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A la atención de Agoda: Mediante la presente reclamación quiero hacer constar mi solicitud de reembolso íntegro de la estancia contratada a través de Agoda en: Royal Mile Budget Apartments – Apartment 6 James Court, 493 Lawnmarket, Old Town, Edimburgo, EH1 2PB, Reino Unido Fecha de estancia: 11–13 de julio de 2026 ID de reserva: 665956199 Referencia: 5532589306 Importe abonado: 547,12 € El 11 de julio de 2026 me alojé junto con mi esposa y mis dos hijas en Royal Mile Budget Apartments, Apartment 6. La reserva se realizó basándonos en la información, características y fotografías publicadas en https://www.agoda.com/es-es/royal-mile-budget-apartments-h1137761/hotel/edinburgh-gb.html El alojamiento se anunciaba como apto para 4 adultos, incluyendo una cama king y un sofá cama, además de cocina y baño. Sin embargo, las condiciones reales encontradas al acceder al apartamento eran sustancialmente diferentes de las anunciadas. Durante la estancia encontramos, entre otras, las siguientes deficiencias: Suelo con polvo, suciedad y restos, incluyendo acumulación de suciedad entre los tablones. Baño con olor a humedad y ventilación insuficiente. Moho en las cortinas de la bañera. Bañera sucia y deteriorada y desagües oxidados. Azulejos, suelo y revestimientos deteriorados. Mobiliario y sillas sucios y deteriorados. Cortinas con manchas, paredes con humedad y pintura deteriorada. Horno que no funcionaba y presentaba suciedad y óxido. Sartenes y utensilios de cocina deteriorados y oxidados. Sofá cama en condiciones extremadamente deficientes, con una superficie irregular e inadecuada para dormir. El sofá cama resulta especialmente relevante porque formaba parte de la configuración anunciada para alojar a cuatro adultos. Mi hija y yo tuvimos que dormir en él durante las dos noches, sufriendo importantes molestias y dolor de espalda. Además, durante la estancia se produjeron importantes molestias por ruidos procedentes del suelo, sistema de cisterna y techo, afectando al descanso. Quiero dejar constancia de que las deficiencias descritas no fueron problemas puntuales o meramente estéticos, sino un conjunto de circunstancias que afectaron directamente a la utilización normal del alojamiento y al descanso de mi familia durante las dos noches contratadas. No estamos ante una diferencia subjetiva respecto al nivel de comodidad esperado, sino ante elementos concretos y verificables: presencia de moho y suciedad, deterioro de elementos del baño y del mobiliario, equipamiento de cocina deteriorado, un horno que no funcionaba y, especialmente, un sofá cama que formaba parte de la capacidad anunciada del alojamiento y que resultó inadecuado para dormir. Considero igualmente relevante que el establecimiento tuvo conocimiento de las incidencias durante nuestra estancia y tuvo la posibilidad de inspeccionar el apartamento y adoptar medidas para solucionar los problemas, pero no respondió a mis comunicaciones ni ofreció ninguna alternativa, reparación o cambio de alojamiento, simplemente no obtuve respuesta. Por mi parte, actué de buena fe y utilicé el alojamiento durante toda la estancia, precisamente porque se trataba de un viaje familiar de dos noches y no disponíamos de una solución alternativa inmediata. El hecho de haber permanecido en el apartamento no debe interpretarse como aceptación de sus condiciones ni como conformidad con el servicio recibido. La reclamación se presentó después de la estancia y ha sido respaldada desde el primer momento con fotografías y comunicaciones. Agoda ha tenido acceso a dichas pruebas y ha reconocido expresamente que las condiciones mostradas no alcanzaban los estándares que los huéspedes deberían razonablemente esperar. Por todo ello, considero que la cuestión debe analizarse atendiendo al servicio realmente prestado y a las condiciones en las que fue recibido, y no exclusivamente a la condición de "no reembolsable" de la reserva. Durante la estancia ya comuniqué los problemas al establecimiento y posteriormente volví a contactar con el propietario para reclamar y tampoco obtuve ningún tipo de respuesta. Reclamé a Agoda que durante varias semanas me tuvo a la espera de que el propietario contestara. Tras presentar mi reclamación, Agoda revisó las fotografías y documentación aportadas. En varias comunicaciones, Agoda reconoció expresamente que el alojamiento debía cumplir unos estándares básicos de limpieza, higiene, seguridad, comodidad y mantenimiento, y manifestó que las imágenes aportadas eran preocupantes y que las condiciones mostradas no cumplían los estándares que razonablemente podían esperar los huéspedes. Agoda llegó finalmente a ofrecerme USD 190,41, aproximadamente el 30 % del valor original de la reserva, como compensación. Posteriormente dicha cantidad llegó a ofrecerse como reembolso al método de pago original. Considero especialmente relevante que Agoda haya ofrecido esta compensación después de revisar las pruebas aportadas. El establecimiento, por su parte, no respondió a mis reclamaciones. PRUEBAS Dispongo de 21 fotografías realizadas durante la estancia que documentan las diferentes deficiencias del apartamento, incluyendo suelo, baño, moho, mobiliario, cortinas, cocina, horno y sofá cama. Asimismo, conservo las capturas de las fotografías y características que aparecían en Agoda al contratar el alojamiento, así como todas las comunicaciones mantenidas con Agoda y con el establecimiento. MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN Mi reclamación no se basa en una cancelación ni en la política de reserva no reembolsable. Utilicé el alojamiento durante las dos noches contratadas. La reclamación se basa exclusivamente en que el servicio efectivamente recibido presentaba deficiencias objetivas y sustanciales respecto de las condiciones anunciadas, especialmente en materia de limpieza, mantenimiento, equipamiento y condiciones de descanso. No se trata, por tanto, de una mera disconformidad subjetiva con el alojamiento o de que las fotografías fueran más atractivas que la realidad. Se trata de condiciones materiales y objetivas documentadas mediante 21 fotografías. Agoda ha utilizado la condición de reserva no reembolsable para rechazar el reembolso íntegro, pese a haber reconocido las deficiencias y ofrecido una compensación, pese a que mi reclamación no se refiere a una cancelación voluntaria, sino a las condiciones y deficiencias del servicio efectivamente prestado. RECLAMACIÓN ANTE PAYPAL También presenté una reclamación ante PayPal solicitando el reembolso. PayPal finalmente cerró el caso a favor del vendedor. Posteriormente, el servicio de atención al cliente de PayPal me indicó que las condiciones del alojamiento no estaban cubiertas por su protección al comprador y me recomendó acudir a los organismos de consumo correspondientes a los cuales me remito. Por todo lo anterior, solicito: Que se estudie mi reclamación y se determine si las condiciones efectivamente recibidas fueron sustancialmente diferentes de las anunciadas y si existió un incumplimiento de las condiciones del servicio contratado. Que se valore la responsabilidad que pueda corresponder al establecimiento y/o a Agoda como plataforma intermediaria. Que se inste, en su caso, a Agoda y/o al establecimiento a ofrecer una solución adecuada. Como solución principal, solicito el reembolso íntegro de los 547,12 € abonados por la reserva. Subsidiariamente, si no se considera procedente el reembolso íntegro, solicito que se determine una compensación económica proporcional a la gravedad de las deficiencias acreditadas. DOCUMENTACIÓN QUE APORTO Confirmación de la reserva y justificante del pago de 547,12 €. Capturas de las características y fotografías del alojamiento publicadas por Agoda. 21 fotografías del estado real del Apartamento 6. Comunicaciones realizadas al establecimiento. Comunicaciones y respuestas de Agoda. Oferta de Agoda de USD 190,41 de compensación. Documentación relativa a la reclamación presentada ante PayPal y su resolución.

El día 29/07/2026 realicé un envío de 40 libros a la empresa Hamelyn (Lote 353RA). Todos los libros fueron previamente escaneados con la aplicación de la empresa, la cual validó de forma correcta los códigos ISBN y autorizó su envío.Con fecha 11/08/2026, la empresa ha procesado el lote aceptando únicamente 17 libros de los 40 enviados. Tras revisar los motivos alegados ("Error ficha producto" y "Producto mal estado"), no estoy conforme con los criterios aplicados para los libros de texto de 3º y 4º ESO, los cuales se encontraban en buen estado y correspondían exactamente al ISBN aceptado por su propio sistema informático. He contactado formalmente con la empresa dentro del plazo de 48 horas establecido en sus condiciones para reclamar la devolución física de mis libros rechazados. Petición concreta: Solicito que la empresa Hamelyn proceda a la devolución de todos los libros rechazados de mi lote 353RA en las mismas condiciones en las que fueron entregados, paralizando cualquier proceso de reciclaje, destrucción o apropiación de los mismos sin mi consentimiento explícito. O que me paguen los libros de 3 y 4º ESO que faltan por admitir. Tengo imagenes de las portadas y contraportadas de los libros antes de enviarlos.

Esta tienda es una est@fa. Compre un bikini que tardo un mes en llegar, la calidad pésima, la tela como de disfraz, la talla no tenía nada que ver con lo que había pedido Al solicitar el reembolso pretenden que pague yo los gastos de devolución (a China!), cuando en su web pone claramente que si el artículo es defectuoso o incorrecto, la devolución es gratuita No contestan, sugieren mandarte otra pieza con un 20% de descuento y no hay manera de que devuelvan el dinero No compréis nada ahí Es un fr@ude y vais a perder el dinero

Estimados señores de Tradeinn: Presento esta reclamación debido a que, hasta la fecha, no he recibido el reembolso correspondiente a un pedido cancelado por un importe total de S/ 4,222.48 (PEN). Datos de la operación: Pedido: 68133889 Importe total: S/ 4,222.48 Fecha de cancelación: 22 de abril de 2026 Medio de pago: tarjeta American Express, mediante EBANX El pedido fue cancelado el 22 de abril de 2026. Tradeinn confirmó por correo electrónico la cancelación y manifestó que el importe sería reembolsado al mismo medio de pago utilizado. Posteriormente, el 24 de abril de 2026, Tradeinn me informó que había procesado la solicitud de reembolso mediante EBANX. Sin embargo, el importe nunca fue abonado en mi tarjeta American Express. Durante los meses siguientes me comuniqué reiteradamente con Tradeinn para solicitar una solución. En distintas respuestas, Tradeinn volvió a afirmar que el reembolso había sido procesado, e incluso indicó que el dinero debería llegar en un plazo de 3 a 5 días. Ante la falta de abono, solicité a Tradeinn el comprobante del reembolso y la referencia que permitiera a mi banco localizar la operación, incluyendo el número ARN/RRN o cualquier referencia bancaria equivalente. Tradeinn no me proporcionó dicha documentación. Posteriormente me comuniqué con EBANX, quien me informó que actúa como intermediario de pagos y me indicó que las cuestiones relacionadas con la compra debían ser tratadas con el establecimiento donde se realizó la operación. También presenté el caso ante Interbank, entidad emisora de mi tarjeta. Interbank revisó la situación y me informó que las evidencias aportadas no eran suficientes para continuar con la investigación, solicitándome documentación que confirme la devolución de la operación, así como información de la transacción que permita localizar el supuesto reembolso. Esta documentación tampoco me ha sido proporcionada por Tradeinn. El 15 de julio de 2026, después de presentar una reclamación formal directamente ante Tradeinn, la empresa respondió que había remitido mi solicitud al departamento correspondiente y que me comunicaría cualquier novedad. Desde entonces no he recibido ninguna solución ni la documentación solicitada. A la fecha de esta reclamación, 11 de agosto de 2026, han transcurrido más de tres meses desde la cancelación del pedido y el importe de S/ 4,222.48 continúa sin ser reembolsado. Mi reclamación no consiste únicamente en solicitar información: solicito que Tradeinn efectúe el reembolso pendiente o, si sostiene que dicho reembolso ya fue efectuado, proporcione inmediatamente documentación verificable que permita a mi entidad financiera localizar la operación, incluyendo: - Comprobante oficial del reembolso. - Número ARN, RRN o referencia equivalente de la operación. - Fecha exacta en que se efectuó el reembolso. - Importe exacto de la devolución. - Confirmación o referencia proporcionada por EBANX relacionada con dicho reembolso. SOLICITO: Que Tradeinn proceda al reembolso íntegro de S/ 4,222.48 mediante el mismo medio de pago utilizado, o que, si sostiene que el reembolso ya fue efectuado, entregue la documentación necesaria para que Interbank pueda localizar y verificar dicha operación. Considero que he dado a la empresa un plazo más que razonable para solucionar esta situación y he intentado resolverla reiteradamente mediante sus canales de atención al cliente. Adjunto las comunicaciones mantenidas con Tradeinn, la confirmación de cancelación del pedido, las comunicaciones relacionadas con el supuesto reembolso y las respuestas recibidas de EBANX e Interbank. Solicito una solución concreta y verificable, no una nueva respuesta genérica indicando que el caso ha sido remitido a otro departamento. Atentamente, Chris Pérez

1. Descripción del problema (Qué ha ocurrido) Presento esta reclamación debido al grave y persistente incumplimiento de las condiciones de higiene, limpieza y mantenimiento en las instalaciones del centro, concretamente en la zona de spa y duchas. A lo largo de los últimos 10 meses he informado en reiteradas ocasiones (más de 9 avisos documentados al personal del centro) sobre la presencia constante de plagas de insectos (pequeños parásitos/pulgones blancos y acumulación de telarañas) en los techos y esquinas situados directamente sobre las duchas de la zona del spa. A pesar de los múltiples avisos, la empresa no ha tomado medidas efectivas para solucionar el problema, provocando que la situación persista y empeore con el tiempo. Adicionalmente, el mantenimiento general de la higiene en la zona del spa es deficiente, observándose de forma recurrente suciedad en los suelos (restos de tiritas usadas, papeles, acumulación de pelo y polvo en rincones). Por último, al manifestar estas deficiencias de forma educada al personal del centro para solicitar un cambio de toalla limpia, recibí un trato inadecuado, sarcástico y mediante gritos por parte de una empleada del mostrador de recepción, lo cual contraviene la atención al cliente mínima exigible en un servicio de esta categoría. Dispongo de material fotográfico y de vídeo que acredita la presencia persistente de los parásitos y la falta de higiene en las instalaciones, los cuales adjunto/adjuntaré como prueba documental. 2. Lo que solicito a la empresa (Petición/Solución) En vista de los hechos expuestos y teniendo en cuenta que la cuota mensual abonada roza los 100 € por un servicio de alta calidad que no se está prestando adecuadamente, solicito: Desinsectación e Higienización Inmediata: La actuación profesional e inmediata de una empresa especializada en control de plagas y una limpieza profunda y continuada en las zonas de duchas y spa. Compensación Económica / Devolución Parcial: Un reembolso proporcional o bonificación en las cuotas mensuales abonadas durante los meses en los que el servicio de spa e instalaciones no han cumplido con los estándares mínimos de salubridad e higiene legalmente exigibles. Protocolo de Atención al Cliente: Una revisión del trato dispensado por el personal de recepción para garantizar una atención respetuosa a los socios. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria o una solución definitiva en el plazo legal establecido, procederé a elevar esta denuncia ante la Inspección de Sanidad de la comunidad autónoma correspondiente y las autoridades de Consumo competentes.

Hola quiero una reclamación a Vodafone por ser víctima de un estfa de la doble llamada

Hola realize una compra de 2 móvil Motorola moto g85 5G animada por una dependiente en él establecimiento de El Corte inglés vista Alegre fue él 24 de diciembre 2024 para regalo de reyes 6 de enero 2025 a pasado un poco más de medio año empezó los problemas de ir mal él táctil se apagaban pensaba q era por actualizar resulta q luego empezó a dar fallo no cargaban así los 2 teléfonos, hasta q pudiese conseguir otro móvil no sabia q hacer al final tuve q comprar uno hasta dejar él mio en reparación resulta q fue por la placa , luego tarde en llevar él otro por causas personales por salud y fallecimiento del padre de mis hijos, luego llevé él otro móvil a reparar anterior a esto ya puse una reclamación en él corte inglés pero ellos sólo dicen q cubren garantía, justo los 2 móvil tienen la misma reparación de la placa eso es un fallo de fabricación no tengo confianza ya con estos móviles no tengo porq quedarme con un móvil defectuoso desde fabricación yo no quiero ya en un año q lo tengan q arreglar por q vinieron defectuoso de fábrica he usado otros terminales nunca me ha pasado esto, no tengo porq quedarme con algo q estado mal fabricado , deberían retirarlos , quiero devolución de mí dinero no tengo confianza con esta marca q han tenido q ser manipulados por algo q viene mal desde fabrica Tenéis q hacerse responsables. Estos móviles siguen igual fallando los 2 fueron cambiado de placas hacerse responsable ustedes sacaron unos móvil mal. Eso es un fallo de fábrica tenéis q hacerse responsables .

Desde el día 6 de agosto he intentado comunicarme con la empresa NAVEE por diferentes medios electrónicos, debido a un problema con el patinete que adquirí de su marca. Actualmente, la empresa no dispone de una vía de atención telefónica a través de la cual pueda recibir asistencia directa. El problema comenzó cuando la sesión de la aplicación vinculada a mi patinete caducó de forma abrupta, sin que yo hubiera solicitado cerrar sesión ni hubiera realizado ninguna acción para desvincular el dispositivo. El patinete se encuentra directamente vinculado a la aplicación y, debido a esta situación, actualmente no puedo encenderlo ni apagarlo, ya que el sistema de desbloqueo depende de la aplicación. El patinete permanece apagado y es mi único medio de transporte para acudir a mi trabajo y desplazarme habitualmente, por lo que desde el día 6 de agosto me he visto gravemente perjudicada. Desde entonces, he enviado varios correos electrónicos al servicio de atención al cliente explicando la situación. Sin embargo, las respuestas que he recibido se limitan reiteradamente a indicarme que debo reiniciar el Bluetooth del patinete. Esta indicación resulta imposible de realizar en mi caso, ya que para reiniciar el Bluetooth el patinete debe estar encendido. Precisamente, el problema es que no puedo encenderlo porque la aplicación no me permite vincularlo ni acceder a las funciones necesarias para desbloquearlo. He recibido varias respuestas diferentes por correo electrónico, pero todas repiten esencialmente las mismas instrucciones, sin ofrecer una solución efectiva al problema. En ningún momento se me ha proporcionado un procedimiento alternativo para encender el patinete manualmente, realizar un restablecimiento de fábrica o desvincularlo de la cuenta anterior de manera que pueda volver a utilizarlo. El día de hoy he enviado nuevamente una evidencia en vídeo en la que se puede comprobar claramente que la aplicación no me permite realizar la vinculación del patinete. A pesar de haber aportado esta prueba, sigo sin recibir una solución concreta y efectiva por parte de la empresa. Considero especialmente grave esta situación, teniendo en cuenta que el patinete es mi único medio de transporte y que llevo varios días sin poder utilizarlo por un problema relacionado con la aplicación y el sistema de vinculación de la propia marca. Por lo anterior, solicito que se me proporcione de manera urgente una solución definitiva al problema, ya sea mediante un procedimiento para encender y desbloquear el patinete manualmente, un restablecimiento de fábrica que permita eliminar la vinculación existente, una desvinculación del dispositivo de la cuenta correspondiente o cualquier otra solución técnica que permita recuperar el uso normal del patinete. Solicito, además, que se me indique claramente qué procedimiento debo seguir, evitando instrucciones que requieran que el patinete esté previamente encendido, ya que precisamente esa es la imposibilidad que estoy tratando de solucionar. Agradezco una respuesta urgente y una solución efectiva, dado el perjuicio que esta situación me está ocasionando desde el día 6 de agosto. Además, debido a este problema, me he visto obligada a pagar por patinetes de alquiler, los cuales son muy costosos, sin que desde ese día nadie me haya dado tampoco respuesta sobre una compensación monetaria por este perjuicio tan grave, el cual es responsabilidad de la empresa y de la aplicación. No es mi culpa como usuaria que la aplicación sea deficiente y que el servicio postventa sea realmente malo. La atención recibida ha sido irrespetuosa y negligente, ya que en cada respuesta únicamente se me envían correos automáticos y genéricos que no ofrecen ninguna solución real a mi problema.

Hola, realice un cambio de unas zapatillas y me enviaron el mismo numero que pretendia cambiar, pagando 20 euros por los gastos de envio. Solicite el cambio porque me dijeron que como pague contra reembolso no las podia devolver!!. Les contacte por whatssap para comunicarles el error, y aun no me han contestando siquiera. me pueden ayudar a a que me envien las zapatillas correctas a su cargo?

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 27 Julio compre un microondas online y al efectuar el pago me apareció una pantalla que decía click aquí para tener un descuento de 18€ en próxima compra, con un mes de tiempo. No ha pasado ni un mes y no he hecho compra, aunque pensaba hacerlo, y me han cargado 18€ a mi tarjeta de crédito, en nombre de Privicompras.... SOLICITO la devolución de ese dinero y la cancelación de esta suscripción que no he autorizado bajo ningún concepto Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…