agosto de 2024 contraté la compra de un sofá chaiselongue a Comercial Barnasofa S.L. (Galerías del Tresillo) bajo el número de pedido 52 - 11199 - 2024, el cual me fue entregado en mi domicilio en octubre del mismo año. ​Desde los primeros días de uso, el sofá presentó ruidos y crujidos anómalos. Tras comunicarlo al servicio postventa, la empresa envió técnicos a mi domicilio en dos ocasiones. Aunque el problema pareció solucionarse durante un tiempo tras dichas intervenciones, el arreglo no fue definitivo. ​Transcurridos unos meses, el fallo ha vuelto a reaparecer exactamente con los mismos ruidos y crujidos en la misma zona. Además, la situación ha empeorado de forma evidente: el lateral izquierdo se encuentra actualmente hundido, mostrando un claro defecto de conformidad o fallo de fabricación estructural. ​Al solicitar de nuevo la asistencia técnica para solventar esta avería reincidente y agravada, Comercial Barnasofa S.L. me indica que debo abonar 60 € en concepto de desplazamiento, argumentando que esta vez dicho importe no está cubierto por la empresa. ​CONSIDERACIONES JURÍDICAS Y DE CONSUMO ​Gratuidad de la garantía: Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), las intervenciones para corregir faltas de conformidad durante el periodo de garantía legal deben ser completamente gratuitas para el consumidor, incluyendo de forma explícita los gastos de transporte, mano de obra y desplazamiento. ​Reincidencia del defecto: Que la solución técnica previa fuera solo temporal demuestra que la falta de conformidad de origen no quedó resuelta de manera eficaz. Exigir un cobro por desplazamiento para revisar un defecto no subsanado adecuadamente dentro del periodo de garantía supone una vulneración de los derechos del consumidor. ​PETICIÓN ​Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para instar a Comercial Barnasofa S.L. a: ​Proceder a la reparación completa o sustitución del sofá de forma totalmente gratuita, asumiendo la empresa el 100 % de los costes de mano de obra, piezas y desplazamiento. ​Anular de forma definitiva el cobro de 60 € pretendido en concepto de desplazamiento.

La empresa Energia XXI, a través de la empresa de recobro Abinitio Consulting S.L., me está literalmente agobiando y amenazando por una deuda de aproximadamente 40 €. Al llamar a Abinitio no saben decirme el concepto exactamente y me cuelgan, y la llamar a EnergiaXXI me dicen que es de un tema de mantenimiento del año 2021 y principios de 2022....increíble. El tema no es sólo la deuda, es las amenazas escritas de registrarme en morosidad y demás lindezas. Todas mis facturas están completamente pagadas y mi indignación es el modo en que reclaman una deuda, sin haberme comunicado nada anteriormente y teniendo que recibir practicamente a diario un correo amenazante de esta empresa de recobro. Adjunto mi contrato, el cual ya se finalizó hace poco y las 3 últimas facturas. Así mismo adjunto los correos recibidos por parte de Abinitio Consulting.

Hola, solicite una nota simple urgente, me solicitaban 42,11 euros, los pegue y no me han enviado nada ni atienden nada, como si no existieran.

Hola, realice un pedido en NOW BEAUTY CLUB, en marzo de 2025, lo pague con tarjeta de KAIXABANK, me lo sirvieron y a continuación me pasaron cargos en la tarjeta cada quince días de 8,45 €, hace unos días comprobando mi cuenta de la tarjeta veo un cargo de 8,45€ que yo no conocía miro para atrás y encuentro que cada quince días me han cobrado esa cantidad, desde marzo de 2025, siendo en total 354,9 €. Quiero,reclamar esa cantidad pues me considero engañado. 10/08/26

Hola, realicé la compra de un ventilador el 12 de julio en Leroy Merlin en plaza norte, san sebastian de los reyes.. Hoy día 10 de agosto ha dejado de funcionar.He acudido a la tienda para realizar un cambio o la devolución del dinero y se han negado. Me han obligado a firmar un papel para que lo reparen y me dicen que puede tardar 45 días. Yo le he explicado que estamos en plena hola de calor y que en 45 días ya no me hace falta. Sólo me han ofrecido poner una hoja de reclamaciones y estoy sin dinero y sin ventilador. Es un claro abuso. Por favor, les suplico me ayuden con esto. Gracias

Buenas tardes, He comprobado que aún no han tenido a bien responder mi email (que adjunto) de fecha 29 de julio a las 13:21. A PESAR DE QUE HAN TRANSCURRIDOS CASI 2 SEMANAS. Deduzco que no ha sido enviado a la dirección email adecuada ¿o no? Saludos,