Últimas reclamaciones

Me matriculé en el módulo obligatorio de Formación en Centros de Trabajo (FCT) en abril de 2024, quedando dado de alta oficialmente en el espacio de prácticas del centro. Desde ese momento, ILERNA asumía la responsabilidad de gestionar la asignación de empresa y el correcto desarrollo administrativo de la FCT. A pesar de ello, la empresa no me fue asignada hasta octubre de 2025, lo que supone más de un año y medio de retraso desde la matriculación en prácticas. Durante todo ese periodo sufrí una gestión claramente deficiente, caracterizada por falta de coordinación, ausencia de información clara y respuestas contradictorias. Entre abril de 2024 y marzo de 2025 tuve que insistir en numerosas ocasiones para conocer el estado de mis prácticas. En varias comunicaciones el centro indicaba que estaba “gestionándolo”, sin aportar fechas ni avances reales. Incluso llegué a buscar empresa por mi cuenta ante el riesgo de no poder realizar la FCT, lo que demuestra la inseguridad generada por la falta de actuación del centro. Finalmente, la empresa fue asignada por ILERNA en octubre de 2025, iniciándose las prácticas el 06/10/2025. Un plazo absolutamente desproporcionado para un trámite que debería estar organizado y planificado con antelación. Durante el desarrollo de las prácticas continuaron los problemas administrativos: errores en fechas, falta de claridad sobre el cómputo de horas y necesidad constante de solicitar confirmaciones para evitar incidencias en el expediente. El convenio de prácticas fue firmado digitalmente y enviado correctamente el 17/10/2025, hecho que puede acreditarse mediante el correo de confirmación de firma electrónica y el registro en la plataforma del centro. Sin embargo, posteriormente ILERNA afirmó que dicho convenio fue aportado el 09/12, lo cual es falso y solo puede deberse a un error interno de registro o validación. Este error ha sido utilizado para justificar retrasos que no son imputables al alumno. Tras finalizar correctamente las prácticas, mi expediente continúa sin cerrar a día de hoy, impidiéndome pagar tasas y acreditar oficialmente la finalización del ciclo. Otros alumnos en situaciones similares ya han visto cerradas sus actas, lo que evidencia un trato desigual. La única respuesta ofrecida por ILERNA es que los cierres de actas se realizan “de forma progresiva”, sin aportar plazos concretos ni soluciones definitivas, trasladando al alumno las consecuencias de una mala gestión interna. Perjuicio sufrido Esta situación me ha causado un perjuicio académico real y grave, ya que necesito el cierre de actas para continuar mi itinerario formativo (acceso a universidad u otros estudios). Además, he sufrido una pérdida de tiempo injustificada, estrés e inseguridad derivados de la falta de profesionalidad en la gestión de un módulo obligatorio. Motivo de la reclamación Considero que ILERNA ha prestado un servicio educativo defectuoso, incumpliendo su deber de diligencia en la gestión administrativa de la FCT y del cierre de actas. No es aceptable que un alumno matriculado en prácticas en abril de 2024 reciba empresa en octubre de 2025 y siga con el expediente bloqueado por errores internos del centro. Qué solicito Que se reconozca que la documentación fue entregada en tiempo y forma. Que se corrijan los errores administrativos imputables al centro. Que se proceda al cierre inmediato de actas de mi expediente. Que se adopten medidas para evitar que otros alumnos sufran situaciones similares. Puedo aportar documentacion Historial completo de la plataforma mi muro en cuestion, correos electrónicos, confirmaciones de firma digital y comunicaciones mantenidas con ILERNA.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré el curso de esta agencia y hace uno días solicite la cancelación del curso, ayer mandé a soporte el desestimiento del contrato, hoy me han realizado el cobro después de mandar muchisimos correos a soporte, mensajes, etc. SOLICITO que me ayudéis con la cancelación del contrato y con el reembolso del 3 pago que no se debería de haber realizado. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Me pongo nuevamente en contacto con ustedes para solicitar una solución urgente a la situación que les he venido comunicando en anteriores correos. Tal como les informé, mi hija (Judith ) se matriculó con ustedes a finales de 2024 en el Máster de Formación Permanente en Formación del Profesorado. En ese momento, desde su centro nos confirmaron por escrito que el máster estaba pendiente de publicación en el BOE y que, en el plazo aproximado de un par de meses, pasaría a ser oficial. Asimismo, se comprometieron a gestionar y facilitar un centro para la realización de las prácticas. A día de hoy: No tenemos confirmación de la oficialidad del máster. Mi hija no ha podido realizar las prácticas. Se han producido varios cambios de asesora académica y de la persona encargada de las prácticas, lo que ha dificultado gravemente la comunicación y el seguimiento del máster. En correos anteriores ya les trasladé mi preocupación, ya que esta situación compromete seriamente el futuro académico y profesional de mi hija, quien tiene plazos y compromisos para la finalización del máster. Insisto nuevamente en la necesidad de que se resuelva esta situación de manera inmediata. En caso contrario, solicito la devolución íntegra del importe del máster, que fue abonado por mí, al no haberse cumplido las condiciones y compromisos acordados por su parte. Disponemos de correos electrónicos que acreditan todo lo aquí expuesto, incluidos los compromisos asumidos por su centro. Quedo a la espera de una respuesta clara y de una solución definitiva en el menor plazo posible. Maricarmen González. Tienen ustedes todos los datos para poder ponerse en contacto con nosotras. Gracias.

Me pongo en contacto con ustedes porque contraté un programa de formación online tras una llamada comercial en la que se me indicó que la decisión debía tomarse en ese mismo momento, realizándose el pago durante la llamada, sin margen real para valorar las condiciones con calma. Tras varios meses y al intentar cancelar el servicio, la empresa se ha negado a permitir la cancelación y exige continuar con los pagos hasta completar la totalidad del importe, a pesar de que el servicio no me resulta útil y de que las condiciones reales del compromiso económico no se explicaron de forma clara antes de la contratación. SOLICITO la cancelación del contrato, el cese de futuros cobros y la mediación de la OCU para la resolución del conflicto.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la Universidad Internacional de Valencia, debido a que considero que no se me han ofrecido las mismas oportunidades que al resto de estudiantes, además de haber sufrido una gestión administrativa deficiente que ha perjudicado gravemente mi formación y mis derechos como alumna. En primer lugar, cuando solicité el aplazamiento de las prácticas y del TFM, se me informó de que mi solicitud estaba fuera de plaz. El plazo finalizaba el 20 de mayo, pero yo no me matriculé hasta el 26 de mayo, fecha en la que ya era imposible acceder a dicho trámite. La universidad justificó esto indicando que la información estaba publicada en el aula virtual, sin embargo, yo no tenía acceso al aula virtual precisamente por no estar matriculada, lo que me dejó sin posibilidad laguna de consultar esa información o cumplir el plazo. Otros estudiantes, matriculándose incluso después que yo, fueron informados del posible aplazamiento de las prácticas mediante emails. Posteriormente, se me asignó un centro de prácticas a más de 50km de mi domicilio, (siendo 50km. el máximo radio de asignación). Al solicitar una alternativa, la única opción que se me ofreció fue un centro con menos kilómetros pero que implicaba la misma distancia de desplazamiento en coche, por lo que no representaba una solución real. Además, mi centro de prácticas fue asignado dos meses más tarde que al resto de mis compañeros, pero aun así se me mantuvieron las mismas convocatorias y plazos, dejándome con menos tiempo que los demás para completar las prácticas. Cuando solicité un ajuste de convocatorias para disponer del mismo tiempo que mis compañeros, la universidad me indicó que debía contactar con mi tutor de prácticas, el cual no responde a ningún correo electrónico, dejándome sin una vía de solución efectiva. Finalmente, volví a solicitar el aplazamiento de prácticas y TFM, ya que si no realizas las prácticas no puedes presentar el Trabajo de Fin de máster, y nuevamente la respuesta fue que estaba fuera de plazo, obviando que esta situación se debe a mi fecha de matriculación _posterior al cierre de plazo_ pero permitiendo que la gente se siga matriculando y a la falta de acceso a la información necesaria para haberlo solicitado en tiempo y forma. Considero que todos estos hechos suponen una clara desigualdad de trato y una gestión negligente que ha limitado gravemente mi derecho a cursar el máster en igualdad de condiciones. Por ello, solicito que la VIU reconozca las irregularidades mencionadas y me conceda el aplazamiento de prácticas y del TFM sin penalización, garantizando los mismos tiempos que al resto del alumnado. Y, en caso de que la universidad no pueda ofrecer una solución real y efectiva, solicito que se me devuelva íntegramente el importe abonado, dado que no he podido acceder a mi formación en igualdad de oportunidades ni en condiciones adecuadas, a pesar de tener un expediente con unas calificaciones de Excelentes y Notables en el resto de materias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde el mes de febrero de 2025 estoy intentando cambiar mi modalidad de estudio con ustedes de "Modalidad Abierta" a "Modalidad On-Line", lo he intentado por todos los medios y departamentos, todo ha sido inutil, no hay manera, la unica opción que me queda es la de reclamar de todas las formas posible. Soy de Cádiz y mi centro de referencia es el aniguo master-D de Jerez de La Frontera y mi entrenadoro es Sara Peña García . Les rogaria que se pusieran en contacto conmigo ya que tienen todos mis datos al estar matriculado con ustedes. Sin otro particular, atentamente.

Hola , quiero desistir del curso, les he dejado claro vía telefónica que no estoy de acuerdo con su metodología de enseñanza y sobre todo su plataforma de estudios (limita al estudiante), la carencia de tutores para los cursos que imparten en este centro y los tiempo de respuesta , asistencia , tutorías para los estudiantes, realice esta reclamación y la solicitud de baja dentro del tiempo correspondiente, Gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para la cancelación de dicha formación por no ser como se me dijo en un principio. El dia 12 de mayo hago el contrato con ustedes después de llamar varias veces para informarme bien de cómo iba a ser todo y sobretodo de preguntar si esto estaba homologado se me dijo que SI siempre por el ministerio de educación. Tras pasar un tiempo hice unos cursos gratuitos que me entraban por el precio de 780€ que financie con ustedes a través de sequra que al final se me va a 1225€ que eso en ningún momento se me dijo por ninguna de las dos partes. Hago los cursos el 21 de mayo y tras llamar escribir para pedir los diplomas insistentemente los recibos el 10 de junio. Hay ya me empezó todo a Mosquera y volví a llamar para asegurarme y se me volvió a decir lo mismo,pedí tambien el acceso para entrar a la plataforma porque aún no había recibido nada y me dijeron que ya me llegaría cuando en el contrato pone claramente que tras el pedido te dan claves de acceso y yo no las recibe hasta el 26 de agosto y días mas tardes pude acceder y vi que el temario era escaso muy largo y complejo y sin examenes o test para aprender,cosas que he tenido que buscar en este tiempo por mi misma ya que la tutora solo me mandó un PDF y me dijo que me mandaría mas y aún estoy esperando porque se habla con ella a través de correo cosa que no se me dijo. Yo contraté una formación continua con tutorías semanales donde yo podía elegir la hora y sino se me quedaban colgados vidios de esas tutorias y es mentira no hay nada de nada,se me dijo que los exámenes eran cerca de mi localidad pero nunca se me dijo que eran pruebas de acceso libres de la junta de Extremadura donde yo he tenido que pagar mis tasas e inscribirme yo porque ellos no le han echo nada y ahora esperar si me cogen o no y informarme de dónde es el examen,que días,el temario....todo lo hago yo, entonces para que les he pagado ese dinero?porque si son pruebas libres ellos que prácticas en empresa me van a conseguir si las voy a tener que mover yo en el caso de que apruebe con el instituto asignado como me a dicho el propio instituto,a mi no se me dijo eso nunca se me dijo que yo me iba formando y hacía un examen y asin pero nunca se me dijo que esto funcionaba de esta manera,porque al final ellos te cobran por acceder a una plataforma escasa de contenido y ya esta no se pone mas en contacto contigo mi tienes tutorías mi nada. Llamé y hablé con la chica que me hizo el tratamiento varias veces y siempre se me dijo lo mismo y cuando llamé para cancelar la formación se me dijo que no se podia ya y cuando le dije que porque los cursos no eran homologado se me dio largas y mira que es lo que más acentúe antes de registrarme con ellos y siempre me dijeron que si,incluso me dijeron que según como me organizará podia sacarme el grado medio de auxiliar de enfermería en menos tiempo,claro como son pruebas libres si haces todos los módulos y los apruebas por supuesto sino claro que son dos años como pone en mi contrato e incluso 36 meses. SOLICITO la cancelación de la formación y el rembolso de mi dinero pagado hasta ahora con la finaciera Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal contra la entidad ILERNA, centro en el que me encuentro matriculada para la realización del ciclo formativo de Imagen para el Diagnóstico y Medicina Nuclear, debido al incumplimiento de sus obligaciones contractuales, específicamente en relación con la gestión y asignación del centro para la realización del módulo de Formación en Centros de Trabajo (FCT). Según las condiciones del contrato y la información facilitada por la propia entidad, ILERNA tiene la obligación de gestionar con la máxima diligencia y cerrar en plazo el convenio necesario para la realización de las FCT, requisito indispensable para completar mi formación y obtener el título correspondiente. En el caso de modificar en cualquier forma las características o condiciones de su servicio, debe hacerlo con el objetivo de beneficiar al alumno. Sin embargo, pese a mis reiteradas solicitudes de información y seguimiento, ILERNA no ha cumplido adecuadamente con sus obligaciones: - No se me ha asignado un centro de prácticas dentro de los plazos establecidos. - No he recibido información clara, concreta ni suficiente sobre el estado del trámite. - La comunicación ha sido tardía y poco resolutiva, generando una situación de incertidumbre que compromete directamente mi continuidad formativa. - A menos de 3 días del cierre oficial del plazo, la gestión del convenio sigue sin resolverse, lo que supone un grave perjuicio académico y personal. Esta situación constituye un incumplimiento del servicio contratado, así como de las obligaciones expresamente asumidas por ILERNA respecto a la gestión de las FCT. Por todo lo anterior, solicito a la OCU que intervenga en calidad de organismo de protección al consumidor, a fin de exigir a ILERNA: - El cumplimiento inmediato de sus obligaciones contractuales. - La asignación y formalización urgente del convenio de FCT en un centro adecuado. - La corrección de las deficiencias en la comunicación y gestión administrativa que han generado esta situación. - Cualquier otra medida que proceda para garantizar mis derechos como estudiante y consumidor. Agradezco de antemano la atención prestada y quedo a disposición para aportar cualquier información adicional que consideren necesaria.

Hola, Quisiera dejar claro que no fui informado de forma transparente ni detallada sobre el coste de la prórroga antes de matricularme. Este cargo adicional no me fue comunicado ni explicado, por lo que no puede considerarse aceptado por mi parte. Además, mi situación laboral cambió y estuve trabajando muchas más horas de las previstas, lo que me impidió avanzar en el curso dentro del plazo inicial. En ningún momento se me ofreció una alternativa clara o se me informó de que esto generaría un coste extra. Por todo ello, solicito que se anule el cargo de prórroga y que se revise mi caso como incumplimiento de transparencia, ya que las condiciones económicas no fueron correctamente explicadas. Quedo a la espera de una solución.