Hola buenos días, soy Ana María Pina Fernández, en julio me cobró Endesa una factura de gas de 358€, tras realizar una reclamación en una oficina de Endesa de Zaragoza, me respondieron que me daban la razón y me devolvían 244€.
He pedido a Endesa que me ingresen en efectivo ese dinero en mi cuenta corriente y, cual es mi sorpresa, que me responden que no, que me los descontarán en futuras facturas.
Soy una mujer divorciada con dos hijos a mí cargo y esa cantidad me ha partido el mes.
Considero que si ha sido un error por su parte deberían devolvermelo en cuenta.
Gracias, un saludo.
