Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque tras intentar en repetidas ocasiones retirar el dinero de mi cuenta con ustedes no me es posible, he subido a vuestro portal siguiendo todas las indicaciones la documentación pertinente en 2 ocasiones, aún así sigo recibiendo largas y excusas de su departamento de atención al cliente. Les recuerdo que ustedes mismos me dieron un plazo de revisión de documentación de 15 días, plazo que han incumplido y dispongo de capturas de dichas conversaciones. Solicito la activación del sistema para poder hacer la retirada de mi dinero.? Por favor obvien las diferentes excusas que ya han proporcionado y traten este tema de manera inmediata. Sin otro particular, atentamente.

Hola,A principios de febrero se eliminaron de mi cuenta los puntos acumulados en las compras durante los ultimos años. En total son 4808 puntos los que se han eliminado.No se a que se debe esto, ya que no he recibido ninguna notificación o aviso de que esto iba a pasar. Al igual que en las tiendas siempre que he preguntado se me ha dicho que los puntos nunca caducan.Por ahora solo he conseguido recuperar el historico de los puntos. Y en ella solo aparece la eliminacion de puntos el dia 01/04/2024, de todos los puntos del 31/12/2022.Me gustaria saber tambien cual es el criterio para la eliminacion de puntos, ya que no parece seguir ninguna logica a la hora de eliminar los puntos. Parece mas bien aleatorio.Por favor, completad el reestablecimiento de los mis puntos, así como el de todas las personas que hayan podido verse afectados.Gracias.

El 21 de marzo de 2024 teníamos un vuelo con Ryanair, el vuelo salía a las 19:00 de Madrid dirección Lanzarote. Desde las 16:00 de la tarde intentamos añadir más equipaje a nuestra reserva dando siempre error y viendo que no podíamos acudimos al mostrador de facturación. Allí el personal fue súper amable con nosotros e intentaron de todas la maneras que pudiéramos hacer el pago por la app ya que nos suponía 40 € menos que si lo hacían ellos, pero no hubo forma, siempre daba el mismo error, el cual ellos no entendian. Como no podíamos hacer otra cosa, nos dijeron que nos lo hacían ellos (pagando los 40€ mas) y que luego lo reclamaramos a Ryanair. Y asi lo hicimos, pero la respuesta ha sido negativa por parte de la empresa. Tenemos el pantallazo con el error y con lo que nos hubieran costado las maletas y tenemos los justificantes de pago de lo que realmente nos costó. Solo solicitamos que nos reembolsen la diferencia de lo que tuvimos que pagar en el mostrador con lo que hubiéramos pagado si la app no hubiera dado error.

Realicé una compra a la empresa Viagogo de 2 entradas para el concierto de Rozalén en el Liceo de Barcelona. Después de pagar tuve respuesta de que recibiría entradas en mayo, fecha del concierto.n Al reclamar me enviaron 2 entradas cuya comisión es casi idéntica al precio, con una comisión abusiva. No sé si son falsas o auténticas y el precio no era el normal, sino con un incremento abusivo. No quiero esas entradas, considero un engaño ofrecer entradas que no se tienen y a un precio abusivo. Pido la devolución de todo mi dinero, 145,55.-€.

Estimados Señores, Tramité la renegociación de la deuda de mis recibos pendientes con la empresa El Corte Inglés SA. Lo hice en los días en que ya el recibo de enero de 2024 había sido mandado al banco. Sin embargo, el sistema no lo reconocía, y ese recibo se incluyó en dicha renegociación de deuda. Informé al respecto, sabiendo los recibos se solían emitir en esos días. Me dijeron de esperar. Hasta la fecha, insisten en que el recibo no está incluído. Por ello les solicité documentación de los contratos y del importe total de la renegociación de la deuda, para con esos datos facilitados, calcular a mano el importe total de mi deuda pendiente, incluyendo ese recibo, para demostrartes, mandando por mail los cálculos, efectivamente el recibo ya estaba incluido. Desde entonces la empresa no me demuestra nada. Sus datos en la web no son claros, ni revelan los conceptos individualizados. Y desde hace meses, han intentado cobrarme ese recibo duplicado, con acoso telefónico contínuo, subcontratando a una empresa para tal fin, y subcontratando incluso en las últimas semanas otra empresa, según informa ésta, para amenazarme con acciones legales. Me tomé la molestia de enviarles los cálculos, los mails de la empresa nunca los firma nadie, crean números de caso o referencia de mi caso continuos, intentando desligarse de mis mails y reclamaciones, desde febrero. Siguen llamándome números desde distintas ubicaciones nacionales y avisos vía sms de que debo dinero. Nadie en la empresa se identifica personalmente, sino que envían mis mails de un departamento a otro, y nadie me muestra con datos debo ese dinero, sino que lo sugieren, siendo que yo sí he calculado y enviado resultados que me dan la razón, basándome en documentación que pedí específicamente para ello a la empresa. Aparte de esto, la empresa desde que me retraso en los pagos, subcontrata empresas de recobro que me han acosado telefónicamente de manera abusiva durante meses, llamando a todas horas de lunes a sábado, siendo que pagaba en el mes, y con intereses esos recibos atrasados, y como nunca podía ponerme al día, y siempre tenía que pagar intereses, igualmente cada mes, el acoso telefónico era continuo, de manera que tuve que bajar el volumen, y desatender llamadas personales. A día de hoy, sólo he recibo un mail diciendo la incidencia de un número de caso está resuelto, sin saber a qué solución se refieren, y sigo apareciendo como deudora en su web, y recibiendo llamadas, este vez, menos continuas de teléfonos desconocidos ubicados en diferentes territorios nacionales.

Estimados señores de SEUR,Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio que he recibido por parte de su empresa. Recientemente realicé un pedido a través de una empresa que utiliza los servicios de SEUR para la entrega de sus productos. Desafortunadamente, mi experiencia desde el principio hasta el final ha sido extremadamente negativa.Recibí un mensaje indicando el día de la entrega y se me ofreció la opción de recibir el paquete en un punto de recogida cercano a mi hogar. Por lo tanto, procedí a solicitar la entrega en dicho punto. Sin embargo, al presentarme en el punto de recogida, me informaron de que el paquete no se encontraba allí. Posteriormente, recibí un mensaje que indicaba que la entrega no pudo realizarse debido a problemas para acceder al punto de recogida, a pesar de que había sido autorizada previamente por SEUR. Es importante destacar que este punto de recogida recibe envíos de SEUR todos los días.Tras contactar al punto de recogida para informarles del mensaje recibido, mostraron su sorpresa ante este problema. Intenté resolver la situación a través de la aplicación de SEUR, la cual indicaba que se realizaría un nuevo intento de entrega. Sin embargo, en el día programado para esta nueva entrega, se repitió la misma situación.Decidí entonces contactar con el servicio telefónico de atención al cliente de SEUR. Después de numerosos intentos, logré comunicarme con una señorita cuya actitud fue prepotente y carente de empatía. Su falta de profesionalismo quedó patente cuando colgó la llamada sin ofrecer ninguna solución. En un nuevo intento de contacto, tuve la oportunidad de hablar con un joven cuya actitud fue similar a la de su colega anterior, lo que refleja una vez más la incompetencia del equipo de SEUR.Espero que tomen las medidas necesarias para abordar estas deficiencias en su servicio y para garantizar que situaciones similares no vuelvan a ocurrir en el futuro. Asimismo, solicito una compensación por los inconvenientes ocasionados y una explicación detallada sobre las causas de estos problemas.Quedo a la espera de su pronta respuesta y de una resolución satisfactoria a esta situación.

Hace unos meses tuvimos que hacer una portabilidad de una compañía a Lowi, un comercial de esta empresa, Tenor Telco, nos llamó y nos ofreció una oferta similar a la de la otra compañía. Nosotros teníamos un problema de servicio con la otra compañía por lo que nos pareció bien, solo que teníamos permanencia con la otra empresa. Al comercial esto no le pareció nada malo, al contrario, no pasaba nada porque nos aseguró que Lowi cubriría esta portabilidad, por lo que aceptamos y nos cambiamos de compañía. Cuál fue nuestra sorpresa al ver que no solo no habían pagado la permanencia con la otra empresa sino que Lowi, por política de empresa no hace eso. Resulta que este comercial nos engañó. El problema fue que el comercial fue mucho más inteligente que nosotros y no dejó nada por escrito, por lo que es su palabra contra la nuestra. Llamando a Lowi, dimos con esta empresa que nos han dicho que al ser la palabra de este comercial contra la nuestra no pueden hacer nada por nosotros.

Hola, realicé un pedido a Papa John's de Murcia, en laAvenida de Antoñete Gálvez 16, el día dieciocho de marzo de 2024, a las 21:10h. Me envían un sms con la confirmación del pedido desde la empresa repartidora y desde la web de Papa Jonh's está el pedido procesado, previo pago del importe.A la media hora me llama una empleada de Papa John's para decirme que debo cancelar el pedido porque la tienda está cerrada y no van a entregarme nada. No puedo cancelar un pedido en proceso y me lo cancelan ellos. Me informan de que el reembolso se efectuará en unos días.Estamos a 3 de abril y no he recibido mi reembolso, aún cuando he estado en contacto con el SAC de la empresa y me han solicitado los últimos dígitos de mi tarjeta para el reembolso.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque soy cliente desde hace años de Pagatelia y hacía mucho tiempo que no entraba la web. Debido a que ya no uso el dispositivo. Acabo de ver que hace 2 años que se me bloqueó la cuenta porque el método de pago falló. He revisado mi histórico de comunicaciones con vosotros y recibí el correo indicando que me había caducado el método de pago. Mi sorpresa viene ahora cuando veo que debo 2 anualidades del servicio. Entiendo que es el acuerdo de suscripción que yo acepté en su momento. Pero quería presentar una queja formal debido a que nunca jamás se me ha comunicado por parte vuestra que la anualidad se iba a renovar y mucho menos que el método de pago estaba caducado para esta nueva anualidad. Si se hubiera mantenido una comunicación fluida y transparente por vuestra parte yo podría haber pagado a tiempo, podría haber decidido cancelar la suscripción o podría haber afrontado la situación de otra manera.Ahora me encuentro con que tengo que pagar dinero por un servicio que jamás he utilizado en dos años y que encima nunca se me ha reclamado ni contactado al respecto. Me siento estafado la verdad. SOLICITO Que se me anule el importe pendiente y que se proceda a dar de baja mi usuario de manera inmediata. Sin otro particular, atentamente.Daniel.

Buenos días,El 06/12 contraté un servicio de paquetería con la empresa Ecoparcel para enviar un paquete de Lituania a España. Dicha empresa decidió que GLS sería la empresa que gestionaría realmente el envío de mi paquete. El 15/12 supuestamente llegaría mi paquete a España. Tras no cumplir los plazos de entrega y dejar un tiempo prudencial de espera, mi paquete nunca llegó al destino. El 27/02 envié un correo a la empresa explicando mi situación, tras haber ido reiteradas veces a la oficina presencial y que siempre se me ofrecieran soluciones que nunca llegaban. A este correo tampoco me dieron ninguna solución.El 29/02 envié otro correo, del cual no obtuve respuesta alguna.El 26/03 reenvié el correo que no había obtenido respuesta el mes anterior, y me contestaron con un mensaje que no aportaba ninguna solución ni explicación.Finalmente el 02/04 envié el ultimo correo pidiendo una solución, y una vez más, la respuesta fue incoherente y ninguna solución me fue ofrecida.Durante estos mensajes me han dicho que es Ecoparcel la empresa responsable del extravío y que son ellos los que me tienen que dar soluciones. Con dicha empresa ya he contactado y he puesto las reclamaciones pertinentes que están a mi alcance. El problema es que si mi paquete fue gestionado todo el rato por la empresa de GLS, y este se ha extraviado, los responsables de volver a encontrarlos son los trabajadores de GLS.Desde la oficina presencial me dijeron varias veces que harían una búsqueda exhaustiva del paquete, pero sin embargo no me pidieron detalles ni imágenes de como era el paquete. Además nunca me actualizaron el estado de esas supuestas búsquedas.Por correo electrónico se me informó de que el paquete estaría en un almacén externo para su gestión, y a pesar de preguntar si los paquetes que llegan a ese almacén vuelven a sus dueños, me dijeron que eso era solo una opción, que mi paquete estaba extraviado y que nunca voy a recuperar el paquete.El paquete era una caja de 20 kg aproximadamente y en el interior poseía tanto artículos de elevado valor económico como personal, y tras las soluciones nulas que se me ofrecieron, no me conformo solo con una disculpa en un correo electrónico.