Últimas reclamaciones

Buenas tardes,Estimados sres, tras perder un vuelo (reserva 3OJVSJ,) debido a , tal y como dicen en la resolución aportada por ustedes a continuación, un error de AVIANCA Es de comprender su situación, por lo que se hacen las investigaciones pertinentes, y se evidencia que, en efecto, hubo información errada por parte de uno de nuestros colaboradores, por lo tanto, se autoriza un manejo especial donde puede hacermodificación ya sea de fecha o ruta en su boleto durante la validez contable de su tiquete (un año de vigencia desde el momento en que fue comprado, o sea, 8 dediciembre del 2022) y bajo las condiciones de tarifa que aplican (asumiéndosepenalidad y diferencia tarifaria). Cabe resaltar, que al ser tarifa S no aplica reembolso. Tenga en cuenta, que para este tipo de cambios, puede contactarse con nuestrocentro de soluciones que se encuentra disponible 24/7, y haciendo mención de estecaso, se procede a manejar según aplique. Pasados un par de meses, procedo a ejercer mi derecho a cambio y reserva tal y como me dieron en la resolución. Sin embargo, no obtengo respuesta que me indiquen como proceder por ninguna de las vías, contacto con ellos tanto por vía mail con la persona que me dió la resolución J.C.R.S (lun, 10 jul 2023, 21:47 hora española, ya haciendoles llegar mi descontento : Tengo varias cuestiones respecto a mi caso Nº 230118005232. He intentado contactar con ustedes en varias ocasiones por teléfono pero SIEMPRE se corta la llamada. como por fomulario (proceso se realizo bajo el código de solicitud n.° #2564984 el 12/07/2023) de la página web y vía telefónica en repetidas ocasiones en distintas fechas y horas, misteriosamente todas las veces se corta la llamada cuando expongo mi problema. Una vez pasado el año, tras varias reclamaciones me indican , ahora si que contestan, que el tiempo de cambio ha expirado y reclamo que no he obtenido respuesta previa por su por su parte durante un año, de manera que esta vez solicito un reembolso de la parte correspondiente al vuelo que por un error suyo perdí y del cual no me dieron la oportunidad que prometían en su resolución de cambio. Tras mi petición, me informan de que tengo que aportar todas las llamadas (fecha y hora) que realice durante este tiempo, a lo que yo respondo que mi numero de teléfono con el que realice las llamadas es el mismo de siempre (se lo indico claramente) y que son ellos quienes graban las llamadas y por ello son ellos quienes deben buscarlas. En la reclamación adjunto también los mensajes que intercambié con la persona que me dio la resolución que atiende a las iniciales de J.C.R,S (analísta servicio al cliente) en su momento, y otras capturas de pantalla de los mensajes intercambiados solicitándole los cambios y preguntando por la manera adecuada de proceder. Ya que al ser un requerimiento especial la única manera de poder realizar mi cambio era tal y como me indican en este mensaje la solicitud que nos compartes con el código de reserva 3OJVSJ requiere un proceso adicional por tal motivo, debe ser manejado por nuestro Contact Center., Contact Center que nunca me dio una respuesta. A día de hoy me responden lo siguiente Después de realizar las verificaciones correspondientes, hemos identificado que se le otorgó una autorización para un cambio voluntario. Sin embargo, al verificar el número proporcionado, no se han registrado llamadas durante el período indicado. En este momento, el boleto ha expirado y no es factible llevar a cabo ninguna acción sobre él. Sentimos los inconvenientes ocasionados y procederemos a cerrar el requerimiento. Este mensaje es un insulto, siendo que he presentado pruebas más que suficientes (entre ellas los mails y los números de caso se abrieron) y aportando mi número de teléfono con el que realicé todas las llamadas, las cuales desde este momento voy a rescatar con ayuda de mi operadora de telefonía móvil.Por todo ello, sigo manteniendo y solicitando que ahora me realicen el reembolso del importe de aquel pasaje que por ERROR DE AVIANCA, perdí y que nunca pude cambiar. Nada más y nada menos que lo que me pertenece, MI DINERO.Atentamente.

Realice un pedido de zalando y seleccione a celeritas como agencia de transporte. El primer día que se pasaron para entregarme el pedido yo no estaba asi que decidí que al día siguiente me quedaría todo el día en casa para recogerlo. Recibí un mensaje diciendo que se habían pasado para entregarme el paquete (lo cual fue mentira) . Al día siguiente paso exactamente lo mismo. Llamo al numero de atención al cliente y me obligan a llamar a un numero de pago para saber cual es el estado del pedido y tras esperar 10 minutos me cuelgan. Vuelvo a llamar al numero de atención al cliente gratuito y se niegan a darme cualquier tipo de información sobre mi paquete si no llamo al numero de pago. Tras decirles que no pienso volver a llamarles me cuelgan. A día de hoy 13/03/2024 Sigo sin saber donde esta mi paquete y me van a cobrar los gastos de la llamada a dicho numero.

Hola, el jueves pasado, 7 de marzo tomé un vuelo en el Aeropuerto de Barcelona con destino a Varsovia, concretamente el vuelo 6944.Fui la última persona en embarcar, y no me dejaban embarcar si no pagaba extra de equipaje porque así les parecía a ellos. Obviamente accedí pues no me iba a quedar en tierra pero mi mochila cumplía con las medidas y no me dejaron reclamar ni poner una queja allí mismo porque sino me quedaba en tierra y el avión saldría con o sin mí.A la vuelta, en el vuelo Cracovia - Toulouse del lunes 11 de marzo, también volé con Ryanair y mi mochila no dio ningún problema, midiéndola en la caja en la que debe caber. Espero una compensación, gracias.

Hola, realicé un pedido por aliexpress y me dí cuenta de que la dirección estaba mal. De primeras contacté con el vendedor y me dijo que desde que estuviera en manos de la empresa de transporte solicitará un cambio de dirección, así que desde que pude lo solicité y en principio todo parecía ir bien. Sin embargo, me encontré una falta de seriedad por parte de la atención online. Reclamé en múltiples ocasiones, porque, no cambiaban la dirección, las horas de reenvío del paquete eran mentira y hasta en una ocasión, cuando por fin pensé que me hicieron caso pusieron mal la dirección. He llamado, mandado correos y hablado por el servicio web, y siempre me dicen algo diferente. Hoy mismo desde el chat me dijeron que llamarían desde el servicio técnico, y aquí sigo esperando la llamada. En definitiva, denme una solución, y si ya no voy a recibir el paquete un comprobante para pedir un reembolso. Gracias.

Hola, realicé un pedido a Shein, y recibí el paquete abierto y envuelto con cinta adhesiva de Ctt Express, y casualmente al abrirlo faltaba un producto, una batería externa portátil. Contacté con ellos y me derivan a Shein para que se lo reclame Shein, pero la tienda me dice que todos los productos salieron y que lo solucione con la empresa de transporte. Cada vez que llamo a atención al cliente me acaban colgando y no me dan solución.

La empresa de transporte y paquetería PAACK, ha perdido mi paquete con una compra hecha en OYSHO y además de que no me han avisado, no se responsabilizan...Ha sido OYSHO la que después de 11 días de retraso en ala entrega me ha informado, dándome solo la posibilidad de devolverme el dinero, en vez de reponerme la mercancía ( comprada en rebajas a precios más económicos).

Hola, el dia 1 de marzo viajaba de Barcelona a Valladolid con la compañia Vueling. Había pagado por una maleta de cabina y cuando llegué al embarque me dijeron que la tenía que haber llevado fuera a mostradores y me cobraron 60euros se supone que de penalización!!!La maleta cumplía tamaño y peso permitido a bordo, así que el propio trabajador me dijo avergonzado al cobrarme, que eso se podía reclamar. Tengo las copias de billete y del pago.

AYER ME ENTREGASTEIS UN TELEVISOR CON LA CAJA CON UN AGUJERO TREMENDO Y LUEGO EL TRATO DEL REPARTIDOR NO FUE NADA ACEPTABLE ME DIJO QUE ESO OCURRE POR COMPRAR POR INTERNET . ESA EMPRESA DEVERIA CERRAR PORQUE NO HACEIS BIEN EL TRABAJO. ESTOY MUY CABREADO Y PIENSO LLEGAR A DONDE SEA

Buenas, el 01/03/2024 realice una gestión para hacer un envío con vuestra empresa y me cobraron el envío 64,,38€ y aun espero que vengan a buscar el paquete, y cuando me pongo en contacto con ustedes a través del telefono, la dichosa locución no para de decirme que “ el cliente no ha echo la entrega” cuando soys vosotros los que teniais que venir a buscarlo.Y tampoco hay manera de que me contesteis a los diferentes correos electronicos de reclamación que he enviado.

Buenas tardes, Habiendo programado la recogida en mi domicilio para hoy 12/03/24, me llega una confirmación indicando que la empresa se pondrá en contacto conmigo para coordinar la recogida entre las 9 h y 19 h.A las 12:51 h se ha puesto en contacto conmigo vía telefónica el repartidor. Cuando le indico que puede recogerlo a partir de las 17h que será cuando pueda estar en mi domicilio (por motivos laborales, no podría estar antes), me dice, literalmente, que “es que él ya está acabando”. Le respondo que, según la información recibida, podíamos organizar la recogida a demanda hasta las 19 h, a lo que me responde “eso lo pone la empresa, pero no es así”. Después de “debatirlo”, quedamos en que a las 17h yo misma me pondría en contacto con él para informar de que ya me encontraba en mi domicilio.A las 16:28 h me vuelve a llamar para decirme que lleve YO el paquete a un bar que está cerca de su casa.Como podrán comprender, esto no se ajusta a las condiciones de dicha recogida de paquete, por lo que sirva este email para informar de que NO iré yo a devolverlo a un bar porque al repartidor le viene bien por encontrarse cerca de SU casa.Saludos,