Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque al comprar un tractor eléctrico quise anular el pedido 11000008595 pero y era tarde  puesto que llegó ese mismo día al domicilio. Bien no hay problema contesto al mail que me indican que no se puede anular porque había sido entregado y les pido que me indiquen el proceso de devolución del producto. Pues desde que mandé ese mail no se me ha vuelto a contestar y ya he mandado tres, el teléfono que tienen de atención al cliente no lo cogen. ... SOLICITO que me indiquen el procedimiento de devolución y que me reembolsen el importe íntegramente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día miércoles 4 de diciembre hice un pedido a Decathlon y siendo el producto OZIO FITNESS Kit 20 kg de Mancuernas 2 en 1 Ajustables MultiFit con precio 49,99 euros. Solicité el envío a domicilio porque en la actualidad me encuentro impedida y necesitaba que el artículo me lo trajeran hasta casa, pagando los gastos de envío correspondientes que la empresa solicitaba 9,99 euros. Siendo el importe total del pedido de 59,98 euros. El día 11 de noviembre de 2024 la mensajería trae el paquete al domicilio pero el profesional me avisa que no sube el paquete al piso (vivo en un tercero y por mi condición física actual no puedo bajar y menos coger peso). La empresa que ofrece el servicio de envío a domicilio NO EXPLICITA que no sube hasta la puerta de la casa. NO OFRECE UN SERVICIO TRANSPARENTE NI DE CALIDAD NI ACCESIBILIDAD A TODO TIPO DE PERSONAS. Al no informar de tal aspecto, habrá personas que, aún habiendo pagado tan alto coste de envío, no pueden recibir sus paquetes. SOLICITO TRANSPARENCIA y ACCESIBILIDAD en el servicio que se presta, siendo claros en las condiciones de lo que se está ofreciendo al público y que las personas puedan decidir mensajerías/precios/condiciones accesibles para todos. Claramente dicho servicio ofrece una BARRERA para las personas con movilidad reducida y con impedimento físico, además de cobrar el servicio sin ofrecerlo. Devolución del importe de los gastos de envío ya que no han cumplido su cometido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, Os contacto porque hace un año contar un bolso por la página web de Michael Kors y ya no lo uso porque me da vergüenza salir con el bolso dado a que los 4 laterales se han estropeado, salió la piel. Con solo un año de uso y los 4 lados y resulta que a la hora de cobrarles la garantía que la marca dice tener de 2 AÑOS, enviar todas las fotos, me dicen que la garantía no cubre. Una vergüenza una marca conocida no hacer valer la garantía que dan, como si yo quisiera dañar mi bolso con solamente un año de uso y es más, todos los lados. He leído en internet opiniones de clientes que dicen que nunca cubren la garantia de nada. Por favor, que me den una solución para la mala calidad de vuestro material. Y no me pidan más fotos porque tienen todas las fotos en vuestro e-mail. Me parece una falta de respecto con los clientes.

Estimados señores de la OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación con respecto a la actividad contratada el pasado 07 de diciembre de 2024 a través de la plataforma Civitatis, denominada "Tour por el monasterio de Rila e iglesia de Boyana". La actividad, que incluía un suplemento de 10€ por persona para una guía, resultó ser un completo fiasco debido a la mala organización y el servicio deficiente proporcionado. Durante el recorrido, solo había un guía para un grupo de más de 50 personas, lo que imposibilitó que se diera una explicación adecuada y audible. A pesar de las numerosas peticiones por parte de varios grupos para que el guía subiera la voz y prestara más atención a su trabajo, no hubo mejora alguna. El guía, conocido como Tuny, mostró desgana y desinterés en su desempeño, lo cual se reflejó en la mala experiencia general de los participantes. Dada la naturaleza de la actividad, que prometía un servicio guiado por un suplemento adicional, consideramos que no se cumplieron las condiciones contratadas. Además, al revisar los comentarios en la plataforma Civitatis, es evidente que este problema no es un caso aislado y que otros usuarios también se han quejado de la misma situación en diferentes fechas. Solicito que se considere un reembolso proporcional al coste adicional por el servicio de guía, dado que no se recibió un servicio adecuado ni el nivel de calidad prometido.

Estamos realizando obras en la fachada de mi edificio de la comunidad. Desde el 22 de octubre llevo reclamando a Telefonica que envie un tecnico para revisar el cableado obsoleto que tenemos instalado con cables de cobre y revision de las cajas que se encuentran abiertas sin exito. He enviado varias peticiones por su pagina petter.telefonica.es. Ademas de conversaciones en el chat y llamadas telefonicas. Las cierran sin exito ni contacto de ningun tipo. La incidencia que permanece abierta es PET24102806972. El cableado esta al descubierto, a la altura de personas y ninos y existe riesgo. Exijo inmediata actuacion de los tecnicos dado que llevo casi 2 meses cursando la peticion. Finca Santo Tome 6, 28004 Madrid

El pasado 30 de julio compramos 2 entradas con ellos para visitar la Alhambra el 30/12/2024 a las 9:30. A unas semanas de la visita nos cancelan todo, sin posibilidad de devolución de dinero o de reclamación. El viaje estaba destinado a esta visita y ya no quedan pases para esos días, con la consecuente perdida de tiempo y dinero. Adjunto correos recibidos por la empresa.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ayer día 9 de diciembre de 2024 llamé a atención al cliente de GLS pero en ningún momento de la llamada me avisaron de que tendría un costo. Solicito que el gasto que me ha generado esto se me devuelva y que a la hora de llamar te informen de ello. Sin otro particular, atentamente.

Hola, quiero reclamar a booking el importe de mi reserva estuvimos en Londres del 4 al 7 y cogimos un apartamento con ellos que estaba infectado de chinches, tenemos picadas por todos lodos sobretodo mis hijos, de los cuales adjunto fotos de sus picadas, también adjunto fotos de los chinches y vídeos. Solo disfrutamos 2 noches de las 3 , después de la primera noche informamos al alojamiento de las picadas y solo vinieron a cambiarnos las sábanas, el segundo día teníamos más picadas y entonces sí que nos ofrecieron cambiar de habitación, pero al ya no confiar en ellos decidimos coger un hotel por Mestral cuenta. Hicimos la reclamación por la vía del servicio al cliente de booking, les reclamamos el importe íntegro de la reserva de 496,59€, y solo nos han devuelto 125€, seguimos reclamando diciendo que no estábamos de acuerdo pero ya no recibimos más respuesta , ni si quiera para decirnos porque nos abonaban este importe y no el total. Adjunto la información de la reserva y las diferentes fotos y vídeos de picadas y de los propios chinches. Tengo más fotos y vídeos que no puedo colgar porque pesan mucho, si los necesitáis me decís. También adjunto la reserva en pdf

El pasado sábado 07/12/2024 el fuerte viento rompió los soportes del cable, del teléfono analógico, que va desde la caja de distribución de Movistar hasta el interior de nuestra vivienda. Este cable en su día ya no fue bien instalado ya que volaba sobre la calle sin ningún tipo de soporte de seguridad. Al romperse los soportes este cable quedo colgando sobre la vía publica a una distancia aproximada de un metro del suelo, pudiendo causar un accidente y daños a los peatones, especialmente niños o personar ancianas. El domingo 08/12/2024 a primera hora de la mañana vinieron 3 agentes de la Policía para investigar lo sucedido. Quede con los agentes que procuraría atar el cable a mi balcón y que intentaría retirarlo, pero esta a una altura superior a lo que esperaba. Até el cable como pude, pero puede soltarse en cualquier momento pudiendo causar un accidente. A las 11:16 horas del domingo 08/12/2024, procedí a contactar con Movistar, por medio del 1002, para comunicarles el problema con su cableado. La persona que me atendió me dio la referencia: PET 24122501856. En lo que quedo del domingo, ni durante el lunes 09/12/2024, ni hasta las 13:30 horas del martes 10/12/2024, nadie ha contactado conmigo para interesarse por el problema ni nadie ha acudido a retirar este cable. Señores de Movistar, ¿quizás prefieren que algún ciudadano sufra un accidente por culpa de su cable, antes de retirarlo?

Estimados señores/as. El día 8/12/24 nuestro cliente realiza una compra en su establecimiento online, www.perfumeriasana.com. Después de unas horas, nuestro cliente decide cancelar el pedido a través de sus canales de mensajería WhatsApp, dado que era Domingo, esperó hasta el siguiente día hábil, que su establecimiento abriera sus puertas y los vínculos para la atención al cliente quedasen disponibles al público. Después de reiterados intentos de contacto a su teléfono sin contestación, incluso apagando la línea o dando como apagada, por vía WhatsApp o su chat interno y correo electrónico con respuestas nulas, se les adjunta capturas de pantalla, factura, llamadas no contestadas, los segundos son su contestador de voz, mensajería instantánea y correo electrónico. En sus condiciones de devolución o cancelación dan la posibilidad a sus clientes la cancelación del producto antes de la salida de sus almacenes, cosa que no está reflejada en ningún apartado en la cuenta cliente de nuestro afectado. Se les requiere a la devolución y no envío del producto dado que aún no ha variado su pedido, de la cuantía de 59,95€ por el mismo medio de pago realizado por nuestro cliente, en la mayor brevedad posible. Esperando su pronta respuesta y solución. Muy atentamente.