Últimas reclamaciones

Buenos días.Por error no había actualizado la cuenta bancaria cuando hice una retirada desde el monedero. La cuenta está cancelada y no se puede hacer ningún tipo de movimiento con ella, por lo que debería ser tan fácil como reingresar el dinero al monedero en cuanto el banco impida la transferencia, pero parece ser que supone una tecnología muy adelantada a su tiempo para Wallapop. Igual que la de que permita abrir un ticket con soporte sin que dé error, o ese link de “necesitas ayuda?” que aparece en la pantalla del monedero y que no abre absolutamente nada.Son 20 euros. Nada comparable a otras cantidades que he visto en OCU, pero son míos.Espero puedan reingresar ese dinero a la mayor brevedad posible. Gracias. Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 2015 adquirí en su concesionario peugeot un vehiculo 208 purethech 1200 dando lugar dicha compra de a un montón de problemas todos provenientes del motor puretech peugeot, correa de distribución, mal funcionamiento del vehiculo y gasto excesivo de aceite. Vuestra marca a reconocido a dia de hoy que todo es fallo del motor ya que se hicieron estos de mala forma y a consecuencia la MARCA PEUGEOT AUMENTARIA LA GARANTIA DEL VEHICULO Y CAMBIARIA EL MOTOR POR UNO NUEVO QUE NO SEA EL MISMO DEFECTUOSO sino estaríamos con el mismo problema de nuevo. RECLAMO QUE PUEDA LLEVAR EL COCHE A REPARAR Y QUE CUBRAIS TODOS LOS GASTOS, ya que asi está reconocido por ustedes en todos los foros plataformas etc,,, de miles de coches afectados. Por un bien de vuestra marca,deberiais de empezar YA, A LIMPIAR ESTOS MOTORES DEFECTUOSOS Y A LIMPIAR VUESTRA MARCA QUE HA DIA DE HOY ESTÁ MUY AFECTADA POR TODO LO SUCEDIDO.TENGO DOCUMENTOS,HISTORIAL EN CASA OFICIAL PARA QUE PROCEDAIS A ARREGLAR MI VEHICULO LO ANTES POSIBLE. MI INCIDENCIA ES EL NUMERO EXPEDIENTE 05815310POR UN BIEN DE VUESTRA MARCA,DEBERIAIS DE LIMPIAR ESTA MANCHA NEGRA QUE TENEIS Y QUE TANTO ESTÁ AFECTANDO A VUESTRA MARCA Y A LOS USUARIOS AFECTADOS.ESPERO VUESTRA RESPUESTA LO ANTES POSIBLE.UN SALUDO CORDIAL

Hola, contraté un servicio de recogida en domicilio y entrega en destino en 24 horas. El caso es que todos los días esperaba en casa en la hora que se me decía, y el repartidor me llamaba para decirme si podía acercarle el paquete a la carretera. Le dije por activa y por pasiva que si precisamente había contratado ese servicio era porque no podía acudir a ningún sitio. Y él repartidor decidió no pasar nunca. A día de hoy el paquete sigue sin ser recogido, una semana más tarde. Desde la web de SEUR he intentado hacer algún cambio de horario y no me da la opción. Tampoco me da ninguna opción de reembolso. No solo no se han cumplido los servicios que contrate, sino que los tiempos tampoco. Por lo que por favor solicito un reembolso.Gracias, Víctor

Tras realizar la 2ª revisión de mantenimiento de 4 años y 56.115 km, y reparación de defecto fabrica comunicado en Diciembre 2023 comunicado por la DGT, llevo el coche al taller el día 12-12-2023 para realizar los trabajos.Tras sacar el coche del taller, en la misma puerta, lo primero que hago es hacer una inspección visual del coche en la que además saco la varilla del aceite y detecto que el color del aceite estaba completamente negro, lo pasé con un papel y con el mismo me dirigí al responsable de la recepción del taller y me dijo que en los coches diesel era normal, cosa que no me convenció y realicé un video inspeccionando todo. .En uno de los desplazamientos del pueblo a la residencia en apenas 8 Km, se le pronuncia unos ruidos rarísimos en la parte del motor, ruedas, etc, con el agravante de que las ruedas se le quedaban frenadas ó pilladas (si esto llega a pasar en una autovía, el desenlace hubiera sido peor) y a continuación se encendió el testigo motor, paró el coche y lo estacionó.Se lleva el coche al taller KIA CERVERA MOTOR EN ÁVILA CAPITAL, con apenas 4 años y 59.269 Km y me dicen que tienen que cambiar el motor completo, por indicaciones del jefe de taller, el dice que lo suyo es hacer este cambio completo y que el motor tardaba en 3 ó 4 semanas, que luego días más tarde, me cambian los argumentos y que iban a desmontar el motor cambiando sólo lo dañado haciendo fotos y video de las piezas, ya que por lo que me argumentaba esto era por indicaciones de la marca y el responsable de respuestos y no sabían lo que tardaba la reparación esta última, ya que si era cambio del motor completo estaba en torno a 3 ó 4 dias. Solicitamos a ambos sitios vehículo de cortesía, dada la envergadura y demora de la avería.El Jefe de taller me dice que no tienen vehículo de cortesía, que lo solicite a atención al cliente de la marca (KIA MOTOR IBERIA S.L.) y que si insistía ellos tienen la responsabilidad de hacerlo, no obstante, me ofrece un coche que tienen ellos allí, al precio de unos a 30€ diarios. Atención al cliente KIA MOTORS IBERIA SL me dice que no me dejan coche porque ya tenía más de 3 años de antigüedad, lo único que hacía eran llevar el seguimiento de reparación para mantener al cliente informado de cómo se iba desarrollando la reparación y que iban a hacer lo posible por agilizar el problema, cosa que no se efectuó, han tardado 1 mes. Viendo en la situ que nos encontrábamos, decidimos contarles el problema nos estaba ocasionando el no tener coche tanto a KIA CERVERA MOTOR como a KIA MOTORS IBERIA SL atención al cliente, y sólo nos dijeron que entendían la situación pero que no me podían ayudar a solventar este problema, ocasionando momentos de desesperación, ansiedad, afectándonos a nuestra vida personal de ver y pensar que donde está el prestigio de lo que venden, un coche con apenas 4 años de antigüedad y apenas 59.269 Km. Se lo pasan por el forro.De nuevo hice una llamada directamente al jefe de taller, me dijo textualmente que dada la situ por la que estábamos pasando, que iba a hablar con el dpto. correspondiente y así solicitar un vehículo de sustitución por la envergadura y demora de la avería, que no me preocupara y que llamarían a mi mujer para recogerlo. Pues estuvimos días esperando que se produjera esto, cosa que no ocurrió, enterándonos días después de que se había marchado de vacaciones. Días después llamé por teléfono para que me informaran de la situación de la reparación y en cuanto al coche de sustitución me dijo que si no me habían dejado no era culpa suya y lamentaba lo sucedido, no me podía creer que estuviera pasando por esto, parecía surrealista, que una marca como es KIA no se ocupara de esta situación. Mi mujer optó que arreglasen el coche de una vez, lo probaran y largarse de allí para atender su situ personal con sus padres, que son mayores.Me han puesto muchas dificultades con todos los perjuicios que conlleva el no disponer de un coche, en mi trabajo, mi familia, vida personal, etc. originándome unos gastos y quebraderos de cabeza ya que no dispongo de otra cosa y económicamente no puedo costearme un coche alquilado. Ya no confío en el coche ni en el servicio de la Marca ni del taller. No voy a poner a riesgo mi vida y la de mi familia yendo en ese coche. Es un tema de responsabilidad y compromiso con el cliente de debe de tener esta marca.POR LO QUE RUEGO Y SOLICITO QUE CUMPLAN CON SU PARTE SUSTITUYÉNDOMELO POR UN COCHE NUEVO SIN VICIOS OCULTOS, NI DEFECTOS DE FÁBRICA.

Buenos díasEn Noviembre de 2023 acudo al centro Ivalia Estética Médica para asesorarme sobre la Depilación Láser en dos zonas concretas (pubis completo y axilas) y aprovechar el descuento que hacen por Black Friday.Acudo a mi Primera Sesión de láser y veo que hay zonas donde el láser no ha llegado porque el pelo crece igual que siempre a diferencia del resto.Pasan 3 meses( tiempo que debe pasar entre sesiones)Acudo a mi Segunda Sesión de láser y le comento a la chica que me da el láser lo que está pasando por si es algo normal o forma parte del proceso del tratamiento.La chica me comenta: no eres la primera clienta que me pregunta lo mismo, hay una zona a la que nosotras no llegamos con el láser por seguridad para no dañar la piel, no tocamos la mucosa (cuando precisamente en la mucosa no tengo pelo)No me da ninguna solución y le comento que esa información nunca me la dió, porque siendo así, yo no me habría dado el láser.Pubis completo es completo.Para mí no tiene ningún sentido quedarme con una zona depilada y otra con pelo teniendo que depilarmela yo.Su respuesta me genera más duda y mucha desconfianza.Con las axilas pasa lo mismo pero me da otro motivo.Cuando hay un tatuaje cerca de la zona a tratar, dejan 3 dedos de separación para no borrar el tatuaje, información que tampoco me dió.Salgo del centro muy descontenta sintiéndome engañada-estafada.Después de una semana procesando y meditando todo esto, decido acudir al centro para intentar aclarar todo con la chica que me trata,de forma muy amistosa y con toda la calma. La chica no estaba, me atendió su compañera, entramos en la cabina, le expliqué todo y sacó fotos de las zonas( yo no me había tocado las zonas desde la 2° sesión para que vieran lo que pasaba).Finalmente hablo con la directora del centro, le enseñan las fotos de las zonas y cómo estaba el pelo en cada una de ellas, le comento que me gustaría parar el tratamiento y que se me reembolse el importe de dicho tratamiento por no ser informada y perder la confianza en ellos.La directora me comenta que es la primera vez que les pasa algo así con una clienta, que ha sido fallo de su empleada por no informarme bien, fallo de la empresa por parte de formación que le dan a sus empleadas... me comenta que ellos no devuelven el dinero en estos casos pero que iba a trasladarle todo a sus jefes para devolverme el dinero, que iba a costar un poco por tratarse de una financiación.Quedó en llamarme a finales de semana y cuando me llama me comenta que:•No me devuelven el dinero•Puedo canjear dicho dinero en otros tratamientos, faciales, dermatologicos...•Seguir dándome el láser en el pubis con otra compañera bajo su supervision pero sin seguridad de que quede completamente depilado.•Las axilas quedarían así, eso no tiene solución según ella. Un 30% de la superficie con pelo y el resto sin pelo.(Tanto la empleada como la directora me comentaron que el dinero se me iba a devolver)Ante eso la única opción que me queda es seguir dándome el láser con ellos sabiendo que el resultado no será óptimo ni el deseado, perder todo el dinero ó reclamar para intentar recuperarlo.Le digo que no me parece nada serio, que obviamente no quiero ni necesito darme otros tratamientos que no sean láser, que he perdido la confianza en ellos y que no tengo ninguna necesidad de todo ésto.Es más, le comento que me he informado en otros centros dermatologicos y todos me dicen que:•Pubis Completo es integral y no quedan pelos•Los pelos de las axilas Ivalia no los quita porque usan un Cabezal más ancho, pero con un Cabezal más fino los pelos se quitan sin necesidad de borrar el tatuaje.Me gustaría que me reembolsaran el tratamiento completo por NO INFORMARME CORRECTAMENTE.Si yo tengo esa información previa no me habría dado el láser con ellos.No tiene sentido que queden zonas sin depilar, tener que depilarme yo una parte, teniendo en cuenta lo que cuesta y lo que duele el láser....Se han cobrado 6 cuotas y sólo me he hecho 2 sesiones.Consecuencias:•Mi situación actual es que tengo dos zonas de mi cuerpo donde el pelo me sale totalmente diferente y solucionar eso tendrá un coste y sufrimiento extra.•No me reembolsan nada•Debo invertir en solucionar el problema que me han dejado por no hacer bien su trabajo.

Hola, me debería de haber llegado ya un paquete el miércoles pasado y aún no lo he recibido, ni tampoco me han contactado para decirme que no hay nadie para recoger el paquete, yo estoy disponible por la tarde y no puedo por la mañana debido al trabajo, me gustaría dejarlo en la oficina de correos de Mollet del Vallès y así recogerlo a la tarde. Espero se solucione el problema y me devuelvan el paquete porque yo no lo he rehusado nunca!!.

Señores,Me están reclamando una factura de Yoigo que no es correcta. El 13/12 /23 yo hice portabilidad de Yoigo a Masmovil. A partir de esta fecha empezó a facturarme Masmóvil. Yoigo me facturó diciembre completo y no le reclamé pero después me facturó también enero. El 5/2 les reclamé y me dieron la razón. Me comentaron que me devolverían el dinero pero el 8/3 volví a llamar y no sabían nada del abono que tenían que realizar, así que devolví el recibo. Ahora estoy recibiendo llamadas de ustedes con acoso, mala educación y amenazas. He vuelto a hablar con Yoigo y vuelven a darme la razón. Esa factura es errónea. Les exijo dejen de llamarme y sobre todo de amenazarme

Gal Solar realizó en mayo del 2023 una instalación de paneles solares e inversor. El mayor problema es que el día 03/04/2024 entre las 14h y las 15h los paneles solares dejaron de funcionar, sin aviso de avería ni ninguna otra incidencia. Desde entonces estoy llamando y contactando a través de email y de la app pero no me dan ninguna respuesta ni solución, sólo que lo está revisando el departamento técnico y que contactarán conmigo.En 12 días nadie ha contactado conmigo y cuando llamo me dicen que lo único que pueden hacer es volver a pasar nota al departamento técnico. No me dan ninguna solución, nadie me llama y nadie viene a ver la instalación.Estoy perdiendo dinero ya que mi consumo en las franjas más caras que debería cubrir mis placas no está siendo así, y además no estoy vertiendo excedentes, así que pierdo dinero por lo que dejo de ahorrar, por lo que gasto y por lo que dejo de verter.

Día 5 de abril intento de compra por web billetes tarifa confort y elijo opción de seleccionar asientos, al finalizar proceso incidencia técnica y no lo permite. Durante el 5 y el 6, lo intenté en varias ocasiones, también en el teléfono de atención al cliente. No permitía. No me dieron soluciones, confirman que la incidencia está en la selección de asientos que técnicamente hay un fallo y hay que esperar, minutos, horas o días.. a saber!. Tuve que comprar los billetes sin selección (voy con dos niños pequeños,uno no ocupa asiento)y mi marido, ideal y necesaria la mesa, y con la intención de pagar la selección de asientos). Apartamento pagado en el destino. Durante la semana lo intento varias veces mas, siempre con la incidencia. El domingo 14 me descargo la app, desde ahí si deja y veo que la gente esta comprando con selección de asientos, hay ya una mesa ocupada... me enfada el tema. Llamo y lo comento, que me anulen los billetes y así los compro por la app, me dicen que solo me devuelven el 70%.. pero si es por una incidencia de Renfe! Yo solo quiero poder coger la mesa para viajar 5 horas con los niños lo mejor posible. Me cuelgan. Intento poner reclamación web, y tras hacer todo el proceso me sale otra vez incidencia. Es terrible la impotencia. Me tratan mal, no me dan soluciones... si hace una semana me hubieran dicho lo de la APP, podría haberlos comprado así. La atención es pésima además. Me parece injusto que yo queriendo pagar y con antelación y opciones no haya podido elegir la mesa, cuando es un servicio que pone a disposición RENFE y otros compradores si. Además de las horas y los nervios que llevo invertidos.

Compré un iPhone 13 Pro Max en esta empresa con mis ahorros de un año, el día que me llegó estaba súper ilusionado (11 de agosto 2023) porque quería estrenar la cámara y todas las funciones por las que me compro un móvil de este dinero.Nada más entrar a la cámara ya notaba que a veces fallaba, no enfocaba ni me dejaba sacar una foto con cualquiera de las tres cámaras de ese dispositivo, sobre todo de noche. Me informe y hablé con la empresa y podía ser un problema de actualización de software o de la propia cámara, me dijeron que esperar a ver en la siguiente actualización si se solucionaba.Cuando salió esta, lo actualicé y para mi sorpresa salió un mensaje conforme las cámaras estaban construidas con accesorios no originales y mal puestas, de ahí que salieran mal las fotos.Pero esto no acabó aquí, después de eso, el móvil empezó a apagarse y encenderse cada 5 minutos, llegando al punto que me era inviable usarlo ya.Volví a hablar con la empresa y la opción que me daban era enviarlo para ver qué pasaba, Justo el día que venía el transportista a casa quitándole la funda( porque me mandaban mandar el móvil sin ella) se agrietó el móvil porque esta estaba bastante dura, la empresa me dijo que le mandara fotos del producto para ver cómo estaba y ya solucionaban ellos, después de mandarlas me dijeron que no podían hacer nada por el teléfono porque estaba roto cuando yo ya lo había avisado mucho antes ( por no decir que sé que hay casos que gente con el móvil roto lo mando ahí y ellos se lo devolvieron nuevo, pero mientras tanto a mi nada)Su solución era que lo mandara a una empresa con la que tienen convenio ellos para arreglarlo pero ellos ya no podían hacer nada Pero por si no fuera poco, después de eso, el teléfono me dejó de leer la tarjeta sim, el altavoz superior tampoco va y no quiere encender, por lo tanto gasté 1000 euros en un teléfono que solo pude usar 2 meses y ni siquiera bien, por no añadir que por ese precio que te pongan componentes falsos en las partes más importantes del móvil que ni siquiera van….