Últimas reclamaciones

He contratado el suministro e instalación de unos paneles fotovoltaicos en mi vivienda a la empresa Autosolar. Tras la instalación, la aplicación móvil que me han indicado que utilice para llevar el control de la generación solar ha dejado de registrar datos de consumo eléctrico de la vivienda. El día 6/6/2026 abro incidencia a través del ticket n° 16759 desde el área cliente de la web autosolar.es indicando que llevo desde el día 4/6/2026 sufriendo este problema. El día 10/6/2026 me responden que avisarán al instalador para que se pase a comprobarlo. Como no recibo noticias nuevas ni solución alguna, continúo reclamando el día 24/6/2026 y el día 13/7/2026, respondiéndome que avisarán al instalador para que se pase de nuevo. Hoy día 27/7/2026 continúo sin solución a este problema. Además todavía no me han facilitado toda la documentación para poder legalizar correctamente la instalación fotovoltaica ante mi comercializadora eléctrica. EXIJO UNA SOLUCIÓN!!

Buenos días, con fecha 14/07/2026 un electricista vino a reparar un enchufe que al conectar la lavadora hacía que saltara el diferencial de protección y nos quedábamos sin luz. Se me dijo que el cable de toma de tierra estaba suelto y que una vez conectado no daría problemas, lo que comprobamos y así fué, aunque al día siguiente el problema volvió a aparecer. Me puse en contacto por whatsapp con la empresa pero no me contestaron y luego con el teléfono 976248393 (empresa que envío al electricista, AS 1978). Después de muchas llamadas se me dijo que no volverían y por argumentos como que el enchufe no había recibido el correcto mantenimiento. Informe en dicho número que pondría esta reclamación. Adjunto hoja firmada al electricista ( sigma reparaciones) con la justificación del pago, captura de pantalla del whatsapp enviado a AS1978, foto del estado en que quedó el enchufe después de la visita del electricista.

Contratamos con MGM Energies Renovables la instalación de placas solares. La instalación se dejó a medias: no cumple con lo contratado y no funciona correctamente. Nos sentimos estafados, ya que pagamos por un servicio completo y hemos recibido una instalación incompleta y defectuosa. La atención postventa ha sido inexistente y nuestras reclamaciones han quedado sin respuesta. Fecha de la instalación: noviembre de 2024. Solicitamos que la empresa complete la instalación conforme a lo contratado, la ponga en funcionamiento correcto y entregue toda la documentación pendiente, o en su defecto proceda a la devolución de las cantidades abonadas por los trabajos no ejecutados.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque persisten en su práctica comercial de llamarme por telefono varias veces a la semana a pesar de haberme dirigido por escrito a su Departamento Comercial para que desistas de ello. No deseo ninguna relación comercial con una empresa embaucadora, que inicialmente se hacía pasar por Endesa para mejorarme el contrato y empeorarlo y ahora dice que es "la Gestoria encargada de mis contratos energéticos". SOLICITO den mis datos personales de su base de datos incluyendo mi número de teléfono y no realicen mas llamadas comerciales. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace ya mas de un año, el 22 de mayo de 2025, vinieron a mi domicilio a realizar la instalación solar que me vendieron. Desde entonces, la instalación presenta problemas y sigue sin completarse de acuerdo a las especificaciones técnicas y de calidad establecidas en el contrato. Han sido muchísimas las veces que les he llamado y escrito solicitándoles que vengan y terminen de solucionar los problemas que aún perduran pero, o no me responden, o bien responden con buenas palabras y nunca hacen nada mas. Les contacte por última vez para constatar el incumplimiento de contrato tras haberles requerido la subsanación del mismo y dejarles los 15 días hábiles reflejados en él. Me dijeron que iban a organizar un equipo técnico para venir a la vivienda y realizar las actuaciones pertinentes que solventaran los problemas, y como ocurrió durante algo mas de un año, nada mas se supo. Lamentablemente, hoy veo que no soy el único y hay bastantes mas clientes en una situación similar a la mía. Y lo lamento aún mas al ver que ellos "sólo" llevan unos pocos meses de espera y, o no reciben respuesta, o están recibiendo una contestación con buenas palabras pero que no lleva asociada las acciones correctoras que se requieren. A todos ellos que están padeciendo la falta de profesionalidad de esta empresa les indico que yo llevo desde mayo de 2025 así, y a día de hoy sigo sin tener la instalación plenamente operativa y en correcto funcionamiento. Por lo que esperanza más bien poca o ninguna. SOLICITO que envíen a personal técnico que solvente los problemas que perduran en mi instalación y la dejen 100% operativa, sin que se produzcan saltos en el cuadro eléctrico y sin dejar "capada" la potencia de la instalación. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Soy cliente de la suscripción Lavado Excelente, con un coste de 15,95€/mes, la cual incluye un lavado Excelente al día y hasta 2€ diarios de aspirado. Por este motivo, deseo presentar una reclamación por la falta de mantenimiento del servicio de aspirado en la estación de servicio situada en: Autovía de Torrent, P.K. 2,25 D, 46210 Picanya Valencia Hoy, viernes 24 de julio, utilicé el lavadero automático, el cual funcionó correctamente. Una vez finalizado el lavado, me dirigí a la zona de aspiradores para utilizar el servicio de aspirado incluido en mi suscripción. Activé el aspirador 1 mediante la aplicación Waylet, escaneando el código QR correspondiente. Sin embargo, una vez activado, el aspirador no funcionaba y fue en ese momento cuando comenzaron los problemas. Quiero destacar que el aspirador no estaba señalizado como averiado, fuera de servicio ni en mantenimiento. Tampoco había ningúna cinta, cartel o cualquier otro aviso que indicara que no podía utilizarse. De hecho, todos los aspiradores de la estación estaban aparentemente disponibles para los clientes. Como la suscripción únicamente incluye 2€ diarios de aspirado, al activar el servicio perdí el derecho a utilizar el aspirado correspondiente a ese día, sin posibilidad de volver a activarlo. Mientras estaba allí, otro cliente que también intentaba utilizar el servicio me comentó que el aspirador 1 no funcionaba y que, según su experiencia, tampoco funcionaban los demás aspiradores de esa estación. No puedo confirmar esa afirmación, pero sí puedo confirmar que el aspirador que activé no funcionaba y que la estación permitía activar un servicio que no estaba operativo. Como consecuencia de esta incidencia, he perdido el servicio de aspirad correspondiente al día de hoy y me veo obligado a desplazarme mañana a otra estación Repsol para poder utilizar el servicio diario de aspirado incluido en mi suscripción, con la consiguiente pérdida de tiempo y las molestias ocasionadas. Considero inaceptable que un servicio incluido en una suscripción de pago pueda activarse estando averiado, sin ningún tipo de aviso al cliente. Si un aspirador no funciona, debe estar correctamente señalizado y deshabilitado para evitar que los clientes pierdan un servicio por el que están pagando. Por todo ello, solicito: - La revisión y reparación del servicio de aspirado de esta estación. - Una compensación por la pérdida de los 2€ de aspirado correspondientes porque perdí el servicio y mi tiempo. - Que se adopten las medidas necesarias para garantizar el correcto mantenimiento de los aspiradores y evitar que esta situación vuelva a repetirse. Espero una respuesta y una solución satisfactoria, acorde con la calidad de servicio que Repsol ofrece a sus clientes. Atentamente, Pablo Cervera Blanes.

Datos de la reclamante: Nombre: Eugenia Vidal Garrido Por la presente deseo interponer una reclamación contra FedEx por la deficiente prestación del servicio de transporte y por la posible vulneración de la normativa de protección de consumidores y usuarios, derivada de la falta de información sobre el coste de una llamada realizada a su servicio de atención al cliente. El envío correspondía a una mano decorativa fabricada a medida que sirve como soporte para copas, encargada a un ingeniero de Málaga como regalo para una boda. El coste del producto fue de aproximadamente 600 €, además de su importante valor sentimental y de la necesidad de recibirlo antes de la celebración. El primer envío no fue entregado correctamente. El paquete permaneció durante varios días sin llegar a su destino debido a la falta de actuación del repartidor. Finalmente, nos vimos obligados a desplazarnos desde Sitges hasta Vilanova i la Geltrú para recogerlo personalmente, pese a haber contratado un servicio de entrega a domicilio. Como consecuencia de esta situación, el ingeniero tuvo que fabricar nuevamente la pieza y realizar un segundo envío con muy poco margen, apenas dos días antes de la boda, ocasionándole un importante perjuicio y generándonos una gran preocupación. Tras esta mala experiencia, llamamos al número de atención al cliente facilitado por FedEx para solicitar explicaciones. En ningún momento se nos informó, ni antes ni durante la llamada, de que dicho número pudiera tener un coste adicional o una tarificación especial. De haber sido informados, habríamos utilizado un canal alternativo. Consideramos que estos hechos podrían vulnerar el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, especialmente el derecho de los consumidores a recibir información clara, veraz, suficiente y transparente sobre las condiciones económicas de los servicios que utilizan. Asimismo, si el número facilitado por FedEx para la atención al cliente tiene un coste superior al de una llamada ordinaria, podría haberse incumplido el artículo 21.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007, que establece que, cuando un empresario dispone de una línea telefónica para que el consumidor contacte en relación con un contrato ya celebrado, el consumidor no estará obligado a pagar más que la tarifa básica. Igualmente, la falta de información previa sobre el coste de la llamada podría constituir una práctica comercial desleal por omisión, de conformidad con la Ley 3/1991, de Competencia Desleal, al impedir que el consumidor tome una decisión con pleno conocimiento de las condiciones del servicio. Por todo ello, solicitamos que se investiguen estos hechos y, en caso de apreciarse una vulneración de la normativa vigente, se adopten las medidas oportunas. Asimismo, solicitamos el reembolso de cualquier importe cobrado por la llamada si este no fue informado previamente, así como que se valore la deficiente prestación del servicio de transporte, los perjuicios ocasionados, la necesidad de repetir el envío y las molestias sufridas. Confiamos en que esta reclamación sea atendida y resuelta conforme a la legislación vigente en materia de protección de consumidores y usuarios.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 18/06/2026, el Centro de transformación situado enfrente de la Avenida del Mediterráneo n. 44 en Colmenar Viejo, tuvo una pérdida del Neutro en la instalación, y como consecuencia de ello, la tension se vio aumentada en las 12 viviendas del número 44 y el edificio de la calle Córdoba n. 32 a 400 Voltios, viéndose afectado en mi caso particular la nevera, concretamente una avería por la que tuve que cambiarla. A las 21.30 del día 18/06/2026 los cuadros eléctricos de de las viviendas del n. 44 incluidas la mía, empezaron a chisporrotear, y saltar los diferenciales quedándonos sin luz durante toda la noche. (Adjunto parte de la visita del técnico del seguro PARTE ASEGURADO). A la mañana siguiente del día 19 alrededor de la 13 h. se personaron varios técnicos para solucionar la avería y darnos luz de nuevo. Como no pudieron solucionar la avería, decidieron hacer un empalme en la entrada de las viviendas desde el 46 al 44 y de ahí al bloque se viviendas de la calle Córdoba n.32 (Adjunto fotos). Y la solución definitiva Iberdrola la dio en el día ayer 22/07/2026 dejando la instalación correcta y sin empalmes. Tras poner una reclamación (n. 860557700) a mi comercializador CUR Grupo Iberdrola el pasado 24/06/2026, me responden que ese día no hubo ninguna incidencia que pudiera afectar al punto de medida indicado (Adjunto carta resolución reclamación). SOLICITO que se me abone la nueva nevera que tuve que comprar, debido a la incidencia que tuvo Iberdrola el pasado 18/06/2026, y sin la cual, yo no hubiera tenido que comprar otra nevera. Sin otro particular, atentamente.

Llevo dos semanas recibiendo llamadas masivas, en principio se identifica como comercial de Naturgy(que es mi comercializadora) la misma persona empieza hablarme de Podo. Me envía un mensaje diciéndome que contacta conmigo como mi asesor de ASESORÍA ENERGÉTICA. Todo esto sin para de hacerme llamadas desde diferentes prefijo y en horas muy dispersas, incluso los sábados.

Hola buenos días, soy Ana María Pina Fernández, en julio me cobró Endesa una factura de gas de 358€, tras realizar una reclamación en una oficina de Endesa de Zaragoza, me respondieron que me daban la razón y me devolvían 244€. He pedido a Endesa que me ingresen en efectivo ese dinero en mi cuenta corriente y, cual es mi sorpresa, que me responden que no, que me los descontarán en futuras facturas. Soy una mujer divorciada con dos hijos a mí cargo y esa cantidad me ha partido el mes. Considero que si ha sido un error por su parte deberían devolvermelo en cuenta. Gracias, un saludo.