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SEG HOGAR Santa Lucia reparar caldera que estropeÓ un tecnico autorizado de la empresa. (ME)
Hola buenas, Explico mi problema con Seguros Santa Lucia de hogar: Santa Lucia se niega a hacerse cargo de la reparación de la caldera que estropeo uno de los técnicos que enviaron. A continuación explico más detalladamente el problema. Hace mes y medio tuvimos un atasco en un desagüe de la cocina y llamé a Santa Lucia para que me enviaran un fontanero para solucionarlo. Desde el primer momento deje claro por llamada que se trataba de un atasco en el desagüe y solicité que me enviaran un fontanero. El desagüe es el de la terraza de la cocina y entre otras cosas ahí está conectada la lavadora y la caldera. Desde Santa Lucia aunque deje bien claro que era un atasco me enviaron a un técnico de Lavadora. Cuando vino el técnico de la lavadora, lo cual no entiendo que le enviaran, le volví a repetir que era un atasco, pero el me contesto que era por protocolo y puso a funcionar la lavadora. Cuando se evacuó el agua de la lavadora al estar atascado el desagüe el agua buscando una salida subió por el tubo de la lavadora y salió a presión por las juntas y tornillos de la caldera. El técnico contestó que "había visto eso más veces que no me preocupara" y me recomendó llamar a un fontanero. Volví a llamar a Santa Lucia indicando lo que sucedió y que trajeran un fontanero lo antes posible. Al día siguiente vino un fontanero de Santa Lucia y arregló el atasco, todo perfecto. El problema vino cuando al día siguiente intenté ducharme y no salía agua caliente. Llame a Santa Lucia y me recomendaron que llamara al servicio técnico de la caldera, ya que es nueva y tenia menos de 3 meses de instalación. Cuando vino el técnico de la marca de la caldera, hizo un informe indicando que tras la actuación del técnico de la lavadora se averió por completo la caldera y la reparación costaría 480 euros. El fabricante como está claro no se hace cargo por no ser un problema de fabrica. Llame a Santa Lucia de nuevo indicando esto mismo y adjuntando por correo el informe y presupuesto de reparación y abrieron un proceso para ver si se harían cargo de la reparación, dicho proceso que duró semanas. Llamaba cada varios días al seguro preguntando el estado de la reclamación y tardaron 3 semanas en recibir el informe de aquel técnico de la lavadora. Al final me llamaron para indicarme que no se harían cargo de la reparación. Por lo que me pongo en contacto con la OCU para ver si podemos llegar a una solución, desde la primera llamada deje claro que era un atasco y que necesitaba un fontanero y me extrañe de que quisieran preguntarme la marca de la lavadora desde el minuto uno. Entiendo que se podría solicitar aquella llamada como prueba. Sigo sin agua caliente desde entonces. Espero que puedan ayudarme. Muchas gracias de antemano.
Prestamo ya liquidado en su momento abonado en su totalidad con un importe de 865,64euros
Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación. No incluya datos personales.] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO: […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Cobertura Cancelación vuelo
Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que según la póliza que tenemos contratada con Vdes solicito el pago por la cancelación del vuelo Adjunto los siguientes documentos: - Reclamación por correo a Iris Global. - Tickest vuelo iniciales y posteriores a la cancelación - Póliza Contratada Con Vdes. SOLICITO: El pago de la indemnización por la cancelación del vuelo. Sin otro particular, atentamente. Jacinto Castro Claudia Patricia Juan Jose
Reclamación transferencia bancaria
Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que han recibido una transferencia bancaria por error y se ha reclamado a través de la entidad bancaria pero se niegan a devolver el importe de la transferencia Adjunto los siguientes documentos: ComprobanteTransferencia Garnet Vivus SOLICITO: Devolución. Sin otro particular, atentamente.
Indemnización por daños por agua
El pasado 17/01/2024 sufrí en mi vivienda habitual daños por agua causados por un asegurado de BBVA Allianz seguros. El perito enviado por la compañía, ofreció la opción de reparación de los daños, a la que nos acogimos. Hasta pasadas 3 semanas no contactaron nuevamente y era sólo para decirme que indemnizaban con 93€ los daños causados. Evidentemente rechazamos la indemnización y contactamos con empresa reparadora. La factura de reparación ascendió a 302,50 € impuestos incluidos. Incluía enmasillado, lijado y pintado de la zona afectada (techo y pared de un lavadero). A pesar de que hay más daños de los que la compañía de seguros no se ha querido hacer cargo, como son las maderas de un altillo ubicado en la zona afectada por la humedad y que estaban escurriendo agua el día del siniestro. No hay que ser muy inteligente para saber que unas maderas mojadas se deforman con más facilidad por el peso y que una vez mojadas se pudren. Se niegan a pagar la factura presentada que sólo incluye la reparación del techo y pared. Se adjunta factura de reparación presentada
SEG HOGAR ALLIANZ afectado por las filtraciones de agua
Carlos José Olmos Plumed DNI: 45800683R Calle Santiago 48 Puerto de Sagunto, 46520 Correo electrónico: al262113@uji.es Teléfono: 658 195 029 27 de junio de 2024 ALLIANZ, COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A. C/ Ramírez de Arellano, 35 28043 Madrid CIF: A28007748 Correo electrónico: info@clientes.allianz.es A/A: Departamento de Reclamaciones Estimados señores, Me dirijo a ustedes en calidad de vecino afectado por las filtraciones de agua procedentes del inmueble ubicado en la calle Santiago 48, cuyo siniestro he reportado en múltiples ocasiones. Mi nombre es Carlos José Olmos Plumed, con DNI 45800683R, y cuento con la autorización de la propietaria del inmueble causante del siniestro, la Sra. Encarnación de las Heras Ruzafa, con DNI 19070303Z, para gestionar este parte. Desde que ocurrieron las filtraciones, he llamado en numerosas ocasiones para reportar el siniestro y he recibido reiteradas promesas de que un técnico se pondría en contacto conmigo, sin embargo, hasta la fecha esto no ha sucedido. Las filtraciones han generado una situación insalubre con más de 15 días de pérdidas de agua de lavadora y otras pérdidas fecales, de las cuales poseo fotos y videos como prueba. Dado el carácter insalubre de la situación y la falta de respuesta por parte de su compañía, me he visto obligado a proceder con la reparación urgente. En este sentido, solicito se me informe a través de qué medio puedo realizar la reclamación de los costes asociados a la reparación llevada a cabo por la empresa actuante, así como los daños materiales estimados causados por las filtraciones en mi local. Solicito pues que se me facilite lo antes posible correo electrónico donde pueda el presupuesto de la empresa actuante y la documentación gráfica de los daños sufridos. Agradezco de antemano su pronta respuesta y colaboración en la resolución de este asunto. Atentamente, Carlos José Olmos Plumed DNI: 45800683R Correo electrónico: al262113@uji.es Teléfono: 658 195 029
Interés abusivo
Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles lo siguiente: El pasado miércoles día 19 de junio cancelé un crédito revolving que contraté en abril de este mismo año con ustedes cuyo TAE era del 19%, siendo más de 6 puntos superior al interés medio del mismo periodo que marca el Banco de España (5,38%, exactamente). Según la sentencia 258/2023 del Tribunal Supremo de 15 de febrero de 2023, esto es punible y se considera abusivo y usura. Por tanto, puesto que ya se realizó la transferencia para cancelar el crédito el día 19 de junio, siendo efectiva el 20 de junio, reclamo que me sea reintegrada la diferencia. Pueden consultar los datos, por si no se lo han comunicado debidamente, desde el Banco de España en https://www.bde.es/webbe/es/estadisticas/temas/tipos-interes.html Adjunto los siguientes documentos: captura de pantalla del Banco de España con la TAE de referencia de abril de 2024 Sin otro particular, atentamente.
Llaman por persona que no conozco
Gescobro llama al telefono fijo mas de 5 veces por dia, desde distintos teléfonos: 919920165, 931706051, 960659609, 954323921, desde hace mas de un mes. Una locución busca a: B* E* A* R*, persona que no vive aqui y ni siquiera conozco. Todo intento de terminar con este acoso son infructuosas: No contestan a mis llamadas telefónicas ni a la dirección compliance@gescobro.com, pero sus llamadas continuan cada dia.
Servicio no realizado. Pago anticipado
Con fecha 3 de junio de 2023, firmamos un contrato de prestación de servicios por el que su empresa se comprometía a realizar una serie de acciones encaminadas a la venta o traspaso de nuestro negocio (ubicado en Torrent, Valencia). A fecha de ,25 de junio de 2024, UN AÑO DESPUÉS, el único servicio recibido ha sido un Cuaderno de Ventas, en el que no se describen todos los servicios que ofrecemos en nuestro negocio e incluso aparecen mal descritos, y la publicación del anuncio de traspaso de nuestro negocio en su página web. Nada más. En todo este tiempo transcurrido no hemos recibido ningún Informe de posibles compradores, ni absolutamente ninguna muestra por escrito del supuesto trabajo realizado hasta la fecha. Nunca nos informaron de ninguna gestión, llamábamos por teléfono y nos contaban "cuentos" de supuestas gestiones; esto es una estafa vergonzosa, en la que se aprovechan de la desesperación de personas honradas que quieren salir adelante. Por todo lo anteriormente expuesto ,entendemos que no se ha realizado el trabajo al que su empresa se comprometió y solicitamos la devolución de nuestro dinero (1.815€).
Daño coche no cubierto
Me han cubierto parcialmente los daños en el coche poniendo de excusa que he conducido con el coche luego de la averia. La averia en cuestion es un daño en el faro delantero del lado del conductor, una rotura de 2cms por 1mm. Ya he reclamado a la Mutua por todos los canales posibles. Adjunto ultimo documento con los detalles de la reclamacion y el mail de respuesta. Adjunto ademas los documentos enviados a la Mutua que soportan la reclamacion.
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