Paquete no entregado

Hola. Hace un par de días confirmaron la entrega del pedido que esperaba cuando no es cierto. Estuve todo el día en mi domicilio esperándolo ya que en el seguimiento del artículo aparecía en reparto. He preguntado a vecinos por si acaso se lo habían dejado y nada. No hay manera de ponerse en contacto con el transportista que te lo entrega ya que no aparece ningún numero de contacto.Esta es la segunda vez que me pasa con esta empresa. Quiero una solución

Hola,Para poder ayudar en cualquier consulta o gestión le rogamos que nos proporcione el número de seguimiento Paack asociado al pedido en cuestión.Quedamos atentos a su respuesta.Gracias por contactar con Paack, le deseamos un buen día.Saludos,PaackTICKET ID PAACK7224574NÚMERO DE PEDIDOGSONJW54S001FDX¿Alguna duda?Consulta nuestras preguntas frecuentes ​Activado Mie, 17 Jul a 12:00 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 7224574:1131716

Buenas. El numero localizador es E24070900190028. La empresa a la que hice el pedido me ha pasado el justificante de entrega y esta firmado con un documento de identidad falso, ese documento no se corresponde ni al mio ni a nadie de mis vecinos. Es una vergüenza