El día 29/07/2026 realicé un envío de 40 libros a la empresa Hamelyn (Lote 353RA).
Todos los libros fueron previamente escaneados con la aplicación de la empresa, la cual validó de forma correcta los códigos ISBN y autorizó su envío.Con fecha 11/08/2026, la empresa ha procesado el lote aceptando únicamente 17 libros de los 40 enviados. Tras revisar los motivos alegados ("Error ficha producto" y "Producto mal estado"), no estoy conforme con los criterios aplicados para los libros de texto de 3º y 4º ESO, los cuales se encontraban en buen estado y correspondían exactamente al ISBN aceptado por su propio sistema informático.
He contactado formalmente con la empresa dentro del plazo de 48 horas establecido en sus condiciones para reclamar la devolución física de mis libros rechazados.
Petición concreta:
Solicito que la empresa Hamelyn proceda a la devolución de todos los libros rechazados de mi lote 353RA en las mismas condiciones en las que fueron entregados, paralizando cualquier proceso de reciclaje, destrucción o apropiación de los mismos sin mi consentimiento explícito. O que me paguen los libros de 3 y 4º ESO que faltan por admitir.
Tengo imagenes de las portadas y contraportadas de los libros antes de enviarlos.
