Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque hice una compra por 467,94€ en Nike.com, tras iniciar un proceso de devolución, les envío el pedido de vuelta a sus almácenes. Pasan semanas sin que reciba respuesta así que me pongo en contacto y me indican que el pedido llegado a sus almacenes no es correcto y no han recibido de vuelta los productos correctos. Les pido información de qué han recibido exactamente o qué productos son incorrectos, a lo que me comentan que pedirán una escalación para gestionarme el reembolso, lo hacen y dicha escalación se deniega porque de nuevo, los productos son incorrectos. Después de esta escalación pido que me envién fotos y pruebas de qué les ha llegado a sus almacenes y que en todo caso me envíen de vuelta mi pedido a casa, porque me estoy quedando sin dinero y sin mi pedido, lo cual ya es muy grave. Dicen que lo harán y se pondrán en contacto en breve conmigo de nuevo. Nunca lo hacen, pasa 1 mes y medio y nunca recibo respuesta, al ponerme en contacto de nuevo me dicen que la caja les llego vacía (convenientemente) y sin nunca haber dicho esto antes y les explico que como puede ser que esta aclaración de que la caja llegue vacía me la hagan después de todos estos meses, que me manden pruebas de ello, me contestan que se han desecho de la caja y que diga lo que diga no me reembolsan ni mi dinero ni voy a ver mi pedido. A todo esto, el pesaje de la caja al ser enviada es de 1kg, pero misteriosamente al llegar a sus almacenes y depsues de varios meses me actualizan con que el estado de recepción es que la caja está vacía.
SOLICITO que se me reembolse íntegramente mi dinero.
Sin otro particular, atentamente.
