Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 25 de julio hice un pedido con Mr. Retro de una consola que supuestamente tardaba de 4 a 8 días laborables, y a día de hoy, 15 de agosto, no he recibido ni pedido ni actualización sobre este. El 1 de agosto les había contactado por WhatsApp , donde la primera respuesta no guardaba ningún tipo de relación con mi pregunta, a pesar de haberse demorado un día en contestar. Después de unos mensajes por mi parte expresando indignación el 2 de agosto, el 5 de agosto me responden dándome una alternativa pobre que no arreglaba la raíz del problema (mi objetivo era poder acceder a mi cuenta de su página web, y ellos me dieron directamente el número del pedido, pero no era lo que estaba pidiendo), como me permitía continuar con el seguimiento del envío no le di importancia. El 10 de agosto les contacto de nuevo, porque aún no he recibido ni pedido ni actualización sobre este, pero no obtengo respuesta por su parte, a pesar de que de vez en cuando se les muestra "en línea", de la misma forma les envíe un correo y aún no recibo noticias. Estamos a 15 de agosto y todavía no tengo ninguna actualización sobre un pedido que hice el 25 de julio, que se supone que tardaba como máximo 8 días laborables en llegar. Adjunto captura de la información del pedido, las conversaciones por WhatsApp y el correo, y el seguimiento del pedido. SOLICITO el reembolso de los artículos solicitados en el pedido, así de como los gastos de envío por algo que no ha sido siquiera tramitado o, por lo menos, no ha recibido la empresa de transportes. 

Pedi unas entradas a Viagoo(No sabia que eran unos estafadores ) y cuando vi que las entradas no correspondian,ni fecha ni importe ni nombre,pedi a Amex que me devolvieran el dinero,ya que la Organizacion del evento del 22 de junio BRUCE en Barcelona,me decian que no eran validas. Amex reclamo y no se lo devuelven,ayer me dijeron que no lo habian conseguido y que reclamara. Por eso me pongo en contacto con Uds

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Compro unas entradas (4 en concreto) en ENTRADAS.COM y cuando me doy cuenta de que sin pedirlo, me incluyen el envío a domicilio(7.95Euros por 4 entradas) les envío un correo diciendo que ha sido un error y que no necesito envío a domicilio y que yo me las imprimo.Tardan poquísimos minutos en decirme que ok y que están disponibles para imprimir y ya no hay opción de enviárlas a casa, pero veo que no me devuelven el dinero.Cuando les pregunto, me contestan que no reembolsan ese dinero.Mi indignación es que cuando hago el cambio para imprimirlas yo y que no me cobren el gasto de envío, no me informan, muy hábiles ellos de ENTRADAS.COM.Fueron muy rápidos para cambiar de envio por correo a que me las imprimo:ellos no se gastan ni un duro pero aún así me lo cobran.Insisto, No me informan de que el cambio de envio a domicilio o que te las imprimas tú, no me lo,van a devolver. Son 7.95€ sin tener que hacer NA-DA…Si hacen esto a menudo, a ENTRADAS.COM les sale muy rentable.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque YELMO CINES me ha prohibido la entrada al establecimiento para ver una película por tener comida de otro establecimiento. SOLICITO una denuncia por daños y prejucios.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Recalamación inicial: Estimados señores, ayer día 30 de julio mi familia y yo fuimos de excursión a Isla Saona. La excursión fue contratada con Coming2 en el hotel Sunscape Coco Punta Cana (adjunto documento). Llevamos más de 15 años viniendo a Punta Cana y SIEMPRE hemos contratado las excursiones con Coming2, ya que al pertenecer al Grupo Piñero y conocer también el resto de tour operadores (Newbleu, Tui, Civitatis, etc ...) es el que más confianza nos ofrece. La excursión que contratamos, incluía el traslado en catamarán a Isla Saona (como se indica en el catálogo que tienen publicado en la web, adjunto documento) y nuestra sorpresa, o mejor dicho DECEPCIÓN, fue cuando llegamos al puerto de Bayahíbe, nos montan en un barco de recreo a motor, en el que íbamos todos hacinados, tanto a la ida a la isla como a la vuelta ya que fue el mismo barco. Nos ofrecieron 1 VASO bebida, ni siquiera había agua, ni snakcs. Tampoco había wc en el barco. La animación fue nula, ya que ni pusieron música ni tampoco nos podíamos mover mucho. El precio de la excursión fue 115€/pax (total 460€ ya que éramos 4 personas). Dado que lo tuvimos no fue lo que contratamos (lo que publican en la web para vender la excursión) solicito que se nos reembolse el importe ÍNTEGRO de la excursión Un saludo. A lo que la empresa me contesta: En primer lugar, rogamos acepten nuestras más sinceras disculpas por el malentendido que sin duda se ha ocasionado con respecto a la excursión contratada. A este respecto permítannos por favor informarles que existen dos productos muy similares, que se realizan el mismo día. Por un lado, Saona Blue Paradise y por otro la denominada Saona Propia. La principal diferencia entre ambos tours es que Saona Propia, realiza en transporte marítimo en un motomaran de Ida y vuelta y este no dispone de animación como Saona Blue Paradise. Sin duda lamentamos profundamente la confusión generada, y las impresiones negativas que de ningún modo han sido nuestra intención. No obstante, entendemos que los servicios proporcionados por nuestros representantes en destino cumplen con todos los requisitos del producto contratado. Aprovechamos la ocasión para saludarles atentamente, Y mi respuesta es esta: Buenas tardes, Agradezco sus disculpas y explicaciones, pero a mí lo que se me vendió fue la excursión a Isla Saona en CATAMARÁN, y el catálogo que se me mostró para venderme la excursión fue el que aparece en su web (imagen que ya adjunté). EN NINGÚN MOMENTO SE ME OFRECIÓ OTRA OPCIÓN NI SE ME INFORMÓ DE QUE HABÍA VARIAS OPCIONES PARA ESA EXCURSIÓN. Si en su momento, su agente me hubiera ofrecido ambas opciones, yo habría elegido la que más gustase y no habría lugar a esta reclamación. Pero repito, NO SE ME OFRECIÓ NI SE ME INFORMÓ DE OTRA OPCIÓN. Y, dado que yo pagué por el servicio de traslado en CARAMARÁN CON ANIMACIÓN, SERVICIO DE SNACKS Y BEBIDAS, exijo que se me abone el importe de la excursión o la parte proporcional ya que me dan a entender que si hay diferentes opciones para la excursión habrá diferentes precios y entiendo que la que es en "motomarán" y sin animación es más económica que la otra. Un saludo. Aún sigo esperando...

El 4 de junio 2024 presentaba solicitud de baja de la subscripción en Mugendo Tetuan (centro parte de la empresa "Mugendo Martial Arts") a valerse a partir del 1 de julio siguiente. Dicha baja se solicitaba a raíz de cambios estructurales del centro que afectaban la actividad deportiva que se venía realizando y no habían constado con una consulta o información previa a nosotros alumnos en cuanto consumidores del servicio. Junto con la baja se solicitaba también la devolución de la parte proporcional de licencia deportiva no utilizada por mi persona ya que el renuevo anual de dicha licencia se había producido automaticamente con cobro en cuenta corriente el 30 de mayo anterior (70 euros). Esta última solicitud se valía de la información publicada por el centro y la federación WAMAI en sus respectivas páginas web, según la cual es posible solicitar la baja del abono durante los 7 días posteriores a la subscripción del mismo. A esto se agregan las condiciones de póliza deportiva publicadas bajo el concepto 'tener licencia y seguro deportivo de WAMAI' donde se explica que el tomador del seguro (el centro en cuestión) recibe la devolución de la parte de prima correspondiente al periodo de seguro en curso no transcurrido cuando se verifique una modificación del grupo asegurado a causa una o más bajas de las personas que lo conforman (art. 13.2.1 ). En todo sentido, esto hace entender el derecho del consumidor final a recibir la devolución por parte del centro de la licencia no utilizada una vez que este último reciba la parte de prima correspondiente por parte del ente asegurador. El 5 de junio, día siguiente a mi petición, se me confirmaba la baja de la subscripción pero se me negaba la devolución de la parte correspondiente de licencia por haber pasado más de 90 días de subscripción al club. Esta información no está especificada en ninguna parte y en todo caso no es acorde a cuanto mencionado anteriormente, lo que en este caso entonces habría de considerarse como publicidad engañosa. Si bien en ese momento pido explicaciones más concretas, lo único que se me dice es que "no es posible la devolución". Mi actividad en Mugendo Tetuan termina definitivamente a finales de junio 2024 por lo que decido presentar reclamación formal mediante formulario de reclamación y solicito nuevamente la devolución del importe proporcional a la parte de licencia no utilizada que corresponde a 11 meses. A día de hoy no he recibido ninguna respuesta a la última reclamación presentada. Cabe también destacar, que a otros compañeros del centro que solicitaron la baja y devolución del importe de la licencia en el mismo periodo que yo, dicha devolución se otorgó. No autorizar la devolución hacia persona constituye entonces trato discriminatorio. Por todo lo argumentado anteriormente, solicito nuevamente la devolución de la parte proporcional de licencia deportiva no utilizada por mi persona que corresponde a 11 meses (65 euros aprox.)

Estimados/as señores/as:  Indie Camper Me pongo en contacto con ustedes porque el lunes día 12 de agosto 2024 realicé la recogida de la furgoneta alquilada con número de contrato 1737840 y código de reserva N33K8E El martes a primera hora salió un fallo de motor en la furgoneta y empezó a perder velocidad siendo imposible conducir a partir de la 3ra marcha Tras ponerme en contacto con el servicio, se me indicó que únicamente se atendia via whatsapp. Se me enviaron links para ir de taller en taller pasando por hasta 4 talleres de los cuales 2 estaban cerrados y OTROS 2 no podían solucionar el problema. Fuimos a un taller especializado en Fiat por nuestra parte y nos dijo que el técnico estaba fuera hasta septiembre, que nos quitaba el error del sistema pero que no podía solucionar el problema y que no lo podía solucionar. Que en unos km volvería a salir y que recomendaba no mover la furgoneta para evitar males mayores. Finalmente hemos parado en un área con corriente a la espera de una solución... ahí nos hemos dado cuenta que la bateria de la furgoneta no funciona... estando enchufada en la corriente se continua descargando hasta el punto que la noche de martes a miércoles se ha parado la nevera y toda la carne se ha estropeado. Por parte la de empresa no nos dáis ninguna solución... estamos a miércoles 14 a las 13.26h y aún no sabemos cómo debemos proceder. Ni siquiera si podremos volver a Barcelona sin problemas SOLICITO una solución, un cambio de furgoneta por una que funcione adecuadamente y la devolución más los gastos ocasionados por haber perdido las vacaciones. El producto contratado tiene todos los extras (sin límite de kilometros por día y con el seguro premium) para evitar problemas Sin otro particular, atentamente. Jordi

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 12.07.2024, realicé un pedido por importe de 48 euros , con pago realizado a través de plataforma bizum, QUE NO ME HA SIDO ENVIADO , CON MULTIPLES INTENTOS DE SOLICITUD DE INFORMACION POR MI PARTE y solo con respuestas evasivas y falsas sobre el motivo de retraso en el envío. SOLICITO DEVOLUCION DEL IMPORTE ABONADO, ya que , atendiendo a los comentarios/ opiniones de su pagina web, no espero ninguna posibilidad de entendimiento. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque SOLICITO QUE DEVUELVAN EL IMPORTE TOTAL DE MI DEPÓSITO A LA CUENTA DE PAYPAL REGISTRADA EN LA CUENTA, Y DESBLOQUEEN LA CUENTA PARA PROCEDER A SU CIERRE TOTAL. Sin otro particular, atentamente. Andrea Lara Blasco

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hize un pedido el 11420 el 08/07/24 y hoy 14/08/24 ( 1 mes y 6 días después) sigo sin recibirlo cuando en su página web especifica que el envio tarda entre 10-15 días laborables, me he intentado comunicar con ustedes y o bien no responden o simplemente dicen que siga esperando. Es obvio que se han incumplido los términos del contrato además no he recibido nunca una factura como tal, su publicidad es completamente engañosa ya que todo aparenta decir que los productos se envían desde España cuando se envían desde China (con posibles cargos aduaneros) y el 90% de las veces que he tratado de comunicarme con ustedes no he tenido respuesta. SOLICITO que me sea devuelto el importe pagado por dicho pedido que asciende a 169,99€ en el plazo de 10 días. Sin otro particular, atentamente.