Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido en la tienda "Icon en casa" el día 26 de Agosto, 2024. La empresa de transporte es Correos Express y el numero de envío es 2630007799872015. El mismo día 26, me envían un correo diciendo que el paquete está en camino. El día 27 pone que está entregado. La dirección de recogida es en un comercio pequeño especificado en las instrucciones. El día de la entrega, no me llaman a mí número en ningún momento, ni me llega ninguna notificación de que el paquete está entregado. Solo en la pagina de correos express pone que está entregado. En el comercio no han recibido ningún paquete a mi nombre. Me enseñan las grabaciones de seguridad a la hora que indica correos express que ha dejado el paquete. He llamado tres veces con sus respectivas reclamaciones y todavía no me han dado ninguna solución, diciéndome que no encuentran mi paquete. El valor de mi pedido asciende a 352 euros. Pésimo el servicio. El número para poner reclamaciones es de pago y solo te toman nota diciéndote que se pondrán en contacto contigo y no lo hacen. Si no encuentran mi paquete, que me lo digan ya y me devuelvan el dinero.

Durante el proceso de portabilidad a otra compañía se me han emitido dos facturas que no se corresponden con ningun servicio, por importe de: 28/06/24 de 103.4€ 31/07/24 de 100.37€

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 29 de agosto de 2024 a las 21:48:30 notificaron una entrega con éxito de un pedido realizado online a la web Hacoo/Saramart y es totalmente falso que haya sido entregado. Ahora la web de Hacoo da como entregado el pedido al haber ustedes notificado la entrega, siendo totalmente falsa esta notificación. Ya es la segunda vez que esta empresa de mensajería me notifica un pedido como entregado siendo totalmente falsa esa notificación. SOLICITO que se aclare que ha pasado con mi paquete y que se entregue realmente dicho pedido porque en la dirección que figura en el pedido no ha sido recibido nada. (N de servicio 0000000000437813 y referencia 1: SN130796000T1724241973779) Sin otro particular, atentamente.

Me pongo en contacto con ustedes porque tuve una experiencia muy frustrante con esta empresa de paquetería. Envié un paquete importante desde el 1ro de julio y, después de un par de días de espera me salia en incidencia en el rastreo, al ver que no llegaba decidí poner una queja en el sistema y hacer una reclamación por el correo de atención al cliente de SEUR demandando que el paquete fuera devuelto pues ya no estaba en fecha para ser entregado, luego de varios días, me informaron que había "desaparecido". Intenté comunicarme con el servicio al cliente, pero fue casi imposible obtener respuestas claras. Cada vez que llamaba, me daban la misma respuesta vaga y no mostraron interés en resolver el problema. Me sentí completamente ignorada, desatendida y frustrada. Mediante el correo proporcioné toda la información que me fue solicitada respecto a la descripción del paquete y su contenido. El día 2 de agosto me dirigí hasta su oficina ubicada en Dos Hermanas personalmente y me explicaron el procedimiento para localizar los paquetes extraviados, escribí nuevamente adjuntando fotos de cómo se veia la caja por fuera y algunas de las cosas que contenía para facilitar su búsqueda y dijeron me localizarían la proxima semana, algo que nunca ocurrió. Luego de unas semanas en la que me encontraba de vacaciones recibí un correo desestimando mi caso y anulando mi envío. Volví a la empresa una vez más al regresar de mis vacaciones e hice la correspondiente reclamación por escrito con la esperanza de recibir una respuesta o que sea encontrado y devuelto mi paquete ya que es mi principal prioridad, en caso que este no aparezca, Solicito la compensación tanto de lo invertido en las cosas q contenía mi paquete como la del servicio que fue pagado y no recibí. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he estado en casa todo el día y a las 21:12 me pone ausente cuando aquí nadie ha llamado, es más estaba hablando por teléfono con mi madre que ni pude ir a verla al hospital, por esperar una entrega que no ha llegado. SOLICITO que se me envíe el pedido lo antes posible y que no pongan ausente cuando estaba en casa. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque por tres veces consecutivas en 48 horas he estado esperando a que viniesen a recoger el paquete que debían recoger y no solo no han venido, sino que, de la manera más insolentemente insultante, me han enviado un correo electrónico diciendo que "Tu envío REC000050057181 de LIDL SUPERMERCADOS S.A.U. ha sido recogido por nuestro repartidor el día 29/8/2024 a las 14:20". He estado dos días sin salir, literalmente, de mi domicilio por si Uds. decidían hacer su trabajo según compromiso y contrato, tiempo que a mí nadie me devuelve. SOLICITO, aparte de una compensación por el tiempo perdido, que hagan su trabajo, recojan realmente el paquete y ofrezcan sus disculpas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Desde el día 20 de Agosto se ha llamado para una incidencia de fallo de los dos dispositivos de la televisión y nos comentan que vendría un técnico al día siguiente nos quedamos sin acceso a Internet y teléfono. Día 28 de agosto viene un técnico que el problema es el ruter pero que no lo puede cambiar porque no tiene el material para solucionarlo ese mismo día volvemos a estar incomunicados sin tener teléfono.Dia 29 de agosto se llama para comentarles que no tenemos teléfono y nos dicen que no volvamos a llamar ,en total 9 días sin solución.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes, tenía tres pedidos con ustedes y no me ha llegado ninguno, el transportista se comunico conmigo para decirme que no me traería el pedido ya que por un pedido no se se molestaba. He observado en el seguimiento del pedido que rechazado a petición del cliente, este señor miente más más que que habla, he reclamado a Amazon donde hice la compra y son ustedes los que tienen que servir el pedido, solucionen el problema con el transportista.. Id 63172710035251101461756 SOLICITO: Qué solucionen el problema con el repartidor, no me merezco que se me hable como la otra vez. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. Acabo de ver en la app mi vodafone del mes de agosto un cobro por uso de datos de 50€. He llamado al servicio de atención al cliente y me han explicado que seguramente se deba al roaming marítimo y que no se puede hacer nada. Yo en ningún caso fui informado por la compañía que dicho cargo se iba a hacer efectivo ni que el servicio se comenzaba a tarificar, de hecho ha sido todo lo contrario, me indicaban que tenía el roaming cubierto hasta 40 GB gracias a mi tarifa , y de hecho en los propios SMS me indicaban que tenía que activar la opción roaming de mi terminal. Tengo el listado de sms recibidos por Vodafone y no aparece ninguno en el que se me alerte de dicha acción. Puedo enviarles el pantallazo si así lo desean. Llevo años en la compañía y nunca me había encontrado con una situación similar. Espero una respuesta. Gracias.

A: Correos Express El pasado día 09/08/24 hice un pedido al vendedor Duke Fotografia a través de Fnac por un valor de 227.19 euros. La empresa de seguimiento es Correos Express y el número de seguimiento es 3230007762782854. En la información de seguimiento aparece como entregado en fecha 26/08/24 a las 13:04 horas, pero no llegó a la dirección de destino. Ese mismo día llamó el repartidor mientras estaba en el trabajo, le dije que lo dejara a una tienda que hay a la calle de al lado (de un familiar), a lo cual me dio una negativa. Al cabo de unas horas ponía entregado, falsificando una firma y DNI, pero fui a buscar el paquete y no estaba. Después de muchos intentos he contactado con el repartidor (ya que tenía su número de cuando me llamó), y me ha dicho que intento dejar el paquete en la tienda de mi familiar, pero que no se lo querían quedar (cosa totalmente falsa). A parte ha dicho que lo puso como entregado sin estarlo y se lo quedó en su casa. Finalmente, ha propuesto de dejarlo en un sitio que él ha decidido, y he aceptado. Al recoger el paquete, por sorpresa mía, no era para nada mi paquete, yo esperaba una cámara y he recibido material de una clínica dental. Le he vuelto a llamar y dice que desconoce el contenido. El paquete que he recibido es de una empresa, ya que al abrirlo la factura está a otro nombre y, de hecho, la pegatina inicial del paquete también, pero por encima colocaron la que iría en mi paquete con mi nombre. Espero que me den una solución.