Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no se ha prestado el servicio siguiendo los términos acordados previamente. El pasado miércoles 9 de julio realicé un pedido online, con recepción en casa garantizada en 24/48h. Con fecha 11 de julio recibí varios mails por parte de SEUR de que mi pedido sería entregado ese mismo día. Todo el día estuve en casa pendiente, nadie pasó a entregar mi pedido, tampoco recibí ningun aviso ni ninguna llamada telefonica. Puedo garantizar que ningún repartidor pasó por allí. Con fecha 12 de julio recibo para mi sorpresa un mail de que puedo pasar a recoger mi pedido por un punto de recogida, el cuál no me fue notificado ni fue seleccionado por mí. Es decir, en lugar de realizar el trabajo por el que se le paga a SEUR como empresa de reparto, no se realizó la tarea y se trató de tapar con una enmienda mal planificada, perjudicando al cliente. Para mayor perjuicio, el punto de entrega escogido tiene un horario reducido y cierra tanto sábado por la tarde (horario en el que recibi el aviso para pasar a recogerlo), domingo el día completo y lunes el día completo. Es decir, por la ineptud de la empresa repartidora y su mal hacer, he recibido mi paquete con 5 días de retraso. 5 días de retraso para un servicio que debería haber sido express según se fija en las condiciones pactadas. SOLICITO: - Una solución para este tipo de problemas reiterados. - Una indemnización como cliente por los perjuicios ocasionados. Sin otro particular, atentamente.

Hola, la empresa CECOTEC me ha envidado por MRW un paquete con numero de seguimiento 04308i163205, que lleva en la delegación de Lugo desde el día 05 de julio. Estamos a dia 15 y todavía está sin entregar. He llamado en numerosas ocasiones a MRW en Lugo y el teléfono lo tienen apagado y con el buzón lleno. También la empresa ha reclamado la entrega del paquete sin éxito. Creo que 10 días es más que suficiente para una entrega que se tenía que hacer en un máximo de 72 horas. Espero me den una solución. Gracias.

Estimado equipo de GLS, Les escribo para presentar una reclamación formal respecto al paquete con número de seguimiento 61687234597057, correspondiente a un pedido realizado en Shein. Según su sistema, el paquete figura como “entregado” el día 25 de Junio, sin embargo, no he recibido dicho paquete. En ese momento no había nadie en casa, ya que estábamos de vacaciones. Me puse en contacto con la oficina de reparto de Sector 3 – El Bercial, y tras hablar con ellos, dos mensajeros acudieron a la zona para intentar corroborar que el paquete hubiera sido entregado, pero no se encontró nada. Me comentaron que supuestamente lo habían dejado en las inmediaciones, pero los vecinos no lo tienen, y no se dejó constancia alguna de la ubicación exacta ni firma de recepción. Tras esta revisión, la propia oficina del Bercial me informó de que la sede central de GLS se haría cargo del siniestro y que seguramente se pondrían en contacto con Shein para resolverlo. Sin embargo, he vuelto a hablar con Shein y me confirman que aún no han recibido ninguna información ni contacto por parte de GLS, por lo que la incidencia sigue sin resolverse. Por todo ello, les solicito que por favor aceleren la gestión de este siniestro y me informen de los pasos a seguir para recuperar el importe o el contenido del pedido. Me han mandado muchos paquetes y nunca me había sucedido un incidente así. De hecho siempre me hacen firmar y dar el dni y en este caso es imposible que haya sucedido ese escenario porque no estábamos, Quedo a la espera de una respuesta a la mayor brevedad posible. Gracias por su atención. Atentamente,

Hola, el mes de marzo o abril, mi madre se dio de baja en el servicio de telefonía de Euskaltel. El día 29 de abril, ya no perteneciendo a Euskaltel, le descuentan 65 euros. Hablo con Euskatel y no me saben decir de que puede ser, que igual es por no devolver el router, falso ya que dispongo del resguardo que me dieron en una tienda cuando lo devolví y así se lo he demostrado enviándoselo. Después de muchas conversaciones, hoy mismo la última ya con muy malas formas hacia mi persona además, y de mucho tiempo perdido, me dicen que ya se ha solucionado y se lo abonarán, esto hace ya tres meses que me lo dijeron. A día de hoy mi madre sigue pendiente de que le devuelvan el dinero que le han descontado sin motivos.

Buenas tardes, me dirijo a Orange por este motivo. Las 4 líneas móvil principales de datos de mis 5 lineas que tengo contratadas con ustedes los datos móviles van muy lentos sobre en los 6 meses aproximadamente de más afluencia de turismo en la zona, el año 2024 me puse en contacto con Orange y se me dijo que era por falta de antenas en la zona y que estaban en ello y para el 2025 estaría solucionado el problema de cobertura en la zona, ha pasado un año y estamos igual o quizás aún peor de cobertura de datos y este año con el agravante de cobertura en las linea de llamadas también, con el agravio problema que y trastorno que ocasiona incluso tener que contratar una línea móvil a otra compañía y asumir yo el coste de este contrato nuevo, espero atentamente que se solucione el problema lo antes posible y se contesten a este escrito. Sin más un cordial saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque un envío en el que la información del seguimiento era "en demora" resulta ser perdido por SEUR en el centro de Martutene. Desde 18 de junio se inicia la espera en el punto de recogida del envío 9684062 con referencia 11796837924588. Varios días después la información de seguimiento era "en demora" y "en transito", y al llamar varias veces en diferentes días, a atención al cliente dicen que llega el mismo día al punto de recogida o que ya se encuentra allí. Pregunto en el punto de recogida y no lo tienen. Abro queja 32977289 sin respuesta hasta el momento. Desde Seur Martutene cambian el seguimiento a "Entregado" el 9 de julio(en una hora en el que el punto de recogida está cerrado) sin que haya llegado en ningún momento. SOLICITO respuesta sobre la reclamación 32977289 y si corresponde la indemnización al remitente por haber perdido el paquete.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no paro de recibir llamadas diarias (1 o 2 mínimo) de parte de Vodafone para vender y ofrecer promociones. Y con esto llevo ya mas de tres años. No respetáis el descanso, ni las horas de trabajo, nada, ni un NO por respuesta, estoy harto. Si una persona dice NO a algo borradla de la lista y no llaméis mas, nos hacéis perder el tiempo a todos. Solicito que por favor eliminéis mi numero de teléfono de vuestras listas, no quiero recibir mas llamadas no deseadas por vuestra parte, si necesito algo vuestro ya me encargaré yo de encontraros, es muy sencillo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque recientemente quitaron el idioma castellano de la serie infantil H2O (aventuras de sirenas) Mi hija empezó a ver dicha serie en español castellano y de un dia para otro quitaron dicho idioma. Ahora solo tiene una opción de audio en español(Español latino) SOLICITO Que se añada el idioma mencionado para que mi hija (o cualquier espectador de España) pueda seguir viendo la serie en castellano (como estaba antes) Comentar que únicamente mi hija utiliza la plataforma Neflix y posiblemente cancelemos el servicio al no poder ver la serie como antes.... Comentaros que hemos seguido todas las recomendaciones de sus agentes sin exito. Sin otro particular, atentamente. Jose L.

Buenas tardes, Es la tercera reclamación que pongo por el mismo motivo, las otras dos veces sin respuesta. El pasado viernes, 11/07/2025 desde la oficina donde se hizo el envío, nos dijeron que no nos correspondía ninguna indemnización. ¿Quién se hace cargo de la maleta rota? Que quedó inservible. El pasado 10/04/2025 puse una reclamación a CORREOS EXPRESS a través de esta misma plataforma. El envío con numero de referencia: 9483000731043354. El envió se hizo el 07/04/2025 y llegó el 10/04/2025 con los desperfecto que adjunto. Cuando esto es un servicio de 24 horas. La maleta que enviamos llegó rota, con la maneta rota y faltaba una rueda. En los datos adjuntos podéis ver los desperfectos. Hago esta reclamación para exigir el importe del envío (23.52 euros) y una maleta nueva (un importe de 100 euros). Ya que las dimensiones de la maleta que rompisteis era más grande que una maleta de cabina. De la anterior reclamación no hemos recibido contestación. La referencia de la anterior reclamación, que repito, pusimos el 10/04/2025 es: 12478222. El envió se hizo a nombre de Jose Francisco Ortega Barbero en la oficina de La Herradura. Yo soy Marta Ortega, la receptora del envío. En la oficina de CORREOS de La Herradura (Granada) ya se ha hecho otra reclamación con el mismo motivo. Espero que esto sea suficiente para solucionar el problema. A la espera de la resolución.